В наше время интернет-покупки стали очень распространённым явлением. А любая такая покупка сопровождается почтовой пересылкой. Почта России чаще всего оказывает нам эту услугу, но, как показывает опыт, нередко до получателя посылки просто не доходят. Как-никак случайную потерю посылки ещё можно понять, но когда речь идёт об откровенной краже, то это что-то из ряда вон выходящее. При всём этом сотрудники почты в наглую отправляют куда подальше с вашими жалобами. Сегодня мы поговорим о том, как Почта России и просто ошибается, и подло обворовывает людей.
Работа с клиентами
Почта России славится своим «безупречным» обслуживанием и «уважительным» отношением к клиентам. Вы можете несколько часов отстоять в очереди для того чтобы узнать, что вашей посылки нет, хотя уведомление у вас на руках. А если попросить поискать повнимательней, то высока вероятность, что вам нехило нагрубят. Самым адекватным решением с вашей стороны должна быть просьба дать книгу жалоб , где вы сможете в полной мере выразить свои претензии. Но эта пресловутая книга во многих отделениях Почты России только и существует для того, чтобы посетители могли сбросить напряжение и побыстрее убраться из отделения.
Шутка ли, но не все люди, получающие посылки, знают, как выглядит уведомление о её прибытии. Единственное, что спасает, это сервис отслеживания почтовых отправлений на сайте почты. Ещё и ответственные сотрудники могу вам позвонить и сообщить, что посылка вас ждёт. Но стабильности никакой.
Спасибо хоть за такое уведомление Древние компьютеры и непонятный для операторов софт – это одна из причин длинных очередей в отделениях Почты России. Действительно, новое программное обеспечение, которое вроде бы должно оптимизировать процесс обслуживания клиентов, на деле всё усугубляет. Старый компьютер производства начала 2000-х не всегда проявляет расторопность, что в купе с необученным персоналом очень замедляет процесс. «Завис компьютер» – фраза, которая звучит как приговор для людей, отстоявших несколько часов в очереди. И это, увы, реалии…
Почта России несёт один пережиток советских времён – оплату коммунальных услуг в отделениях . Это востребовано в основном пенсионерами, непривыкшими к банкам. Вероятно, в крупных отделениях работают отдельные окна для получений, отправлений и оплаты коммуналки, но в среднестатистических – всё у одного оператора и в одной очереди. А в совокупности с медленным компом и многочисленными счетами к оплате в руках у каждого второго в очереди…в общем, долго и даже дольше придется ждать. К сожалению, даже если некоторые пенсионеры станут ходить в банк с коммуналкой, то большинство всё равно будут посещать почту, хотя бы потому что она ближе к дому. А вот людям, которые могут и имеют возможность давно пора отказаться от оплаты счётов на почте, ведь оплата онлайн удобнее для вас и людей, стоящих в очереди.
Бывает, что ваше письмо или посылку отдают другому человеку с такой же или похожей фамилией. Нередко такое происходит с посылками из Китая , ведь многие из них не требуют заполнения документации, подтверждающей их получение.
А ни у кого не бывало такого, что вы не могли отправить посылку, потому что в отделении попросту нет коробки необходимого размера? В городских отделениях такой проблемы не должно встречаться, а в населённых пунктах поменьше она бывает актуальной. Отправителю приходиться искать коробку самостоятельно, да такую, что бы на ней не было никаких надписей, хотя она потом всё равно оклеивается фирменной плёнкой. Опять-таки, если плёнка будет…
Статистика не врёт . Зайдите любой сайт с отзывами и увидите примерно такую картину:
Низкое качество обслуживания и неуважительное отношение к клиентам сами сотрудники мотивируют следующим образом: «Нам платят копейки, чего вы от нас хотите?».
Пресловутая модернизация коснулась только некоторых отделений больших городов, в большинстве остальных мест даже ремонт с советских времён не делался.
А если всё же пакет Яровой заработает, то операторы почтовой связи будут обязаны проверять посылки с помощью различных средств на наличие запрещённых к пересылке вещей. Как удобно, ибо теперь на Почте России точно будут знать, что они присвоят, открыв вашу посылку.
При обнаружении серьёзных повреждений или наличия следов вскрытия, по идее, вы вправе запросить составление акта отказа от получения на месте, но это если повезёт, т.к. вам могут сказать, что бланков для акта попросту нет.
Кстати, в случае возникновения проблем вы можете позвонить на номер горячей линии: 8-800-2005-888 . В некоторых случаях там действительно могут помочь в решении вашего вопроса.
Ну и на закуску – пост с кучей пруфов: http://pikabu.ru/story/problemyi_s_posyilkami_aliexpress_4056241
Какие достоинства имеет Почта России?
Действительно, ведь не зря же, несмотря на все недостатки Почты России, многие продолжают пользоваться её услугами. Давайте постараемся быть объективными.
Как упоминалось ранее, среди сотрудников почты немало компетентных и ответственных сотрудников . Вот, например, некоторые почтальоны обзванивают клиентов, сообщая о наличии новой посылки.
Не по всей России проблемные отделения . Несмотря на большую нагрузку и малую оплату труда, операторы продолжают помнить, что они работают с людьми. К сожалению отзывов о хорошем отношении в разы меньше, чем тех, описанных выше, но они имеют место.
По сравнению с многочисленными транспортными компаниями Почта России предлагает относительно невысокую стоимость услуг , чем и привлекательна для населения.
Почтальоны доставляют пенсии. Это действительно облегчает жизнь пожилым людям.
Из плюсов можно также отметить достаточное количество отделений во всех уголка нашей страны.
Посещение ПР – возможность поностальгировать по советским временам . Тогда очереди на почте были оправданы, ведь для многих это была единственная возможность связи с другими городами и регионами. Сегодня же с развитием коммуникационных сетей нагрузка в плане связи перешла на Интернет и мобильную связь.
Удобный сайт многие также называют достоинством Почты России. Но это же стандартное требование к современной службе доставки. Хотя давайте будем смотреть с позиции, что для Почты России соответствие хоть каким-то стандартам – уже достижение. На сайте можно узнать обо всех услугах почты, о видах посылок, можно отследить местонахождение своего оправления, и даже получить помощь онлайн-консультанта.
Есть и мобильное приложение , в котором удобно проводить отслеживания, находить ближайшие отделения и оформлять доставку посылок на дом.
Удобно искать ближайшее отделение А знаете, какое самое частое достоинство Почты России выделяют пользователи Интернета? Цитируем: «Иногда письма доходят!». Комментарии излишни.
Заключение
Статья скомпилирована исключительно по отзывам клиентов Почты России , которые можно найти на специализированных интернет-ресурсах. Мы не преследуем цели оклеветать или оскорбить кого-либо из сотрудников и представителей Почты России. В комментариях к этой статье или через вы можете выразить несогласие со всей статьёй или определённым её пунктом. В случае обоснованных доводов мы обязуемся удалить статью или её фрагмент.
Отметим, что данная статья в большей степени касается отделений небольших городов и посёлков, коих в нашей стране несметное множество и их жители также заслуживают человеческого отношения и качественного обслуживания.
Давайте стремиться к тому, чтобы так было везде Генеральный директор Почты России Дмитрий Страшнов пообещал, что до конца 2016 года посылка из Китая будет доходить за 7 дней (!)
Руководитель организации «Усть-Илимский почтамт Управления Федеральной почтовой связи Иркутской области – филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» Людмила Башинская пояснила, что в организации установлен особый порядок общения с прессой – только через головное предприятие в Иркутске. Представитель пресс-центра в Иркутске Валерия Горелик ответила, что редакция должна подготовить официальный запрос с интересующими вопросами, заверенный редакторской печатью. Затем надо выйти на сайт Почты России, отыскать там наш регион, после найти ее контакт с электронным адресом и туда направить запрос. Было бы гораздо проще, если бы Валерия Горелик сразу дала мне свой электронный адрес, но, почему-то надо было сделать именно такой «крюк». Что ж…
Запрос был отправлен на имя исполняющего обязанности УФПС Иркутской области Н.Н. Селезнева. Однако на него пришел ответ следующего содержания: «Здравствуйте! В период с 13 июня по 27 июня я нахожусь в отпуске. По срочным вопросам со мной можно связаться по номеру сотового телефона: 8-914-911-48-94. Хорошего дня! Горелик Валерия Анатольевна». Учитывая, что вообще-то уже ноябрь, смею предположить, что представитель пресс-центра просто забыла сменить свой автоматический ответ на письма от населения…
Тем не менее, будем надеяться, что сможем получить ответы на следующие вопросы: «С чем связано закрытие почтового отделения №11 в Усть-Илимске? Почему не хватает сотрудников почты? Работу почты парализует выдача льготных проездных. До какого времени это будет продолжаться? Вам известно, что загруженностью Почты России пользуются мошенники? Под эгидой акции «Почты России» они ходят по квартирам и предлагают дорогостоящий товар. Улучшится ли качество обслуживания на почте?»
Богини Лакшми
Как удалось выяснить, 11-е почтовое отделение (на Димитрова, 22) было закрыто по причине дефицита кадров. Оказалось, что в других отделениях такая же беда. Работало по три почтальона, теперь – по два. Вместе с начальником отделения и оператором, получается, четыре человека обслуживают одно отделение. Когда один из них уходит в отпуск, вообще получается критическая ситуация. Например, по этой причине 16-е почтовое отделение полтора месяца работало в «особом режиме», чередуя один день – с 10 до 15 часов, другой день – с 13 до 18 часов. По словам сотрудников, когда-то отделение насчитывало 10 человек, потом было 6, сегодня – 4. Снижение численности работников связано с сокращением штатов. Кроме того, работники уходят и по собственному желанию, так как нагрузка огромная, а средняя зарплата – 14-15 тысяч. О нагрузке можно судить по такой информации (опять же из неофициальных источников): полноценный рабочий день после закрытия учреждения продолжается, пока вся корреспонденция не будет обработана должным образом. Кроме того, почтовики обслуживают население до последнего клиента, и часто дверь закрывается почти на час позже расписания. Нельзя не заметить, что в некоторых почтовых отделениях изменился и характер обслуживания. Раньше один сотрудник принимал посылки и корреспонденцию, а другой их выдавал, теперь же вся очередь стоит в одно окно. При этом спектр услуг почтовых отделений непрерывно расширяется, а вот зарплата сотрудников остается на уровне 2012 года, то есть до принятия почтовой реформы. Сегодня, кроме приема-выдачи посылок и корреспонденции, а также оформления подписки на периодические издания, почта также выдает пенсии и пособия, принимает коммунальные платежи и оплату штрафов, платежи по кредитам, реализует различные товары, оформляет различные страховки и прочее. А недавно Почта России выиграла конкурс по выдаче единых социальных проездных билетов. И это стало еще одной проблемой для населения, ведь очереди приходится ждать, когда оператор уделит свое драгоценное время льготникам. Плюс ко всему появляется новое программное обеспечение, поговаривают, что вскоре почта будет принимать оплату налогов... Как говорят работники почтовых отделений, программы долго грузятся (компьютерную технику, похоже, обновлять не успевают…), да и на освоение программ требуется время. Ну как тут не сравнить сегодняшнюю сотрудницу почты с многорукой богиней Лакшми? Только та является символом достатка, а в нашем случае – недостатков. Чтобы хоть как-то выжить в этих условиях, работникам почты приходится совмещать ставки почтальона и оператора. Жалуются устьилимцы и на то, что очень долго идут посылки. Как сообщают все те же неофициальные источники, из Братска в Усть-Илимск ходит малогабаритный транспорт, и все посылки в него не вмещаются. И лишь раз в неделю приходит «КамАЗ…»
Свежо предание, но верится с трудом…
Я поинтересовалась у некоторых устьилимцев, довольны ли они сегодняшним качеством обслуживания Почты России?
Сегодня я была на почте, но в очереди не стояла. Меня пропустили без очереди, так как была с маленьким ребенком, - Оксана, 30 лет.
Я очень редко пользуюсь услугами почты. Хотя уже два раза покупала вещи через Посылторг. Честно говоря, собирается очередь и не малая. Оформляют уведомления по компьютеру. Навыки и умения у оператора не отработаны, одному человеку она посвящает не менее 10-15 минут. Вот вроде бы и хорошая услуга – купить через почту, и в тоже время… У нас в отделении за «стойкой» далеко не молодой сотрудник, отсюда и «оперативность». Но это мое сугубо личное мнение, – Наталья Георгиевна, социальный работник.
Обслуживаюсь в 13-м отделении уже 40 лет. Знаю почтальонов, у меня есть свой абонентский ящик. В очереди стою лишь для того, чтобы купить лотерейные билеты. Вот сегодня выиграл 136 рублей! Но девчата ведь не виноваты, что сейчас не хватает работников, - Николай Николаевич, пенсионер.
Я дружила с работниками нашего отделения более 20 лет. Сейчас ушло много работников. Сделали неудобный режим работы: два дня – с обеда, два – с утра, среда - выходной. Почему раньше режим работы был одинаковый по России? Теперь бред какой-то! Впервые за все годы не стала выписывать ни одной газеты, - Лидия Михайловна, пенсионерка.
Мне жаловалась знакомая, что в 3-м микрорайоне закрыто отделение совсем. Никто и не подумал, что услугами Почты России пользуются пожилые люди, которые до сих пор отправляют посылки и бандероли, выписывают семена и т. д., - Валентина.
Считаю работу нашего почтового отделения нормальной. Все доставляется вовремя. Если нам что-то приходит по почте, позвонят лично и пригласят прийти. Мы довольны, - Валерий Иванович, житель поселка Железнодорожный.
Как известно, этим летом на пост главы Почты России был назначен бывший замминистра экономического развития Николай Подгузов. Предыдущий гендиректор Дмитрий Страшнов покинул компанию в связи с окончанием трудового контракта, а также скандальной историей, связанной с получением личной премии в сумме 95,4 млн (!) рублей (видимо, за особую личную эффективность, - ред.). Новое руководство, по словам замминистра связи и массовых коммуникаций РФ Михаила Евраева, который курирует почтовое направление, намерено продолжать бороться с очередями и «серой почтой», а также нацелено на дальнейшую модернизацию отделений, развитие логистики и финансовых услуг. По словам Евраева, на протяжении последних четырех лет «Почта России» «быстрыми темпами меняется в лучшую сторону. Идет процесс масштабного реформирования предприятия, который охватывает все направления его деятельности… В результате Почта России должна стать одним из ведущих предприятий страны с высококвалифицированным персоналом, оказывающим современные качественные услуги». Об этом замглавы минкомсвязи говорил еще в июле текущего года.
Что же, свежо предание… Остается только в него поверить.
Я думаю, ни у кого нет иллюзий относительно «Почты России». Настоящая корпорация зла! Я лично стараюсь с ней не связываться. Контакты ограничены маленькими листочками почтовых уведомлений, которые иногда приносит мне почтальон. С этими бумажками я потом иду в ближайшее почтовое отделение, на каждой бумажке заполняю свои паспортные данные, расписываюсь, и только после этого мне выдают письмо. Иногда почтовых уведомлений много, тогда надо заполнить десяток этих серых тонких листочков из переработанной бумаги. Зачем я каждый раз делаю эту бессмысленную процедуру, я не знаю. Сотрудники почты тоже не знают, им мой адрес прописки и паспортные данные давно известны. Я смотрю на сотрудников почты с ненавистью, они отвечают мне взаимностью.
«Почта России» мне напоминает старую прогнившую «Волгу», которая досталась по наследству от дедушки. Ты начинаешь ее ремонтировать, вкладываешь деньги, меняешь одну деталь, потом другую, но все равно это старая прогнившая «Волга». Ты перетягиваешь ей салон, ты ставишь новую резину, но все равно в салоне будет пахнуть бензином. Старая прогнившая «Волга» всегда останется старой прогнившей «Волгой», что бы ты с ней ни делал. В этом беда «Почты России». Эту прогнившую шарагу невозможно реформировать. Я не представляю, сколько лет должно пройти, сколько миллиардов рублей надо влить в «Почту», чтобы она повернулась к людям лицом. Но что-то мне подсказывает, что лица у нее просто нет. Возможно, через 5-10 лет надобность в услугах почты просто отпадет. Когда интернет проникнет в самые отдаленные уголки страны, когда весь документооборот станет электронным, этот синий кит выбросится на берег и умрет.
В «Почте России» знают, что для того, чтобы мнение жителей страны о компании изменилось, придётся долго и упорно работать. Поэтому они решили взять россиян в заложники. Если сравнивать с авиакомпаниями, то «Почта России» – это такой паршивый лоукостер. Мол, если ты такой нищеброд, что не можешь заплатить тысчонку-другую за бандероль с оренбургским пуховым платком для любимой бабули, ты должен быть готов к гигантским очередям, медлительности и хамству персонала и, конечно, к тому, что посылку потеряют/украдут/доставят через полгода.
Ну а если деньги у тебя есть, то будь добр, заплати их EMS «Почта России». Тогда твоя посылка доедет быстрее и, возможно, целой. Это твой страховой взнос. Ты платишь дочке «Почты России» за то, чтобы сама «Почта России» ничего не испортила.
Но не тут-то было!
Есть у меня один знакомый художник. Он рисует поп-арт, а свои работы часто пересылает в другие города. До последнего времени всё шло хорошо. Но недавно ему понадобилось отправить картину в Германию. Подозревая, что обычной «Почте России» доверять нельзя, он сразу решил воспользоваться EMS... Далее слово ему:
Я редко сталкиваюсь с необходимостью пересылки каких-либо предметов на дальние расстояния, поэтому многочисленные шутки про «Почту России» воспринимались мной как некий культурный пласт параллельной вселенной, где есть страшный, но не опасный ввиду своей медлительности монстр из прошлого, отравляющий людям жизнь. Лично мне до поры до времени «Почта России» ничего плохого не сделала, поэтому 26 июля я шёл отправлять посылку без каких-либо неприятных мыслей. Мне было необходимо отправить в Германию, в Лейпциг, картину.Я направился в Московский Почтамт, тот самый, что на Мясницкой улице. Сначала я зашёл в обычное почтовое отделение. Но там мне сказали, что пересылают только картины, написанные акварелью. А пересылка картин, как у меня, написанных акрилом, возможна только в EMS. Это странно. Но в принципе, я изначально был готов идти в EMS. Международный бэкграунд организации внушал доверие. Однако я ошибался. Первое, что меня очень сильно напрягло, - это отношение. Сотрудники EMS на тебя вообще не смотрят, а на вопросы отвечают так, будто бы ты в пятый раз пришёл занимать денег, не вернув предыдущий долг. Обычно я в таких случаях разворачиваюсь и ухожу, но мне было очень нужно переслать картину. Задыхаясь от ярости, я со второго раза заполнил необходимые бланки и заплатил кассиру 2005 рублей.
Никакого беспокойства относительно сохранности посылки у меня не было. Мне казалось, что сложно повредить относительно небольшую (50x50см) картину. Загрунтованный холст, наклеенный на суперплотный картон - конструкция прочная. Акрил на её поверхности - материал довольно стойкий. Вменяемые механические воздействия, вроде падений с небольшой высоты или придавливаний, предмету искусства не грозили. Но не тут-то было.
В Германию посылка шла 4 недели вместо обещанных двух. EMS компенсировал ожидание «бонусом» - плесенью на задней части разбухшей и покоробившейся от влаги картины.
Добавить нечего. Как со всем этим разбираться, кому предъявлять - не очень понятно. Мы сами виноваты, что выбрали «Почту России» и EMS, несмотря на тысячи гневных отзывов их клиентов. Хочется, чтобы как можно больше людей узнали об этой истории и понимали что их может ждать, когда они обращаются в организации, подобные «Почте России». В организации, которые работают вопреки человеческому презрению.
P.S. Интересная деталь: заказавшей картину девушке уже вторую подряд посылку эти гурманы доставили с плесенью. Вообще это очень символично - плесень. Хорошо указывает организации на её место в истории, не находите?
Кстати, когда эта история разошлась по фейсбуку, «Почта России» отреагировала:
Ещё раз: «Сохранность отправлений во многом зависит от качества упаковывания и соответствия упаковки характеру вложения».
А-ха-ха-ха-ха! «Сам дурак!» – ответил официальный представитель «Почты России». А то, что ваши посылки плавают неизвестно в какой луже и методично покрываются плесенью, нас не волнует. Само собой, моему другу-художнику никто не сказал о том, что картина как-то не так упакована. А она была обёрнута двумя слоями толстенного картона (на случай, если «Почта России» будет её ронять и швырять). Но новый способ вредительства с обязательным купанием посылок в луже, видимо, только входит в моду.
Ерунда, единичный случай, скажете вы? Сами знаете, что нет) На днях много писали о том, как жителю Мурманска планшет в посылке заменили на кирпич .
Фото: Pikabu
А у краснодарца трижды
(!!!) похитили из посылки смартфон : два раза подменили деревянными брусочками, а на третий даже заморачиваться не стали)
Фото: Pikabu
Пусть вина сотрудников «Почты России» в кражах пока и не доказана, ясно одно: в обоих случаях они имели отношение к доставке. И в первом это вновь была не «рядовая» почта, а EMS.
Купил себе в Америке хорошее вино. Привезу в Москву, спрячу в погребе, открою, когда эта шарага наконец загнется.
Предлагаю честно и открыто поговорить, куда движется Почта России и что за последнее время было сделано. Про премии сотрудникам, естественно, тоже поговорим. Цифр и других показателей много, много и планов. Но обо всем по порядку.
Нынешнее руководство Почты - команда генерального директора Дмитрия
Страшнова, приступила к работе весной 2013-го, то есть 3.5 года
назад. Цифры того, что изменилось за это время, признаюсь, меня
поразили.
Помните новогодний коллапс 2012 года, когда в международном
сортировочном пункте скопились миллионы отправлений, в основном
новогодние поздравления и подарки? Люди потом месяцами получали
свои просроченные подарки. Тогда об этом громко шумели СМИ. Похоже,
что это и стало отправной точкой для смены руководства Почты
России, которое не смогло наладить логистику.
Вот цифры почтового потока на тот момент - 21.7 млн отправлений обработала организация в 2012 - много? А знаете сколько отправлений пересылается сейчас? В 2016 году этот показатель должен составить примерно 260 млн! Рост в 12 раз! И слышали ли вы о каких-либо коллапсах после 12 года? Это при том, что уже в 2013 году количество отправлений было в два раза больше - 40 млн.
Показатели поразительные, но они очень о многом говорят. Подтверждает это и количество претензий от потребителей - оно снизилось в 9 раз!
Важным моментом оценки работы почты являются сроки доставки. Думаю, особо никто спорить со мной не будет - они серьезно сократились. 5 лет назад я по несколько раз в неделю ходил на почту получать и отправлять бандероли. Из-за рубежа в нормальный срок отправление приходило в 1 из 5-6 случаев (15-20%). По России тоже шло плохо, не намного лучше. Сейчас я почти не связан отправлениями, но последнее, что я получил из-за границы, была наушники и они дошли до моего отделения из Эстонии за 5 дней! Такого у меня не было никогда, сколько бы ни стоила сама пересылка.
Кстати, есть и цифры того, как доставляются письменные отправления сейчас. Если речь идет о внутри города - в срок укладываются свыше 90% отправлений. Эта цифра - мировой стандарт. Если пересылка идет в другой регион, то этот показатель с того же 2012 поднялся с 47% до почти 90%. С посылками тоже неплохо, если по городу, то 96% отправлений доставляется через 2 дня после отправки. То есть, вы отправили (этот день не считаем), а через 2 дня посылку уже должны доставить. Неплохо, да?
Таким образом, почти по всем показателям многократный рост. Да, и если говорить о цифрах, то они заверены курирующим министерством - Минкомсвязь, а показатели проверены аудиторской компанией.
А теперь о наболевшем - о зарплатах. Я писал уже про зарплату Страшнова и премию. Суть в том, что есть формула ее начисления. Зарплата у генерального вполне обычная, на уровне министра. А вот годовую премию он получает по установленной правительством формуле. Ее ему начисляет Министерство. Поэтому тут можно говорить только о несправедливости формулы или о чем-то таком. Как говорится, закон есть закон (lex dura sed lex)
Вот и сама формула расчета премии Дмитрия Страшнова:
При этом многие сравнивают доходы руководства Почты с зарплатами простых сотрудников. Разница действительно большая. Но тут надо понимать, что в структуре трудится 350 тысяч человек и там всегда были маленькие зарплаты. Взять и увеличить их сразу в несколько раз не получится - на это не хватит денег, ведь средства еще должны распределяться на модернизацию логистики, отделений, оборудования.
При этом такой порядок вещей с зарплатами тянется уже не один десяток лет. За последние пару лет при Страшнове средняя заработная плата сотрудника выросла почти на 30% и сейчас эта цифра – 20,8 тыс. рублей. У меня лично зарплата не менялась уже года 4, а тут хоть как-то растет. Особенно заметно это было в 2014 году, когда на зарплаты выделили 11 млрд, в этому году повторили - 9 млрд. В процентах это почти 30% за последние 3 года. То есть, динамика есть. И это при том, что Почта России перестала получать дотации от государства.
А теперь о планах на будущее. Все понимают, что многие сервисы убыточны, хотя в основном это социально значимые вещи - интернет в малонаселенных пунктах в отделениях почты, доставка отправлений на Севере страны, подписка на прессу и т.д. Однако эти затраты можно перебить прибылью в других компонентах, например, больше работать с международной сетью, не платить всем подряд за услуги доставки посылок до России, а самим этим заниматься, что и делает Почта. Для этого планируется запустить почтовый поезд Пекин-Москва-Берлин, открыть представительства и офисы за рубежом. Доход приносит открывшийся в этом году Почта Банк. По итогам года Почта уже получит дивиденды, что крайне быстро для нового дела. Очень много где можно сократить издержки. Например, с этой целью Почта купила два самолета и стала сама возить отправления (не все пока), а не платить авиакомпаниям за это. На балансе у организации несколько десятков тысяч объектов. Тут тоже надо смотреть, что оставить, а что отдать/продать/сдать в аренду.
Я подумал - а ведь все совсем неплохо. Нам как-то такие вещи не рассказывают СМИ, а свет в конце тоннеля явно есть. Поэтому, если говорить о зарплатах, то их надо сравнивать с результатами. Результаты есть. Остается только главный вопрос - будут ли они переломными и мы получим современную и успешную Почту России или все это замылится, все опять перетрясут и мы вновь скатимся назад. Хотелось бы, чтобы эта история дошла до конца, тогда можно будет говорить о результатах. А сейчас просто хочется дать возможность работать.
Сохранено
