В этой статье рассмотрены основные неполадки с принтерами и способы их решения.

Не горит индикатор на принтере

Во-первых, убедитесь, что принтер включен. Когда принтер включен, то на нем горит индикатор (обычно зеленый), указывающий, что принтер получает питание и включен.

Если нет индикатора, то убедитесь, что принтер подключен к рабочей розетке, проверяя каждый конец кабеля. Далее, проверьте кнопку питания принтера (если есть).

Кабели не подключены

Принтер должен иметь два подключенных к нему кабеля — это кабель питания и кабель для передачи данных. Убедитесь, что кабель для передачи данных (кабель параллельного интерфейса (LPT) или USB- кабеля) также соединяет принтер с компьютером.

Ошибка принтера (мигающий индикатор принтера)

После включения принтера, Вы должны видеть постоянный зеленый свет индикатора. Если индикатор мигает оранжевым, то это указание на ошибку принтера. Например, это может быть застревание бумаги, окончание чернил или тонера в картридже, или другие серьезные ошибки.

Не существует стандартов о значение мигающего индикатора или оранжевого цвета индикатора, поэтому посмотрите документацию о значение мигающего индикатора принтера.

Нет бумаги или зажевало бумагу

Без бумаги принтер не сможет печатать. Убедитесь, что бумага вставлена в лоток принтера. Затем, убедитесь, что в принтере не застряла бумага. Если у Вас один или несколько листов бумаги застряли в принтере, то необходимо будет вручную удалить всю застрявшею бумагу, прежде чем отправлять на печать документы.

Самотестирование принтера

Большинство принтеров могут печатать пробную страницу, при нажатие определенной кнопки или комбинации кнопок на принтере. Эта страница позволяет вам определить, что принтер физически работает.

Драйверы принтера

Если на Вашем принтере не мигает индикатор и принтер подключен правильно, то возможно у Вас неправильно установлены или установлены с ошибками драйвера для принтера. Зайдите на сайт производителя ( , ) принтера и скачайте последнею версию драйверов для Вашего принтера. Затем, удалите принтер и установите принтер с новыми драйверами.

Предупреждение: Установку драйверов принтера с разъемом USB, нужно проводить при не подключенном кабеле USB к компьютеру.

Параллельные (LPT) принтеры

Если у Вас принтер подключен к компьютеру через LPT-порт и он не работает, то попробуйте следующее:

1. Войдите в и проверьте включен ли LPT порт.
2. Выставьте режим работы параллельного порта EPP & ECP.

Совет
Если у Вас принтер также продолжает глючить, то попробуйте заменить кабель передачи данных (USB или LPT). Также можно попробовать установить принтер на другом компьютере и посмотреть будет ли он там работать.

Работа принтера в 90% случаев блокируется картриджем, находящемся в нем. Для каждого типа картриджа производитель оргтехники предусматривает определенное количество отпечатанных копий при 5% заполнении страницы. После окончания предусмотренного ресурса картриджа, работа принтера блокируется или на принтер поступает сигнал о замене картриджа. На табло принтера, МФУ появляется сообщение типа - «Замените картридж » или мигает красная лампочка.

Несмотря на то, что в струйном принтере используются для печати чернила, а в лазерном - тонер, и в тех и в других картриджах за работу отвечает, содержащийся в них чип.

В лазерных картриджах чип осуществляет учет напечатанных страниц.

В струйных картриджах чип фиксирует в процентном соотношении количество оставшихся чернил и информирует количестве чернил в бункере картриджа.

В зависимости от расположения на картридже чипы бывают: контактные и бесконтактные .

Ч ипы по своему виду бывают блокирующие и не блокирующие.

Блокирующие чипы – как только картридж напечатает запрограммированное количество страниц, определенное производителем, принтер будет заблокирован.

Не блокирующие чипы . Этот тип чипов сигнализируе т о том, что картридж отпечатал количество страниц, предусмотренных производителем, но работу принтера не останавливает.

Чипы для картриджей представляют собой микросхемы, которые осуществляют обмен данными картриджа с принтером. В чип записывается информация о модели принтера, картриджа, данные о количестве страниц, отпечатанных принтером с картриджем, установленным в нем.

Производители картриджей утверждают, что чипы используются для того, чтобы у пользователя была возможность ориентироваться о количестве тонера или чернил в картридже и оптимизировать процесс печати.

Главной функцией чипа для картриджа в лазерном принтере является отсчет напечатанных страниц, а не количества тонера.

Зачастую, картридж заканчивается по «чипу», а не по наличию тонера в нем. При разборке такого картриджа, в нем остается от 20 до 40% неизрасходованного тонера, а принтер не печатает и сигнализирует о необходимости замены картриджа. Все зависит от того, с каким наполнением страницы и в каком режиме печатает Пользователь.

Какой выход из ситуации, когда на табло принтера появилось сообщение - «Замените картридж»? Вариантов здесь несколько:

• если чип не блокирует работу картриджа, а только выдаёт на монитор сообщение о необходимости замены картриджа, то картридж может быть заправлен без замены чипа на новый;
• если чип картриджа возможно перепрограммировать, то при каждой заправке его перепрограммируют;
• если чип картриджа не возможно перепрограммировать, то при каждой заправке его меняют на новый или перепрограммируют принтер;

Д ля того, чтобы принтер не реагировал на чип, установленный в картридже, принтер можно перепрограммировать, при этом чип на картридже станет не нужен, а принтер утратит способность отсчитывать напечатанные копии.

Перепрограммирование принтера или перепрошивка принтера, МФУ подразумевает перепрграммирование платы устройства так, чтобы принтер не воспринимал чип на картридже.

Типы чипованных картриджей.

Механический датчик - сброс происходит посредством шестерни-флажка, которая устанавливается в картридже. Во время технического обслуживания картриджа происходит «взведение» этой шестеренки. Когда картридж устанавливается в принтер, шестерня провернется и нажав на выключатель, произведет обнуление счетчика.

В стартовом картридже, который поставляется вместе с принтером, флажок отсутствует и его нужно дополнительно устанавливать при заправке картриджа.

Механический датчик необходим для картриджей торговых марок Brother и Konica Minolta.

Получипованные картриджи . В качестве устройства, определяющего «новый» картридж при замене, используется предохранитель, который сгорает при установке картриджа в принтер. При каждой заправке картриджа необходима замена предохранителя. Об окончании тонера в таких картриджах говорит бледная печать.

Представителями с использованием данного типа картриджей являются принтеры и МФУ торговых марок Panasonic, Epson, некоторые аппараты Konica Minolta, Samsung.

Чипованные картриджи - в качестве устройства, определяющего «новый» картридж при замене, используется чип (микросхема). При каждой заправке чип, в случае если он блокирует работу принтера, перепрограммируется или меняется на новый.

Подобные чипы используются в картриджах для картриджей торговых марок Xerox и Samsung (монохромные и цветные), а так же Konica Minolta, Hewlett Packard и Canon в цветных аппаратах.

Смарт-карта - карта , которая несет информацию о количестве копий, который должен отпечатать картридж. Смарт-карта меняется на аналогичную, но которая может перепрграммироваться. Этот вариант относится к экономичным, т.к. нет зависимости заправки картиджа от перепрограммирования карты. Представителями данного типа являются картриджи к МФУ Xerox Phaser 3100MFP, Konica Minolta PagePro1480MF

В качестве примера приведем активацию МФУ Konica Minolta 1480 c помощью смарт-карты. Для того чтобы активировать МФУ необходимо предпринять следующее:

1. Вставляем смарт-карту в картоприемник
2. Появится на дисплее сообщение: ЗАМЕНИТЬ ТОНЕР? ДА=ОК – НЕТ=С
3. Нажимаем OK и появляется другая надпись: ОТКР ПЕРЕД КРЫШ ЗАМЕНА ТОНЕРА
4. Извлекаем старый картридж из аппарата.
5. Устанавливаем новый картридж.
6. Закрываем крышку. Появляется следующая надпись: ВЫ ЗАМЕНИЛИ ТОНЕР? <ОК>
7. Нажимаем OK и читаем новое сообщение: ПОЖАЛУЙСТА ПОДОЖДИТЕ Считывается смарт-карта.НОВЫЙ ТОНЕР ВЫНЬТЕ КАРТУ
8. Смарт -карту можно вынимать.
9. Аппарат снова готов к печати.

Будьте внимательны! Если, в процессе активации картриджа, увидели извещение: "Не известная карта" или "Выньте карту/Вставьте карту" - сразу же остановите процесс, потому что последующие попытки сброса счетчика приведут к блокировке аппарата на неопределенный период времени.

В наших сервисных центрах Вы можете получить квалифицированную консультацию и услуги по заправке чипованных картриджей.

Для облегчения работы с печатающими устройствами разработчики применяют специальные органы управления и индикации.

Рассмотрим назначение кнопок, наиболее распространенных бытовых и офисных принтеров от таких известных брендов как:

• Canon,
• Epson,
• HP (Hewlett-Packard),
• Brother.

Какими бы разными ни были принтеры, органы управления имеют совсем немного отличий (назначение и наименование).

Наиболее часто производители оборудуют свои устройства следующими кнопками:

• «Power» («On/Off») – включает или выключает устройство. Это может быть переключатель на задней или боковой части устройства в труднодоступном месте (эта кнопка практически не нужна, так как все управление устройством осуществляется посредством отдачи команд с персонального компьютера.
• «Stop/Resume» – это кнопка аварийной остановки печати . Некоторые производители наносят на данную кнопку значок красного треугольника в круге (например, кнопка стоп на принтере Canon) или красный крестик. Имеется практически на всех принтерах. Может прерывать печать многостраничных документов или продолжать печать после остановки.
• «Сканировать»/ «Scan» (может обозначаться иконкой сканера). Применимо только для МФУ. Устройство после нажатия кнопки начинает процедуру сканирования.
• «Копирование» / «Copy» (может обозначаться пиктограммой из ромба/квадрата с вертикальной чертой в центре). Инициируется процедура печати копий. Если на МФУ имеется две пиктограммы, то первая, белого цвета, запустит печать в черно-белом цвете, а вторая (голубого окраса или любого другого цвета) – в цветном.
• Кнопка «+» или пиктограмма с несколькими листами задает количество печатаемых копий.
• «Fit to page» — с помощью данной кнопки можно изменить тип копирования – получаемое изображение будет растянуто на всю страницу.
• «Бумага» (иконка листа) – в принтерах Epson это аналог кнопки «стоп/сброс». Подает бумагу из лотка после остановки (например, после возникновения ошибки, если закончились листы в лотке) отменяет текущее задание; в принтерах Canon кнопка «Paper» может применяться для изменения типа и размера подаваемой бумаги.
• «Чернила» (пиктограмма в виде капли) – позволяет запустить продувку сопел на струйных принтерах, используется и для других команд по управлению картриджами/печатающей головкой.
• «Start» / «Go» (иконка квадрата с вертикальной чертой внутри) – универсальная кнопка для подачи команд, в МФУ может запускать процедуры копирования.

Комбинации нажатий кнопок

Для того, чтобы уменьшить количество органов управления на панели устройства, производители принтеров применяют комбинации нажатий.

Так, кнопки могут совмещать в себе множество функций, и очень часто все органы управления сводятся всего к 1 клавише (особо актуально для домашних устройств, которые в большинстве случаев работают непосредственно с персональными компьютерами, тогда как офисные модели могут эксплуатироваться автономно и потому получают расширенные или даже интерактивные панели управления).

В качестве примера рассмотрим кнопку «Go» на принтерах Brother .

Она может совмещать в себе:

1. Вывод принтера из режима ожидания;
2. Перезапуск/продолжение печати после отдельных ошибок (подразумевается закончившаяся бумага, замятие и т.п., что может оперативно устранить пользователь);
3. Печать данных, оставшихся в памяти принтера (удержание кнопки при активном индикаторе «Ready»);
4. Отмену печати (долгое удержание в процессе печати многостраничного документа);
5. Запуск повторной печати (кнопку необходимо нажимать в течение 4 секунд после печати предыдущего документа);
6. Печать тестовой страницы (без подключения к ПК, кнопка удерживается при включении принтера, а затем нажимается еще раз).

В других принтерах (у других производителей) могут быть более сложные комбинации и функционал.

В некоторых случаях с применением кнопок управления и положений лотков (крышек) можно добиться даже обнуления счетчиков печати на картриджах (актуально для ручной перезаправки тонера).

Подробную информацию о кнопках и их функциях можно посмотреть в инструкции к устройству.

Если она утеряна, можно попытаться скачать официальный электронный вариант на сайте производителя.

Почему мигают и горят кнопки и индикаторы на принтере

На некоторых принтерах могут совсем отсутствовать кнопки управления, но индикаторы присутствуют всегда.

Наиболее часто применяемые сигнализации о состоянии устройства:

• Power (Питание) / Go / Start, индикатор процесса или статуса работы принтера. Зеленый или голубой цвет.
• Toner (Тонер, надпись или иконка в виде капли для струйных принтеров и т.п.) – желтый цвет,
• Drum (Барабан) – в большинстве случаев желтый,
• Error (Ошибка) – чаще всего красный,
• Ready (Готовность) – зеленый или голубой цвет.

Обобщенно, к разрешающим цветам можно отнести голубой и зеленый. К информационным или предупреждающим – желтый. К ошибкам или проблемам – красный.

Для более точной диагностики проблемы применяются комбинации миганий (может быть разное количество и продолжительность) и совокупность активных индикаторов.

1. Так, если мигает красная кнопка на принтере – произошла ошибка, мешающая нормальной работе. Например, замялся последний лист бумаги (вошел в валы и не вышел). Извлекать листы стоит очень аккуратно, так чтобы внутри не оторвался небольшой кусок (его извлечение может быть затруднено конструкцией устройства). После извлечения убедитесь, что правильно собрали принтер обратно (зарыты все лотки и крышки, установлен картридж и т.п.).
2. Постоянно горящий красный светодиод (при этом принтер не реагирует на кнопки) может говорить о более серьезной проблеме. Например, отсутствует работоспособный картридж. Откройте крышку для доступа к картриджу и убедитесь, что он вставлен правильно, с него сняты все защитные пленки, отсутствуют другие элементы, препятствующие нормальному контакту с принимающей платой (нет пыли, мусора, жидкости и т.п.).
3. Красный индикатор может сочетать свое горение с другим информационным, например, с «Drum» или «Toner» . В первом случае (Drum) – что-то мешает работе барабана (в лазерных принтерах). Во втором (Toner) – полностью закончился ресурс картриджа. Здесь может помочь процедура сброса счетчика или перезаправка. Будьте внимательны, некоторые производители в целях безопасности и защиты своих устройств от некачественных расходных материалов применяют специальные технологии верификации и диагностики картриджей, и потому процедура перезаправки может не помочь. Принтер откажется печатать и потребует полной замены картриджа.

Конечно, если не работает кнопка на принтере, это может быть связано не только с замятием бумаги или отсутствием тонера (краски). Принтер может сломаться, как и любое другое сложное устройство.

Это может быть вызвано:

• Заводским дефектом,
• Неправильной эксплуатацией,
• Использованием некачественных расходных материалов,
• Механическим повреждением.

Если замена картриджа и изъятие застрявшего листа не помогают – следует обратиться в официальный сервисный центр или в специализированную мастерскую. Не нужно пытаться чинить принтер самостоятельно. Это связано с риском еще большего повреждения устройства.

Если на принтере начинает гореть красная лампочка, это может быть связано с различными проблемами в работе устройства. Чтобы разобраться и выяснить точную причину, понадобится обследовать его. Кнопка горит как от банального отсутствия бумаги, так и от более серьезных неполадок, требующих разборки. Поэтому при самостоятельном поиске поломок потребуется обращать внимание на различные детали.

Назначение индикаторов на принтере

Принтер – это устройство, предназначенное для распечатывания информации с электронных носителей на бумаге. Световые индикаторы разных цветов - зеленого («готовность») и красного («предупреждение») - обязательно присутствуют на данной аппаратуре. Они предназначены для сообщения о состоянии работоспособности.

На изменение состояния техники индикаторы отвечают по-разному: светятся периодически или постоянно, а иногда вообще находятся в выключенном состоянии.

Если красная кнопка мигает на лазерных принтерах Epson, HP, Samsung, Xerox, то причины этого могут быть следующие:

• отсутствие бумаги;

• устройство «зажевало» листы;

• неправильно установлен картридж или вообще отсутствует;

• остался упаковочный материал на деталях устройства;
• не полностью прижата крышка, закрывающая доступ к картриджу;
• неправильная работа датчиков контроля бумаги, закрытия крышки корпуса;
• отсутствует подключение либо связь с персональным компьютером или ноутбуком, другим устройством, с которого распечатываются данные;
• программный сбой;
• мало тонера или он отсутствует вообще.

Из приведенного перечня наиболее распространенными проблемами являются замятие или отсутствие бумаги, неполадки с картриджем.

Алгоритм поиска и устранение проблемы

Возможные причины мигания индикатора «предупреждение» весьма разнообразны. Но все же можно искать неполадки в определенной последовательности действий. Алгоритм поиска и решения проблем следующий.

Может наблюдаться такое состояние печатающей техники, когда одновременно светятся или мигают два индикатора - красный и зеленый. Действуют в этих случаях так.

1. Когда «предупреждение» и «готовность» регулярно включаются-выключаются, то это свидетельствует об инициализации устройства, либо отмене очереди печати.
2. Если красный мигает, а зеленый постоянно горит, при этом принтер не работает, то это показывает, что бумажные листы застряли, заклинил механизм подачи. Решение проблемы – извлечение застрявшей бумаги.

Когда после проведения всех предложенных действий принтер все равно не печатает, и сигнализируют его индикаторы, тогда можно попробовать напечатать отчет . Это делают следующим способом: нажимают большую кнопку на принтере и в течение нескольких секунд удерживают ее. Появившаяся распечатка может указать на отсутствие тонера либо необходимость «перепрошивки» устройства. Тогда краску следует добавить, или сбросить счетчик, воспользовавшись специальной программой.

Если проблему не удалось устранить самостоятельно, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью специалистов или вызвать мастера на дом.

Большинство рассмотренных причин того, почему на принтере горит красная лампочка, можно устранить собственноручно, не прибегая к посторонним услугам. Бумагу следует вставлять аккуратно, не превышая допустимого для используемой модели количества листов. Оптимальным вариантом действий будет ознакомление с эксплуатационной инструкцией во время покупки, а не при возникновении проблемы. Соблюдение правил пользования – вот гарантия долгой и безотказной работы техники.

Иногда пользователи таких печатающих устройств, как принтеры пытаются найти ответы на вопросы о том, почему мигает или горит красная лампочка на принтере. Обычно проблема подобного рода встречается в процессе использования устройств лазерных моделей и для её решения бывает достаточно обратить внимание на ряд важных моментов. Вообще, световые индикаторы (две лампочки), которые располагаются на панели, служат для того, чтобы передавать информацию о тех или иных узлах устройства. На различные изменения состояния аппарата эти индикаторы реагируют по-разному. К примеру, они могут замигать или загореться на продолжительное время. В некоторых случаях эти 2 лампочки не подают никаких признаков «тревоги».

Причины и их устранение

Итак, если вы заметили, что на принтере горит красная кнопка, которая подразумевает собой «Предупреждение» (у моделей принтера в данной ситуации горит восклицательный знак), то возможно, в вашем принтере нет картриджа. Чтобы устранить данную проблему нужно лишь открыть крышку принтера и получить доступ к проему, предназначенному для расходного материала. Далее с нового картриджа следует снять специальную защитную пленку, после чего установить его в предназначенный для него проем до того момента, пока не послышится характерный щелчок.

Если на панели принтера периодически мигают две кнопки, т.е. зелёная («Готовность») и красная («Предупреждение»), причём одновременно, то причина заключается в том, что печатающее устройство проходит процесс инициализации.

Если вы заметили, что начала помигивать зеленая кнопка, то учтите, что устройство для печати в данный момент выполняет процесс обработки данных или осуществляет их прием. Бывает также так, что лампочка «Готовность» горит постоянно, а «Предупреждение» лишь изредка мигает – такие знаки индикаторов указывают на общую ошибку в устройстве или на ошибку подачи бумаги. Такая ситуация, как правило, сопровождается застреванием листов бумаги, уже захваченными специальными роликами.

Если на панели устройства периодически начала светиться красная лампочка, то это может говорить о наличии некорректной установки картриджа. Кроме того, подобный сигнал появляется также в том случае, если крышка доступа к элементам расходного материала закрыта недостаточно плотно. Чтобы устранить данную проблему и вернуть печатающее устройство в работоспособное состояние, вам следует .

Если красная лампочка устройства модели начала мигать, то проблема, возможно, кроется в застрявшей бумаге. Чтобы устранить неисправность вытащите всю свободную бумагу из специального лотка, выньте расходный материал с красящим веществом из принтера и достаньте все листы. Кроме того, данный индикатор может мигать также вследствие не полностью удаленного упаковочного материала, в т.ч. специальной ленты. Чтобы полностью изъять его из внутренних частей принтера, откройте верхнюю крышку для доступа к расходному материалу. Помимо этого, упаковочные леты нужно убрать также из входного и выходного лотков.

Неправильная работа датчиков, отвечающих за закрытие корпуса, также может отражаться на том, что на панели принтера постоянно горит лампочка «Предупреждения». Если же постоянно горят оба индикатора устройства, то это может указывать на какую-то серьезную ошибку, устранить которую собственными силами вряд ли удастся.

Следует добавить, что у печатающих устройств от компании за высвечивание кода ошибки отвечает треугольник. Следовательно, если вы заметили, что на принтере горит треугольник с молнией, то запомните код, который высветится на дисплее принтера, после чего найдите его подробное описание в инструкции к устройству. А вот у моделей от компании Epson вместо зелёного и красного индикаторов, а также треугольника при наличии ошибки начинает моргать капелька.

К примеру, если капля устройства начала мигать при полном картридже, то для решения проблемы следует сбросить счётчик отработанных чернил «памперса», воспользовавшись какой-нибудь сервисной программой, к примеру, PrintHelp.

Таким образом, индикаторы оргтехники своевременно сообщают нам о наличии тех или иных проблем. Многие из них можно устранить самостоятельно даже при отсутствии определенных навыков.

Итак, если на вашем устройстве начала загораться лампочка, которая ранее не горела, первым делом ознакомьтесь с инструкцией пользователя. Но в случаях, когда причина конкретно не установлена, лучше воспользоваться услугами сервисного центра, где ваше устройство будет внимательно изучено на наличие тех или иных дефектов.