Триколор ТВ транслирует все сигналы, используя пакетный способ передачи данных. То есть одна частота может обнаружить какой-то фиксированный микроформат групп каналов, таких как «Animal Planet», «Discovery» и т. п. (частотный диапазон 11919). От изменений частоты меняется и характер каналов, например, 11881 – развлекательный тип программ.
Накладки бывают совершенно разных видов. Порой автоматическое распознавание частот невозможно из-за новой прошивки. Вследствие этого качественная трансляция требует выполнения поиска проблем вручную.
Проблемы сканирования частоты
Проблемы при сканировании частоты триколор ТВ – достаточно частое явление. Нередко от пользователей слышны жалобы о потере каналов и возникновении каких-либо ошибок. Причины могут быть различными, но как же исправить ошибки самостоятельно?
- Первое на что стоит обратить внимание - это угол наклона и положение спутниковой тарелки. Бывали случаи, когда под сильным ветром или дождем менялось направление конвертера и других механических факторов.
- Также следует отметить, что помехой может стать дерево, препятствующее сигналу. В такой ситуации повторный монтаж антенны будет самым уместным вариантом.
- В зимнюю пору на тарелке могут образовываться наледь, снег и сосульки, от которых ее обязательно нужно очищать.
Если же ничего из вышеперечисленного не было обнаружено, тогда возможно причина неполадок состоит в том, что спутниковое оборудование требует постоянного обновления программного обеспечения ресиверов, после которого сбиваются настройки приема сигналов. Это и является самой распространенной проблемой сканирования. Подобные сбои неизбежны, но для их устранения вовсе не обязательно дожидаться мастера, так как ситуацию можно исправить самостоятельно.
Как устранить сбой вручную
Ликвидировать проблему автоматического поиска порядков можно, если сбросить все настройки до заводских. Рассмотрим это поэтапно:
- На пульте управления нажимаем клавишу меню.
- Открываем настройки.
- Выбираем пункт «заводские».
- Вводим пин-код (в нашем случае 0000), после чего открывается окно выбора оператора.
- Нажимаем на «Триколор».
- Указываем нужный нам регион.
- Ставим текущую дату и время.
После чего открывается ручной ввод параметров каналов. Что происходит далее:
- Нужно выбрать ручной поиск.
- Вставить значения:
- частота 11747 (все частоты вы сможете найти на официальном сайте «Триколор ТВ»);
- левосторонняя поляризация (L);
- скорость потока 275000.
- Нажать на раздел «дополнительно».
- Клик на «пропуск кодированных».
- Остается только сохранить результат и закрыть настройки.
Важно отметить, что у каждой частоты свой поиск. Так что, если у одного диапазона каналы найдены, это не значит, что они так же будут работать и у другого.
Плюсы ручных настроек
Плюсы настройки в ручном режиме очевидны – это высококачественное изображение и хороший звук. Само собой, автоматический поиск решения проблем производится гораздо быстрее, тем самым экономит ваше время. Однако именно при ручном вводе ресивер сохранит введенные вами данные, которые не собьются в процессе использования. Это затратит немного вашего времени, но этот способ является более надежным и качественным. Выполнять подобную операцию требуется не чаще одного раза, после каждого выхода нового обновления программного обеспечения.
Сложности с поиском каналов Триколор ТВ довольно распространены. Чаще всего они возникают после обновления программного обеспечения. Сбившиеся настройки приема сигнала со спутника провоцируют проблемы при сканировании частоты каналов Триколор ТВ. Таким образом, потребитель в конечном итоге вместо нескольких сотен программ может настроить всего несколько десятков, а то и вовсе не получить телевизионного контента. Как заявляет провайдер, изменить ситуацию можно самостоятельно. Теперь подробнее о том, как это сделать.
Принципы работы спутникового ТВ
Вещание телеканалов Триколор ТВ происходит благодаря использованию двух космических аппаратов Eutelsat36A и Eutelsat36В. В феврале 2016 года на замену европейского оборудования на орбиту был выведен отечественный спутник «Экспресс-АМУ1». Вскоре компания планирует ввести в работу второй «Экспресс», полностью перейдя на спутниковую аппаратуру российского производства. Орбитальная долгота перечисленных спутников - 36˚. Покрытие городов, входящих в состав Сибирского региона, осуществляется за счет «Экспресс АТ1». Его передача ведется на 56˚ восточной долготы. Из всего этого следует, что настройки приемников необходимо выполнять в соответствии с требованиями оборудования, осуществляющего передачу сигнала.
На большей части территории России, параметры работы со спутниками следующие: скорость потока – 275000; FEC ¾ L (левосторонняя поляризация), а вот «АТ1», при тех же параметрах, имеет правостороннюю поляризацию – R.
Проблемы с пакетной передачей данных
Триколор проводит трансляции сигнала, пользуясь пакетным способом передачи данных. Так, на одной частоте можно обнаружить определенную тематическую или передаваемую в определенном формате группу каналов. Познавательная линейка «Discovery», «Animal Planet», «Trace Sports» находится на частотном диапазоне 11919, развлекательный контент можно найти на – 11881. Но чаще всего проблемы с поиском каналов возникают на 11747 , на которой проходит вещание таких телеканалов как:
- Amedia Hit HD;
- Nika TV;
- KHL TV HD;
- TDK и т.д.
Также неуверенный сигнал или его полное исчезновение периодически отмечается на частоте 12169 . Стоит отметить, что тенденция проявляет себя на территории Сибирского региона и Дальнего Востока. Из-за неполадок невозможным становится просмотр таких программ как:
- Комедия ТВ;
- Радость моя;
- Много ТВ;
- Ювелирочка;
- Русский детектив и т.д.
В Центральном регионе после загрузки обновленной версии прошивки некоторых моделей ресиверов возникают проблемы с обнаружением параметров вещания 11728 с развлекательным контентом, который не входит в основные пакеты программ провайдера:
- Game Play;
- MTV Rocks;
- VH1 Classic.
Неполадки могут иметь и иной характер. Как правило, «сырая» прошивка мешает автоматическому распознаванию частот, поэтому для качественной трансляции всех телеканалов, входящих в состав выбранного пакета, а также дополнительных, необходимо выполнить поиск вручную . Это позволит приемнику проводить операции в узком направлении, соответственно, более точно. Кроме того, ресивер будет иметь сохраненные координаты вещания той или иной программы.
Самостоятельный ввод данных отнимет больше времени, чем автоматический, но выполнить его необходимо всего раз, по крайней мере, до очередного обновления программного обеспечения.
Самостоятельное решение проблемы
Многим абонентам уже удалось исправить ситуацию и корректно настроить поиск каналов. Большая часть неполадок возникает из-за спутниковой антенны, положение которой необходимо изменить, а также из-за отсутствия возможности автоматического нахождения программ. Ручная настройка и ввод технических характеристик, позволят найти основные и дополнительные телеканалы, которые исчезли после профилактических манипуляций с ресивером.
Изменение положения антенны
Первоначально стоит обратить внимание на положение тарелки . Возможно, с момента ее установки направление конвертора под действием ветра или иных механических факторов изменилось. Заметить это проще, если рядом есть другие спутниковые антенны, нужно просто сравнить угол наклона и положение. Если же такой возможности нет, поможет карта необходимого расположения, представленная на официальном сайте Триколор. К тому же, можно воспользоваться ее электронной версией и максимально точно установить положение спутника и направления передачи данных.
Преграда на пути сигнала в виде дерева, столба или высокой ограды - это сильно влияющий на качество приема фактор. Логично будет провести повторный монтаж антенны, чтобы исключить помехи.
Делать это лучше всего в ясный день без осадков, так как даже плотные облака способны оказывать влияние на характеристики приема информации. Не мешает периодически снимать с тарелки наледь, снег, листву и обильные загрязнения – они могут быть причиной ухудшения качества изображения.
Ручная настройка
Произошедший сбой в автоматическом поиске необходимо устранить сбросом настроек .
Спутниковое телевидение необходимо периодически обновлять. Обусловлено это тем, что программное обеспечение периодически совершенствуется. Если не переустанавливать устаревшие версии, то возникают сбои настроек, что влечет за собой появление проблем с просмотром телеканалов. Количество каналов может не соответствовать заявленному. Что делать, когда при использовании Триколор ТВ появляются проблемы при сканировании частоты?
Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.
Клиент компании может и вовсе не получать сигнала и трансляция не будет осуществляться.
Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.
Частотные диапазоны
Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.
При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.
Среди дополнительных неполадок можно выделить «сырую» прошивку, которая препятствует тому, что распознавание частот будет осуществлено.
Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.
Как решить проблему
Для получения доступа к старому пакету услуг и подключения дополнительных следует осуществить поиск самостоятельно. Такая процедура дает возможность провести узконаправленные операции, что позволяет получить более четкий сигнал. Оборудование разработано таким образом, что координаты вещания программ сохраняются автоматически.
Обратите внимание, что на то, чтобы ввести координаты вещания вручную уходит достаточно много времени.
При использовании автоматических настроек все происходит в считаные минуты. Единственный плюс самостоятельного введения операции то, что процедуру нужно провести только один раз. До проведения каких-либо обновлений настройки будут сохранены.
Оборудование, предназначенное для трансляции телеканалов от Триколор ТВ, разработано таким образом, что проводить настройки могут даже неопытные пользователи. Перед осуществлением процедуры рекомендуется внимательно изучить руководство к действию.
Это исключает вероятность появления ошибок при дальнейшем использовании.
Изменить положение антенны
Для улучшения качества трансляции телеканалов необходимо проверить схему расположения тарелки. Есть вероятность, что под воздействием природных условий направление конвертора изменяется. Обратить на это внимание самостоятельно можно, если рядом имеются соседские спутниковые антенны. Для этого достаточно сравнить положение оборудования и угол его наклона.
Если сравнить положение спутниковой тарелки не получается, то можно воспользоваться специальной схемой, которая размещена на официальном сайте компании Триколор. Электронную версию использовать удобнее всего, так как она обновляется по мере необходимости. Посредством специальной схемы можно самому настроить системы с максимальной точностью.
Для полного исключения помех следует сделать повторный монтаж антенны.
Для этого можно воспользоваться видео инструкцией или же обратиться за помощью к опытным сотрудникам компании, которые выезжают на дом и выполняют процедуру на профессиональном уровне.
Триколор ТВ в 2019 году предлагает воспользоваться усовершенствованной системой для трансляции телеканалов. Компания заботится о каждом клиенте, предоставляя максимально комфортные условия для использования системы. При возникновении каких-либо неполадок при просмотре телеканалов следует исправить ситуацию. Для этого можно провести процедуру коррекции самостоятельно или же воспользоваться услугами мастера, который при необходимости выедет на дом для проведения технических работ.
Спутниковое оборудование триколор тв нуждается в периодическом обновлении. Это связано постоянным совершенствованием программного обеспечения. В результате происходит сбой в настройках и возникают проблемы с просмотром заявленного количества телевизионных каналов. Сбои при сканировании частоты Триколор Тв неизбежны, но могут быть устранены самостоятельно без привлечения специалиста.
Как устранить сбои в работе?
Наиболее распространёнными способами вернуть работу приемника в нормальный режим являются ручная настройка или изменение положения антенны.
Ручная настройка поможет устранить сбой в автоматическом поиске каналов, для начала нужно сбросить все настройки. Сделать это можно используя следующий алгоритм действий:
- зайти в “главное меню”;
- “настройки”;
- “заводские настройки” и ввести четырёхзначной пин-код;
- “триколор”;
- выбрать нужный регион;
- ввести дату и время.
- выбрать “ручной поиск”;
- ввести значения необходимых параметров (частота, поляризация, скорость потока), значения можно найти на сайте ТриколорТв;
- выбрать “дополнительно”;
- выбрать “пропуск кодированных”;
- при завершении поиска каналов сохранить результат.
Поиск каналов на любой частоте выполняется аналогичным образом.
Изменение положения антенны ещё один распространённый способ устранить неполадки, связанные с приемом сигнала. После первоначальной установки, тарелка может изменить исходное положение спустя некоторое время. Это связано с воздействием внешних факторов: ветер, случайный сдвиг в ходе ремонтных работ. Любое изменение оптимального положения антенны становится причиной ухудшения работы оборудования. Заметить неполадку легко, если есть ориентир (например, другие антенны) , угол наклона которого визуально отличается. В этом случае достаточно вернуть тарелку в правильное положение, чтобы возникшие неполадки устранились.
На сайте провайдера есть карта правильного расположения антенны, воспользовавшись которой можно вернуть приемнику оптимальное положение. При этом максимально точно учитывается расположение спутника и направление передачи информации.
При изменении внешних параметров, влияющих на передачу сигнала, необходимо переустановить приемник с учётом возникших преград (дерево, ограда, столб). Повторный монтаж тарелки позволит устранить возникающие из-за преград помехи.
Все работы, связанные с установкой оборудования на крыше, следует проводить с учётом погодных условий (исключительно в ясную, сухую погоду) и обеспечив необходимую страховку.
При появлении неполадок после обновления программного обеспечения следует попытаться избавиться от них самостоятельно, следуя инструкции. Как показывает практика, это проще, чем кажется, и под силу большинству пользователей. Специалист, прибывший по вызову совершит те же самые манипуляции, за которые абоненту придётся заплатить. Попытавшись устранить проблемы самостоятельно можно сэкономить время и деньги.
Несмотря на простоту настроек и надёжность поставляемого провайдером оборудования, иногда абонентам приходится сталкиваться с неожиданными сбоями в работе ресивера Триколор – проблемами при сканировании частоты. Обычно сообщение о возникших неприятностях появляется при попытке поиска новых каналов.
Чтобы вернуть доступ к трансляции и восстановить качественный сигнал, необходимо выяснить причины произошедшего и последовательно разобраться с каждой возможной трудностью, мешающей работе спутникового оборудования. При этом, если абонент не уверен в собственных силах и сомневается, что сумеет исправить положение, ему стоит задуматься о приглашении мастера, который обязательно справится с неприятностью и вернёт технику в рабочее состояние.
Основные проблемы сканирования частот
Если пользователь решил не торопиться с приглашением специалиста, первым делом необходимо задуматься об основных источниках появившейся проблемы. Чаще всего к подобным сложностям приводит:
- некорректно прошедшее обновление ПО;
- нелицензионная прошивка ресивера;
- сбой в работе оборудования;
- слабый сигнал со спутника;
- неверное положение спутниковой антенны;
- неактуальная версия программного обеспечения оборудования Триколор.
Несмотря на кажущуюся сложность, если серьёзно задуматься над случившимся, большинство абонентов сумеет понять, как разобраться с проблемой при сканировании частоты Триколор и что делать для восстановления работы техники.
Что делать, когда при поиске каналов Триколор пишет – проблемы при сканировании частоты
Приступая к борьбе с неприятностями, первым делом необходимо вспомнить, не проводилось ли за последнее время автоматических обновлений системы. Если ответ окажется положительным, следует повторить процедуру в ручном режиме, предварительно убедившись, что новое обновление не имеет ошибок.
Ели обновлений не происходило, следует проверить текущую версию установленного ПО. Возможно, проблемы при сканировании частоты 11880 связаны именно с неактуальной версией программы. Чтобы уточнить данный нюанс, необходимо:
- включить телевизор и ресивер;
- нажать кнопку «статус» на пульте управления;
- найти в открывшемся меню пункт с упоминанием версии программного обеспечения;
- получить информацию;
- посетить официальный сайт провайдера;
- сравнить данные.
При необходимости необходимо провести прошивку в ручном режиме.
Изменить положение антенны
Если с ПО всё в порядке, следует задуматься о других источниках трудностей. И первым делом необходимо задуматься о том, не оказалась ли единственной приведшей в проблеме при сканировании частоты в Триколор причиной неправильное положение антенны.
В подобных ситуациях достаточно изменить направление поворота тарелки и последующую настройку прибора самостоятельно. Точный угол можно уточнить у операторов поддержки компании или подсмотреть у соседей, которые тоже подключены к спутниковому телевидению.
Но следует помнить, что иногда источником неприятностей способна оказаться даже плохая погода, мешающая приёму сигнала из космоса.
Как устранить сбои вручную
Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:
- включить телевизор и приставку;
- открыть меню, в котором производятся основные настройки;
- найти пункт, предлагающий вернуться к заводскому или базовому уровню;
- дождаться перезагрузки и произвести первичную настройку техники;
- начать поиск каналов и подключение телевидения.
После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.
Как самостоятельно решить проблемы сканирования частот на Триколор ТВ
Последним вариантом борьбы с неприятностями является самостоятельная настройка частот. Нужные параметры можно уточнить, связавшись с сотрудниками контактного центра, которые обязательно подскажут, какие цифры указать в меню настроек.
В целом для устранения возникающей у Триколор проблемы при сканировании частоты 11747 понадобится выбрать ручной вариант поиска и вписать полученные у оператора параметры в подходящие для этого поля. После этого придётся переключиться на раздел «дополнительно» и пропустить кодированные каналы. Последним шагом станет активация поиска.
