В последнее время масса пользователей Инсты стала жаловаться в техподдержку (на страницах форумов, профильных сообществ, соседям по лестничной клетке, любимому коту), что Инстаграм уже, дескать, не тот и продвижение хештегами в нем не работает. Тщательно изучив проблему, мы выяснили причины происходящего и готовы ответить всем страждущим на вопрос, почему не работают хештеги в Инстаграме.
Что такое хэштег?
Хештег – своеобразная поисковая метка (якорь) в виде символа # и ключевой фразы/слова, характеризующей суть публикации. Основное назначение данного маркера – структурирование контента по тематикам, помощь в поисковой раздаче. По клику (хештег является активной ссылкой) вас перебрасывает на подборку публикаций с данной меткой. Другими словами, если вы нажмете на #котики, то поисковый бот будет искать всех #котиков в Instagram. Хештеги представляют собой решетку и любое словосочетание или набор буквенно-цифровых символов на любом языке мира. Главное правило – не использовать пробелы.
Как работает хештег? В Инсте ежеминутно публикуется сотни тысяч снимков и ваш один из них. Естественно, что фото потеряется в такой массе контента. Как только вы поставите маркер под публикацией, она автоматически получит принадлежность к определенной группе контента, отличающейся от общей массы определенной характеристикой.
Исправляем ситуацию
Рассмотрим все по порядку. С песочницей все понятно, ждать, надеяться и верить, что справедливость восторжествует и руководство решит, что вы не бот, созданный для спама, и вернет вашим маркерам возможность влиять на поисковую раздачу.
Чтобы навсегда решить проблему с банном аккаунта, нужно:
- Удалить все метки под постом, который не выводится в поисковой раздаче.
- Вставлять хештеги вручную.
- Не использовать один и тот же коммент под разными публикациями.
Важно! Следует понимать разницу между ограничением действий пользователя (скрытый бан) и блокировкой аккаунта. В последнем случае, описанные меры вам не помогут: вас спасет только пересмотр публикуемого контента (читай, поведения) и новый аккаунт.
Если без причины перестали работать хештеги, у вас не оказалось страницы в Фейсбук, то следует ее создать.
Для проверки, создайте в Инсте пост с низкочастотным (лучше уникальным) тегом, поделитесь им в ФБ и проверьте, появилась ли она там. Если да, то и в Инстаграм метки должны заработать.
Заключение
В данной публикации мы разобрались, почему не работают хештеги в Инстаграме. Вариантов несколько: у вас молодой аккаунт, который требует времени на проверку лояльности, вы попали в скрытый бан, или не дотянули до возрастного ценза. Решить проблему просто, заменить или удалить все маркеры под одиозным контентом, отредактировать профиль и привязать вашу Инстаграм-страницу к аккаунту в ФБ. И будет вам счастье: подписчики, продажи и «тонны» денежных знаков!
Если у вас коммерческая страница в Инстаграм, а точнее бизнес-аккаунт, вы рано или поздно начинаете использовать свои личные хэштеги, к примеру, для создания навигации на профилю. И вот вы уже собрали довольно большую аудиторию, под каждым постом разбросали свои хэштеги и работаете, радуясь успехам. Но тут вдруг обнаруживаете, что хэштеги перестали работать.
Вариантов может быть несколько:
- хэштеги видны только вам и вашим подписчикам;
- ваши личные хэштеги пропали для всех.
Сначала можно предположить, что это баг, так как хэштеги в Instagram дают сбои. Об этом никто не говорит, но именно с хэштегами в этой социальной сети чаще всего есть проблемы. Особенно после запуска возможности подписываться на хэштеги.
Забегая наперед, скажу, что в поисках информации о том, как вернуть хэштеги, не нашлось ни одного 100% действенного решения.
На своем личном примере, столкнувшись с такой проблемой, я предприняла следующие меры:
- зашла чужого аккаунта и попыталась найти посты с нужным #;
- попробовала удалить пропавший # и добавить его заново;
- попробовала создать новый уникальный # (безуспешно);
- в техподдержку пока не писала (прочитав отзывы "бывалых" о том, что получить ответ удавалось лишь "мифичным" личностям).
В чем причина?
Сначала о самых распространенных причинах бана.
- Массфолловинг или масслайкинг. В "погоне" за новой аудиторией, многие начинают активно подписываться на нужных пользователей соцсети, или что еще хуже, использовать программы по "накрутке" подписчиков. Многие соцсети бьют по рукам за такие действия. К примеру, во ВКонтакте в день можно добавить не более 20 человек в друзья, хотя и за эти действия вас могут заблокировать на сутки.
- Использование одинакового набора # под каждым постом. Известно, что под постом должно быть не более 30 хештегов, однако существует мнение о том, что злоупотреблять копи-пастом чревато баном. Система может расценить это как спам.
- Автоматическая выгрузка контента. Особое внимание модераторы уделяют внимание бизнес-страницам, поэтому загружайте свой контент постепенно. Автовыгрузка фотографий может расценить как подозрительные действия.
- Жалобы от других пользователей (конкурентов). Если на ваш профиль пожаловались, и эта жалоба была доказана, система наложит на вас санкции. Это может быть как блокировка хештегов, так и блокировка аккаунта. Санкции могут быть временными или постоянными.
- Отложенный постинг. Приложений по управлению Инстаграм очень много. Одно из самых распространенных касается возможности запланировать время публикации поста. Например, узнав в какие часы ваши подписчики наиболее активны, можно установить нужное время для очередной публикации. Но за это тоже могут забанить.
А теперь причины, на которые грешу я:
- Использование услуг из разряда "Продвижение аккаунта с 0" . Подобных "компаний", в штате которых один человек (он же маркетолог, он же дизайнер, он же таргетолог) достаточно. У многих, кроме профиля в Инстаграм, есть даже сайт. И все, как один, предлагают, раскрутку аккаунта, тысячи подписчиков и быстрые продажи. В руки таких попала и я. Мне был предложен пакет по расширению аудитории посредством использования самописной программы, которая собирает нужную аудиторию, а потом ведет взаимодействие (лайки, подписка) в объеме 500+ в сутки. Спустя два дня она отписывается от аккаунтов. Правда, пользовалась я этой услугой ровно одни сутки, так как изучив, на каких пользователей (магазины, блогеры и пр.) она подписывает мою страницу, поняла, что это выброшенные на ветер деньги.
- Использование запрещенной в Инстаграм музыки. Изначально для создания контента, я использовала видео, которые монтировала, накладывая музыкальное сопровождение (не всегда лицензионное). В адрес одного из таких постов пришло уведомление о том, что его удалено по причине отсутствия прав на музыкальную композицию. Так же мне предложили опубликовать видео без звука.
- Длинные хештеги . Правил о том, какими должны быть #, нет, тем не менее, поговаривают, что за слишком длинные варианты банят. Для навигации я использовала хештег, состоящий из названия магазина плюс категория, итого самый длинный состоял из 31 символа.
- Я дополнительно выношу хештеги к комментарии под постом.
И теперь создать хештеги из забаненного аккаунта нельзя. Единственное, что греет душу, это мнение о том, что бан через 2-3 недели снимают, если ты перестаешь выполнять запрещенные действия в этой соцсети.
В тоге, актуальным на сегодняшний день остается вопрос "Что с этим делать?". Кто-то советует удалить все хэштеги под своими постами, кто-то говорит прекратить любую активность в профиле, кто-то вовсе советует заводить новый аккаунт, если предыдущие действия спустя месяц не дали результата. Тем не менее, у кого-то проблема решается, кто-то остается ни с чем, поэтому лучше изначально честно вести бизнес в Инстаграм и следовать всем правилам.
P. S. После моей жалобы "раскрутчику", который занимался продвижением аккаунта, он сообщил, что на последней пресс-конференции Instagram заявила, что никакого теневого бана на площадке нет. Однако, факт остается фактом.
Распространенные ошибки при написании хештегов в Инстаграм
1) Одной из самых распространенных ошибок, которой грешат новички – это выбор популярных словосочетаний. Используя #love #musik #selfie и другие распространенные слова, вы рискуете затеряться в огромном потоке материала, что неминуемо ждет те аккаунты, которые к тому же имеют небольшое количество подписчиков.
Решение. Используйте более конкретные хештеги, которые сужают аудиторию и в конечном итоге более точно отвечают на запрос пользователей. Допустим, вы сделали необычное селфи, используйте менее популярный, но более точный #selfieart. В случае если вы сняли видео на концерте местной рок группы, вместо #music, используйте #musicrock.
2) Использование общих хештегов снижает уровень вовлеченности пользователей в материал. Загрузив фотографию машины и написав #car, вы получите нулевой отклик не только потому, что это популярный запрос (около 28 млн. публикаций), но также из-за того, что ваша фотография будет интересна малому количеству людей.
Решение. Подберите более точное слово для описания вашей фотографии. Допустим, вы засняли дрифтующую машину, используйте #cardrifting, и фото не только найдёт положительный отклик, но и вероятней задержится на верхних позициях более продолжительное время.
3) Очень часто пользователи используют иностранные, более популярные хештеги. В случае если аккаунт ориентирован на мировую аудиторию, то проблемы нет, в случае же, если профиль нацелен на аудиторию конкретного города эффект будет нулевым.
Решение. Используйте язык целевой аудитории, а также не забывайте про приставки обозначающие город или место: #lovemsk, #модаспб, #ногтимск и т.д.
4) Нагромождение хештегов со стороны выглядит, как спам и отталкивает пользователей от такого аккаунта. На сегодняшний день в Инстаграм разрешается прописывать до 30 хештегов к каждой записи, но это не означает, что нужно прописывать максимальное количество, порой достаточно будет одного.
Решение. 30 хештегов к одной записи выглядят отталкивающе, но есть несколько способов скрыть такое нагромождение. При публикации записи организуйте пару тройку комментариев, тогда все хештеги опустятся вниз и будут видны полностью только при прокрутке. Если вы ведете корпоративный Инстаграм-аккаунт, тогда в комментариях можно написать торговое предложение или занимательную историю про фирму, что также скроет уточняющие слова.
И в конце концов, взявшись за написание шехтегов к публикуемой фотографии помните, что здесь никак не обойтись без творчества и глубокого анализа. Вы можете придумать свой хештег и задать тонус другим участникам, которые вместе с вами начнут размещать снимки с такой подписью. Или вы можете изучить все слова, которые используются другими участниками социальной сети и составить оптимальный список уточняющих слов, которые помогут вам в продвижении вашей страницы.
В эпоху социальных сетей 2019 года, когда Инста-площадку используют и для бизнеса или как фотоальбом, вопрос почему в Инстаграме не работают хештеги актуален все больше. Количество пользователей растет (особенно блоггеров). Так почему не работают хэштеги в инстаграмм и как новичок может избежать бан? Разберемся?
Наиболее распространенная причина кроется в списке запрещенных хэштегов. Разработчики социальной сети без устали трудятся над безопасностью. В одну из задач группы входит пополнение базы своеобразных стоп-слов.
Они не функционируют в качестве хэштегов, хотя и могут оформляться пользователем по правилам (символ # и написание исключая пробел).
К сожалению, на 100% полная база не опубликована в сети, поэтому, обнаружив у себя нерабочие хэштеги, стоит свериться с друзьями или уже опубликованными списками от других пользователей. Конечно, «везунчиков» не так уж много, но, если это и произошло, ситуация поправима.
Почему не загружаются хештеги в инстаграме
Еще одна причина почему не работает хэштег в инстаграме в профиле конкретного пользователя скрывается в самом аккаунте. Здесь все просто: большинство процессов отслеживания нарушений автоматизированы и система без отдыха следит за активностью каждого пользователя. При минимальных подозрительных действиях на аккаунт могут быть наложены временные санкции. Из-за этого вполне могут появиться ограничения хештегов.
Какие могут быть причины того работают или нет хештеги пользователя?
- Неожиданное удаление большого количества постов со страницы (все фотки вдруг разонравились).
- Добавление множества подписчиков за небольшой промежуток времени.
- Наоборот, массовая зачистка подписок скажется на привилегиях от систем безопасности социальной сети.
Для Инстаграм лучше слегка умерить свои творческие порывы, выкладывая фотографии частями. Постепенное дозирование постов – это лучший способ продвигать свою страничку среди пользователей.
Как решить проблему
Попробовать попросту стереть хэштеги под постом. Попытка нужна для возможности реабилитировать фото и видео в глазах роботов. Если не спасать, профиль попадет в бан как спамный.
Лучше на время отключиться от дополнительных программ. Если хештеги не загружаются только у одного владельца частички социальной сети, а у остальных пользователей работает все, значит дело в установленных к данному профилю системных ограничений. Единственный выход – свести активность в профиле до минимума и ожидать. Ждать придется около двух недель.
Возможные проблемы
Многое повлияет на попытки блоггера вернуть дееспособность хештегов в Инста-мире. На самом деле есть несколько сопутствующих факторов и они имеют вес.
- «Песочница».
Никто не найдет официальную информацию, но и слепой заметит, что в Инстаграм существует «песочница». Это молодые аккаунты, от них в большей степени вероятен спам. Соцсеть не доверяет им (особенно, если попытка, хоть и случайная, но была) и поиск по хэштегам не будет работать и вовсе. - Санкции.
Выше было отмечено про санкции из-за использования запрещенных тэгов. В этом случае речь о любителях порнографии, запрещенных для массы видео, фото, историй. Профиль обычно не удаляют без оснований, но могут отключить хештеги в комментариях инстаграм или описаниях фото. - Возраст.
Социальная сеть официально разрешает регистрацию, если пользователю есть 13 лет. Если пользователь явно младшего возраста, аккаунт ограничивается или блокируется.
Инстаграм в 2019 году используют больше 720 миллионов людей. Вполне вероятно, что в комментариях или под описанием был использован ну очень высокочастотный тег и он проскочил незамеченным. На это также могут повлиять:
- популярность заливавшего фото или видео (чем больше, тем выше он в иерархии);
- популярность самого фото (чем большему количеству людей понравилось, тем выше он в рекомендациях).
Еще один, влияющий фактор – это время. В определенные промежутки суток посещаемость приложения выше и пост попросту «смоет» лавиной других, под хэштегом его просто не найдет ни один инстасыщик.
Что делать если не работают хэштеги в Инстаграмм
Если проблема уже случилась, а хэштеги не начали работать, даже после выполнения всех условий (прошло 2 недели или даже 2 месяца), а профиль так и остался под ограничениями. Что делать в этом случае? Все просто: забаненый профиль удаляется и создается заново. Тогда уже следует использовать хэштеги правильно.
Как до минимума понизить вероятность санкций?
- Нужно забыть про копипаст и каждый хэштег ставить вручную. Не стоит и «воровать» их под чужими постами.
- Нельзя пояснять фото тегами и всё. Конечно, при условии, что владелец не девушка в купальнике или белье:). Интересный текстовый контент под фото вызывает доверие и у публики, и у модераторов и роботов.
- Не стоит использовать повторяющиеся хештеги везде.
- Использовать только соответствующие посту метки.
- Не стоит ставить хэштеги массово, лучше, если количество не превышает 30 штук. Если блокировали раньше, то количество желательно ограничить пятью. Есть мнение, что в 2019 году можно будет использовать 5-10 меток.
Секрет продвижения: Иначе санкции от Инстаграм могут называться «теневым баном». Чтобы избежать этого, используют следующую схему продвижения:
- выбирают 70 тегов по схеме: 30 высокочастотных, 30 средних и 10 тематических (соответствующих тематике, не обязательно распространенных);
- выкладывают пост с первыми 30 популярными хэштегами;
- подождав 10-15 мин., удаляют их и заменяют второй тридцаткой;
- спустя 10-15 мин. заменяют средние тэги тематическими и оставляют их навсегда.
Правильное использование хештегов и оформление поста стоит подглядеть на официальной страничке Инста, чтобы не задаваться вопросом хештеги в комментариях Инстаграм работают или нет.
Инстаграм не работает поиск пользователей и хэштегов: почему
Кроме постинга и новых записей, робот социальной сети следит и за количеством лайков и репостов. Если в искусственном интеллекте зародилось подозрение, что владелец профиля слегка (или не слегка) привирает, использую программы по накрутке, его аккаунт попадет под ограничения через поиск и запрет использования функции хэштега.
Другая причина – подписчик или пользователь жалуется в поддержку на профиль. Если жалоба оправдана – аккаунт попадает под санкции, если нет – претензий от модераторов не будет.
Необходимо отвязать профиль от всех программ, а по прошествии 2-3 недель «движение» в аккаунте размораживается. Если профиль используется для рекламы, то к нему роботы и модераторы присматриваются особенно пристально. Поэтому, владельцам коммерческих аккаунтов следует особенно аккуратно использовать любые дополнительные ПО, а лучше отказаться от них на 100%.
От редактора. Те, кто следит за картинками и хайку на моей странице в ФБ, наверняка заметили, что картинки в него попадают репостом из Инстаграма. Это некоммерческий аккаунт, просто постить фотки - для этого и предназначен Инстаграм.
На прошлой неделе я отметилась в паре аэропортов, была в Москве и Питере. После этого меня зафолловило несколько авиа-ботов, пилоты и стюардессы, обожающие небо (одна фотка плюс тупой слоган в профиле). После поездки в Калининград я собираю фолловеров оттуда - парикмахерские и спа-салоны, сервисы доставки и бары. Ставишь тег #Минск - привет городским порталам, они тут как тут. Ставишь тег латиницей - набегает пара-тройка ботов из Латинской Америки или Индии. И «продвигаторы», как без них. По штуке в день.
Помните SMM-мантру, которую твердили пару лет назад на каждой конференции? Делайте привлекательный контент, потом фолловьте людей, они увидят, что вы такие милые, и начнут вас фолловить в ответ.
Не работает.
Не надо так.
Алексей Ткачук занимается продвижением …гхм, да, в Инстаграме. Его работу осложняет суровый факт - клиентам нужны реальные покупатели из очень небольшого региона. Поэтому его утверждения такие резкие - он читает статьи про неимоверную легкость жития в Инсте, а потом пытается следовать популярным советам. Пытался. Теперь он советует сам.
Магии хэштегов больше нет
И вы не сможете меня в этом переубедить простыми словами о том, что про хэштеги написано в каждой статье о продвижении в Instagram. Про многочисленные статьи-руководства, которые каждый автор собирает из трех топовых статей в поисковой выдаче, я уже писал. Они меня бесят, они напрягают и вообще.
Но речь не о них, а о распространённом мифе «Об обязательности присутствия хэштегов под каждым постом», мол вас по-другому не найдут. Ну что за чушь? Разрушаем мифы прямо сейчас, бесплатно и без СМС.
Миф 1. Выводя фотографии в топы по хэштегам, вы получаете новых подписчиков
Очень распространённое заблуждение многих «продвигальщиков и блогеров» в Instagram. За последний месяц во все региональные топы моей небольшой, но гордой страны под названием Беларусь вышло около 20-30 фотографий. В некоторые топы попадали не все фотки, в других присутствует каждый пост. И знаете что? Это не дало никакого эффекта.
Лайков больше не становится, охваты между постами «в топе топов» и без них - не отличаются. Да, скорее всего оттуда приходит десяток лайков, но реально запариваться по поводу этого, накручивать быстрые лайки и тому подобное - вообще смысла нет.
Немного поясню за свою позицию. Продвигая бизнес с привязкой к определённому региону или же регионального блогера, я всегда нахожусь в погоне только за целевыми подписчиками, которые проживают на этой местности. Поэтому если на мои аккаунты начинает подписываться жители ближнего зарубежья, то это конечно гуд, но такое счастье и забесплатно не надо.
Поэтому и хэштеги в работе используются только с географической привязкой. Они несколько менее популярные, чем какие-нибудь #selfie, но могут теоретически давать целевую аудиторию. Но не дают.
Оговорюсь, если вы ведёте аккаунт про котиков, то все существующие форматы кошачьих хэштегов вы ставить просто обязаны, потому что котиков могут искать и ищут. Но если вы интернет-магазин, который постит фотографию с котом - хоть спите вы на кошачьих хэштегах, целевая аудитория к вам оттуда не придёт.
Миф 2. Благодаря хэштегам ваши фотографии получают больше лайков
Это не миф, это правда. Тупо из-за злоупотребления масслайкингом вы неизбежно привлекаете к себе внимание алгоритмов.
Я проводил эксперимент и завёл новый аккаунт. В течение недели я постил по одной фотографии, использовал хэштеги по максимуму. Максимум фотка набрала 60 лайков и живых людей там не было. Сплошные «нарасти волосы прямо сейчас» и «сумка-подушка по специальной цене».
Поэтому лайкать вас неизбежно будут, и лайкать много, но нужно ли вам подобная активность?
Ещё ботов/лайков на многочисленных биржах можно купить, или задания выполнять за баллы и потом на них лайки покупать.
Когда вы растите нормальный аккаунт, вам нужны реальные показатели и реальные подписчики, а не эфемерное внимание от многочисленных ботов. Не загоняйте себя в ловушку.
Миф 3. Пользователи постоянно ищут посты по хэштегам
Вы хоть раз подобным занимались? Как пользователь я ни разу не ходил по хэштегам. Как сммщик делаю это время от времени и не стесняюсь об этом говорить вслух.
Точно так же ведут себя и остальные пользователи. Ну смысл мне искать что-то по хэштегу #платье #закат и тому подобное? Какую релевантную информацию можно найти в этой свалке?
Исключения в этом водовороте информации составляют:
- Хэштеги с животными. На братьев наших меньших смотрели, смотрят и будут смотреть. Но это никак не поможет в продвижении вашего бизнеса.
- Хэштеги-флешмобы. Тут есть шанс попасть в подборки на развлекательных сайтах, да и лайков получить можно очень существенно.
- Хэштеги-события. #Rio2016 #УмныеПродажи и какая-нибудь подобная движуха всегда генерирует большое количество целевого и интересного контента, по которому вас могут найти единомышленники (особенно если это касается различного рода форумов и мастер-классов).
Instagram - это не Twitter (wow!), пользователям незачем искать дополнительную информацию, они листают ленту и смотрят на своих друзей, отдыхающих на даче. И на котиков, на них все смотрят. Но выход за пределы ленты обычно оказывается проблематичным.
Миф 4. Это модно
Бредятина. Иногда слышу подобное, и вижу подобное. Когда человек стремится поставить решётку #перед #каждым #своим #словом #в #подписи. Режет глаз и раздражает, никакого прикола в этом нет.
Миф 5. Нужно искать самые популярные хэштеги в Instagram и использовать их
Святые небеса, ну и какой в этом смысл? Топовые хэштеги прирастают сотнями и тысячами новых фотографий ежеминутно, и получить оттуда хоть какую-то реакцию могут лишь звёзды и блогеры-миллионники.
В особенности бесят подборки из «30 популярных хэштегов», копируй и вставляй, копируй и вставляй. В большинстве случаев все они на латинице, что ещё сильнее уничтожает шансы на чудесную встречу целевой аудитории профиля с вашим постом.
Напоминаю, я по-прежнему веду разговор о целевых лайках от целевых подписчиков. Если вам просто нужно сорвать побольше взаимодействий, потратьте 50 рублей и купите себе 1000 лайков. Ссылку могу дать.
Где хэштеги реально могут быть полезны?
Мест на самом деле не так и много.
Если вы оказываете «женские услуги», например, работаете с ногтями, то хэштег #ногти - маразм. Туда постят люди из сотен городов и вашей целевой аудитории там нет. Но хэштег #ногтимск уже может быть более полезным и даже привести вам заказ.
Совет. Создайте рубрикатор в своём профиле, с уникальными хэштегами под каждую рубрику. Пользователь при желании сможет найти все ваши посты по конкретному параметру.
Создайте собственный хэштег для генерации пользовательского контента. Потом его можно репостить к себе в профиль и наслаждаться бесплатными постами.
Возможно, вы сможете подсказать ещё варианты использования хэштегов с максимальной пользой, но у меня пока всё.
Резюмируем вышесказанное: ничего ужасного в хэштегах нет и использовать их можно, хуже от этого уж точно не станет. Но маниакально гоняться за выходом в топ, накручивать лайки и молиться на приход подписчиков - не самый лучший вариант.