WhatsApp – самый популярный в мире мобильный мессенджер. Сегодня им пользуются более 800 миллионов человек. MacDigger предлагает 20 самых полезных советов и подсказок по использованию WhatsApp на iPhone и Android.
Резервное копирование и восстановление данных
Как iOS-, так и Android-версия приложения имеют встроенную резервного копирования и восстановления истории сообщений и других важных данных. На iPhone для этого используется iCloud.
SIM-карта для WhatsApp
Уведомления WhatsApp на рабочем столе
Специальный плагин для браузера Chrome под названием WAToolkkit позволит вам получать уведомления от веб-клиента WhatsApp прямо на рабочем столе. Уведомления будут приходить даже при закрытом браузере.
«Быстрые ответы» на iPhone
Функция «Быстрого ответа» в iOS 8 зарезервирована для стандартного приложения Apple «Сообщения», но пользователи нашли способ заставить её работать с WhatsApp. Для этого необходим джейлбрейк и .
Блокировка WhatsApp на Android
Не хотите, чтобы друзья прочитали вашу переписку? Приложение для Android под названием «Messenger and Chat Lock» («Блокировка мессенджера и чата») заблокирует WhatsApp с помощью пин-кода. Кстати, это же приложение может заблокировать и ваш Facebook, на всякий случай. Скачать приложение можно .
Виджет избранными контактами на iPhone
Хотите добавить ссылки на контакты WhatsApp в Центр уведомлений iOS? Сделать это можно с помощью « ». Пользователи Android могут просто коснуться и удерживать в любом месте окно разговора, после чего выбрать «Добавить ссылку на беседу». Таким образом вы добавите прямую ссылку на избранный контакт WhatsApp непосредственно на домашний экран.
Синхронизация фото контактов WhatsApp с телефонной книгой
Пользователи iOS могут использовать AvatarSync для синхронизации фотографий профилей WhatsApp с телефонной книгой iPhone. Если же вы пользуетесь Android, в вашем распоряжении множество приложений из Google Play, способных выполнить эту задачу. Среди них стоит отметить Sync.me и Contact Photo Sync.
WhatsApp на планшетах
Возможно, это один из самых популярных поисковых запросов в интернете. В действительности, есть способ заставить WhatsApp работать на iPad и iPod touch без джейлбрейка. можно посмотреть, как это делается.
Что касается владельцев планшетов на Android без поддержки 3G, вам придётся самим найти и загрузить исполняемый файл WhatsApp, поскольку Google Play не будет отображать его в результатах поиска. После загрузки разрешите в настройках загрузку сторонних приложений (Настройки – Безопасность), тапнув по флажку напротив строчки Неизвестные источники. Теперь просто установите приложение WhatsApp на ваш планшет. После установки, запустите приложение; оно попросит ввести телефонный номер, на который придёт СМС с кодом верификации – введите номер, к которому у вас есть доступ. После того, как получите код верификации, введите его на планшете, и Whatsapp запустится.
Отключение отчётов о прочтении
WhatsApp сильно удивил всех, когда представил новую функцию для iOS и Android – отчёт о прочтении сообщения. Пользователи быстро нашли возможность .
Отключение статуса “Был онлайн …”
WhatsApp по умолчанию показывает, когда пользователь был в последний раз онлайн. К счастью для многих, не так давно в приложения для iOS и Android была добавлена возможность отключать такую подпись. Для этого вам нужно запустить приложение WhatsApp, зайти в настройки, затем Учётная запись – Конфиденциальность – Был(-а). В открывшемся списке выберите “Никто”.
Пользователям Android следует запустить WhatsApp, нажать на кнопку Меню, затем Настройки – Профиль – Конфиденциальность – Был(-а). В открывшемся списке выберите “Никто”.
Кастомизация WhatsApp
Существует много сторонних разработок, позволяющих настраивать WhatsApp под себя. Самая популярная –- . Это приложение можно скачать только в Cydia.
Использование WhatsApp+ для Android, к сожалению, было запрещено самим WhatsApp. Пользователи «гуглофонов» могут лишь менять фоновую картинку, используя соответствующий пункт настроек в официальном приложении.
Изменение номера WhatsApp
Хотите изменить номер вашего телефона и не потерять историю сообщений и другие данные WhatsApp? Просто вставьте в телефон новую SIM-карту и следуйте описанным ниже инструкциям.
iPhone : Запустите WhatsApp, откройте Настройки, затем Профиль – Изменить номер. Здесь нужно ввести свой старый номер телефона в первое поле, а новый номер – во второе поле. После этого нажмите “Готово”.
Android : Запустите WhatsApp, нажмите на кнопку Меню и войдите в Настройки. Затем выберите Профиль – Изменить номер. Здесь нужно ввести свой старый номер телефона в первое поле, а новый номер – во второе поле. После этого нажмите “Готово”.
Отключение автоматического сохранения полученных изображений в фотоальбоме
В приложении WhatsApp для iOS необходимо открыть Настройки – Настройки чата и убрать флажок “Сохр. вход. файлы”. После этого WhatsApp перестанет сохранять присланные вам изображения в фототеке.
На Android вы можете воспользоваться открытым доступом к файловой системе и переименовать папку “WhatsApp Images”. Подключите ваш смартфон к компьютеру или используйте любой файловый менеджер, чтобы найти нужную папку. В файловом менеджере откройте sdcard – WhatsApp – Media. Найдите папку под названием “WhatsApp Images” и переименуйте её в “.WhatsApp Images”. Точка, добавленная к названию папки, спрячет её, так что она больше не будет видна в фотогалерее.
Запуск WhatsApp для Android на OS X, Windows
Конечно, у нас есть веб-клиент WhatsApp, но кто откажется от возможности запустить оригинальное приложение для смартфона у себя на компьютере? Пользователи Windows и OS X могут легко запустить WhatsApp на своей системе: достаточно лишь установить расширение для Google Chrome .
Чтение сообщений вслух на Android
На Android доступна модификация Voice for WhatsApp, благодаря которой приложение может зачитывать вслух входящие сообщения. Также модификация добавляет поддержку голосовых команд.
Отправка неограниченного количества фотографий на iOS
WhatsApp по умолчанию ограничивает количество фотографий в одном сообщении десятью штуками. Временами это раздражает, особенно когда вам нужно быстро отравить кому-то много фотографий. К счастью, на iPhone это можно исправить: просто установите утилиту (для этого понадобится джейлбрейк).
Очень легко пропустить важные изменения, когда вы пользуетесь какой-то программой изо дня в день, а обновления при этом приходят автоматически в фоновом режиме. Вы можете даже не замечать обновления и не представлять, что нового оно принесло для вас. Вот и я неожиданно обнаружил новые функции, которых ранее в WhatsApp не было. Причем функционал достаточно серьезный и я бы даже не побоялся назвать его долгожданным. Ниже вы узнаете о шести важных нововведениях мессенджера.
1. Избранные сообщения
В процессе общения с друзьями и коллегами достаточно часто проскакивают сообщения, которые хочется «запомнить», чтобы воспользоваться ими в будущем. Это может быть ссылка на какую-то интересную статью, фотография или просто интересная мысль. Ранее сделать это было проблематично, но теперь ситуация в корне изменилась благодаря возможности помечать отдельные сообщения звездочкой.
 |
 |
Выделите нужное сообщение долгим нажатием и в верхней части экрана нажмите на звездочку. У сообщения появится изображение звездочки в нижней части. После этого в любой момент вы сможете найти его в списке избранных сообщений, который доступен по нажатию на кнопке с из трех вертикальных точек в правом верхнем углу. Все достаточно просто и удобно.
2. Автоматическое резервное копирование чатов в Google Drive
Изначально приложение WhatsApp хранит историю переписки только на устройствах пользователей. Смена устройства или сброс приводили к тому, что вся история переписки безвозвратно терялась. Позже разработчики добавили возможность переноса чатов на другое устройство, но уж очень он был неудобным.
И вот в одном из последних обновлений разработчики решили порадовать своих пользователей и интегрировали автоматическое резервное копирование истории переписки на сетевой диск Google Drive. Естественно, для этого необходима учетная запись Google.
 |
 |
Заходим в «Настройки » → «Чаты и звонки » → «Резервная копия чата ». Там выбираем учетную запись, периодичность и способ передачи. Вот и все, теперь все будет резервироваться автоматически. Главное убедиться, что на Google Drive есть достаточно свободного места для резервных копий.
3. Простой способ очистки чатов
Чтобы устройство не превращалось в огромных архив переписки и не тянуло за собой все сообщения последних лет, разработчики добавили возможность очистки сообщений в чатах.
 |
 |
Заходи в «Настройки » → «Чаты и звонки » → «История чата ». Там выбираем нужные функции для очистки чатов. При этом удалять можно как все сообщения, так и старые (старше 30 дней или старше 6 месяцев), что весьма удобно, если вы пользуетесь историей переписки время от времени.
4. Отмечаем чаты как прочитанные/непрочитанные
По аналогии с электронной почтой теперь можно отмечать чаты как прочитанные и непрочитанные. Это весьма удобно в целом ряде случаев. Например, вы получили важное сообщение, на которое следует ответить, но не можете написать ответ прямо сейчас. Можно попробовать вспомнить об этом позже, положившись на свою память. Но это не гарантирует, что вы ответите человеку. А вот если после прочтения пометите сообщение как непрочитанное, то при первом же включении аппарата заметите уведомление и напишите ответ.
Ну и наоборот, если вы знаете, что в сообщении нет ничего важного и не хотите его читать полностью, то можно просто выделить чат и отметить его как прочитанный, чтобы не тратить время и не заходить в него.
5. Персональные настройки уведомлений для контактов
Ну и еще одной интересной особенностью стало появление возможности настроить персональные уведомления для контактов. Так можно установить персональный сигнал на своего начальника или членов семьи, чтобы из всего потока сообщений по звуку определять отправителя.
Можно задать мелодию, активировать или отключить вибросигнал, а также установить цвет индикатора на панели телефона для любого контакта из вашего списка.
 |
 |
Для этого надо открыть профиль контакта и в разделе «Уведомления » выбрать пункт «Индивидуальные уведомления ».
6. Предварительный просмотр ссылок
При публикации ссылок в предыдущих версиях WhatsApp не всегда было ясно, о чем там может идти речь.
Теперь эта проблема решена благодаря специальному виджету, который появляется после вставки ссылки в сообщение.
Вы будете самым крутым....
От Da
21.09.2017 17:10Вы будете самым крутым.
WhatsApp - самый популярный в мире мобильный мессенджер, пишет OMG Voice.
Сегодня им пользуются более миллиарда человек по всему миру! Скорее всего, вы тоже относитесь к их числу.
1. Веб-клиент WhatsApp.
WhatsApp имеет официальный веб-клиент, благодаря которому можно общаться с друзьями через компьютер. В этот клиент встроены все функции мобильного приложения.
К сожалению, на сегодня веб-клиент WhatsApp официально поддерживает только Android, Windows Phone и Blackberry 10. Пользователи iPhone могут пользоваться веб-клиентом только при наличии джейлбрейка.
2. Обмен документами.
Отправлять документы(любые до 100 МБ) прямо в чат в WhatsApp можно с диска Google и iCloud. Для этого нажмите значок «прикрепить документ» ивыберите, откуда взять документ (Google Drive или iCloud).
3. Форматирование текста.
Вы можете форматировать текст в сообщениях WhatsApp, добавив символы в начале и конце слова.
Для полужирного теста надо поставить звёздочки перед словом/ фразой и после слова/фразы. Для курсива надо поставить нижнее подчёркивание, а для зачёркнутого текста поставить тильду (~).
Символы можно совмещать между собой.
4. Узнайте, с кем вы больше всего говорите.
Вы можете узнать человека, с которым переписываетесь чаще всего.
Для этого (только на iOS) зайдите в Настройки > Учётная запись > Использование памяти. Здесь вы увидите список людей и групп, сообщения в WhatsApp, а также общее количество взаимодействий, которые у вас были с этим человеком/группой.
5. Следите за своей статистикой WhatsApp.
Чтобы узнать, сколько сообщений вы отправили и получили, какой объём данных переслали и т. д., зайдите в Настройки > Использование данных сети. Там же можно и обнулить статистику.
Кроме того, в меню Использования данных вы можете ограничить объем данных WhatsApp и разрешить мессенджеру загружать изображения, аудио, видео и документы только в том случае, если телефон подключён к Wi-Fi.
6. Отключение отчётов о прочтении.
Как только вы получите сообщение, не открывайте его; включите режим полёта, который блокирует бесплатный Wi-Fi и мобильную передачу данных, и только тогда читайте сообщение полностью. Затем закройте приложение и отключите режим полёта.
Дело сделано, сообщение прочитано, собеседник об этом не знает!
7. Восстановление удалённых сообщений.
Существует замечательный сервис Recover Messages, который способен с лёгкостью восстановить все потерянные или удалённые данные WhatsApp. Тем не менее вам придётся сначала скопировать на компьютер базу данных WhatsApp.
1. Для этого просто подключите свой смартфон или планшет к компьютеру и скопируйте файл «/sdcard/WhatsApp/Databases/msgstore.db.crypt» на компьютер. Этот путь хранения базы данных WhatsApp относится ко всем устройствам, кроме iOS.
Если у вас iPhone или iPad, то ищите базу данных по адресу «net.whatsapp.Whatsapp/Documents/ChatStorage.sqlite#sthash.lvFNd0N6.dpuf».
2. Когда завершите копирование, отправляйтесь на веб-сайт recovermessages.com, кликните на кнопку Select SQLite File и загрузите файл базы данных WhatsApp, который вы скопировали на ПК ранее.
4. Скорость процесса зависит от скорости интернет-соединения и размера вашей базы данных WhatsApp. Как только сканирование будет завершено, вам предложат восстановить удалённые данные.
5. Восстановленные сообщения будут отображены на сайте.
8. Блокировка WhatsApp.
Не хотите, чтобы друзья прочитали вашу переписку? Специальные приложения (под разные ОС) заблокируют WhatsApp с помощью пин-кода.
Кстати, эти же приложения могут заблокировать и ваш Facebook.
9. Отключение автоматического сохранения изображений в фотоальбоме.
В приложении WhatsApp для iOS необходимо открыть Настройки > Настройки чата и убрать флажок «Сохр. вход. файлы». После этого WhatsApp перестанет сохранять присланные вам изображения в фототеке.
На Android вы можете воспользоваться открытым доступом к файловой системе и переименовать папку WhatsApp Images. Подключите смартфон к компьютеру или используйте любой файловый менеджер, чтобы найти нужную папку.
В файловом менеджере откройте sdcard > WhatsApp > Media. Найдите папку под названием WhatsApp Images и переименуйте её в.WhatsApp Images. Точка, добавленная к названию папки, спрячет её, так что она больше не будет видна в фотогалерее.
10. Создавайте GIF-файлы.
Начиная с версии 2.16.16 WhatsApp для iOS предоставляет возможность обмениваться с собеседниками GIF-изображениями.
Учтите, что длительность используемых гифок в WhatsApp на iPhone ограничена шестью секундами.
1. Откройте чат с пользователем, которому хотите отправить анимацию в формате GIF.
2. Нажмите на иконку камеры.
3. Нажмите и удерживайте большую круглую кнопку для записи видео или нажмите кнопку «Медиатека» слева (в случае, если необходимо выбрать готовое видео из Медиатеки).
4. Отредактируйте отснятый ролик по длительности, а также воспользуйтесь инструментами в верхнем меню, чтобы добавить на видео текст, смайлики или рисунки от руки.
5. Установите переключатель формата в положение GIF и нажмите кнопку «Отправить».
11. Редактирование изображений.
На картинках тоже можно рисовать или накладывать на них текст и смайлики. Зайдите в Медиатеку м выберите нужный вам файл изображения. Он автоматически откроется в фоторедакторе.
Справа вверху есть меню опций: добавить текст, смайлик или рисунок. После добавления размер и цвет изображений можно менять.
12. Общайтесь на разных языках.
Если вам захочется пообщаться на другом языке, откройте WhatsApp, зайдите в Настройки > Выбрать чаты и кликните пункт «Язык приложения». Теперь выберите желаемый язык.
13. Уведомления об отдельных контактах.
Если вы хотите получать уведомления об активности конкретных контактов из списка, это очень просто настроить. Откройте соответствующий контакт, щёлкните на верхнюю полоску и выберите «Настройка уведомлений».
14. Как узнать, что ваше сообщение прочитано.
Чтобы узнать, прочитал ли кто-нибудь ваше сообщение, нажмите на сообщение долгим нажатием, затем выберите вверху иконку информации (i). Вы узнаете, было ли оно прочитано.
Учтите, что эта функция не работает, если у вашего контакта отключены отчёты о прочтении.
На фоне популярности таких мессенджеров, как Viber и Telegram, мы совсем забыли про старый добрый WhatsApp.
Это приложение стояло у истоков «движения мессенджеров» и появилось в далеком 2009 году, когда мало кто задумывался о таком способе общения на смартфонах. Его автор Ян Кум (выходец из Украины) в 2012-м успешно продал WhatsApp компании Facebook.
Сейчас WhatsApp популярен в Западной Европе и США. Да и в России его не забывают, популярность там растет на фоне угрозы блокировки Telegram. WhatsApp обладает всеми функциями современного мессенджера: сообщения, голосовые звонки, видеозвонки, групповые чаты, пересылка изображений, видео.
Сегодня мы поговорим о том, как использовать его максимально эффективно.
Все советы актуальны для версии WhatsApp 2.18.105 для Android.
1. Если вы часто ведете переписку с собеседником в WhatsApp, то потом, просматривая историю сообщений, очень сложно что-то найти. А ведь это может быть важная инструкция или совет. Для того, чтобы сохранить нужные сообщения и не искать их снова, просто нажмите на него и вверху отметьте звездой. Оно попадет в отдельный раздел «Избранных сообщений». Доступ к ним возможен через меню. Теперь вы точно не потеряете полезную информацию.
2. Если вы прочитали сообщение в чате и знаете, что нужно на него ответить, но немного позже – вам определённо пригодится данная функция. Просто отметьте этот диалог с собеседником как непрочитанный. Для этого сделайте длинный «тап» на диалоге и выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь вы точно не забудете ответить собеседнику.
3. Чтобы сделать небольшую «спам-рассылку» для друзей с предложением сходить в кино, выберите пункт «Новая рассылка». Это позволит отправить одно сообщение сразу нескольким адресатам. Получается что-то вроде массовой почтовой рассылки. Просто и удобно. Максимальное количество адресатов – 256.
4. Иногда неудобно все время держать в руке смартфон и набирать сообщения, хочется пересесть за нормальную клавиатуру с мышкой. Для этого есть специальная версия WhatsApp для настольных компьютеров. Запускается она прямо из браузера. Набираем в строке адреса: https://web.whatsapp.com и переходим на сайт, открываем в телефоне WhatsApp и выбираем в меню «WhatsApp Web», сканируем QR-код. Вы вошли в свой профиль на компьютере. Теперь можно вести переписку намного быстрее, отсылать фото простым перетягиванием картинок. Минус этого подключения в том, что смартфон с WhatsApp должен быть постоянно подключен к интернету. Как только вы отключите интернет – пропадет соединение и на компьютере. Но это явно лучше, чем ничего.
5. Уведомления о прочтении. Вы наверняка видели «птички» возле каждого отправленного сообщения. Они помогают понять, дошло сообщение до адресата или нет.
Если вы видите одну серую «птичку», значит, сообщение отправлено. Если две – сообщение дошло до получателя. Две «птички» окрашены в голубой цвет – сообщение прочитано. Однако бывают ситуации, когда вам не нужно, чтобы собеседник видел, что вы прочитали сообщение. Есть два способа обхитрить систему!
Первый – это просто отключить уведомления о прочтении. Идем в «Настройки» – «Аккаунт» – «Приватность» и отключаем там «отчеты о прочтении». Имейте в виду, что при отключении этой функции вы тоже не будете видеть, прочитал ли ваш собеседник сообщение или нет.
Второй метод хитрее. Если вы видите, что вам пришло сообщение, просто закройте WhatsApp и включите режим «В самолете» в настройках смартфона. Затем откройте WhatsApp и спокойно прочитайте, что вам прислали.
Такой режим работы смартфона не даст WhatsApp отправить информацию о прочтении сообщения.
6. Иногда в групповых чатах не очень понятно, почему никто не ответил на ваш вопрос. Чаще всего дело в том, что он был просто не прочитан. Чтобы просмотреть, кто на самом деле уже прочитал ваше сообщение в групповом чате, сделайте долгий «тап» на нем.
7. Отключаем время последнего посещения. Если вы не хотите, чтобы за вами следили или видели, когда вы были последний раз были онлайн, просто отключите эту возможность. Для этого нужно зайти в «Настройки» – «Аккаунт» – «Приватность», затем выбрать в разделе «Время посещения» – «Никто». Теперь никто не сможет увидеть время вашего последнего посещения. Впрочем, это работает зеркально – вы тоже не увидите информацию, кто и когда был онлайн.
8. Групповые чаты в WhatsApp удобны. Здесь можно обсудить работу, найти единомышленников и просто «зависнуть». Однако очень раздражает, когда уведомления приходят каждую минуту. Поэтому рекомендуем просто отключить их. Делаем длинный «тап» на групповом чате и выбираем «Индивидуальные уведомления». Там можно их отключить.
9. Уменьшаем расход трафика. Ваш тарифный план включает мало трафика или вы находитесь в роуминге, где интернет очень дорогой? В таком случае лучше включить настройку для экономии данных во время звонков. Открываем «Настройки» – «Данные и хранилище». В самом низу включаем галочку «Экономия данных». Это позволит вам сэкономить ценные байты.
10. Освободить место в памяти смартфона и посмотреть, с кем у вас самая насыщенная переписка, можно через встроенные средства WhatsApp. Достаточно зайти в «Данные и Хранилище» – «Хранилище». Здесь можно увидеть, сколько занимает каждый ваш диалог, и при необходимости его почистить. Чтобы удалить файлы, в диалоге нажмите на контакт и выберите «Управлять сообщениями», затем «Удалить».
11. Чаты на рабочем столе. Чат с определенным собеседником можно вынести прямо на рабочий стол для быстрого доступа. Просто сделайте долгий «тап» на нужном чате и выберите «Добавить иконку чата на экран». Функция работает только в Android.
12. Одна из любимых нами «скрытых» функций WhatsApp – форматирование сообщений. В чате WhatsApp можно писать жирным шрифтом, а можно и курсивом . Чтобы писать жирным шрифтом, нужно выделить текст так: *текст*, курсивом: _текст_, зачеркнуть текст: ~текст~. Вот так можно удивить друзей, которые явно об этом знать не знают.
13. Надо отправить на почту историю сообщений? WhatsApp позволяет это сделать в два клика. Выбираем чат, кликаем вверху на «…», затем на «Еще» и выбираем «Отправить чат по почте».
14. Чтобы оперативно делиться своим местонахождением, в WhatsApp есть встроенная функция. Она может пригодиться родителям ребенка, работодателям или вашей девушке, которая хочет узнать, куда вы направились вечером. Чтобы ее включить, нажмите «скрепку» в окне сообщений, затем выберите «Место». Кликаем «Делиться геоданными», жмем «Далее». Теперь ваше перемещение можно будет отследить в режиме «онлайн», но только тому контакту, с кем вы поделились. Все ваши перемещения будут видны на карте. Функция имеет огромный потенциал, достаточно включить воображение.
15. В чатах WhatsApp можно цитировать сообщения, на которые вы отвечаете. Может быть полезно, чтобы собеседник понимал, что вы имеете ввиду. Для цитирования сделайте долгий «тап» на сообщении и выберите стрелку. Готово! У вас получилась цитата. Можно писать текст.
16. А вы знаете, что в WhatsApp есть встроенная социальная сеть или нечто подобное? Достаточно перейти на вкладку «Статус». Там можно добавить свою «Историю (Статус)»: фотографию, видео, текст. Совсем как в Instagram! Здесь же можно настроить, кто может видеть ваш статус, т.е. кто будет «подписан» на вас. Теперь вам придется вести не только «Вконтакте» и Instagram, но и Whatsapp.
Добрый день. Меня зовут Сергей. Мне 38, более 15 лет я работаю в ИТ-индустрии, стартапами занимаюсь более трёх лет.
Моему стартапу уже около двух лет. Мы оказываем следующие услуги в области выстраивания отношений бизнеса с клиентом или сотрудниками:
- Оценка качества обслуживания для компаний;
- Голосования, опросы и анкетирования на семинарах и конференциях;
- Уведомления клиентов (например, о выполненном заказе);
- Викторины, квесты, чаты (доски объявлений) для развлекательных мероприятий;
- Прочие интерактивные сервисы, разрабатываемые по индивидуальным заказам.
Рассылка рекламных сообщений (спам) не входит в сферу наших интересов, поскольку не способствует выстраиванию отношений с клиентом. Наши услуги предназначены для тех, кто хочет настроить коммуникации, получить обратную связь от своих клиентов или внутри своей собственной компании.
В качестве транспорта коммуникации до сих пор мы использовали исключительно SMS-канал. Но в последнее время большую популярность получает мессенджер WhatsApp. И тот факт, что почти 1 млрд пользователей по всему миру и порядка 70% от всей базы в России используют его как доступный и экономичный канал связи, не мог не вызвать наш интерес. Проведя исследование рынка, мы выяснили, что практически все провайдеры, работающие с WhatsApp, предлагают исключительно массовые спам-рассылки, не реализуя возможности мессенджера для взаимодействия с клиентами и не вовлекая их в интерактивное общение.
Поэтому мы решили самостоятельно реализовать возможность использовать наши сервисы не только посредством SMS-сообщений, но и через этот популярный мессенджер. Инвестиции в это составили более 100 тысяч руб.
На данный момент подобные возможности не представлены ни у одной из компаний, кроме нашей.
Далее приведено сравнение SMS и WhatsApp как транспорта для построения интерактивных коммуникаций со своими клиентами. Хотелось бы обратить внимание на особенность WhatsApp: при получении сообщения от адресата не из адресной книги, ссылки и телефоны являются неактивными. Тот же самый контент в SMS-сообщении, как правило, активный (ссылки подчёркиваются). Кроме того, в WhatsApp не так просто, как по SMS, отправить сообщение абоненту не из адресной книги. Поэтому оптимальным вариантом является добавление абонентом WhatsApp-номера себе в адресную книгу.
Мы реализовали параллельное использование транспорта SMS и WhatsApp для одних и тех же номеров. При отправке сообщения на определенный номер, сначала проводится проверка на наличие у этого абонента регистрации в WhatsApp. В случае подтверждения ему будет отправлено сообщение именно через этот мессенджер. В обратном случае абонент получит стандартное SMS-сообщение. Аналогично обстоит ситуация с отправкой ответного сообщения: абонент может выбрать, каким транспортом отправить сообщение на указанный номер, например, при голосовании на семинаре.
Наш сервис имеет API и на отправку, и на приём сообщений для работы с корпоративными информационными системами (от MS Access до 1С и SAP). Поэтому клиенты могут реализовать собственную функциональность интерактивного взаимодействия со своими абонентами (клиентами, партнерами, дилерами, сотрудниками и так далее) через WhatsApp и, конечно, SMS.
Как показали исследования, наш опыт использования WhatsApp не как средства для спам-рассылки или обычной переписки, а для построения интерактивных сервисов, является одним из первых на рынке подобных услуг. Очевидно, что будущее за решениями на базе мессенджеров, в то время как SMS-сообщения будут медленно уходить в прошлое.
Статистика проведения голосований и опросов показала, что, имея выбор между WhatsApp и SMS, каждый четвёртый абонент выбирает именно WhatsApp. И судя по тенденции развития, к концу 2015 года доля WhatsApp может составить порядка 50%.
Возвращаем слово читателям.
Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе?
