Уже многие абоненты компании МТС по достоинству оценили многофункциональную систему - Интернет-помощник, с помощью которой можно управлять всеми доступными сервисами и услугами оператора, а так же контролировать свои расходы на связь через ПК. Но мало кто знает, что все эти операции можно производить при помощи мобильного телефона, буквально в один клик, не входя в Глобальную сеть. Для этого существует бесплатный сервис “Мобильный помощник” МТС.
Услуга «Мобильный помощник» дает возможность пользователю осуществлять со своего мобильного устройства (телефона, смартфона, планшета) следующие операции:
- контролировать расходы на связь;
- оплачивать услуги по банковской платежной карте;
- получать информацию о подключенных услугах и своем тарифном плане;
- блокировать номер;
- и многое другое.
Как воспользоваться опцией
Для того, чтобы воспользоваться услугой нужно сделать звонок на сервисный номер 111, где вы получите подробную голосовую инструкцию, что нужно делать дальше. Также можно получить информацию при помощи набора команды *111# с сотового телефона и *111*1111# с планшетного ПК или смартфона.
Наиболее популярные запросы:
- информация о состоянии счета – 111 _ 2 кнопка вызова;
- расчет за услуги при помощи банковской карты – 111_121 кнопка вызова;
- сведения о произведенных платежах – 111_13 кнопка вызова;
- ввод обещанного платежа – 111_3 кнопка вызова;
- сведения о тарифе – 111_4 кнопка вызова;
- информация об актуальных акциях, предложениях, тарифах и услугах – 111_7.
За звонки на номер 111 в домашнем регионе плата не взимается.
Как видим, этот сервис отлично подходит тем, кто ценит свое время. С ним отпадает надобность лишний раз звонить в сервисный центр и подолгу «висеть» на линии ожидая связи с оператором.
Как активировать «Мобильный помощник»
Что представляет из себя эта полезная опция мы уже рассмотрели, осталось только ответить на вопрос: как подключить услугу «Мобильный помощник» ?
- Для начала, вам нужно отправить USSD-запрос *111*23# клавиша вызова и дождаться, когда на ваш телефон придёт уведомление подтверждающее активацию.
- После получения подтверждения транзакции, вам будет необходимо установить пароль. Производится это следующим образом: вы набираете комбинацию *111*25# кнопка вызова, получаете СМС сообщение, в которое нужно ввести свой пароль и оправить СМС обратно.
- Также подключение услуги можно осуществить позвонив на номер 0022. Дождавшись соединения последовательно нажмите 2_2_2, при этом внимательно следуйте голосовым подсказкам авто информатора.
- Активировать услугу можно также через интернет в
- Если у вас, по тем или иным причинам, не получилось активировать сервис, то вы всегда можете обратиться к информатору по номеру 0890.
С новыми услугами интернет помощника от МТС частным клиентам теперь доступны различные действия со счетом. В рамках самообслуживания и оказания помощи абонентам компания мобильной связи ввела удобный сервис детализации различных счетов пользователя. Теперь такую услугу можно заказать в любом салоне-магазине оператора или непосредственно с его официального сайта.
Что включает в себя детализация через интернет-помощник МТС
- Пользователю доступна подробная информация о любых расходах на все используемые услуги связи;
- Абонент имеет возможность анализировать активность использования услуг за определенные периоды и экономить расходы;
- Клиенты получает доступ к удобным отчетам обо всех тратах на предоставляемые ему услуги;
- Сервисом можно воспользоваться с помощью личного интернет помощника в любое время и независимо от местоположения абонента;
- Детализация затрат может быть единоразово запрошена клиентом или высылаться по периодам прямо на электронный ящик абонента;
- Пункты, настраиваемые через интернет помощник МТС, позволят представить отчет с интересующими клиента, выбранными индивидуально, сведениями.
Заказ отчетов должен быть совершен в домашнем регионе номера абонента. Услуга доступна не только в Москве и СПб, но и в Башкортостане, Коми, Кубани и других регионах России. Отчеты по расходам предоставляются бесплатно за любой период времени.
Детализация расходов, получаемая через интернет помощник МТС, включает в себя подробную информацию:
— Об основном и дополнительных балансах клиента;
— Обо всех расходах за указанный период;
— О задолженности по обещанным платежам;
— Об остатке пакетных услуг и сервисов;
— Об общем состоянии основного баланса абонента.
Инструкция по получению персональной детализации через интернет помощник от МТС
- Зайдите на официальный сайт оператора МТС и перейдите в раздел интернет помощника.
- Если вы являетесь уже зарегистрированным абонентом, то просто пройдите авторизацию на сайте через персональный логин (номер телефона), пароль и подтвердите свой домашний регион сети (например, Башкортостан).
- Если вы не зарегистрированы в системе, то после ввода телефона перейдите по ссылке получения пароля.
- Далее система попросит вас ввести код с картинки для подтверждения ваших действий.
- В течение нескольких минут на ваш телефон придет СМС уведомление с паролем, после ввода которого, вы получите доступ к управлению настройками.
- Далее следует перейти в раздел контроля над расходами.
- В появившемся меню переходим в пункт детализации.
- Теперь вам необходимо выбрать диапазон времени, за который вы желаете получить отчет.
- Далее следует выбрать способ получения отчета (на электронную почту или в личном архиве пользователя).
- Теперь вы должны выбрать наиболее удобный формат предоставления отчетности (интернет страница, текстовый документ или электронная таблица).
- Проверьте параметры предоставления отчетности и, если все данные указаны верно, совершите заказ, если пункты содержат ошибки, то вернитесь для их исправления.
- Система должна выдать сообщение об удачной отправке запроса на детализацию.
- Отчет можно просмотреть в разделе заказанных документов, который появится после обработки заявки.
- После появления документа в меню, вам необходимо просто сохранить его себе на компьютер, так как в базе оператора он хранится только 3 суток.
- Также все абоненты МТС могут заказать отчет на бумажном носителе через интернет помощник, для чего необходимо просто указать в настройках свой регион проживания (например, Башкортостан или Кубань) и ближайший салон-магазин компании.
Мы надеемся что прочитав данный материал вы нашли ответы на все свои вопросы и предлагаем попробовать самостоятельно получить детализацию своего счета через интернет-помощник на
Управляйте своими услугами легко, самостоятельно, оперативно и удобно через . Это очень просто и на мой взгляд очень многие недооценивают возможности Интернет Помощника. Через данный сервис от МТС можно с легкостью добавлять\удалять услуги МТС, менять тарифные планы, заказывать счета на электронную почту или в сам Интернет Помощник. Это обычные вещи, которыми многие пользуются, но которых недостаточно для людей, которые еще не попробовали воспользоваться данной услугой от МТС. Из дополнительных плюсов я могу отнести:
- Очень наглядным способом можно посмотреть есть ли у вас номере услуги, которые имеют абонентскую плату.
- Возможность проверять баланс не имея под рукой мобильный телефон. Эта возможность в Интернет Помощнике будет очень полезна людям которые контролируют баланс других людей. Например детей, которые поехали в роуминг или баланс бабушки, которая живет в другом городе. Согласитесь это очень удобно. Конечно можно воспользоваться услугой родственный баланс, но возможности интернет помощника намного больше.
- Возможность наглядным способом просмотреть различные услуги МТС, доступные для подключения на вашем номере. Так недавно зайдя в Интернет помощник я был приятно удивлен, что теперь появилась возможность подключать пакеты смс. Так образом, подключив пакет смс моя экономия составила около 100 руб.\мес.
- Возможность делать групповые смс рассылки. Отправлять смс через Интернет помощник дешевле, чем через телефон и удобнее, тем более если отправлять их группе людей. При этом номер определяется именно ваш.
Теперь поговори как же подключить эту услугу. Рассмотрим на примере МТС Сантк-Петербурга.
- Необходимо выйти на сайт http://spb.mts.ru и нажимаем на правый квадратик с названием «Личный кабинет» или вот прямая ссылка для Северо-Запада: https://login.mts.ru
- Появится страница для ввода номера телефона и пароля. Как правило услуга уже подключена у всех по умолчанию. Остается только установить пароль.
- Чтобы установить пароль, на своем мобильном телефоне наберите *111*25# Кнопка подтверждения вызова
или позвоните по номеру 111. и следуйте подсказкам.
Длина пароля - от 4 до 7 цифр. - Вводим номер телефона без 8 или +7 и пароль. Нажимаем «войти». Если войти не удается, это означает, что возможно услуги на номере у вас нет.
Подключить услугу «Интернет-Помощник» бесплатно со своего мобильного телефона одним из следующих способов:
- наберите *111*23# Кнопка подтверждения вызова и следуйте подсказкам системы;
- позвоните по номеру 111 (при нахождении в домашней сети) и следуйте инструкции автоинформатора.
- Хотите самостоятельно управлять своей мобильной связью?
- Контролировать состояние счёта, пополнять его и распоряжаться деньгами?
- Подключать и отключать услуги, выбирать оптимальные тарифы?
Интернет-Помощник МТС - удобный способ управления вашей мобильной связью.
Доступ к Интернет-Помощнику и его использование бесплатны. Подключение и отключение услуг, смена тарифов оплачиваются в соответствии с вашим тарифным планом.
Как пользоваться
Шаг №1. Установите пароль. Для этого:
- Если вы забыли пароль, просто установите новый.
- Если вы неправильно ввели пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут. Повторите попытку по истечении данного времени.
Совет №1. Если при попытке входа сообщается, что на вашем номере не подключена услуга «Интернет-Помощник» - подключите услугу одним из следующих способов:
Подключите услугу, следуя подсказкам системы.
Совет №2. Если при попытке входа сообщается, что пароль неверен - повторно установите пароль одним из следующих способов:
Пароль должен состоять из 4-10 цифр. При установке пароля можно использовать только цифры.
Совет №3. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает работу с Интернет-Помощником. Корректная работа обеспечивается при использовании следующих браузеров:
- Microsoft Internet Explorer версии не ниже 7.0;
- Mozilla Firefox версии не ниже 2.0;
- Apple Safari версии не ниже 3.0;
- Google Chrome версии не ниже 2.0.
Совет №4. Включите опцию «запись cookies» в вашем браузере.
Совет №5. Если вы работаете через прокси-сервер - убедитесь, что на нём разрешаются соединения по протоколу HTTPS (порт 443).
Для того, чтобы пользование Интернет-Помощником было безопасным и конфиденциальным, необходимо помнить следующее:
- Всё, что происходит под вашим паролем в Интернет-Помощнике, считается вашими действиями.
- Все действия в Интернет-Помощнике документируются с помощью специального оборудования.
- Время бездействия в одном сеансе работы с Интернет-Помощником - 20 минут. Для продолжения сеанса работы заново введите номер телефона и пароль.
- Если пароль будет введен неверно 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут.
- При выходе из Интернет-Помощника пользуйтесь ссылкой «Выход». Это позволит безопасно завершить работу.
Интернет-помощник недоступен при блокировке «Аппарат утрачен».
