Интернет упрощает общение между людьми, находящимися на расстоянии, и облегчает получение важной информации. Но какое же огорчение испытывает пользователь, когда в самый неподходящий момент на компьютере браузеры перестают открывать сайты. Безошибочный выход из неприятной ситуации - обратиться в специализированную сервисную компанию, которая профессионально разберется и устранит подобные проблемы. Но, чтобы не терять времени, можно попробовать восстановить сетевое соединение самому, воспользовавшись нижеследующими советами.
Проверка методом исключений
Когда страницы в браузере не открываются, в первую очередь проанализируйте вероятность аппаратных неполадок. Если сторонние устройства, использующие Wi-Fi, функционируют беспрепятственно, то понятно, что роутер исправен, проблем с Wi-Fi сервисом нет, и провайдер также не при чем. Проверьте работоспособность других программ. Если передача по скайпу осуществляется, ICQ обменивается данными, Steam загружается, значит интернет работает. В этом случае следует приступить к выявлению и устранению программных отклонений компьютера.
Чистка кэша DNS
Одна из причин, почему не открываются странички в браузере, может крыться в нарушении работы сервера DNS, с помощью которого система доменных имен выявляет соответствие между доменным именем и ip- адресом согласно определённому протоколу. Возможно, чистка переполненного кэша поможет восстановить доступ к сети. Для этого одновременным нажатием кнопок Win и R на клавиатуре устройства вызовите командную строку. В окне, которое появилось, наберите cmd. Далее введите ipconfig /flushdns. Дождитесь окончания обработки команды, и перезагрузите компьютер. Если соединение с интернетом не восстановилось, следующим этапом будет проверка и настройка параметров DNS.
Изменение настроек
Запустив главное меню системы, последовательно откройте вкладки «Панель управления», «Управление сетями и общим доступом» и найдите функцию, связанную с данными адаптера. Правая клавиша мыши поможет войти в раздел подключения к локальной сети. В свойствах выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/ IPv4)». Далее во вкладке с указанием адресов DNS-серверов введите цифровой набор символов 8.8.8.8. как приоритетный адрес. Нажмите «Ок». Так будет произведена настройка на получение запросов из достаточно востребованного браузера Google. Возможно, на этом Ваши компьютерные проблемы закончатся. Но если при загрузке страницы ответа так и не последует, переходите к следующему методу восстановления связи с сетью.
Корректировка настроек прокси - сервера
Прокси сервер - это приложение, осуществляющее посредничество между доверенной сетью и другими службами, которые работают на трафик. Следующая инструкция применима для восстановления работы всех браузеров. Через клавишу «Пуск» из представленного в панели управления списка выберите «Свойства обозревателя». Перейдя во вкладку «Подключения» задайте функцию «Настройка сети». Здесь можно сверить данные прокси-сервера. Если Вы сомневаетесь в указанных параметрах, а адрес другого прокси-сервера подобрать нет возможности, то просто очистите поля «Адрес» и «Порт» и поставьте галочку в окне пункта «Автоматическое определение параметров». После подтверждения действия через нажатие на знак «Ок» и перезагрузки устройства, Вы увидите, что страницы браузера открываются.
Не так уж редко бывает, когда вредоносные программы вторгаются в базу доменных имен hosts-файла, вносят свои некорректные изменения и закрывают доступ к сайтам. Отредактировать файл можно с помощью любого текстового редактора.
В Windows можно скорректировать содержание файла hosts с помощью встроенной программы «Блокнот», запустив её от имени администратора. Она находится на диске «С» операционной системы Windows. Что бы добраться до неё, можно воспользоваться быстрым доступом, одновременно нажав кнопки «Windows» и «R» на клавиатуре компьютера. В строке «Открыть» появившегося окна введите путь C:\Windows\System32\drivers\etc или команду WinDir\System32\Drivers\Etc и нажмите на знак «ОК». Откроется папка с вложенным файлом стандартного содержания. Необходимо обратить внимание на записи, находящиеся ниже строки с символами 127.0.0.1 localhost, состоящие из набора цифр и названий несанкционированных сайтов. Возможно, именно они блокируют доступ к запрашиваемым ресурсам. Для исключения постороннего вмешательства в работу браузера, удалите эти сомнительные записи.
Лечение антивирусом
Если после опробования данных вариантов полного восстановления интернета не произошло, и действия с ресурсами общей сети осуществляются очень долго, следует задействовать антивирус для ликвидации вредоносной программы, которая повреждает линию связи. Существует большое количество утилит, нейтрализующих вирусы. Самыми популярными считаются такие как Eset Nod 32, Norton Antivirus, avast, Касперского. Они являются защитными комплексами, и их можно скачать с официальных сайтов.
В любом случае, если самостоятельно не удалось подключиться к интернету и сайты не открываются в браузере, Вы можете обратиться в специализированную службу поддержки Рекомп. Вам будет предоставлена подробная инструкция по применению других способов настройки интернета или оказана непосредственная помощь специалиста.
Бесплатно
Бесплатно
Порой пользователи компьютера могут сталкиваться с неприятными ситуациями, когда что-то не работает по неизвестным им причинам. Частая ситуация, когда вроде бы есть интернет, но страницы в обозревателе всё равно не открываются. Давайте посмотрим, как решить эту проблему.
Если в обозревателе не запускается сайт, то это сразу видно – в центре страницы появляется похожая надпись: «Страница недоступна» , «Не удаётся получить доступ к сайту» и т.д. Эта ситуация может произойти по следующим причинам: отсутствие подключения к интернету, проблемы в компьютере или в самом обозревателе и т.д. Чтобы устранить подобные проблемы, можно проверить ПК на вирусы, произвести изменения в реестре, hosts файле, DNS-сервера, а также обратить внимание на расширения браузера.
Способ 1: проверка интернет-подключения
Банальная, но весьма распространённая причина того, что в обозревателе не загружаются страницы. Первое, что нужно сделать, так это проверить подключение к интернету. Лёгким способом будет запуск любого другого установленного обозревателя. Если страницы в каком-нибудь веб-обозревателе запустятся, то значит подключение к интернету есть.
Порой в системе происходит сбой, приводящий к закрытию нужных процессов браузера. Чтобы разрешить данную проблему, достаточно будет перезапустить компьютер.
Способ 3: проверка ярлыка
Многие запускают свой обозреватель с ярлыка, находящегося на рабочем столе. Однако, замечено, что вирусы могут подменять ярлыки. Следующий урок рассказывает о том, как заменить старый ярлык на новый.
Способ 4: проверка на наличие вредоносного ПО
Частая причина некорректной работы браузера – это действие вирусов. Нужно провести полное сканирование компьютера с помощью антивируса или специальной программы. О том, как проверить компьютер на вирусы, подробно говорится в следующей статье.
Способ 5: чистка расширений
Вирусы могут заменять установленные расширения в обозревателе. Поэтому хорошим решением проблемы будет удаление всех дополнений и повторная установка только самых необходимых. Дальнейшие действия будут показаны на примере .
Способ 6: использование автоматического определения параметров
Также можно произвести настройки прокси-сервера в самом обозревателе. Например, в Google Chrome, и действия будут практически одинаковыми.
В обозревателе выполняем следующие действия:
Способ 7: проверка реестра
Если вышеуказанные варианты не помогли решить проблему, то следует произвести изменения в реестре, поскольку в нём могут прописываться вирусы. На лицензионной Windows значение записи «Appinit_DLLs» обычно должно быть пустое. Если нет, то вероятно, что в его параметре прописан вирус.
Способ 8: изменения в hosts файле
Способ 9: изменения адреса DNS-сервера
Способ 10: изменения в DNS-сервере
Вот мы и рассмотрели основные варианты действий, когда не открываются страницы в обозревателе, а интернет есть. Надеемся, Ваша проблема теперь решена.
Каждый Интернет-пользователь когда-либо задавал себе вопрос – почему совсем не загружаются или слишком долго загружаются Интернет страницы.
Прежде всего, определимся – что значит долго. Долго – это когда страница загружается не быстрее 7-10 секунд. Теперь же пробежимся по основным причинам, объясняющим - почему страницы в сети Интернет долго загружаются или не загружаются вообще.
Если Интернет-страницы не загружаются вообще, то:
- Проверьте физическое или программное подключение к сети Интернет - подключение кабеля к компьютеру, убедитесь, что Вы подключены к сети (в правом нижнем углу не должно быть значка, говорящего о том, что отсутствует соединение по сети) и что запущен vpn.
- Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или фаервол (поэтому ВРЕМЕННО их отключите). Антивирус отключается в его настройках, а как отключить файервол(он же брендмауэр) можно посмотреть .
- Проверьте реквизиты сети (особенно DNS-сервер), если они не получаются автоматически. Сравните их с теми, которые Вам дал провайдер (они должны быть прописаны в договоре или в руководстве пользователя). Где это можно узнать реквизиты для Windows XP и Windows 7 показано .
- Если настройки прописаны верно, то проверьте доступность основного шлюза и DNS-сервера пропинговав их. Как это сделать показано .
Если не доступен основной шлюз и (или) DNS-сервер, а также если вышеописанные инструкции Вам не помоги, то обратитесь в службу поддержки Вашей сети .
Если Интернет-страницы загружаются долго, то:
- Уясните – какую максимальную скорость предоставляет Вам провайдер, обычно на самом дешевом пакете – очень низкая скорость. Реальной оценкой скорости Интернет соединения в данной ситуации будет ее тест (например ). Но он может Вам «наврать», поэтому лучше всего скачать какой-либо популярный и объемный файл с торрентов (например с rutracker"a). Как качать с него показано . Файл обязательно должны раздавать большое число пользователей. Если скорость значительно ниже, чем заявлял провайдер, то обратитесь к нему и сообщите об этом. Но не забудьте , что провайдеры называют Вам скорость в мегабитах, а в программе для скачивания с торрентов (как и во многих других программах) скорость указана в мегабайтах (в 1 мегабайте 8 мегабит). Поэтому нужно поделить заявленную провайдером скорость на 8 и вычесть еще примерно 10% - это связанно с особенностями передачи данных по сети.
- Долгое время загрузки Интернет страниц скорее всего связано с большой нагрузкой на сайт в данный момент . И сделать тут ничего не получится.
- Попробуйте различные Интернет браузеры, зачастую Internet Explorer – самое заторможенное звено в цепи Интернет – пользователь.
- Убедитесь, что одновременно с Вами трафик не используется другими приложениями. Допустим, обновление баз антивируса или другой программы.
- Используя диспетчер задач, просмотрите параметры загрузки процессора и оперативной памяти. Если они загружены «под завязку», то есть на 100%, то для обработки страниц у вашего компьютера не хватит сил.
Таким образом, причин, реально мешающих загружаться Интернет страницам, довольно много. Однако паниковать по поводу того, что долго что-то не загружается – не стоит. Достаточно лишь вовремя решать возникающие проблемы. Тем более, после этой статьи все ваши «как» и «почему» должны полностью отпасть.
Если же Вы прочитали данную статью, но при этом сами справиться с данной проблемой не в состоянии, то можете обратиться к знающему человеку, который сможет оказать квалифицированную помощь. Так же не бойтесь «терроризировать» вопросами вашего Интернет провайдера. Если Вы все сделаете правильно, то открытые вами Интернет странички будут загружаться моментально.
Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?
Данная статья рассказывает о таких ситуациях и способах решения этой проблемы. В прошлой статье я разбирал ситуацию, когда .
Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).
Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.
Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:
- проблемы со службой dns;
- влияние вирусов и вредоносных программ;
- некорректные настройки proxy — сервера;
- неправильная конфигурация host файла ().
Проблемы со службой DNS
Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.
Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.
Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.
Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере. Для этого нажимаем «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров сетевого адаптера». Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство». Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS». Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс). После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».
Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с яндекс). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.
Влияние вирусов и вредоносных программ
Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.
Некорректные настройки proxy- сервера
Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).
В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».
Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.
После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.
Неправильная конфигурация host файла
Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.
Чтобы проверить конфигурацию файла нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:
В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.
Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.
Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми мне приходится сталкиваться в своей практике — это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?!
Первое, с чего надо начинать поиск решения проблемы — эта перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в Интернет — роутера, компьютера и т.п. Очень часто это результат небольшого сбоя в работе одного из них и решается простым перезапуском. Если не помогло — читаем дальше!
Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите — горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet .
Не горит? Проверяйте настройки маршрутизатора и, если с ними всё в порядке, звоните в техническую поддержку своего провайдера.
А вот если индикатор приветливо светится — значит подключение проходит успешно. Проверьте доступ с других устройств — с планшета, телефона или ноутбука. Так вы сможете выяснить с какой стороны стоит искать причину возникновения проблемы. Таких случаев, когда роутер подключается к глобальной паутине и при этом не раздаёт Интернет на подключенные девайсы, случается один раз из тысячи. Обычно они связаны со сбоем в его работе и лечится сбросом настроек к заводским с последующей полной перенастройкой. Чаще же случается такое, что нет доступа только с одного из компьютеров, а у других всё работает отлично. Тогда нужно искать «корень зла» уже на нём.
Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает — переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.
Диагностика подключения к Интернету в Windows 10
Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:
В строке «Открыть» набираем команду cmd . Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:
ping yandex.ruНе нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:
Если Вы получаете вот такой ответ:
То набираем другую команду:
Ping 77.88.8.8
Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:
Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.
Если же Вы видите вот такой ответ:
То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или или . У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:
Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.
Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl
.
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:
Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:
Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:
Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.
Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!
