Предоставление доступа к местной телефонной сети.

Главная > Документ

1.ДОГОВОР

на предоставление доступа к сети связи телевещания ООО «Альтаир-Тула».

Ю.Л. №

Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир-Тула» (Лицензия № 46528, выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи), именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице _____________________________________________________________________________________________, (должность, фамилия, имя, отчество полностью)

действующего(ей) на основании доверенности № ___ от «_____» ______________ 20___года, и _______________________________________________________________________________,именуемое в дальнейшем «Абонент», в лице _________________________________________________________________, действующего на основании ____________, с другой стороны, вместе именуемые стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

2.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ.

1.1. Используемые в настоящем договоре понятия означают следующее:

«Абонент» - пользователь услугами связи для целей телевещания, с которым заключен договор об оказании услуг связи для целей телевещания (далее – настоящий договор) с выделением для этого уникального кода идентификации; «Абонентская линия» - линия связи, соединяющая средства связи сети связи для распространения программ телевещания (далее - сеть связи телевещания) через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием; «Абонентская плата» - ежемесячный платеж Абонента, состоящий из платы за пользование абонентской линией и платы за доставку сигнала телепрограмм в аналоговом или цифровом режиме; «Абонентская распределительная система» - совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи сети связи телевещания; «Оператор связи» - общество с ограниченной ответственностью «Альтаир-Тула», имеющая лицензию на услуги связи для целей кабельного вещания; «Пакет телепрограмм» - набор телевизионных программ, предоставляемый как единое целое, формируемый Оператором связи. «Пользовательское (оконечное) оборудование» - технические средства (в том числе телевизионный приемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телепрограмм; «Предоставление абоненту доступа к сети связи телевещания» - совокупность действий оператора связи, оказывающего услуги связи для целей телевещания (далее - оператор связи), по формированию абонентской линии;«Сеть кабельного телевидения» (сокращенно - СКТВ) – все магистральные и распределительные телевизионные сети, принадлежащие Оператору связи или взятые им на обслуживание; «Сигнал телепрограммы» - электрический сигнал программы телевещания, технологические параметры которого определены вещателем в соответствии с техническими нормами и стандартами; «Техническая возможность предоставления абоненту доступа к сети связи телевещания» - наличие незадействованной монтированной емкости сети связи телевещания, позволяющей оператору связи обеспечить возможность приема сигнала телепрограммы от вещателя и доставки сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования;

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему договору предусматривается предоставление Оператором связи Абоненту

доступа к сети связи телевещания Оператора связи, предоставление в постоянное пользование абонентской линии и доставка сигнала телепрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования Абонента.

2.2. Абонент принимает указанные услуги и осуществляет оплату согласно условиям настоящего договора.

3. ПРАВА СТОРОН

3.1. Абонент имеет право: 3.1.1. На получение качественной и безопасной услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями настоящего договора. 3.1.2. На получение необходимой и достоверной информации о работе и пользовании СКТВ (режим работы, вопросы оплаты, Пакеты телепрограмм, Правила эксплуатации абонентской линии и т.д.) в доступной для ознакомления форме, в том числе путем размещения информации в местах обслуживания Абонентов. 3.1.3. На подачу заявки на устранение некачественной подачи телевизионного сигнала по телефону: 404-494, или письменно по адресу: г. Тула, ул. Гоголевская, д.81. 3.1.4. На сверку своих платежей по месту расположения касс Оператора связи. 3.1.5. На изменение Пакета телепрограмм в рамках, сформированных Оператором связи Пакетов телепрограмм, с соответствующим изменением абонентской платы. 3.1.6. На информирование Оператора связи о замеченных фактах самовольного подключения к СКТВ третьих лиц и повреждениях на линиях СКТВ. 3.1.7. Отказаться от оплаты услуг связи для целей телевещания, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия. 3.1.8. Назначать по согласованию с Оператором связи новый срок оказания услуг связи для целей телевещания, если несоблюдение сроков оказания услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы. 3.1.9. Требовать от Оператора связи безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг связи для целей телевещания, а также возмещения причиненного по вине Оператора связи ущерба. 3.1.10. Требовать от Оператора связи соответствующего уменьшения стоимости услуг связи для целей телевещания в случае ненадлежащего исполнения Оператором связи обязательств по настоящему договору. 3.1.11. Потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи для целей телевещания, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине Абонента. 3.1.12. В случае расторжения договора Абонент имеет право обратиться к Оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа. 3.2. Оператор связи имеет право: 3.2.1.Наприостановление Абоненту доступа к СКТВ в случаях: 3.2.1.1. Несоблюдения Абонентом своих обязанностей по настоящему договору, в том числе просрочки оплаты оказываемых ему услуг, более чем на 10 дней по окончании срока оплаты установленного пунктами 5.2., 5.3. настоящего договора. 3.2.1.2. Использования Абонентом несертифицированного пользовательского (оконечного) оборудования. 3.2.1.3. Обнаружения работниками Оператора связи предоставления доступа к СКТВ третьим лицам с использованием абонентской линии Абонента. 3.2.1.4. Если Оператором связи установлены в порядке, определенном законом или иным правовым актом, со стороны Абонента факты, влияющие на работу или на качество телевизионного сигнала СКТВ (наличие в помещении Абонента источников мощного электромагнитного излучения, неисправность телевизионного приемника, и т.п.) или факты использования аппаратуры связи для каких-либо незаконных целей.

10.2. Сведения об Абоненте, ставшие известными Оператору связи в силу исполнения договора, могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого Абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

10.3. Во время чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, имеют право на приоритетное использование сетей связи телевещания для передачи сообщений, связанных с чрезвычайной ситуацией, а также приостановление или ограничение распространения сигналов телепрограмм вещателей. 10.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору, за исключением изложенных в п. 5.7. договора, действительны при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. 10.5. Настоящий договор составлен на семи страницах в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.10.6. Все спорные вопросы, не урегулированные сторонами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ОПЕРАТОР СВЯЗИ: ООО «Альтаир-Тула» 300012, г. Тула, ул. Агеева, д. 3 телефон: 404-494 р/с 40702810100640005413 в ТУЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО "БАНК МОСКВЫ" Г. ТУЛА к/с 30101810100000000714 БИК 047003714 ИНН 7107096516 КПП 710701001 Подпись от Оператора связи _____ ________________

АБОНЕНТ: ________________________________________________________ (наименование организации) ________________________________________________________ (место нахождения организации) Адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования: _________________________________________________________ Адрес регистрации: почтовый индекс __________, г. Тула, ул. ___________________, дом ____, корп. ____, кв. ____. Реквизиты свидетельства о государственной регистрации: _________________________________________________________ Банковские реквизиты: ________________________________________________________ Телефоны: _________________________________________________ С правилами эксплуатации абонентской линии ознакомлен. Их соблюдение и выполнение гарантирую. Подпись Абонента ______________________ м.п.

7.4. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по настоящему договору Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору связи претензию. Соблюдение претензионного порядка обязательно.

7.5. Претензия Абонента предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Оператором связи. 7.6. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи для целей телевещания, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего договора, предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуг связи для целей телевещания или со дня отказа в их оказании. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба. 7.7. Претензия рассматривается Оператором связи в срок не более шестидесяти дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор связи сообщает в письменной форме предъявившему ее Абоненту. Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован. 7.8. В случае если претензия была признана Оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом. 7.9. В случае если Оператором связи были признаны обоснованными требования Абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи для целей телевещания, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг, указанные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок с даты признания претензии обоснованной. 7.10. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок Абонент вправе предъявить иск в суд.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

8.1. Оператор связи и Абонент несут ответственность за нарушение условий настоящего договора и своих обязательств в соответствии с требованиями действующего законодательства. 8.2. Оператор связи не несет ответственность за: - содержание телепрограмм, распространяемых по сети СКТВ;

Снижение качества оказываемых Абоненту услуг связи для целей телевещания, если это вызвано неисправностями абонентской линии или абонентской распределительной системы, находящихся в помещении Абонента.

8.3 Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами. 9.2. Настоящий договор заключается на ________________________________________________ .

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ .

10.1. Абонент, являясь (со)собственником помещения, в котором расположена абонентская распределительная линия, действующий от своего имени (и по согласованию с другими сособственниками указанного помещения) предоставляет работникам Оператора связи право временного нахождения, в удобное для них время, на территории общего имущества жилого дома (крышах, чердаках, лестничных клетках, подвалах и т.д.) для производства необходимых работ по установке системы кабельного телевидения и для осуществления дальнейшей профилактики и устранения неисправностей, возникших в установленном оборудовании.

3.2.2. На проведение профилактических (регламентных) работ в сети связи телевещания, влекущих за собой технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телепрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

3.2.3. На проведение, в случаях необходимости, работ по монтажу, ремонту и обслуживанию СКТВ. 3.2.4. На отказ в проведении работ по заявке Абонента на некачественную работу СКТВ в случаях, указанных в пунктах 3.2.1.2 – 3.2.1.4, а также при наличии разделения одного кабеля абонентской линии более чем на два телевизионных приемника, что связано со снижением уровня сигнала на делителе. 3.2.5. На изменение в одностороннем порядке количества и перечня, транслируемых по СКТВ телевизионных программ и Пакетов телепрограмм.

3.2.6. В системе информационно-справочного обслуживания оказывать платные информационно-справочные услуги Абоненту.

Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставления платных информационно-справочных услуг.

3.2.7. На отказ Абоненту в доступе к сети связи телевещания в том случае, если принадлежащая Абоненту абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации. При отсутствии в помещении, занимаемом Абонентом, абонентской распределительной системы установка всех или части технических средств, образующих такую систему, может быть произведена Оператором связи за счет абонента. 3.2.8. На оказание услуги по ремонту и техническому обслуживанию абонентской распределительной системы, по письменной заявке Абонента. 3.2.9. На изменение частоты вещания телепрограммы силу технических причин.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1 Абонент обязан: 4.1.1. Выполнять условия настоящего договора. 4.1.2. Вносить плату за оказанные ему услуги связи для целей телевещания и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки, в том числе: 4.1.3. Быть в помещении, где находиться пользовательское оборудование в период времени, назначенный для прихода работника Оператора связи по заявке, поданной Абонентом в соответствии с п.3.1.3 настоящего договора. 4.1.4. По требованию Оператора связи создать условия: 4.1.4.1. Для визуального контроля работниками Оператора связи состояния коаксиального кабеля абонентской линии. 4.1.5. Письменно сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении наименования или места нахождения юридического лица. 4.1.6. Письменно, не позднее чем за 5 суток, уведомить Оператора связи о желании расторгнуть настоящий договор, оплатив при этом имеющуюся задолженность по абонентской плате и другим платежам. При отключении от СКТВ Абонент решает все вопросы своего подключения к системе коллективного приема телевидения (коллективной антенне) самостоятельно. 4.1.7. Не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц. 4.1.8. Содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в жилом помещении Абонента. 4.1.9. Неисправность оконечного (пользовательского) оборудования Абонента или его техническая неспособность принимать все предоставляемые согласно выбранному Абонентом Пакету телевизионные программы, отсутствие Абонента в квартире во время трансляции телевизионных передач или во время прихода по заявке работника Оператора связи для устранения неисправности абонентской линии не является основанием для неисполнения Абонентом своих обязанностей по настоящему договору. 4.2. Оператор связи обязан:

4.2.1.Оказывать Абоненту услуги связи для целей телевещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Лицензией и настоящим договором.

4.2.2. Предоставлять Абоненту доступ к СКТВ для просмотра телевизионных программ, транслируемых по СКТВ, согласно выбранного Пакета телепрограмм. 4.2.3. Во исполнение п. 3.1.3 настоящего договора, по зарегистрированной заявке Абонента, в течение 3-х суток, без учета дня регистрации заявки, устранить все неполадки СКТВ, препятствующие качественному приему Абонентом телевизионных программ. 4.2.4. Производить перерасчет абонентской платы в случаях, когда по вине Оператора связи произошло нарушение п.4.2.3, настоящего договора.

4.2.5. Создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления сведений об Операторе связи, а также информации, необходимой для заключения и исполнения договора.

Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения граждан либо юридических лиц с помощью информационно-справочной системы, а также в местах работы с Абонентами.

В информационно-справочной системе оператор связи бесплатно предоставляет абоненту информацию, предусмотренную действующим законодательством.

4.2.6. Извещать Абонента по месту расположения касс Оператора связи и/или через средства массовой информации, распространяемые на территории, охваченной СКТВ (печатные издания, эфирные телеканалы, СКТВ) о: следующих событиях: 4.2.6.1. об изменении тарифов на услуги связи для целей телерадиовещания - не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов; 4.2.6.2. о проведении профилактических работ - не менее чем за 5 дней до дня проведения работ. 4.2.7. Оказывать Абоненту, при его обращении, услуги по устранению неисправностей абонентской распределительной системы, находящейся в собственности Абонента, препятствующих пользованию услугами связи для целей телевещания (с учетом возможности доступа работников Оператора связи в жилое помещение Абонента). 4.2.8. Создавать условия для беспрепятственного доступа Абонентов, к местам оплаты услуг, где Оператором связи организована работа с Абонентами. 4.2.9. Назначать по согласованию с Абонентом новый срок оказания услуг связи для целей телевещания, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы. 4.2.10. Доставлять до пользовательского (оконечного) оборудования сигнал телепрограммы, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между Оператором связи и вещателем. 4.2.11. Вернуть Абоненту, по его требованию, неиспользованный остаток средств, внесенных им в качестве авансового платежа, в случае расторжения договора.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость оказанных услуг по настоящему Договору и дополнительных услуг устанавливается тарифами Оператора связи в Прейскуранте «Платные услуги». Оплата Абонентом услуг связи для целей телевещания может осуществляться посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа, в соответствии с порядком, изложенным в пункте 5 настоящего договора.

5.2. Расчетный период по абонентской плате за трансляцию телепрограмм по СКТВ составляет 1 месяц.

Начисление абонентской платы производится согласно выбранного Абонентом Пакета телевизионных программ с момента подключения его к СКТВ. Моментом подключения Абонента к СКТВ является дата подписания сторонами акта приема работ. Оплата за прошедший месяц производится Абонентом посредством наличных или безналичных расчетов не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем предоставления услуги. Начиная с 11-го числа месяца, следующего за месяцем предоставления услуги, платеж считается просроченным. 5.3. При безналичных расчетах днем исполнения обязательства считается день поступления идентифицированных денежных средств на расчетный счет Оператора связи. Под идентификацией денежных средств в настоящем договоре понимается возможность установления принадлежности

конкретному Абоненту денежных средств, которые направлены им на оплату предоставляемых по настоящему договору Оператором связи услуг.

При поступлении денежных средств на счет Оператора связи, начиная с 11-го числа месяца, следующего за месяцем предоставления услуги, платеж считается просроченным.5.4. Абонент вправе произвести оплату за оказанные услуги различными способами, в том числе: 5.4.1. Внесением наличных денежных средств в кассу Оператора связи в пунктах приема оплаты. 5.4.2. Внесением наличных денежных средств на расчетный счет Оператора связи через уполномоченные Оператором связи кредитные организации. 5.4.3. Осуществлением безналичных расчетов. 5.4.4. Иным способом, дополнительно устанавливаемым Оператором связи, с оповещением Абонента. 5.5. Оператор связи имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы на услуги, в том числе абонентскую плату. 5.6. Стороны признают, что изменение тарифов на услуги, в том числе абонентской платы, не является изменением условий договора и дополнительного согласования и оформления не требуют. 5.7. Оператор связи вправе в одностороннем порядке, независимо от назначения платежа, указанного в соответствующем расчетном документе, направить сумму, поступившую от Абонента в счет погашения обязательств по данному договору и недостаточную для исполнения всех обязательств Абонента, в первую очередь на погашение абонентской платы, во вторую очередь – на все другие платежи. 5.8. Настройка телевизионных приемников, проверка монтажа абонентской линии на соответствие требованиям Оператора связи, устранение неисправностей абонентской линии, возникших по вине Абонента (неисправность телевизионного штекера, обрыв или замыкание абонентского кабеля и т.п.), а также оказание других дополнительных услуг, производится за счет Абонента, по тарифам, действующим на момент оказания услуг.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ,

ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Стороны вправе в любое время расторгнуть настоящий договор по соглашению сторон при условии оплаты Абонентом Оператору связи оказанных услуг, предусмотренных настоящим договором. 6.2. В случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством для целей телевещания и настоящим договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг, Оператор связи вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. В случае неустранения такого нарушения по истечении шести месяцев с даты получения Абонентом от Оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть настоящий договор. 6.3. Действие настоящего договора может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). 6.4. При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие настоящего договора прекращается. 6.5. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения Оператором связи соответствующих работ, связанных с обеспечением доступа к сети связи телевещания Оператора связи, эти работы подлежат оплате.

Вторая среднесрочная Программа социально-экономического развития Удмуртской Республики на 2005−2009 годы (далее – Программа) стала логическим продолжением Программы «Развитие Удмуртии на 2001−2004 годы» и была направлена на сохранение

Совцов Леонид Артемович Члены комиссии Колодкин Александр Александрович Липатов Николай Иванович Секретарь комиссии Трофимов Виталий Алексеевич Процедура открытия доступа к заявками на участие в конкурс

Конкурс

«Выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по приоритетным направлениям развития науки и техники в рамках реализации Программы «СТАРТ-2011» (Направление Н1)»

Журналистика и медиаобразование-2010 Сборник трудов IV международной научно-практической конференции Белгород, 22-24 сентября 2010 года Белгород 2010

Документ

Журналистика и медиаобразование-2010: Сб. тр. IV Между-Ж92 нар. науч.-практ. конф. (Белгород, 22–24 сент. 2010 г.) / под ред. проф. А.П. Короченского, проф.

В договоре с абонентом - юридическим лицом предусматривается обязанность предоставления оператору связи юридическим лицом списка лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование, и устанавливается срок предоставления указанного списка, а также устанавливается, что указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица, содержать фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность этих лиц, и обновляться не реже 1 раза в квартал.

54. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

б) оказываемые услуги телефонной связи;

в) схема включения оборудования (для договора об оказании услуг местной телефонной связи без использования средств коллективного доступа или дополнительного абонентского номера);

д) порядок, сроки и форма расчетов.

55. В договоре, предусматривающем коллективное использование оборудования, система оплаты местных телефонных соединений устанавливается на основании общего решения всех соабонентов . В случае недостижения соабонентами согласия устанавливается абонентская система оплаты.

56. Оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

57. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг.

58. Договор с заявителем - юридическим лицом не может быть заключен на условиях применения схемы спаренного включения оборудования.

III. Порядок и условия исполнения договора

Права и обязанности сторон при исполнении договора

59. Оператор связи обязан:

а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;

в) предоставлять абоненту-гражданину возможность выбора системы оплаты местных телефонных соединений;

г) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации об изменении тарифов на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

д) создавать условия для беспрепятственного доступа абонентов и (или) пользователей, в том числе инвалидов, к объектам связи, предназначенным для работы с пользователями, включая места оказания услуг телефонной связи и места их оплаты;

е) назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услуг телефонной связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

60. Абонент обязан:

а) вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки;

79. Оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, помимо информации, предусмотренной подпунктами "а" , "б", "в" , "ж" и "м" пункта 23 настоящих Правил, обязан довести до сведения пользователей информацию о действиях, которые необходимо совершить для получения услуг телефонной связи, в том числе для получения доступа к услугам телефонной связи других операторов связи.

80. Оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, принимающих жетоны и карты оплаты услуг телефонной связи, обязан информировать пользователей о местах реализации этих жетонов и карт оплаты услуг телефонной связи.

Информация должна быть размещена оператором связи в удобной и доступной форме на таксофоне, кабине таксофона или доведена до сведения пользователя иным способом.

Особенности оказания услуг телефонной связи абоненту-гражданину

81. Изменение условий пользования оборудованием, установленным в коммунальной квартире на основании договора, предусматривающего индивидуальное использование оборудования, может быть осуществлено только с согласия абонента-гражданина.

В случае несогласия абонента-гражданина заявление от других жильцов коммунальной квартиры о заключении указанного договора подается в общем порядке.

82. В случае если договором предусмотрено коллективное использование оборудования, изменение адреса установки оборудования производится при наличии письменного согласия всех соабонентов .

83. Не допускается изменение схемы включения оборудования, работающего по отдельной абонентской линии , без письменного согласия абонента.

84. Использование схемы спаренного включения оборудования не допускается в том телефонизированном помещении, в котором проживает зарегистрированный по этому месту жительства инвалид, или в коммунальной квартире, если договором предусмотрено коллективное использование оборудования.

85. Не допускается применение схемы параллельного включения оборудования, установленного в жилых помещениях, находящихся в разных зданиях (сооружениях) или квартирах.

86. Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

87. В качестве оборудования, работающего по схеме спаренного включения, допускается использование только телефонных аппаратов.

Применение схемы параллельного включения телефонных аппаратов при схеме спаренного включения не допускается.

Телефонные аппараты, работающие по схеме спаренного включения, устанавливаются в пределах одного подъезда жилого дома.

Форма и порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи

88. Оплата услуг местной телефонной связи может осуществляться по абонентской или повременной системе оплаты.

89. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированном помещении. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи устанавливается оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В случае если тарифы на услуги этого оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить ему возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на 6 месяцев с первоначальным взносом не более чем 30 процентов установленной платы.

90. При внесении в договор изменения, касающегося замены абонента, в том числе в случаях, указанных в пунктах 126 и настоящих Правил, за предоставление доступа к сети местной телефонной связи оператором связи взимается плата в размере не более 30 процентов месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи.".

91. Единица тарификации местного (при наличии системы повременного учета продолжительности местных телефонных соединений (далее - повременный учет), внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения устанавливается оператором связи, но не может быть более 1 минуты. Учет продолжительности местного (при повременном учете), внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации.

92. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за местное (при повременном учете), а также за внутризоновое, междугородное или международное (при автоматическом способе установления соединения) телефонное соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

93. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за внутризоновое, междугородное или (при установлении телефонного соединения с помощью телефониста), отсчитывается с момента ответа пользователя, указанного в бланке заказа, или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу пользователя, до момента отбоя вызывающего или вызываемого пользователя либо оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.

В случае если при установлении телефонного соединения телефонист определит, что на стороне вызываемого пользователя установлено оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие, он обязан проинформировать об этом вызывающего абонента и (или) пользователя. Продолжение установления соединения возможно только после согласия абонента или пользователя. При этом плата за услугу начисляется исходя из фактической продолжительности телефонного соединения между вызывающим абонентом или пользователем и вызываемым пользователем либо оборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие.

В случае отказа абонента и (или) пользователя от установления телефонного соединения с оборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие, плата за телефонное соединение не взимается.

94. Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации , устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

При определении стоимости местного телефонного соединения (при повременном учете) неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации.

95. Тарифы (тарифные планы) на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иных нужд.

Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи.

Тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи могут дифференцироваться в зависимости от выбора абонентом способа осуществления доступа к этим услугам.

Выбор тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи осуществляется абонентом самостоятельно. Изменение решения о выборе тарифного плана производится в порядке, установленном в пункте 86 настоящих Правил. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

96. Плата за местное (при повременном учете), внутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации телефонного соединения.

Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:

при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя;

с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;

с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.

При тарификации телефонных соединений не учитывается продолжительность:

местных телефонных соединений с экстренными оперативными службами;

телефонных соединений при доступе к телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных;

телефонных соединений со службами бесплатного информационно-справочного обслуживания, службами для заказа внутризоновых, междугородных и международных телефонных соединений с помощью телефониста, а также со службами технической поддержки абонентов (бюро ремонта).

97. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится:

а) телефонный модем;

б) факсимильный аппарат;

в) оборудование с функцией автоответчика;

г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера;

д) учрежденческая телефонная станция;

е) таксофон;

ж) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.

98. В зависимости от срочности оказания услуг внутризоновой, междугородной или международной телефонной связи с помощью телефониста применяются следующие виды тарифов:

а) обыкновенный;

б) срочный.

Срочный тариф определяется путем применения к обыкновенному тарифу устанавливаемого оператором связи повышающего коэффициента, который не может быть более 2.

99. При нарушении срока предоставления срочного внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения с помощью телефониста оплата производится по обыкновенному тарифу с возвращением абоненту и (или) пользователю разницы в оплате, если оплата была произведена авансом по срочному тарифу.

100. Оплата внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения категории "бедствие", установленного с помощью телефониста, производится по обыкновенному тарифу.

101. Оплата местного (при повременном учете), внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент начала установления соответствующего телефонного соединения.

102. Плата за внутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение , установленное с помощью телефониста, не взимается, если оно не состоялось не по вине абонента и (или) пользователя.

103. Оформление бланка заказа и внесение в него изменений оплате не подлежат.

104. Если абонент и (или) пользователь при заказе внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения указал неправильный абонентский номер вызываемого оборудования, то он оплачивает установленное телефонное соединение в полном объеме.

105. Международные телефонные соединения, предоставленные абоненту и (или) пользователю на территории Российской Федерации, кроме устанавливаемых с помощью телефониста, с оплатой за счет вызываемого лица, оплачиваются в Российской Федерации.

106. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные местные (при повременном учете), внутризоновые, междугородные или международные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

107. Расчеты с абонентом и (или) пользователем на территории Российской Федерации осуществляются в российских рублях.

108. Карта оплаты услуг телефонной связи содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг телефонной связи. На карте оплаты услуг телефонной связи указываются следующие сведения:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего данную карту оплаты услуг телефонной связи;

б) наименование видов услуг телефонной связи, оплачиваемых с использованием карты оплаты услуг телефонной связи;

в) размер авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи;

г) срок действия карты оплаты услуг телефонной связи;

д) справочные (контактные) телефоны оператора связи;

е) правила пользования картой оплаты услуг телефонной связи;

ж) идентификационный номер карты оплаты услуг телефонной связи.

109. Абонент и (или) пользователь имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.

Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.

110. Расчетный период по услугам телефонной связи не должен превышать 1 месяц.

111. Срок оплаты услуг телефонной связи не должен быть менее 20 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре.

112. Оплата внутризоновых, междугородных или международных телефонных соединений, оказанных по договору, предусматривающему коллективное использование оборудования, осуществляется лицом, получившим эти услуги. В случае если такое лицо не установлено, услуги телефонной связи оплачиваются абонентом.

г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;

д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.

116. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.

По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата в размере не более 10 процентов месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи.

117. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами телефонной связи, за период отсутствия возможности воспользоваться услугами телефонной связи не по вине этого абонента и (или) пользователя.

IV. Порядок и условия приостановления, изменения и расторжения договора

118. В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

119. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

120. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора:

а) приостановить оказание услуг местной телефонной связи подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении;

б) приостановить предоставление возможности доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и (или) к услугам информационно-справочных служб.

121. По письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) телефонизированного помещения, в том числе жилого, действие договора может быть приостановлено на срок действия договора найма (поднаема), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же абонентского номера , что был выделен при заключении приостанавливаемого договора.

122. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.

123. В случае прекращения действия договора, заключенного с оператором связи сети местной телефонной связи, прекращается исполнение этим оператором связи обязательств по обеспечению абоненту возможности доступа к услугам телефонной связи других операторов связи.

124. Изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение решения о выборе оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи (при предварительном выборе), тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи и схемы включения оконечного (пользовательского) оборудования, оформляется дополнительным соглашением к договору.

125. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы (за исключением работ, связанных с выбором и изменением абонентом тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи) подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора.

126. В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, с которым прекращается договор, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.

В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.

Заявление о заключении договора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

127. Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.

Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о заключении договора.

Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником договор.

Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг телефонной связи за период до вступления в права наследования.

В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

К правоотношениям, предусмотренным настоящим пунктом, не применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил.

128. С письменного согласия абонента в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать:

а) член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на телефонизированное помещение;

б) член семьи абонента, который на дату изменения договора является несовершеннолетним гражданином. При этом до достижения 14-летнего возраста право на подачу заявления об изменении договора от имени несовершеннолетнего гражданина имеют его законные представители.

129. В договор при реорганизации или переименовании абонента - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического лица. При реорганизации в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.

V. Порядок рассмотрения претензий

130. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

131. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.

132. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

133. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

134. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.

135. К претензии прилагаются копия договора или отрывной купон бланка заказа, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

136. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

Г) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре;

д) некачественное оказание услуг телефонной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи;

е) нарушение тайны телефонных сообщений;

ж) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в связи с исполнением договора.

138. При оказании абоненту-гражданину услуг телефонной связи исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оператор связи несет ответственность также за непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи.

139. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:

а) в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети местной телефонной связи уплачивает неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети местной телефонной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети телефонной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной платы;

б) в случае нарушения установленных сроков оказания услуг телефонной связи уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости

услуг телефонной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги телефонной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги телефонной связи.

140. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков.

143. В случае нарушения оператором связи тайны телефонных сообщений и требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки, а также моральный вред.

144. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за оказанные услуги телефонной связи суммы и возмещения понесенных убытков.

145. Абонент и (или) пользователь несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг телефонной связи;

б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

146. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

147. В случае несоблюдения абонентом правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями абонента убытков.

148. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

Предоставление доступа к телефонной сети - выделение пользователю при заключении договора об оказании услуг телефонной связи абонентского номера, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство. При соединении с последним других абонентских устройств пользователю предоставляются услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, а также другие сопутствующие и дополнительные услуги.
На рис. 2.5 представлена схема бизнес-процесса по организации доступа к местной телефонной сети (установка основного телефонного аппарата) в Чапаевском МРЦЭС
Абонентское устройство (оконечное оборудование) - подключаемое к абонентским лилиям техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по каналам связи заданной пользователем информации (телефонный аппарат, факс, автоответчик, модем и др.).

(г. Чапаевск) - Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком». Началом бизнес-процесса считается подача заявления клиентом - потенциальным абонентом телефонной сети на имя директора МРЦЭС (прецедент № 1). Зарегистрированное заявление направляется специалистам КРОССа для анализа технической возможности подключения клиента к сети (прецедент № 2), откуда с результатами анализа оно направляется для принятия решения и резолюции о технической возможности подключения директору МРЦЭС (прецедент № 3). Далее процесс разветвляется: в случае, когда техническая возможность отсутствует, клиент ставится на очередь (прецедент № 4а), если техническая возможность имеется, оформляются наряд и квитанции на оплату установки телефона и его подключение к линии (прецедент № 46).
Абонентский отдел оформляет квитанцию на установку телефона и направляет ее клиенту (прецедент № 5), одновременно с этим на КРОСС направляется наряд на крос- сировку линии (прецедент № 6). Клиент оплачивает установку и подключение телефона в кассу компании (прецедент № 7). Оплаченная квитанция поступает в расчетную группу абонентского отдела для внесения в БД об абонентах (прецедент № 8). Расчетная группа заключает договор с клиентом (прецедент № 9), а сотрудники КРОССа устанавливают телефон и подключают нового абонента к телефонной сети (прецедент № 10).

Схема аналогичного бизнес-процесса в Димитровградском РУЭС (районный центр Чердаклы) - Ульяновский филиал ОАО «Волгателеком» может быть представлена в несколько ином виде (рис. 2.6).
Процесс также начинается с подачи клиентом заявления (прецедент № 1), которое направляется в технический отдел для проработки технической возможности подключения (прецедент № 2), где производится указанная проработка (прецедент № 3). Затем заявление в случае технической возможности передается для принятия решения директору узла связи (прецедент № 4), о чем информируется начальник цеха (прецедент № 5).

Директор выдает разрешение на заключение договора (прецедент № 6) и направляет его в бухгалтерию для оформления договора и счета на оплату установки телефона (прецедент № 7). Бухгалтерия оформляет указанные документы (прецедент № 8) и передает договор на подпись директору ГУЭС (прецедент № 9).
Директор подписывает договор и отдает распоряжение начальнику цеха о подключении нового абонента к сети (прецедент № 10), о чем информируется клиент (прецедент № 11). По указанию начальника цеха выписываются наряды на установку и подключение к линии телефона (прецедент № 12), которые выдаются на руки работникам ЛЦ (прецедент № 13), направляемым к новому абоненту с предписанием выполнить все необходимые работы (прецедент № 14). Бизнес-процесс завершается установкой телефона и подключением его к сети (прецедент № 15).
На рис. 2.7 представлен бизнес-процесс предоставления доступа к местной телефонной сети в Нижневартовском ТУЭС - структурном подразделении Ханты-Мансий- ского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ». Бизнес-процесс начинается с подачи клиентом заявления на установку телефона в абонентский отдел компании
(прецедент № 1). Сотрудник абонентского отдела регистрирует заявление и передает его в технический отдел, где имеются все необходимые данные о задействованной линейной емкости сети телефонной, для анализа технической возможности установки телефона (прецедент № 2).

Технический отдел возвращает заявление в абонентский отдел с отрицательным заключением, если технической возможности установить телефон нет и с положительным заключением и указанием бронируемых линейных данных, если такая возможность имеется (прецедент № 3). Абонентский отдел в случае отсутствия технической возможности ставит клиента на очередь, а в случае наличия технической возможности направляет клиенту извещение об оплате установки телефона и получает с него плату за установку (прецедент № 4).
Абонентский отдел выписывает наряд на установку телефона и согласует его с начальником цеха ГТС (прецедент № 5), после чего передает наряд в КРОСС цеха ГТС для выделения номера новому абоненту (прецедент № 6) и далее в линейно-кабельный участок, где выполняются подключение абонента к линии и установка ему телефона (прецедент № 7).
После этого наряд с отметкой о подключении возвращается в технический отдел (прецедент № 8), где номер абонента заносится в БД по линейной емкости (прецедент № 9), и в абонентский отдел (прецедент № 10), где данные о новом абоненте вводятся в БД по абонентам (прецедент № 11). На данном этапе абонент получает доступ к городской телефонной сети.
Чтобы получить доступ к автоматической междугородной сети или какие-либо другие платные дополнительные услуги (предупреждение о входящем вызове, конференц- связь, АОН, тональный набор и т.д.), абонент вновь подает заявление в абонентский отдел (прецедент № 12), которое передается на АТС, технические работники которой
устанавливают требуемые дополнительные услуги на телефонный номер абонента (прецедент № 13).
После этого заявление на оказание дополнительных услуг возвращается в абонентский отдел, который также заносит эти данные в БД по абонентам для начисления оплаты за дополнительные услуги.
На рис. 2.8 приводится бизнес-процесс предоставления доступа к местной телефонной сети в Техническом центре электросвязи - структурном подразделении филиала «Электросвязь Республики Калмыкия» ОАО «ЮгТелеком». Началом бизнес-процесса здесь является подача клиентом заявления (прецедент № 1), которое после регистрации направляется директору ГТС для получения резолюции на проведение анализа технической возможности подключения телефона (прецедент № 2) в техническом отделе ГТС (прецедент № 3). Результаты анализа технической возможности передаются в абонентский отдел (прецедент № 4), который заказным письмом извещает клиента о постановке его на очередь в случае отсутствия технической возможности (прецедент № 5) или уведомляет центральную бухгалтерию предприятия о необходимости оформить счет на оплату, если техническая возможность имеется (прецедент № 6). Центральная бухгалтерия информирует клиента о необходимости оплатить установку телефона и принимает от него плату за установку телефона и его подключение к линии (прецедент № 7), после чего информирует абонентский отдел об оплате клиентом установки телефона (прецедент № 8).

Абонентский отдел оформляет наряд на установку телефона и направляет его на КРОСС АТС и в линейно-кабельную (ЛК) группу ГТС (прецедент № 9); специалисты данных подразделений производят установку телефона и подключение клиента - нового абонента к линии (прецедент № 10). Абонентский отдел заключает договор с абонентом об оказании услуг телефонной связи (прецедент № 11) и информирует отдел по расчетам с населением расчетно-сервисного центра (РСЦ) о номере нового абонента и договоре с ним для внесения этих данных в БД по абонентам (прецедент № 12). Заметим, что цен
тральная бухгалтерия на рис. 2.8 включает бухгалтерию ГТС; МТТС и дирекции «Электросвязь» Республики Калмыкия, а расчетами с населением занимается РСЦ.
На рис. 2.9 в качестве обобщения схем бизнес-процессов, приведенных на рис. 2.5-2.8, дана схема типового бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети. Началом процесса является подача клиентом заявления (прецедент № 1), которое направляется директору компании (прецедент № 2) а от него, с резолюцией об анализе технической возможности подключения телефона, поступает в технический отдел (прецедент № 3). Результаты анализа технической возможности передаются в абонентский отдел (прецедент № 4), который извещает клиента о постановке его на очередь в случае отсутствия технической возможности (прецедент № 5) или уведомляет бухгалтерию о необходимости оформить счет на оплату, если техническая возможность имеется (прецедент № 6).

Бухгалтерия информирует клиента о необходимости оплатить установку телефона и принимает от него плату за установку телефона и подключение к линии (прецедент № 7), после чего информирует абонентский отдел об оплате клиентом установки телефона (прецедент № 8). Абонентский отдел оформляет наряд на установку телефона и направляет его в цех (прецедент № 9), специалисты которого производят установку телефона и подключение клиента - нового абонента к линии (прецедент № 10). Абонентский отдел заключает договор с абонентом об оказании услуг телефонной связи (прецедент № 11) и вносит данные об абоненте в БД по абонентам (прецедент № 12).
К недостаткам бизнес-процессов, приведенных на рис. 2.5-2.9, могут быть отнесены: большое время от подачи заявления до установки телефона (не менее 4-5 дней), в течение которого клиенту приходится до трех раз посетить абонентский отдел; многократная обработка сотрудниками разных отделов одного заявления при согласовании принимаемых решений; необходимость лично являться на предприятие электросвязи для оформления заявления, заключения договора на оказание услуг связи, оплаты услуг и т.д. - для чего клиенту в сельской местности приходится ездить в районный центр.

На рис. 2.10 показана схема типового бизнес-процесса, оформленная как предложение для проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Здесь после получения заявления от клиента (прецедент № 1) оператор абонентского отдела со своего автоматизированного рабочего места запрашивает информационную систему о наличии технического ресурса и других условиях подключения предполагаемого абонента (прецедент № 2). После получения этих данных от информационной системы, которая может обладать рабочими функциями экспертной системы, он оперативно принимает решение: просит клиента подождать при постановке его на очередь или направляет ему счет и типовой договор на оказание услуги (прецедент № За), а в последнем случае одновременно выдает в цех или участок связи информацию, необходимую для подключении нового абонента к сети (прецедент № 36).

Параллельно с подключением абонента к сети (прецедент № 4) он оплачивает счет и сообщает об этом оператору (прецедент № 5), который заносит соответствующие изменения в БД информационной системы (прецедент № 6). Можно видеть, что здесь, при благоприятном стечении обстоятельств (наличие технического ресурса, расположение кассы в техническом здании или расчет по кредитной карточке и т.д.), клиент может положительно решить все вопросы за один визит в абонентский отдел. Для обеспечения максимального быстродействия, непрерывности и законченности данного биз- нес-процесса необходимо сформировать команду сотрудников, работающих напрямую, используя горизонтальные связи, без дополнительных согласований с вышестоящим руководством.

"..."предоставление доступа к сети местной телефонной связи" - совокупность действий оператора связи сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления абоненту услуг телефонной связи;..."

Источник:

Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 (ред. от 06.10.2011) "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи"

- 1. Линия местной телефонной сети, соединяющая оконечное абонентское телефонное устройство с телефонной станцией Употребляется в документе: ГОСТ Р 50889-96 Сооружения местных телефонных сетей линейные...
Телекоммуникационный словарь
- 1...
Телекоммуникационный словарь
- 1. Участок абонентской линии местной телефонной сети от абонентской распределительной коробки до розетки телефонного аппарата Употребляется в документе: ГОСТ Р 50889-96 Сооружения местных телефонных сетей линейные...
Телекоммуникационный словарь
- 1...
Телекоммуникационный словарь
- 1. Номер оконечного абонентского телефонного устройства местной телефонной сети Употребляется в документе: РД 45.298-2002 Оборудование аналоговых транкинговых систем подвижной радиосвязи...
Телекоммуникационный словарь
- 1. Кабельная линия местной телефонной сети, имеющая утечку воздуха более 200 куб. см/мин Употребляется в документе: ГОСТ Р 50889-96 Сооружения местных телефонных сетей линейные...
Телекоммуникационный словарь
- "..."зона обслуживания сети местной телефонной связи оператора связи" - совокупность зон обслуживания всех узлов связи сети местной телефонной связи одного и того же оператора связи;.....
Официальная терминология
- ".....
Официальная терминология
- "..."код выбора оператора сети телефонной связи" - цифра или комбинация цифр, набираемых абонентом и пользователем услугами телефонной связи для выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи;.....
Официальная терминология
- "...Линия связи ГТС - конструктивно законченная совокупность линейных сооружений городской телефонной сети, образующая физические цепи для передачи сигналов электросвязи.....
Официальная терминология
- "...2.3. Повреждением считается нарушение нормальной телефонной связи, подтвержденное результатом испытания, проведенного с помощью измерительной аппаратуры и опросом абонента проверяемого номера телефона.....
Официальная терминология
- ".....
Официальная терминология
- ".....
Официальная терминология
- ".....
Официальная терминология
- ".....
Официальная терминология
- ".....
Официальная терминология

"Предоставление доступа к сети местной телефонной связи" в книгах

14.8. ЕНВД при реализации карт оплаты услуг телефонной связи

Из книги Вмененка и упрощенка 2008-2009 автора Сергеева Татьяна Юрьевна

14.8. ЕНВД при реализации карт оплаты услуг телефонной связи В соответствии с письмом Министерства финансов Российской Федерации от 25.08.2006 N 03-11-02/189 предпринимательская деятельность, связанная с реализацией карт оплаты услуг телефонной связи относится к розничной

Станционное и кабельное хозяйство Московской телефонной правительственной сети в январе-феврале 1939 года (станции специальной телефонной связи)

Из книги Спецобъекты Сталина. Экскурсия под грифом «секретно» автора Артамонов Андрей Евгеньевич

Станционное и кабельное хозяйство Московской телефонной правительственной сети в январе-феврале 1939 года (станции специальной телефонной связи) станция Политбюро ЦК ВКП(б); правительственная АТС Кремля (так называемая «вертушка»); Центральная станция

13.20. Разрушение телефонной сети

автора Громов В И

13.20. Разрушение телефонной сети Наиболее сложно разрушить подземные кабельные линии. Подземный кабель состоит из нескольких жил, объединенных в одном изоляционном покрытии (чехле). Иногда этот кабель протягивается через железные и асбестовые трубы, закопанные в землю.

2. БЕЗОПАСНОСТЬ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Из книги Энциклопедия безопасности автора Громов В И

2. БЕЗОПАСНОСТЬ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 2.1. Защита от системы АОН 1. Звоните с телефонов которые не определяются системой АОН. На сегодняшний день для Москвы это: сотовые телефоны компании Московская сотовая (МСС) с федеральным номером и сотовые телефоны компании Билайн а также

Глава 6 ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Из книги Энциклопедия этикета автора Южин Владимир Иванович

Глава 6 ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ Не говори часто и слишком подробно о своих делах и пережитых неприятностях: не так приятно другим слушать о твоих несчастьях, как тебе вспоминать о своих. Эпиктет За 130 лет существования телефонной связи сложились определенные правила

3.4. Оказание услуг телефонной связи

Из книги Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры автора Васильчикова Наталья Витальевна

3.4. Оказание услуг телефонной связи Услуги телефонной связи оказываются на основании договора об оказании услуг телефонной связи, заключаемого между оператором связи и абонентом (клиентом). Права и обязанности сторон по договору могут передаваться другим лицам только в

Глава 6 Этикет телефонной связи

Из книги Полная современная энциклопедия этикета автора Южин Владимир Иванович

Глава 6 Этикет телефонной связи Не говори часто и слишком подробно о своих делах и пережитых неприятностях: не так приятно другим слушать о твоих несчастьях, как тебе вспоминать о своих. Эпиктет За 130 лет существования телефонной связи сложились определенные правила

Услуги телефонной связи

Из книги Амстердам. Путеводитель автора Бергманн Юрген

Услуги телефонной связи На улицах Амстердама стоят оранжево-серые и зеленые таксофоны. Первые размещены в основном внутри и вокруг вокзалов, последние – непосредственно в городе. Оранжево-серые таксофоны принимают монеты, кредитные карточки и телефонные карты, которые

Проект телефонной связи Zapata

Из книги Asterisk™: будущее телефонии Второе издание автора Меггелен Джим Ван

Проект телефонной связи Zapata Проект телефонной связи Zapata (Zapata Telephony Project) был основан Джимом Диксоном, инженером-консультантом по связи. Его вдохновило невероятное увеличение частот ЦП (центрального процессора), которое в компьютерной отрасли сейчас уже воспринимается