Расскажем, что такое динамический маркетинг и почему так важно его использовать.
Вы узнаете:- Что такое динамический ремаркетинг.
- Какому бизнесу будет полезен этот инструмент.
- Как настроить динамические объявления.
Динамический ремаркетинг демонстрирует эффективные показатели роста продаж в онлайн-магазинах. Целевое рекламное объявление, адресованное «теплой» аудитории , повышает вероятность совершения покупки вдвое. При этом мало кто применяет этот инструмент в интернет-торговле. Разберемся, почему так происходит.
Что такое динамический ремаркетингКаждый интернет-пользователь хотя бы раз сталкивался с ремаркетингом. Посетив сайт коммерческой направленности, подписавшись на сообщество в соцсети, мы можем начать видеть на других веб-ресурсах связанную с нашими действиями рекламу . Так нас «догоняют» объявления, настроенные на результаты нашего поиска и историю посещения сайтов.
Плюс ремаркетинга в том, что он всегда обращается к «теплой» аудитории. Человек в объявлениях видит те товары или услуги, которые сам искал. В отличие, например, от таргетированной рекламы , в настройке которой приходится руководствоваться примерными предположениями о том, что может понравиться аудитории.
Динамический ремаркетинг (ДИ) предполагает более точечный подход – человек видит не просто категорию товаров, которыми интересовался. Если посетитель побывал на вашем сайте и ушел без покупки, то на другом веб-ресурсе, в мобильном приложении или поиске Google его будет «догонять» реклама именно той вещи или услуги, которую он смотрел. Рекламный баннер подстраивается под посетителя сайта динамически.
Объявления могут быть настроены на разные категории посетителей:
- в зависимости от просмотренных товаров или заинтересовавших услуг;
- на тех, кто положил вещь в корзину, но не совершил покупку.
Последние могут увидеть рекламу с информацией о том, что выбранные товары еще можно купить. По отзывам маркетологов, проблему «брошенной корзины» эффективнее всего решает именно динамический ремаркетинг, быстро и без больших затрат повышая число продаж .
Для настройки динамического ремаркетинга рекламодателю нужно будет указать список товаров и уточнить условия показа. Однако сами объявления формируются системой автоматически, в зависимости от ситуации. Если мы искали определённые вещи: обувь, одежду или украшения, то увидим в объявлении те (или очень похожие) модели, которые нас заинтересовали.
Как работает ремаркетинг в процессе принятия решения о покупкеИзучение поведения интернет-пользователей доказывает, что они редко покупают понравившуюся вещь в ходе первого визита в онлайн-магазин . По данным исследовательской компании Forrester Research, до 96 % посетителей коммерческого сайта не совершают на нем целевое действие вообще или начинают, но не заканчивают.
Около 70% потенциальных клиентов интернет-магазинов кладут товар в корзину, но не оформляют покупку до конца.
При этом каждое дополнительное посещение онлайн-магазина потенциальным клиентом делает вероятность покупки выше. Но как вернуть человека, если он уже покинул страницу?
Как показывает статистика интернет-магазинов, более половины из состоявшихся клиентов возвращались на сайт несколько раз, прежде чем решились приобрести выбранную вещь.
Сегодня покупатель благодаря доступу в интернет и развитым мобильным технологиям имеет возможность оперативно изучать рынок , сравнивать цены в разных магазинах, выбирать модели и характеристики. В конце концов, кому-то до покупки нужно «дозреть» психологически, дождаться поступления денег и т.д.
Чтобы принять решение купить, нам часто нужно подумать. Мы видим понравившийся товар в интернете, но из-за информационной загруженности можем забыть его приобрести. Или какие-то внешние обстоятельства могут помешать совершить покупку прямо сейчас. В итоге есть вероятность вообще не вспомнить о своем желании (особенно если оно было спонтанным).
Традиционная схема покупки онлайн:
Пользователь сделал запрос в поисковике
Зашел на несколько сайтов магазинов
Изучил описания, характеристики, цены
Принял решение о покупке
Еще раз нашел нужный товар
Выбрал магазин, купил
В большинстве случаев человек не запоминает, где именно он увидел понравившуюся вещь.
Рассмотрим, как настройка динамического ремаркетинга повышает вероятность того, что посетитель вернется именно на ваш сайт.
Настройка динамических ремаркетинговых объявленийНастроить ремаркетинговые объявления можно в Google Adwords, MyTarget, а также Facebook и «Яндекс.Директ».
У каждого сервиса есть свои нюансы. Рассмотрим коротко схему настройки на примере Google.
Динамический ремаркетинг Google Adwords- Для старта рекламной кампании необходимо создать аккаунт в Google AdWords.
- Если ваша компания занимается розничной продажей, также нужно будет зарегистрироваться в сервисе Merchant Сenter и связать аккаунты с Google AdWords.
Сегодня мы с вами поговорим о динамическом ремаркетинге, о том случае, когда у вас много товаров, услуг, например, в интернет-магазине и не хватает времени, чтобы возвращать клиентов, интересовавшиеся конкретным товаром.
Что же такое Динамический ремаркетинг?С помощью динамического ремаркетинг мы сможем показать конкертные товары посетителям, которые несомненно смогут заинтересовать их. Кроме товаров, вы можете рекламировать ваши услуги. Причем рекламные объявления в динамическом ремаркетинге создаются автоматически по определенному шаблону.
Когда это особо актуально?Если пользователи смотрят ваш контент, читают статьи, сравнивают товары, переходят по рекламным объявлениям, но не покупают и не оставляют никаких данных, то динамический ремаркетинг вам идеально подойдет, так как вы сможете еще раз привлечь внимание посетителей, предложить скидки на товары.
Также вы сможете показать такие рекламные объявления тем, кто приобрели у вас товар или воспользовались вашей услугой. Можно делать Up-sell, Down-sell и Cross-sell. Например, человек купил у вас куртку и вы предлагаете ему купить перчатки. Если человек уже знает качество вашего сервиса – то, если предложить пользователю нужную вещь, то он обязательно купит в вашем интернет-магазине, возможно, он не знал, что у вас есть перчатки или то, что они ему нужны.
Как он выглядит?
Что нужно показывать пользователям, чтобы 100% выиграть у конкурентов при настройке Ремаркетинга?
- Лучше всего использовать все точки касания с клиентом.
- Не экономить бюджет. Нужно лишь ставить ограничения на количество показов для пользователей и правильно сегментировать пользователей.
- Ставьте ограничения. Например, на количество показов для пользователей.
- Правильная сегментация.
- Тестируйте оплату за показы и оплату за клики. Выбирайте только подходящую вам схему оплаты.
- Похожие товары. Не забывайте настроить динамический ремаркетинг на тех, кому могут понравиться товары.
- Отслеживайте статистику и исправляйте ошибки.
В следующих постах мы вам расскажем о том, как правильно настроить некоторые сервисы ретаргетинга, например google adwords, facebook. О каких сервисах вы хотели бы узнать в первую очередь? Пишите в комментариях, ставьте лайк.
Подпишитесь на наши группы
Благодаря ремаркетингу можно показывать объявления тем, кто посетил ваш сайт или скачал ваше мобильное приложение. Динамический ремаркетинг – это ещё один шаг вперед: он позволяет напомнить пользователям о конкретных товарах и услугах. Такой подход способствует увеличению клиентской базы и объема продаж, поскольку посетители возвращаются на сайт для завершения начатого действия.
Дополнительные преимущества динамического ремаркетинга- Объявления отражают изменения объема ваших товаров и услуг. Свяжите фид товаров и услуг с динамическими объявлениями, чтобы в рекламе был представлен весь ваш ассортимент.
- Простые, но эффективные фиды. Создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Система рекомендаций товаров Google Рекламы выберет из вашего фида товары и услуги и определит наиболее эффективное сочетание товаров для каждого объявления на основе данных о популярности и о том, что посетитель просматривал на вашем сайте.
- Высокоэффективные макеты. Google Реклама определяет, какой макет динамического объявления будет наиболее эффективным для определенного пользователя, места размещения и платформы.
- Оптимизация ставок в режиме реального времени. Google Реклама рассчитывает наиболее эффективную ставку для каждого показа с помощью Оптимизатора цены за конверсию и Оптимизатора конверсий.
- В компании Netshoes, крупнейшем в мире интернет-магазине спортивной одежды и инвентаря, благодаря динамическому ремаркетингу в период рождественских продаж доход вырос на 30–40%.
Всем доброго времени суток. В этой статье вам предоставляется возможность ознакомиться с инструкцией по настройке динамического ремаркетинга для Google AdWords для стран, где не подключен Google Marchant Center. Параллельно мы рассмотрим и вариант подключения Динамического ремаркетинга через Google Analytics и Google Tag Manager.
Фид данныхФормируем фид данных для загрузки в AdWords (Как создать фид - https://support.google.com/adwords/answer/6053288). В этом фиде должны быть основная информация про товар, а именно:
- ID товара;
- Наименование товара;
- URL адрес товара;
- URL адрес картинки товара;
- Цена товара;
- Цена по скидке.
Как видно из примеров, строчек в фиде может быть много, но нам будет достаточно и тех, которые названы выше.
После того как фид готов нужно его добавить в аккаунт. Открываем аккаунт AdWords. Открываем вкладку "Общая библиотека" -> "Коммерческие данные". Далее нажимаем красную кнопку "+Данные" и выбираем "Фид динамический медийных объявлений" -> "Выбранный пользователем". Для наглядности показываем картинку, которая должна высветиться в Вашем рабочем окне.
Если всё сделано правильно и в фиде нет ошибок, то вы увидите, что было добавлено N-ое количество элементов.
Если есть ошибки в фиде, то это тоже будет отображено в похожем окне и можно будет просмотреть, в каких строчках фида допущены ошибки и исправить их.
Если же фид сформирован не правильно, или ошибок слишком много, то файл не удастся загрузить совсем, о чем вы будете уведомлены красными буквами.
Если у нас есть Google Merchant Center, то данные для фида мы берем из него.
После загрузки фида он еще какое-то время будет проверяться, после чего можно смело приступать к созданию объявлений.
Пока идет проверка, мы начнем добавлять коды отслеживания на сайт. Эту операцию можно провести с помощью большого количества способов:
Мы берем обычный тег AdWords, который находиться "Общая библиотека" -> "Аудитории" -> "Информация о теге" -> "Настройка" -> "Показать тег ремаркетинга AdWords" (Звучит страшно, но это не далеко) и добавляем к стандартному тегу несколько строк.
Cкопируйте приведенный ниже код и вставьте его между тегами на каждой странице сайта
window.dataLayer = window.dataLayer || ;
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag("js", new Date());
gtag("config", "AW-XXXXXXXXXX");
Скопируйте приведенный ниже код и вставьте его между тегами сразу после Global Site Tag на страницах, которые вы хотите отслеживать.
gtag("event", "page_view", {
"send_to": "AW-XXXXXXXXXX",
"ecomm_pagetype": "replace with value",
"ecomm_prodid": "replace with value",
"ecomm_totalvalue": "replace with value"
Где REPLACE_WITH_STRING_VALUE должно быть заменено в соответствии с ID товаром на его страничке. То есть в коде страницы товара у каждого товара будут свои dynx_itemid, dynx_pagetype, dynx_totalvalue . Сделать это можно программисту или вручную, или написав специальный парсер, который будет подставлять значения автоматически.
Динамический Ремаркетинг через тег AnalyticsРассмотрим последовательность шагов тех, кто решил воспользоваться этим способом. Для начала заходим в аккаунт Analytics во вкладку "Администратор".
На панели ресурс находим "Пользовательские определения" -> "Пользовательские параметры".
Нажимаем красную кнопку "+Специальный параметр"
Даем каждому параметру соответствующее имя: dynx_itemid, dynx_pagetype, dynx_totalvalue.
Остальные параметры оставляем без изменения:
После этого нам нужно создать Динамический атрибут в закладке "Ремаркетинг":
Нажимаем красную кнопку "+Атрибут"
В выпадающем списке выберем "Специальные тематики":
Переходим к следующему этапу и тут уже выбираем, какие параметры и куда будут подставляться. В соответствии с примером выглядеть все должно вот так:
Если есть id2, то также создаем dynx_itemid2 и подставляем его в "Идентификатор 2".
Настройка закончена, теперь нужно добавить 3-и строчки кода в тег Analytics для передачи данных:
(function(i,s,o,g,r,a,m){i["GoogleAnalyticsObject"]=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o);a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,"script","//www.google-analytics.com/analytics.js","ga");
ga("create", "UA-xxxxxxx-x", "auto");
ga("require", "displayfeatures");
ga("set","dimension1","REPLACE_WITH_STRING_VALUE");
ga("set","dimension2",’REPLACE_WITH_STRING_VALUE’);
ga("set","dimension3","REPLACE_WITH_STRING_VALUE");
ga("send", "pageview");
Где dimension1, dimension2, dimension3 так и указываются. Их не менять. но они при передаче в Analytics будут соответствовать dynx_itemid, dynx_pagetype, dynx_totalvalue.
Подробней посмотреть, какой dimension соответствует какому параметру можно во вкладке "Пользовательские параметру". № dimension - это его индекс во втором столбце:
С REPLACE_WITH_STRING_VALUE - та же ситуация что и в предыдущем способе при установке кода AdWords.
Динамический Ремаркетинг через тег Tag ManagerСразу хочу предупредить, что для реализации этой возможности Вам нужно или знать, как написать код JavaScript, который будет доставать (парсить) со страницы нужные значения, или просить это сделать Вашего разработчика.
Открываем Tag Manager и заходим или создаем нужный Вам контейнер. После чего нажимаем кнопку «Создать» и выбираем «Тег». Дадим ему, например, название «Ремаркетинг AdWords ». В типе тега выбираем ремаркетинг AdWords. Вписываем все необходимые параметры. После того, как мы сделали все первоочередные шаги, немного ниже, в категории «Пользовательские Параметры», переключаем значение «Использовать уровень данных» на «Указать вручную». И добавляем в ключи названия передаваемых параметров: dynx_itemid, dynx_pagetype, dynx_totalvalue. Для графы «Значение» будем использовать свой макрос. Ниже приводим то, что Вы увидите на экране.
Если макрос у Вас уже есть, то сразу добавляем его. Если нет, то нажимаем «Новый Макрос» и откроется окно, где можно задать имя и тип макроса. Имя можно выбрать любое, а вот в качестве типа макроса нас интересует «Собственный код JavaScript». В строку для кода пишем парсер для Вашего параметра и сохраняем его.
В итоге должно получиться что-то вроде этого:
После установления всех ключей и макросов нажимаем «сохранить» и завершаем настройку.
Как и при работе только через Analytics, понадобиться создать «Пользовательские параметры» и «Динамические атрибуты». Как это сделать описано в статье выше.
После того, как в Analytics у нас все готово, переходим к настройке в Tag Manager.
Создаем Тег. Выбераем тип Analytics -> Universal Analytics. Даем ему имя. Вписываем в идентификатор, идентификатор Вашей аналитики, включаем функции для ремаркетинга в КМС.
После этого раскрываем пункт «Дополнительные параметры» и в нем выбираем Специальные параметры. «+Добавить специальный параметр».
В значении «индекс» Мы указываем индекс параметра, который у нас указан в аналитике. А для значения параметра берем все тот же макрос в который, как и в варианте с тегом AdWords, пишется парсер товара.
Добавляем все нужные нам параметры и нажимаем кнопку «Сохранить».
Итак, мы рассмотрели разнообразные варианты установки динамического ремаркетинга, применимого ко всем странам. Разными способами. Первые два способа намного проще, поскольку не требуетособых профессиональных знаний. А параметры товаров можно подставить вручную, хотя это займет много времени. Второй же способ сложнее и требует специальных знаний, но без него не обойтись, если Вы используете для аналитики именно Tag Manager.
Какой Вариант выбрать - решать Вам!
Олег Поддубный
Алёна Алёшина
Менеджер по работе с клиентами
Хотите себе так же - оставьте заявку!
