Каждый третий владелец iPhone или iPad не может сходу найти ответ на вопрос, что такое iTunes store и для чего он нужен. Безусловно, нет особой необходимости использовать эту программу постоянно, чаще всего можно обойтись и без нее. Но если вам потребуется загрузить любой файл на свое именитое устройство, то без использования специального приложения iTunes ничего наверняка не удастся. Если вы заинтересовались, и хотите узнать больше о том, что это такое и как отменить покупку в iTunes, тогда предлагаем вашему вниманию данную статью.
Что такое iTunes
iTunes - это программа (в народе называемая «тунец»), которая была специально разработана для настольных компьютеров и ноутбуков. Она позволяет не только прослушивать аудио и просматривать видеоролики, но и синхронизировать любые файлы (фото, книги, музыку и т. д.) на портативных устройствах.
На самом деле очень сложно одним словом определить суть iTunes, потому что она совмещает в себе множество мультимедийных функций, а также имеет поддержку сторонних и официальных программ. Сегодня каждый желающий может скачать данную программу бесплатно в Интернете, и, кстати, не только с официального сайта разработчика.
AppStore
Кроме того, у данной программного обеспечения для техники Apple имеется еще одна интересная функция - это возможность зайти в магазин AppStore и оформить покупку в iTunes через свой ПК. Ни для кого не секрет, что это чудо технологий разработано компанией Apple на IOS, но ее также можно скачать бесплатно на Windows.
После того как вы полностью скачали ваше приложение iTunes из официального сайта, а это единственное место, откуда мы рекомендуем его брать, приложение уже можно устанавливать на ваш компьютер. Если вы пользуетесь Mac, то приложение уже является частью ОС и его не требуется скачивать заново, максимум - обновить. Запускаете приложение на компьютере и телефоне, после чего можете обмениваться файлами через вышеуказанную программу.
iTunes в странах СНГ
iTunes Store - это сугубо американский интернет-магазин для техники Apple, поэтому на просторах РФ он работает не совсем должным образом, а некоторые функции у него и вовсе отключены. Именно поэтому данный интернет-магазин не столь популярен в странах СНГ, в отличие от США.
В будущем компания планирует расширять свою зону покрытия. Кроме всего прочего, уже появилось достаточное количество аналогов, с помощью которых также можно загружать файлы в Apple-устройства. К примеру, iTools, i-FunBox и другие. Они более легки в использовании и имеют упрощенный интерфейс.
Говоря об iTunes Match, надо сказать, что эта программа еще мало доступна для россиян. Данный сервис является эдаким закрытым облачным хранилищем, отчего он позволяет хранить на своем борту музыкальные файлы удаленно, чтобы можно было проигрывать их в любое удобное время.
Вообще iTunes Match обладает огромным количеством преимуществ по сравнению с другими ПО из этой же категории. Также он может напрямую взаимодействовать со всеми устройствами, производимыми компанией Apple, чего нельзя сказать о других сервисах.
Подробно о том, как отменить покупку в iTunes
Иногда у пользователя возникает такая проблема: он хочет взять фильм напрокат или попробовать программу «на язычок», но не задумываясь вводит пароль на всплывающее облачко и приобретает контент за свои кровные деньги, сам того не желая. И таких ситуаций тысячи, а то и миллионы. К сожалению, такое бывает, так как все мы - люди, а наш человеческий фактор творит чудеса. «Как отменить покупку в iTunes?» - спросите вы. Все просто, и далее мы подробно изложим, как это сделать:
Подводя итоги, хочется уточнить некоторые моменты:
- Оформление покупок в iTunes - это важный момент в использовании техники Apple, поэтому изначально надо прочитать инструкцию пользователя.
- Не стоит затягивать с возвратом, так как это несет определенные последствия. Как только ошибка обнаружена, быстрее возвращайте утраченные случайным образом деньги. Девиз в этом случае: «Чем быстрее, тем лучше».
- Вернуть деньги за покупку игры на iPhone/iPad можно только в том случае, если с момента приобретения прошло совсем немного времени.
- Кроме того, нужно обязательно помнить о правилах пользователя, которые гласят, что возврат денег может быть осуществлен не более одного раза. Махинации с возвратом, покупкой и опять возвратом не сработают. На этот счет в iTunes разработана специальная система распознавания действий, запрещенных в официальных документах пользователя.
Надеемся, после прочтения данной статьи вы смогли быстро разобраться, как отменить покупку в iTunes и вернуть себе деньги.
Пользователи iTunes Store наверняка знают, что помимо бесплатных приложений, там большое количество платных. Если вы захотели почитать книгу, то есть большой спектр интересных книг, за которые придется заплатить. Но что делать, если полученный товар (книга, приложение, фильм) вам не понравился или не соответствует описанию? Не волнуйтесь, покупку можно отменить и вам вернут деньги.
Чтобы вернуть средства на счет через программу айтюнс нужно зайти в нее и на панели управления нажать «учетная запись». В контекстном меню, которое выплывет, нажмите «посмотреть». Поступит запрос на подтверждение пароля от учетной Apple ID записи. В рабочей области найдите «историю покупок» и нажмите напротив «смотреть все».
Перед вами откроется область, в которой нужно кликнуть «сообщить о проблеме». В списке, где указаны купленные продукты, нажмите «сообщить о проблеме» снова, напротив нужного заказа. Вас автоматически переведут на Apple сайт, где вам необходимо указать свои данные для авторизации. В открывшемся окошке укажите проблему и поясните чего вы хотите (возврат средств) после чего кликните «отправить».
Важный момент: заполнение заявки ведется на английском. Если написать ее на другом языке, она не будет рассмотрена. После отправки ожидайте рассмотрения вашего запроса. Ответ пришлют на ваш электронный адрес, указанный при регистрации Apple ID. В случае решения в вашу пользу на счет вернется сумма стоимости покупки.
Возвращение средств через сайт Apple
Способ номер два: использование браузера. Сделайте переход на станицу «сообщить о проблеме». Введите данные для авторизации. В верхней части окна укажите, какого типа ваша покупка. В открывшемся списке найдите нужную и напротив нее нажмите «сообщить». Откроется форма, которую нужно заполнять на английском. Укажите причину и поясните чего вы хотите (возврат средств). В случае решения в вашу пользу, купленный продукт вам будет не доступен и на счет возвратятся деньги.
Как восстановить покупку?
Если вы по каким-то причинам «потеряли» приобретенные ранее покупки, не расстраивайтесь, их можно восстановить. Чтобы избежать повторной оплаты, необходимо сделать запрос на свой Apple ID. Использовать для этого нужно программу iTunes. Подключите гаджет, откройте программу и пройдите авторизацию. Во вкладке меню «магазина» из контекстного меню выберите «авторизация этого компьютера».
Используя раздел «настроек iTunes» разверните вложение «магазин». Установите птички в разделе «автоматических загрузок» и сохраните. Запустится автоматическая загрузка. Если загрузка по каким-то причинам не пошла, откройте «магазин» и нажмите «проверку доступных покупок». Затем проведите бэкап и запустите синхронизацию гаджета с программой.
Если вы переносили свои покупки в облачное хранилище, то провести их восстановление будет еще проще. Сделать это можно через синхронизацию гаджета. Для этого в меню нажмите «устройства» и укажите соответствующий девайс.
Вы можете обезопасить приобретенные продукты от случайного удаления. Делается это в разделе «покупок». Данная функция появилась в последних версиях программы, если у вас ее нет, то проверьте обновления и установите их. В списке с иконками приложений (игр) нажмите крестик в правом уголке над значком. Программа спросит вас «действительно хотите скрыть продукт?». Найти скрытые продукты можно в соответствующей вкладке учетной записи.
Важно знать! Чтобы успешно вернуть потраченную сумму не стоит тянуть с обращением в соответствующую инстанцию. Заполнять форму претензии нужно на английском, иначе она не будет рассмотрена. Если вы хотите получить обратно средства, потраченные на игру, то с ней вы должны были только ознакомиться (т. е. практически не играть). Отказаться от покупки можно лишь единожды. Если вы купили продукт повторно, средства за него вам не вернут.
ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА (ДАЛЕЕ - «УСЛОВИЯ»)
Благодарим Вас за покупки в Apple. Мы ценим то, что вы покупаете нашу популярную продукцию. Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении Интернет-магазина или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра Apple, вы получали ценный для вас опыт. (Чтобы облегчить восприятие этого материала, далее в настоящих правилах мы будем называть себя «Магазин Apple»). Оператором Магазина Apple является общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус», которое создано в соответствии с российским законодательством и расположено по адресу: 125009, Российская Федерация, Москва, Романов пер., д. 4, стр. 2., основной государственный регистрационный номер 5117746070019 (далее: «Apple»).
Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Магазине Apple регулируются рядом положений и условий. Размещая заказ или совершая покупку в Магазине Apple, покупатель соглашается с приведёнными ниже условиями, а также и . Для размещения заказов в Apple Store Вам должно исполниться 18 лет.
Стандартная политика возврата
Вы имеете право отменить свой заказ, вернуть продукт или отменить договор на оказание услуг по любой причине. Чтобы вернуть продукт, приобретённый в магазине Apple Store, или отменить договор на оказание услуг, сообщите нам об этом намерении в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение продуктом (продуктами), либо с даты заключения договора на оказание услуг. Если вы приобрели несколько продуктов в рамках одного заказа, сообщите нам о намерении вернуть продукт в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение последним продуктом в заказе. Чтобы воспользоваться этими правами, вам нужно только явно сообщить нам о своём намерении вернуть продукт, отменить заказ или договор на оказание услуг.
Уведомив нас о своём намерении вернуть продукт, просто верните его в течение 14 дней - в оригинальной упаковке, с чеком и прилагавшимися к продукту аксессуарами. Мы вернём Ваши средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с того момента, как заберём продукт, либо, если Вы передали его оператору связи, получим сам продукт или уведомление о его отправке.
Обратите внимание, что вы не имеете права на возврат следующих товаров, кроме случаев дефекта или несоответствия.
- Загруженное программное обеспечение, если перед началом загрузки вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ.
- Подписки на обновления программного обеспечения, подарочные карты iTunes, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer.
- Услуги, такие как упаковка продуктов, после их полного выполнения, если перед началом выполнения вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ после полного выполнения услуги. Если услуги не были полностью выполнены и вы попросили начать их выполнение в течение 14 дней с даты заключения договора на оказание услуг, с вас будет удержана стоимость, пропорциональная стоимости услуг, оказанных до того, как вы сообщили нам о своём намерении отменить договор на оказание услуг.
- Программное обеспечение в запечатанной коробке, которая была вскрыта после доставки.
Если продукт повреждён, мы имеем право уменьшить сумму вашего возмещения на сумму уменьшения стоимости продукта.
Мы возместим все суммы, уплаченные вами в связи с продуктом или услугой, кроме явной оплаты доставки (если вы не выбрали стандартную доставку).
Полную информацию о возврате продуктов, приобретённых в магазине Apple Store, вы можете получить в разделе «Возврат и возмещение средств» на странице справки по адресу .
Покупка iPhone
Приобретение и использование iPhone регулируется положениями и условиями, которые приведены на сайтах и . Кроме того, приобретая iPhone, покупатель прямо признает, что внесение любых несанкционированных модификаций в программное обеспечение изделия iPhone является нарушением лицензионного соглашения о программном обеспечении iPhone. Гарантийный ремонт не производится, если пользование изделием iPhone стало невозможным вследствие несанкционированного изменения программного обеспечения.
Мобильные услуги
В некоторых изделиях Apple используются мобильные услуги, которые предусматривают дополнительные затраты и регулируются условиями отдельных соглашений между покупателем и выбранным им провайдером мобильных услуг. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору беспроводной связи.
Ценообразование, снижение и корректировка цен
Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, предлагаемые в Магазине Apple, и исправлять допущенные по неосторожности ошибки в ценах. В случае ошибки в цене Apple извещает об этом покупателя и выясняет, намерен ли он совершить покупку по скорректированной цене. В случае отказа покупателя от совершения покупки по скорректированной цене Apple аннулирует заказ по просьбе покупателя и возвращает уплаченную сумму. Дополнительная информация о ценообразовании и налоге с продаж представлена на странице Оплата и ценообразование .
Если в течение 14 календарных дней со дня получения товара покупателем Apple снижает цену какого-либо изделия, выпущенного под маркой Apple, покупатель может обратиться в Контакт-центр Apple 8‑800‑333‑51‑73 с просьбой о возмещении разницы между уплаченной и текущей ценами или о зачислении этой разницы в кредит счёта покупателя. Покупатель будет иметь право на возмещение или зачисление в кредит при условии обращения в Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Следует учитывать, что вышесказанное не распространяется на ограниченные по времени снижения цен в период проведения специальных акций по продаже.
Произошла покупка приложения, которое меня не устроило, или, самое банальное, купил по оплошности. Стоило бы 1$, то я бы пережил, но отдал 20$ и всё-таки не хочется их терять по оплошности. Как отменить покупку в iTunes?
Для этого заходим в меню "Магазин" > "Посмотреть мою учётную запись (имя@сервер)...":
Далее жмём кнопку "Сообщить о проблеме" и напротив нужного приложения выбираем также "Сообщить о проблеме":
Откроется форма, где нужно указать причину (забыл сфоткать). Выбираем причину: "Я купил это приложение случайно", а также вводим текст:
In russian: я купил это приложение случайно. In english: I inadvertently purchased this application.Лучше писать сразу на двух языках, поскольку все заявки обрабатываются вручную. Далее необходимо подождать 3-4 дня и деньги либо не снимутся с карты, либо произойдёт возврат денежный средств.
Примечание 1. Сообщение от iTunes Customer Support:
Please note that this is a one-time exception, as the iTunes Store Terms and Conditions state that all sales are final.Для тех, кто не понимает по-английски: "Пожалуйста, учтите, что это единственное исключение, т.к. по Условиям Покупок в iTunes Store все покупки окончательны".
Больше одного раза вряд ли удастся вернуть деньги за купленное приложение, даже если оно было куплено по ошибке. ()
Примечание 3. В принципе, можно вернуть деньги и за старое приложение. Подобный случай описан . Но опять же не стоит рассчитывать вернуть деньги за несколько приложений.
Примечание 4. Если не хватило средств на карте, то придётся пополнить карту, чтобы завершить покупку. Только тогда можно вернуть деньги.
Доброго дня всем читателям! За окном светит солнце, поют птички — лето! А у меня небольшая проблема организовалась — взял в аренду фильм и потом уже понял, что мне он не очень-то и нужен… И как теперь поступить? Да просто: надо отменить покупку в iTunes! И сейчас я расскажу как это сделать, но перед этим небольшая предыстория.
Солнце светит и я такой весь довольный беру в руку свой iPhone и вижу надпись — недостаточно места… Вот что бы вы сделали первым делом? Скорее всего зашли бы в настройки и посмотрели чем занята вся память и удалили что-то ненужное. Я сделал так же и увидел, что больше всего места у меня занято музыкой и фотографиями, где-то по 5 Гб того и другого. Но весь-то iPhone у меня вмещает 27 Гб, и все остальное достаточно маленькое, по 100-200 Мб. И тут я решил использовать небольшую хитрость — попробовать взять любой фильм на прокат, что бы iPhone сам удалил временные файлы. К слову, этот способ неоднократно выручал моих клиентов и друзей, у которых самые «маленькие» модели с 16-ю Гб памяти.
Ок, пойду брать фильм напрокат. Захожу в iTunes Store, долго ищу фильмы, у которых вообще есть кнопка «Напрокат» (у самых новых фильмов такой кнопки нет), нахожу фильм, нажимаю на кнопку «Напрокат» и жду… Долго жду, минут 15, но ничего не происходит: ни пароль не запрашивается, ни уведомления о недостатке места! Пока я ждал, налил себе кофеёк, подключил iPhone к iTunes и решил посмотреть более детально чем занято место. И оказывается, что у меня еще и Deadpool на 5 гигов лежит, купленный в том же iTunes Store! Мне фильм, конечно же, очень нравится, но он уже купленный и это значит, что я смогу посмотреть его в любой момент на своем Mac, к примеру. Спокойно удаляю его и продолжаю наслаждаться кофейком. И вдруг на телефоне возникает надпись — введите пароль от iTunes Store. Я как-то без задней мысли ввожу пароль, а еще через пару секунд мне приходит СМС с поздравлением, что я взял фильм напрокат и заплатил за это астрономические 69 рублей!
Блин, оказалось что после удаления «Мертвого Бассейна» у меня освободилось 5 Гб, и пропавший где-то прокатный фильм, вдруг почувствовал свободу и решил купиться. Через 20 минут! И зачем он мне теперь, когда место благополучно найдено и больше ничего удалять не надо? Тогда я решил отменить покупку в iTunes и вернуть свои 69 рублей.
Для начала я зашел в iTunes и в верхнем меню нажал на Учетная запись -> Просмотреть, после чего ввел свой Apple ID и пароль от AppStore.
Раз я все ввел правильно, iTunes любезно показал мне следующий экран с настройками моей учетной записи, где меня больше всего интересовал пункт История покупок:
Далее мне еще раз напомнили о том, что я покупал или скачивал за последнее время, а так же дали возможность отменить ту или иную покупку. Однако, на этом экране я не нашел ничего, что бы дало мне отменить покупку, пока я не нажал на кнопку «Сообщить о проблеме»…
…после нажатия на которую возле фильма появился пункт «Сообщить о пр…»
Нажимаю на эту странную надпись и меня перебрасывает в браузер на страницу Apple, где можно сообщить о проблеме. Как видите, я уже успел до этого пожаловаться на самого себя и статус данного прокатного фильма изменился с «Сообщить» на «Ожидание»… Ну да ничего, покажу на примере Deadpool:
Конкретно в моем случае я выбрал пункт «Покупка совершена по ошибке» и написал комментарий (учтите, что во время реальной отмены, комментарий должен быть написан на английском языке!), после чего остается только нажать на синюю кнопку «Отправить», чего я конечно с Дедпулом делать не собираюсь 🙂
Однако, еще во время отмены фильма «Попутчик», я зачем-то сделал скриншот и вот что там было написано, после отмены покупки:
Как видите, даже со мной происходят фэйлы и я ничуть это не скрываю 🙂 Раз сам по ошибке купил, сам же и отменил покупку в iTunes…
Осталось только пояснить некоторые моменты:
- Не стоит тянуть с возвратом средств.
- Так же немаловажно знать, что в случае, если вы купите игру на iPhone/iPad, то вернуть её можно только в том случае, если вы играли в нее совсем немного…
- Более того, возвратить покупку можно только один раз: один раз купили, поиграли, вернули обратно, потом снова купили и решили снова вернуть деньги — не прокатит 🙂
