Сбой запроса дескриптора win 8. Отключение режима энергосбережения

При работе с внешними устройствами часто возникают сбои с портами USB при подключении. Windows при этом выдает: «Устройство USB не опознано» или «Недопустимый дескриптор устройства». Такие уведомления не дают конкретный ответ на вопрос где именно возникла проблема, поэтому нужно проверять все возможные варианты.

Методы решения

Проблему нужно искать методом исключения:

Проверьте работу подключаемой периферии с другими ПК / ноутбуками / планшетами.
Если подключаемая периферия работает нормально - ищите проблему в программной или аппаратной части ПК.

Аппаратная часть

Важно! Некоторым пользователям помогло полное обесточивание ПК. Для этого нужно выключить компьютер и изъять батарейку (+3В) из материнской платы на несколько минут.

Настройка драйверов

Проверьте настройки:

Если в разделе «Другие устройства» ОС не найдет драйвер в Интернете, то можно поискать вручную:

Информация, которая нам нужна, будет отображаться в параметрах VEN (Vendor - производитель) и DEV (Device - устройство).

Если периферия в «Контроллеры USB» отображена с иконкой желтого знака восклицания:

Важно! Некоторым пользователям помогло удаление устаревших записей ранее подключаемого оборудования. Об этом читайте ниже.

Чтобы удалить записи всей подключенной до этого момента периферии:

Отключите всю USB периферию от компьютера (кроме мыши и клавиатуры).
ПКМ по Пуск → Командная строка (администратор).
Введите команду и нажмите Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Затем введите в командную стоку и нажмите Enter: start devmgmt.msc
Откроется Управление компьютером. Перейдите в Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства.
По очереди, во всех категориях, удаляйте полупрозрачные иконки. Темные не удаляйте.
Зайдите в рубрику «Контроллеры USB» и полностью удалите все корневые USB-концентраторы. При уведомлении «Удалить драйвер», поставьте маркер (чтобы стереть вместе с упоминаниями и установленные драйвера). Отклоните сообщение «Перезагрузить ПК» и удалите все USB-концентраторы.
Перезагрузите ПК и подождите пока драйвера установятся и настроятся.
После вставьте в порт USB неопознанную периферию и проверьте его работу.

Настройка электропитания

Проблема распространена среди пользователей ноутбуков. После подключения накопителя через USB 3.0 возникает ошибка - «Неизвестного устройства». Это связанно с функцией энергосбережения ноутбуков, при которой на время простоя, отключается подача питания на неиспользуемые порты. Чтобы отключить функцию, перейдите:

Панель управления → Электропитание → Выберите схему, которую использует ваш ноутбук → Настройка схемы электропитания.

Во вкладке «Параметры USB» → Параметр временного отключения USB порта, перевести из «Разрешено» в «Запрещено».
Сохраните изменения, подключите периферию еще раз. Если потребуется, перезагрузите систему.

Важно! После выполнения всего вышеперечисленного ошибка осталась? Покопайтесь в настройках BIOS. Помогают устранить проблему: сброс настроек BIOS по умолчанию, прошивка BIOS до последней версии (см. сайт производителя материнской платы), программное отключение / подключение USB 2.0 и 3.0 в настройках BIOS.

Если советы статьи не помогли, . Распишите проблему в деталях, мы постараемся разобраться и устранить неисправность вместе.

Стандарт USB широко распространен во всем мире, и он часто используется для передачи данных на устройство (внешний жесткий диск, флешка, телефон и другие) с компьютера. Одним из главных плюсов USB является его практически идеальное взаимодействие с операционными системами Windows от самых старых и до современных. В большинстве случаев USB-устройство автоматически определяется системой, после чего с ним можно работать, установив при необходимости специализированный софт. Но изредка возникают непредвиденные проблемы с USB-подключением, и самой распространенной из них можно считать ошибку 43, которая указывает на сбой запроса дескриптора устройства. В рамках данной статьи мы рассмотрим способы, как устранить ошибку 43 при подключении USB устройства к компьютеру на операционной системе Windows.

О чем говорит код 43 ошибки при подключении USB

Когда малоопытный пользователь сталкивается с подобной ошибкой, операционная система Windows ему указывает, что произошел сбой дескриптора устройства. По факту, речь идет о том, что материнская плата через порт USB не имеет надежного соединения с подключенным устройством. То есть, код 43 ошибки при подключении чаще всего возникает из-за физической проблемы с подключением.

Если подобная ошибка возникла, первым делом следует попробовать подключить USB-устройство в другой разъем. При повторном возникновении неисправности, убедитесь, что подключаемый разъем USB не имеет физических повреждений или следов возникновения окисления. Если подобных проблем не наблюдается, попробуйте один из способов, приведенных ниже.

В тех ситуациях, когда ошибка 43 возникает из-за программного сбоя, у этого может быть несколько причин.

Энергосберегающий режим USB

Сбой запроса дескриптора устройства может быть временным или постоянным. Когда некоторое время компьютер через USB стабильно взаимодействует с устройством, а после отключается из-за ошибки 43, вероятнее всего ситуация в обесточивании разъемов. Чтобы исправить ситуацию проделайте следующее:

Когда данные действия будут выполнены для всех указанных пунктов, попробуйте вновь подключить внешнее USB устройство. Если ошибка 43 сохраняется, перейдите к следующему пункту инструкции.

Ошибка 43, связанная с проблемами дескриптора устройства, может возникать из-за неисправности драйверов. В таком случае лучшим вариантом будет их переустановить. Процедуру переустановки драйверов USB, описанную ниже, следует провести для всех корневых USB-концентраторов, составных USB устройств и Generic USB Hub .

Как переустановить драйвера USB для устранения ошибки 43:

Указанные шаги следует проделать для всех обозначенных выше USB контроллеров.

Возникать ошибка 43 может по вине неправильно установленных драйверов материнской платы или при их полном отсутствии. Чаще всего автоматической установки драйверов операционной системой Windows достаточно, чтобы USB контроллеры работали без сбоя, но с редкими материнскими платами могут возникать ошибки.

Чтобы обновить драйвера материнской платы, следует загрузить актуальную их версию с официального сайта разработчиков платы или чипсета. Найдите требуемые драйвера (Intel Chipset Driver, ACPI Driver или другие) для своей модели оборудования, после чего произведите их установку.

Важно: Если на сайте производителя отсутствует версия драйверов для Windows 10, можно установить вариацию для Windows 8 в режиме совместимости, но обращайте внимание на .

Ошибка 43 при подключении USB устройств также может являться следствием проблем с питанием портов. Чтобы устранить возможные перенапряжения, статические сгустки или недостаток питания на портах, проделайте следующее:

Вытащите из компьютера все USB устройства, с которыми возникает ошибка 43;
Далее выключите компьютер, при этом нажимать на пункт «Завершение работы» следует с зажатой кнопкой Shift;
После этого полностью обесточьте компьютер, для этого необходимо вытащить из розетки питающий кабель;
Когда компьютер находится полностью без питания, зажмите на 10 секунд кнопку включения и держите ее, после чего отпустите;
Далее вновь подключите питание к компьютеру и включите его в обычном режиме.

После выполнения указанных выше действий, блок питания сбрасывает из памяти информацию о том, что некоторые портам требуется больше энергии, чем другим. Вместе с тем удаляется статическое электричество с портов компьютера, если оно имеет место быть.

Методы решения

Проблему нужно искать методом исключения:

Проверьте работу подключаемой периферии с другими ПК / ноутбуками / планшетами.
Если подключаемая периферия работает нормально - ищите проблему в программной или аппаратной части ПК.

Аппаратная часть

Настройка драйверов

Проверьте настройки:

Если в разделе «Другие устройства» ОС не найдет драйвер в Интернете, то можно поискать вручную:

Информация, которая нам нужна, будет отображаться в параметрах VEN (Vendor - производитель) и DEV (Device - устройство).

Если периферия в «Контроллеры USB» отображена с иконкой желтого знака восклицания:

Чтобы удалить записи всей подключенной до этого момента периферии:

Отключите всю USB периферию от компьютера (кроме мыши и клавиатуры).
ПКМ по Пуск → Командная строка (администратор).
Введите команду и нажмите Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Затем введите в командную стоку и нажмите Enter: start devmgmt.msc
Откроется Управление компьютером. Перейдите в Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства.
По очереди, во всех категориях, удаляйте полупрозрачные иконки. Темные не удаляйте.
Зайдите в рубрику «Контроллеры USB» и полностью удалите все корневые USB-концентраторы. При уведомлении «Удалить драйвер», поставьте маркер (чтобы стереть вместе с упоминаниями и установленные драйвера). Отклоните сообщение «Перезагрузить ПК» и удалите все USB-концентраторы.
Перезагрузите ПК и подождите пока драйвера установятся и настроятся.
После вставьте в порт USB неопознанную периферию и проверьте его работу.

Настройка электропитания

Панель управления → Электропитание → Выберите схему, которую использует ваш ноутбук → Настройка схемы электропитания.

Во вкладке «Параметры USB» → Параметр временного отключения USB порта, перевести из «Разрешено» в «Запрещено».
Сохраните изменения, подключите периферию еще раз. Если потребуется, перезагрузите систему.

Если советы статьи не помогли, напишите нам . Распишите проблему в деталях, мы постараемся разобраться и устранить неисправность вместе.

Использование стандарта USB является одним из самых распространённых способов обмена данными между устройствами. Главное его преимущество заключается в универсальности, ведь USB поддерживается практически всеми операционными системами, включая и самые их старые версии. Подключенное к компьютеру USB-устройство, как правило, автоматически распознается операционной системой, но в некоторых случаях вследствие разных причин возникают ошибки. Так, среди наиболее часто встречающихся неполадок с подключением можно отметить ошибку 43.

Сталкиваться с ней пользователи могут при подсоединении к компьютеру самых разных USB-устройств. Проявляется неисправность в том, что компьютер не видит USB-устройство – через Проводник оно недоступно, а в Диспетчере устройств определяется как неопознанное. В свойствах при этом можно видеть описание «сбой запроса дескриптора устройства» с указанием кода 43. Нередко ошибка вызывается аппаратными неполадками, но также нельзя исключать и программные сбои. Сегодня мы разберем наиболее типичные причины появления ошибки с кодом 43 usb и узнаем, как устранить ее в Windows 7/10.

Физическое повреждение порта

По сути, сбой дескриптора указывает на то, что подключенное через USB-порт устройство не имеет должного контакта с материнской платой, поэтому если usb не видит устройства, первым делом необходимо проверить сам порт на предмет физических повреждений. Убедитесь, что все контакты и провода разъема целы и не имеют следов окисления, но перед этим попробуйте подключить USB-устройство в другой порт. Если оно работает нормально, скорее всего, проблема кроется в конкретном разъеме. В таком случае может понадобиться замена порта.

Временные неполадки с оборудованием

Причиной ошибки с кодом 43 могут стать временные неполадки с оборудованием. Чтобы их исключить, полностью выключите компьютер, отсоединив кабель питания. Если это ноутбук, после выключения необходимо извлечь батарею. Через несколько минут включите ПК и проверьте работу портов. Если ошибка была вызвана временными неполадками, после включения компьютера все разъемы должны будут работать нормально.

Использование энергосберегающего режима USB

Если у вас включен режим экономии энергии, ошибка 43 может возникать по причине недостатка электропитания. Проверить и исправить это можно таким образом. Через меню Пуск откройте Диспетчер устройств, раскройте ветку «Контроллеры USB» и выполните для всех находящихся в ней устройств следующие действия. Кликните ПКМ, откройте через контекстное меню свойства.

На вкладке «Управление питанием» снимете галочку с чекбокса «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

Некорректно работающие драйвера USB

Вызвать описанную выше ошибку вполне способны некорректно работающие драйвера. Лучшим решением в этом случае станет их переустановка. Как и в предыдущем примере, откройте Диспетчер устройств, разверните ветку «Контроллеры USB», кликом правой кнопкой мыши по первому же устройству вызовите меню и выберите опцию «Обновить драйверы».

В открывшемся окошке нажмите «Выполнить поиск драйверов на компьютере».

Выберите вариант поиска из уже установленных драйверов.

Когда драйвер появится в окошке, выполните повторную его установку, выделив его мышкой и нажав «Далее».

Аналогичные действия необходимо повторить для всех устройств в разделе «Контроллеры USB».

Проблемы с драйверами материнской платы

Нельзя также исключать наличие проблем с драйверами чипсета. Для некоторых моделей компьютеров и ноутбуков тех драйверов, которые устанавливаются из дистрибутива Windows, может оказаться недостаточно, чтобы порты работали нормально, им нужны «родные» драйвера. В таком случае устранить ошибку USB с кодом 43 можно, скачав и установив правильные драйвера с официального сайта производителя компьютера. В частности, к ним относятся Intel Chipset Driver, ACPI Driver и Intel Management Engine Interface.

Ошибки в реестре

В отдельных случаях вызвать ошибку usb unknown device могут накопившиеся неверные записи в реестре. Решением будет его очистка. Для этих целей можно использовать любой более или менее популярный чистильщик реестра, тот же CCleaner или Wise Registry Cleaner.

Гарантии, что это даст положительный результат, дать нельзя, но в любом случае очистка реестра от устаревших записей не помешает.

Другие причины появления ошибки 43

Выше мы разобрали, что чаще всего вызывает ошибку с кодом 43 usb и как ее исправить, но для полноты картины мы также укажем и другие, не столь распространенные причины. Исключите повреждение системных файлов. Запустив командную строку от имени администратора, выполните в ней команду sfc /scannow .

Если в системе обнаружатся поврежденные файлы, в консоли будет выведено соответствующее уведомление.

Если Windows 7/10 не видит USB-устройство в силу каких-то временных неполадок, в Диспетчере устройств, в разделе «Контроллеры USB» можно последовательно удалить все устройства, а затем нажать «Обновить конфигурацию оборудования» в главном меню.

Убедитесь, что само устройство исправно и не имеет повреждений. Проще всего это сделать, подключив его к другому ПК. Если компьютер старый, причиной проблемы может стать устаревшая версия BIOS. Такой сценарий маловероятен, но нельзя исключать и его.

Возникновение ошибки 43 было отмечено при использовании обычных либо некачественных USB-хабов на портативных компьютерах. Не все модели ноутбуков и нетбуков способны обеспечить подключенное через переходник устройство достаточным количеством энергии, поэтому в таких случаях лучше использовать USB-хабы с автономным питанием.

И последнее. Если ошибка стала появляться после системного сбоя, установки какой-то сторонней программы или изменений конфигурации ПК, попробуйте выполнить откат к предыдущей , это может решить вашу проблему.

Многие пользователи наверняка сталкивались со следующей проблемой: вставляете в порт обычную флэшку, а вместо распознавания появляется сообщение «Неизвестное USB –устройство (сброс запроса дескриптора устройства)». Сегодня мы попробуем узнать, с чем может быть связана подобная проблема и как ее можно решить.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства: в чем состоит проблема

Начать стоит с того, что в самом простом понимании дескриптор представляет собой некое описание устройства и его технических характеристик. Грубо говоря это данные, по которым операционная система при условии наличия соответствующего драйвера может инициализировать устройство.Если по каким-то причинам вдруг появляется сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора устройства, то это может говорить о том, что системе не удалось получить необходимую информацию об основных правилах, установленных для корректной работы. Источником сбоя могут быть как аппаратные, так и программные проблемы.

Сброс дескриптора USB-устройства: проблемы на физическом уровне

Если сбой дескриптора устройства происходит только на физическом уровне, то причина может заключаться в окисленных контактах флэшки, нерабочих портах USB, загрязненных или некачественных контактах. В некоторых случаях также наблюдается ситуация с увеличенным уровнем электропотребления устройств, подключенных к материнской плате. Чтобы устройство заработало, первым делом необходимо проверить контакты. Возможно их просто нужно почистить. Также может быть при подключении флэшки к USB-порту наблюдалось неплотное примыкание контактов. В любом случае стоит обратить внимание на такие мелочи. В случае со стационарными персональными компьютерами можно попробовать открыть крышку и очистить при помощи пылесоса внутренности. Иногда там скапливается очень много пыли. Также для очистки портов можно использовать специальное устройство под названием USB Port Cleaner.

Проблемы статического электричества и анализ энергопотребления периферийных устройств

Одной из причин, по которой может появиться сообщение о сбросе дескриптора USB-устройства, может быть уровень потребления электроэнергии, превышающий номинальный. Для того, чтобы проверить данную информацию, необходимо зайти в «Диспетчер устройств». Вызвать его можно при помощи «Панели управления», либо путем введения в консоли «Выполнить»команды devmgmt.msc. Тут вам нужно будет найти установленные USB-контроллеры. В самом разделе нужно выбрать пункт, соответствующий корневому концентратору USB. Путем правого клика мыши необходимо вызвать контекстное меню и выбрать строку свойств. На вкладке питания необходимо убедиться в том, что потребляемая мощность устройства не превышает доступную. Если имеется некоторое превышение, то необходимо отключить все периферийные устройства вместе с компьютером и выдернуть из розетки шнур. После этого необходимо зажать кнопку питания на несколько секунд. Это делается для того, чтобы с материнской платы исчезли все остаточные токи. После включения и повторной загрузки операционной системы следует подключать отключенные устройства поочередно, для того, чтобы найти источник сбоя.

Сбой запроса дескриптора устройства: проверка драйверов

Если с уровнем энергопотребления на устройстве все в порядке, то возможно проблема кроется в драйверах контроллеров. Чтобы проверить их состояние, можно использовать все тот же «Диспетчер устройств». Если устройство не определяется, можно попробовать переустановить драйверы. Для этого в списке USB-контроллеров необходимо найти все записи, которые относятся к Generic USB Hub корневым концентраторам и составным устройствам. Для каждого из них можно попробовать выполнить операцию обновления драйверов, которая вызывается из меню путем правого клика мыши, при установке необходимо задать либо поиск на локальном компьютере, либо выбрать драйвер из списка установленных. В списке, как правило, будет отображаться только один совместимый драйвер. Возможно после переустановки драйверов для всех устройств проблема будет решена.

Проблема совместимости с операционной системой Windows 10 для устройств USB 3.0 решается не путем установки стандартного драйвера из собственной базы данных операционной системы, а путем загрузки с официального сайта производителя компьютерной техники. Эта проблема в частности касается большинства ноутбуков. Как правильно устанавливать или обновлять необходимые драйвера при помощи сторонних программ?Если описанная выше методика не поможет, то система снова и снова будет выдавать сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора BOSUSB. Можно поступить и иначе, используя для обновления драйверов специальные автоматизированные утилиты. Одной из таких утилит является известная многим пользователям программа DriverBooster. Данный программный продукт позволяет обновлять драйвера совершенно для всех компонентов компьютерной системыили выполнить выборочное обновление, обращаясь напрямую к ресурсам производителей оборудования того или иного типа.

Проблемы с драйверами

Еще одна причина, по которой может происходить сбой запроса дескриптора USB-устройства заключается в том, что на чипсете установлены неофициальные драйвера ACPI Driver, Intel Chipset Driver, Intel Management Engine Interface и так далее. Такие драйвера не распознаются операционной системой. По большей части это касается операционных систем Windows 8 и 10. Решить эту проблему можно достаточно просто: нужно зайти на официальный сайт производителя и найти под свое оборудование и версию операционной системы соответствующие драйвера. Можно также попробовать использовать для этой цели приложение Driver Booster.

Устранение проблем с помощью настройки параметров энергосбережения

Рассмотрим еще одну ситуацию, при которой система может выдать сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства. Она состоит в том, что применяемая схема энергосбережения позволяет отключать те USB-порты, которые не используются. Чтобы устранить данную проблему, необходимо использовать все тот же «Диспетчер устройств». Как было показано в разделе установки драйверов, необходимо зайти в меню свойств. В этом случае нужно выбрать вкладку управления электропитанием. Тут нужно будет снять галочку со строки разрешения отключения устройства с целью экономии. Такую процедуру необходимо проделать для всех компонентов, в том числе и для Generic USB Hub, а также для составных устройств и корневых концентраторов. После сохранения выполненных изменений,проблемное USB-устройство вполне вероятно снова начнет работать правильно.

Заключение

Напоследок необходимо добавить, что поиск драйверов даже не сайте производителя оборудования лучше всего осуществлять не только по названию, а по таким параметрам, как DEV и VEN. Посмотреть их можно в окне свойств устройства в «Диспетчере устройств»на вкладке сведений. Здесь в выпадающем списке можно выбрать параметр ID оборудования. Две этих характеристики позволяют выполнить точный поиск, а искать не только совместимые драйвера, которые могут работать некорректно после инсталляции. При просмотре сведений и файлов драйверов на соответствующей вкладке в некоторых случаях может помочь откат или удаление драйвера. После этого система снова сможет провести инициализацию оборудования, а затем выполнит установку более подходящего драйвера. Однако лучше все-таки будет скачать драйвера напрямую. В том случае, если загруженный файл имеет формат INF, то можно попробовать вызвать путем правого клика мыши контекстное меню и выбрать пункт установки. Если такой вариант не сработает, что бывает чаще всего, при обновлении или установки драйвера средствами системы необходимо использовать установку из указанного места. Для этого в соответствующем поле путем нажатия на кнопку обзора необходимо выбрать локацию загруженного файла.