Является ошибка «Процесс com.android.systemui остановлен». При возникновении указанной ошибки, как правило, весь пользовательский интерфейс устройства перестает отвечать и реагировать на команды.
Существует две основные причины ее возникновения:
- сбой системного файла;
- сбой стороннего приложения.
В свою очередь, причиной сбоя стороннего приложения могут быть:
- несовместимость приложения с операционной системой устройства;
- вирус com.android.systemUI, код которого проникает вместе с установленными из внешнего источника приложениями на .
Загрузка устройства в безопасном режиме
Для определения причины возникновения ошибки загрузите Android-устройство в безопасном режиме:- Если устройство реагирует на клавиши телефона и интерфейств заблокирован не полностью, используйте стандартный способ запуска в следующем порядке:
- нажмите и удерживайте аппаратную кнопку питания до появления меню выключения;
- выберите пункт «Отключить питание» и удерживайте на нем палец в течение двух секунд;
- после появления всплывающего меню с предложением перейти в безопасный режим нажмите кнопку «ОК»;
- устройство перезагрузится;
- надпись в левом нижнем углу рабочего стола укажет на том, что устройство работает в безопасном режиме.
- На большинстве Android-устройств запуск в безопасном режиме осуществляется путем одновременного нажатия и удержания кнопок питания, увеличения громкости и «Домой».
- Droid RAZR. Выключите и включите смартфон. В момент загрузки нажмите одновременно и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости.
- HTC с аппаратными кнопками. После выключения устройства нажмите и удерживайте кнопку Menu, одновременно включите устройство.
- Samsung Galaxy S3 и некоторые другие модели. Выключите и включите смартфон и дождитесь появления логотипа компании Samsung. Нажмите кнопку Menu и удерживайте ее до конца загрузки.
- Смартфоны под управлением CyanogenMod. Нажмите кнопку питания до появления меню выключения. Выберите и удерживайте пальцем пункт «Перезагрузка». Подтвердите свой выбор во всплывающем диалоговом окне.
Что делать и как исправить ошибку
В подавляющем большинстве случаев причиной возникновения ошибки «Процесс com.android.systemu остановлен» является установленное стороннее приложение. Для ее исправления ниже приводим варианты исправления с описанием последовательности действий. Варианты представлены в порядке убывания эффективности устранения проблемы.Удаление обновлений в приложении «Google»
Очень часто причиной остановки процесса com.android.systemu является приложение «Google». Для устранения ошибки можно воспользоваться двумя способами:- Заходим в Play Market ищем «Google» и нажимаем удалить. Проблема должна исчезнуть.
- В диспетчере приложений заходим во вкладку Загруженные находим приложение «Google» и нажимаем «Удалить обновление». После перезагрузки устройство должно заработать.
Удалите приложение, вызвавшее остановку процесса com.android.systemUI
Если вы знаете какое приложение вызвало ошибку – удалите его и перезагрузите телефон. Удаление приложения, использование или установка которого вызвало ошибку, может решить проблему.
Порой даже в системных программах операционной системы могут возникать сбои. В текущей статье рассмотрим, как исключить появление сообщения «В приложении com android phone произошла ошибка».
Определение ошибки «com android phone»
Проблема связана с возникновением сбоя в системном приложении, которое используется для осуществления и принятия звонков. Наряду с уведомлением об ошибке, может появляться сообщение об остановке соответствующей службы. Прекращение ее работы также связано с программным сбоем, который не позволяет продолжать дальнейшее функционирование.
К основным причинам неполадки следует отнести следующие факторы:
- Ошибки в программном коде компонента.
- Превышение объема кэша.
- Случайное удаление элементов, которые отвечают за работу приложения. Этот пункт в основном относится к рутированным устройствам, где были получены права доступа к системным файлам и удалению предустановленных программ.
- Несовместимость с одним из сторонних приложений, которые были установлены на мобильное устройство.
- Проникновение в систему вредоносного кода, который повредил связанные с работой программы компоненты.
Устранение неполадки
Методов решения проблемы может быть несколько. Выбор варианта в определенной степени зависит от причины появления. Разберемся, что делать, если появилась ошибка com android phone. Способы будут представлены в определенном порядке: от самых простых и действенных до более сложных и кардинальных.
Очистка кэша и данных приложения
В преобладающем количестве случаев появление нежелательного уведомления можно предотвратить, очистив кэш и данные соответствующего приложения. Для выполнения процедуры необходимо:
Если неполадка не устранена, то описанную выше процедуру необходимо повторить в отношении следующих приложений:
- настройка двух SIM-карт;
- меню SIM-карты;
- сервисы телефона;
- управление вызовами или звонками.
В случае, когда очистка кэша во всех указанных программах не привела к желаемому результату, следует воспользоваться другим методом.
Выключение автоматической синхронизации даты
Следующим вариантом, как исправить ошибку com android phone, если она произошла на телефоне, станет отключение автоматического обновления времени и даты по Интернету. Процедура выполняется по следующему алгоритму:
Неисправность должна исчезнуть. Если это не помогло – следует испытать другой метод.
Поиск и удаление вирусов
Конечно, сами по себе вирусы не могли проникнуть на телефон, но если в последнее время выполнялась установка приложений из непроверенных источников, то не лишним будет выполнить проверку. Для этого необходимо:
- Посетить Play Market и установить антивирусное приложение.
- Запустить программу и выполнить сканирование всего устройства: внутренняя и внешняя память, приложения и т.д.
- Удалить угрозы, если они были обнаружены. Некоторые вирусы при удалении стараются себя спасти и выдают предупреждение о стирании всех данных с телефона. Следует понимать, что это ложное заявление и никакие данные, кроме вредоносного кода, со смартфона стерты не будут.
Теперь можно перезагрузить устройство и посмотреть на результат.
Сброс до заводских настроек
Когда в приложении «com android phone» произошла ошибка и она не устраняется описанными выше методами, то придется прибегнуть к кардинальному варианту – сбросу параметров, установленных по умолчанию.
Неудача в отношении предыдущих способов может заключаться в необратимых изменениях, которые были произведены вирусами или другими несовместимыми приложениями. Выполнить Hard Reset достаточно просто, для этого нужно зайти в настройки, перейти в раздел «Восстановление и сброс», затем выбрать пункт «Сброс настроек».
Следует учитывать, что процедура приведет к потере всей информации, хранящейся на мобильном устройстве. Ввиду этого рекомендуется предварительно выполнить синхронизацию контактов с сервером Google и перенести прочие файлы (фото, музыку, заметки) на компьютер.
Дополнительные решения
Справиться с ошибкой «com android phone» можно с помощью нескольких дополнительных решений. Однако необходимо понимать, что они могут сработать не на всех моделях телефонов и версиях ОС Андроид:
Как избежать появления проблемы?
Чтобы не произошла ошибка в приложении на Андроиде, следует выставить настройки и придерживаться некоторых рекомендаций:
- Исключить загрузку и установку приложений из сторонних источников. Если нет опыта в определении вредоносных программ, для инсталляции лучше использовать исключительно Play Market.
- Включить в настройках проверку приложений перед их установкой. Это позволит предотвратить проникновение вредоносного кода в систему, даже если вирусное приложение уже было скачано.
- Не следует удалять системные программы и службы, если были получены права суперпользователя, позволяющие это сделать. В погоне за свободным местом в памяти не нужно затрагивать работу компонентов, которые обеспечивают нормальное функционирование системы. Иначе существует риск получить не только ошибку в приложении «Телефон», но и полностью лишиться мобильного устройства.
- Периодически очищать систему от ненужных файлов (например, при помощи «CCleaner») и избегать загромождения большим количеством приложений.
Представленный материал поможет разобраться, как исправить ситуацию, если в телефоне произошла ошибка «com android phone». Указанные способы лучше выполнять в порядке их подачи, поскольку в большинстве случаев нет необходимости в применении жесткого сброса или перепрошивки мобильного устройства.
Мобильные устройства на сегодняшний день обладают очень богатой функциональностью. Однако их главной задачей всегда была и остаётся функция совершения звонков. Иногда работу телефона Android может омрачить сообщение о неожиданной остановке приложения «com.android.phone». Проблема нечастая, однако как и многие, решаемая самостоятельно. Этот случай из числа тех, в которых прежде чем обращаться сервисный центр, стоит попробовать разобраться, почему произошла ошибка, и исправить неполадку самому.
Что такое «com.android.phone» и почему происходит ошибка
Com.android.phone - название системного приложения Android для совершения звонков. Уведомления типа: «В приложении com.android.phone произошла ошибка», «К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен» сообщают о его неисправности.
Так выглядит сообщение об ошибке связанной со стандартной «звонилкой»
Причина возникновения ошибки:
Как исправить
Очистка данных и кеша приложения
Чтобы очистить кеш приложения, выберите «Телефон» во вкладке «Все»
Если у вас несколько приложений с таким названием, выберите тот у которого размер ненулевой.
Чтобы устранить возможные неполадки, остановите приложение и сотрите все его данные
Отключение автосинхронизации даты и времени
Чтобы отключить синхронизацию даты и времени, снимите галочку в соответствующем пункте меню
Проверка на вирусы
Скачайте с Google Play любую антивирусную программу и сделайте полную проверку. Удалите все обнаруженные вирусы.
Есть способ обойтись без установки программ на Android. Если на вашем персональном компьютере есть антивирус, тогда достаточно подсоединить к нему гаджет в режиме USB-накопителя. После чего просканировать внутреннюю память устройства на наличие вредоносных программ. Исходный код и алгоритмы работы мобильных вирусов схожи с компьютерными, поэтому компьютерный антивирус сможет обнаружить и обезвредить заражённое программное обеспечение на смартфоне.
Сброс системных настроек
Внимание! Это действие влечёт за собой полное удаление приложений и возврат системы к изначальному состоянию с заводскими настройками.
Чтобы сбросить системные настройки, выберите соответствующий пункт в настройках Android
Выберите «Сбросить настройки телефона»
Использование другой программы для звонков
Данный способ не решит проблему. Он может пригодиться тем кому простые методы не помогли, а радикальные, такие как полный сброс, применять не хочется.
В Google Play наберите в поле поиска «звонилка» и вам выдаст кучу подходящих результатов. Можете пользоваться любой из этих программ без потери функциональности устройства.
Видео: исправление ошибки «com.android.phone»
Что делать, чтобы избежать проблемы
Поговорка: «Главная причина неполадок компьютера сидит напротив него» - всецело применима и к мобильным устройствам. О большом количестве потенциальных проблем Вы даже не узнаете, если будете придерживаться нескольких простых правил и советов.
Если на экране устройства появилось сообщение об ошибке com.android.phone, то это ещё не повод для паники. Обычно для решения проблемы бывает достаточно проделать одно из первых двух способов инструкции. Даже если делать всё не спеша, то для устранения неполадки хватит и десяти минут. Во всяком случае это займёт точно меньше времени, нежели дорога в сервисный центр.
Если вы видите сообщение «В работе приложения Телефон произошел сбой» на своем Android 7.0 и выше — это означает, что произошла ошибка, связанная с системным процессом com.android.phone. Вполне логично, что данное оповещение говорит о критическом сбое, в результате которого этот процесс далее не может нормально работать. Но что может вызвать подобную неполадку, и как ее оперативно устранить? Давайте разберемся.
Уведомления о сбое в работе приложения «Телефон»
Причины ошибки в «Телефоне»
Стоит отметить, что приложение «Телефон» отвечает за работу большинства основных опций в Андроид 7 и взаимосвязано со многими его службами. Поэтому, любой сбой в ОС или стороннем софте влечет за собой ошибку в его работе. Среди обширного списка возможных неполадок, можно выделить следующие:
- случайные ошибки — самая распространенная и часто встречающаяся;
- заполнение системного кеша, связанного конкретно с приложением «Телефон» или системы в целом;
- вредоносный код;
- вмешательство пользователя;
- несовместимость какого-либо приложения, взаимодействующего с «Телефоном».
Так или иначе, в большинстве случаев виновником ситуации является пользователь. Имеется в виду избыточное количество софта, при этом не всегда качественного и официального, захламление телефона мусором, вирусом и тому подобное. Причем чаще всего сбоят бюджетные модели китайского производства (DOOGEE, BQ, Leagoo).
Исправляем сбой приложения
Давайте рассмотрим варианты решения по мере возрастания сложности и последствий. Естественно, начинать нужно с простого перезапуска — это самое простое решение, способное устранить случайный сбой. При перезагрузке система не только перезапустит все важные процессы, но и проведет частичное исправление поврежденных системных файлов. Более серьезные проблемы так не исправить.
Удаление мусора и чистка кеша
Для выполнения этого действия лучше скачать специальную утилиту для чистки временных файлов. Это может быть CCleaner, Master Cleaner или аналоги. Следует помнить, что в последних версиях Андроида есть встроенный клиннер. При этом рекомендуется вручную очистить кеш и данные приложения «Телефон». После чистки перезагружаем гаджет.
Естественно, если сбой возникает после запуска определенных программ — их нужно сносить. Однако можно вначале опробовать простое стирание данных и удаление кеша для проблемного софта.
Отключение синхронизации
Нередко сбой вызывает настройка даты и времени через интернет. Отключить эту функцию можно в меню Настройки, выбрав раздел «Язык, время, клавиатура». Вместо данного раздела может присутствовать просто «Дата и время». Все зависит от оболочки и ланчера. Выставьте время-дату вручную, плюс установите свой часовой пояс — это важный момент.
Сканирование вредоносного ПО
И последнее, что можно сделать без риска потери личных данных, это найти вирус, который мог вызвать проблемы. Нередко бывает так, что установленный софт вовсе не является вредоносным, а вот кастомный софт может вызывать неисправности и критические изменения системных файлов. Проверка антивирусом позволит не только устранить полноценные вирусы, но и отчасти решить проблемы с кастомным софтом и изменениями системы без ее восстановления.
На сегодняшний день существует множество проверенных утилит — AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET и прочие. Плюс ко всему, деинсталлируйте неиспользуемый софт на телефоне. Что нужно сделать:
- Скачать и установить антивирус с Плей Маркета (и только оттуда).
- Проверить систему.
- В случае обнаружения вируса вылечить поврежденные файлы.
- Перезагрузить гаджет.
- Даже если «Телефон» начал нормально работать — провести чистку временных файлов.
Обратите внимание, что можно провести проверку несколькими программами, но делать это надо поочередно, а после сканирования удалять защитный софт. Нельзя держать одновременно 2 и более установленных антивируса.
Кроме того, для проверки можно использовать антивирус ПК или лаптопа. Чтобы провести сканирование, просто подключите девайс к компьютеру в качестве накопителя и сканируйте его. Вредоносный код и скрипты имеют мало отличий, поэтому вероятность выявления высока.
Решаем сбой в работе приложения телефон через резет
Существует такое понятие, как «мягкий» и «жесткий» сброс. В любом случае нужно скопировать всю важную информацию, список контактов, пароли в облако или на ПК. Зайдите в используемые приложения и сохраните на них прогресс, привязав аккаунт, например, к социальной сети. По умолчанию у вас должен быть привязан аккаунт Google, поэтому там также установите синхронизацию.
«Мягкий» сброс, он же soft-reset, приведет девайс в изначальное состояние, стерев все изменения операционки и удалив приложения и прочее. Как его сделать:
Это решение является своеобразным откатом операционки к изначальному состоянию.
Если это не помогло, то нужен «жесткий» сброс или Hard-Reset. Не стоит бояться этого термина. Это более глубокая (низкоуровневая) очистка системы. Сохранить какую-либо информацию здесь невозможно, но вместе с тем сносятся все источники бага. Инструкция:
- Выключите девайс.
- Во время включения зайдите в меню «Рекавери». Для каждой модели вход в Recovery может немного отличаться — пробейте комбинацию входа для вашего устройства.
- Очистить данные пользователя через «wipe data/factory reset»;
- Дождитесь завершения процедур.
Обратите внимание, что это решение устраняет и вирусы, если их не обнаружил соответствующий софт. После этого сообщение о том, что в работе приложения «Телефон» произошел сбой перестанет появляться на вашем на Android 7 и выше. Вот еще наглядная видео-инструкция по такому сбросу:
После перезапуска телефона, перед вами будет полностью чистый Андроид. Есть важный момент: в последних версиях Android (6.0, 7.0 и выше) имеется защита от кражи. Поэтому ознакомьтесь с нашим прошлым материалом .
Перепрошить девайс
Если же все это не помогло, то имеет место глобальное повреждение системы. В этом случае поможет только перепрошивка. Выполнять эту процедуру не рекомендуется неопытным пользователям. Ошибки при перепрошивке могут сделать из аппарата «кирпич» — тогда о гарантии и недорогом ремонте можно забыть.
Способ перепрошивки напрямую зависит от вашего устройства, поэтому нужно подбирать решение именно для конкретной модели и компании. Желательно использовать стандартные версии, скачанные с официального сайта производителя. Кастомные прошивки и бета-версии в этом случае лучше избегать.
Если даже после прошивки проблема сохранилась, то остается один вариант - поход в сервисный центр. Вполне вероятно, что имеет место аппаратная поломка, которая влияет на работу устройства.
Заключение
Надеемся, информация помогла решить вам проблему, ведь, несмотря на большое количество способов, в решении проблемы нет ничего сложного. В большинстве случаев ошибка «В работе приложения Телефон произошел сбой» исправляется уже на первых этапах. Чтобы избежать в дальнейшем её появления мы рекомендуем:
- устанавливать софт только с Google Play Market или официального сайта разработчиков;
- регулярно очищать телефон от временных файлов;
- периодически проверять систему на вирусы;
- своевременно обновлять операционку («Настройки» — «О телефоне» — «Обновление ПО»);
- не устанавливайте большое количество приложений – даже не открытые они могут работать в фоне, потребляя ресурсы девайса.
Популярные страницы
Ни одна ОС на телефоне/планшете не лишена полностью разнообразных проблем. Android в этом случае – не исключение. Самая частая причина – в приложении com android com произошла ошибка. Какими они бывают и что делать, если возникают?
Причины
Ошибка android com – это обобщение нескольких наиболее часто встречаемых изъянов в работе ПО. Рассмотрим каждую по очереди:
- com.android.phone . Она влияет на обмен сигналом между вышками и смартфоном, т.е. на функцию совершения звонков. Может происходить впоследствии изменения прошивки или неудачи в процессе прошивания. Причиной могут стать смена сим-карты и сбои в меню времени и даты.
- com.android.snap. Может появиться из-за неудачной работы различных фоторедакторов или программ для отправки сообщений, которые также дают возможность редактировать фото. Выскакивает оповещение на черном фоне.
- com.android.vending. Причиной тоже являются сбои системы, отличается текстом, который выскакивает при ее возникновении – «Неожиданная остановка процесса…».
- com.android.systemui. Проявление проблем в работе системы, а также наличия вируса. Обычно он загружает ненужный софт, а во время пользования программами – выскакивают различные рекламные баннеры. Узнать, вирус это или сбой, просто – нужно посмотреть дату создания файла. При одновременности с другими системными файлами можно не бояться вирусов.
Как исправить
Рассмотрим, как устранить каждую из системных ошибок в отдельности.
Для com.android.phone варианты решения проблемы такие:
- отключить автоматическую настройку времени и даты, перегрузить смартфон и установить вручную;
- если не помогает, в Диспетчере приложений находим Телефон, стираем данные, проводим очистку кэша и перегружаем гаджет;
- еще можно загрузить из магазина Google приложение для звонков.
Иногда приходится сбрасывать конфигурации устройства полностью до заводских, перед чем советую создать резервную копию.
Чтобы решить проблему com.android.snap, следует:
- просканировать свой гаджет антивирусом;
- остановить приложение в Диспетчере, очистив кэш, стерев данные и убрав галочку на «Выводить уведомления»;
- удалить com.android.snap с помощью различных программ, подойдет антивирусная AVG.
Для избавления от проблем с в третьем случае нужны права root, для чего подойдет ROOT Manager:
- сначала нужно загрузить из сети com.android.vending.apk;
- предоставляем права программе;
- удаляем всю папку data/data/com.android.vending;
- ищем в папке data/dalvik-cache по vending файл, который и удаляем;
- теперь находим скачанный файл com.android.vending, жмем вверху R/W и переносим его в system/app;
- входим в контекстное меню, зажав файл на несколько секунд, где нам нужны «Разрешения»;
- владельцу предоставляем доступ к чтению и записи, а гостям и другое – чтение;
- осталось сохранить изменения, выйти из программы и перезагрузить телефон.
Последняя неисправность удаляется так:
- по дате создания com.android.systemui ищем приложение, благодаря которому на смартфоне взялся вирус, и через Диспетчер приложений полностью избавляемся от него;
- в том же ROOT Manager идем по адресу Root/System/App;
- находим com.android.systemui и удаляем.
Ошибка android process
Причины
Чаще таких ошибок две — android.process.acore и android.process.media. Первая чаще может возникнуть из-за следующего:
- выключено системное приложение;
- одновременно запущены подобные между собой программы;
- нужные файлы системы удалены.
Вторая неисправность возникает при неработоспособности карты памяти.
Как исправить
Исправление ошибки android.process.acore возможно такими способами:
- Очистка в конфигурациях Хранилища контактов.
- Сброс настроек на заводские.
- Полная очистка памяти устройства.
- Перепрошивка гаджета.
При ошибке android.process.media нужно:
- повторить установку приложения на телефон после извлечения флешки, а ее, если поможет, отформатировать;
- сбросить настройки, очистить карту памяти.
Ошибка в приложении «Сервисы Google Play»
Причины
Такое сообщение появляется, если приложение работает неполноценно, что приносит неудобства.
Телефон может выдавать ошибки с номером и без. Номерные можно устранить быстрее и эффективнее, потому что по коду можно определить, с чем именно связан сбой. Номерных очень много, но наиболее популярны следующие:
- код ошибки 18 – причиной является неверно выставленные дата или время и окончание свободной памяти;
- код ошибки 24 – может возникать, если пользователь часто инсталлирует и удаляет один и тот же софт, но не подчищает данные;
- код ошибки 403 – подключено одновременно два аккаунта Google;
- ошибка 492 – проблемы в работе виртуальной машины Dalvik.
Как исправить
Для устранения неисправности в работе при безномерной ошибке, следует:
- Очистить кэш «Сервисов Google Play».
- Провести переустановку приложения.
- Можно еще очистить кэш в «Google Services Framework».
- Следует посмотреть верны ли указанные дата/время и нет ли проблем с доступом к интернету.
Для устранения 18й необходимо сделать сброс даты/времени, очистить кэш и данные, удалить обновления Play Market’а или заняться освобождением пространства на устройстве.
Если телефон выдает 24ю, понадобятся права суперпользователя. Уже с ними заходим в папку sdcard/android/data/ и проводим чистку ненужных, т.е. устаревших, файлов.
При 403й необходимо совершить вход с основной учетки, деинсталлировать проблемную программу и попытаться поставить ее повторно.
Когда ошибка имеет номер 492, нужно провести очистку кэша и данных приложений «Сервисы Google Play» и «Play Market». Иногда приходится возвращаться к конфигурациям по умолчанию.
Итоги
Обладая смартфоном или планшетом на базе Android, следует быть готовым к тому, что он может выдавать разные ошибки. Однако не нужно сразу нести свой гаджет в сервисный центр. Большая часть проблем решается даже без использования root-прав. Если возникнет такая потребность, нужно помнить о создании резервной копии.
