Большинство пользователей при тесном взаимодействии с компьютером сталкивались с внезапным завершением работы системы, сопровождающимся синим экраном с непонятной информацией. Это так называемый «BSOD» , и сегодня мы поговорим о том, что это и как с ним бороться.
BSOD – это аббревиатура, буквально означающая «синий экран смерти». Точнее сказать было нельзя, поскольку после появления такого экрана дальнейшая работа без перезагрузки невозможна. Кроме того, подобное поведение системы говорит о довольно серьезных неполадках в программном или аппаратном обеспечении ПК. BSODы могут возникать как при загрузке компьютера, так и во время его работы.
Вариантов ошибок, прописанных на синих экранах, великое множество, и мы здесь не будем разбирать каждую в отдельности. Достаточно лишь знать, что вызывающие их причины можно разделить на программные и аппаратные. К первым относятся сбои в драйверах или других программах, тесно связанных с операционной системой, а ко вторым – проблемы с оперативной памятью и жесткими дисками. Неправильные настройки BIOS, например, некорректные значения напряжений или частот при разгоне также могут вызвать BSOD.
Большинство частных случаев описано на сайте bsodstop.ru . Для работы с данным ресурсом необходимо разобраться в структуре данных, предоставляемых системой.
Наиболее важным является шестнадцатеричный код ошибки, указанный на скриншоте. Эту информацию и следует искать на сайте.
В том случае, если система автоматически перезагружается, и нет возможности прочитать информацию, выполняем такие действия:
Теперь при появлении BSOD перезагрузка может быть выполнена только в ручном режиме. При невозможности доступа к системе (во время загрузки возникает ошибка) можно задать те же параметры в загрузочном меню. Для этого при старте ПК необходимо нажать клавишу F8 или F1 , а затем F8 , или Fn+F8 . В меню нужно выбрать отключение автоматической перезагрузки во время сбоя.
Причина 1: Драйвера и программы
Драйвера являются главной причиной возникновения синих экранов. Это могут быть как микропрограммы для аппаратных средств, так и файлы, внедренные в систему каким-либо софтом. Если BSOD возникает именно после установки программного обеспечения, то выход здесь один – выполнить «откат» к предыдущему состоянию системы.
Если доступа к системе нет, то необходимо воспользоваться установочным или загрузочным носителем с записанной на него той версией ОС, которая на данный момент установлена на ПК.
Подробнее: Как создать загрузочную флешку с ,
Внимательно следите за поведением системы после установки любых программ и драйверов и создавайте точки восстановления вручную. Это поможет правильно определить причины ошибок и устранить их. Своевременное обновление операционной системы и тех же драйверов также может избавить от массы проблем.
Подробнее:
Как обновить операционную систему ,
Причина 2: «Железо»
Аппаратные проблемы, вызывающие BSOD, следующие:
- Недостаток свободного места на системном диске или разделе
Необходимо проверить, какой объем накопителя доступен для записи. Делается это правым кликом по соответствующему диску (разделу) и переходом в свойства.
Если места мало, то есть менее 10%, необходимо удалить лишние данные, неиспользуемые программы и очистить систему от мусора.
- Новые устройства
Если синий экран возникает после подключения новых комплектующих к материнской плате, то следует попытаться обновить их драйвера (см. выше). В случае неудачи придется отказаться от использования устройства ввиду возможной его неисправности или несоответствия характеристик.
- Ошибки и битые сектора на жестком диске
Для выявления этой неполадки следует проверить все накопители на наличие проблем и по возможности устранить их.
- Оперативная память
Неисправные планки «оперативки» очень часто являются причиной сбоев. Выявить «плохие» модули можно с помощью программы .
- Перегрев
БСОД также может быть вызван перегревом комплектующих – процессора, видеокарты или компонентов материнской платы. Для устранения данной проблемы необходимо правильно определить температуру «железа» и предпринять действия по ее нормализации.
Причина 4: BIOS
Некорректные настройки микропрограммного обеспечения материнской платы (БИОС) могут привести к критической ошибке системы и появлению синего экрана. Самым верным решением в данной ситуации будет сброс параметров на дефолтные.
Причина 3: Вирусы и антивирусы
Вирусы, попавшие на ваш компьютер, могут блокировать некоторые важные файлы, в том числе и системные, а также препятствовать нормальной работе драйверов. Выявить и устранить «вредителей» можно с помощью бесплатных сканеров.
Если вирусная атака закрыла доступ к системе, то выполнить данную операцию поможет , записанный на съемный носитель. Сканирование в данном случае выполняется без загрузки операционной системы.
Антивирусные программы также могут вести себя неподобающим образом. Они часто блокируют «подозрительные» системные файлы, отвечающие за нормальную работу служб, драйверов и, как следствие, аппаратных компонентов. Избавиться от проблемы можно путем отключения или удаления антивируса.
Особенности синего экрана в Windows 10
Ввиду того что разработчики Майкрософт стараются ограничить взаимодействие пользователя с системными ресурсами, информативность BSODов в Windows 10 значительно снизилась. Теперь мы можем прочитать только название ошибки, но не ее код и имена связанных с ней файлов. Впрочем, в самой системе появилось средство для выявления и устранения причин синих экранов.
- Идем в «Панель управления»
, вызвав строку «Выполнить»
сочетанием клавиш Win+R
и введя команду
- Переключаемся в режим отображения «Мелкие значки»
и переходим к апплету «Центр безопасности и обслуживания»
.
- Далее идем по ссылке «Устранение неполадок»
.
- Открываем блок, содержащий все категории.
- Выбираем пункт «Синий экран»
.
- Если требуется сразу устранить проблему, то жмем «Далее»
и следуем подсказкам «Мастера»
.
- В том же случае, если необходимо получить информацию об ошибке, нажимаем на ссылку «Дополнительно»
.
- В следующем окне снимаем галку возле надписи «Автоматически применять исправления»
и переходим к поиску.
Данное средство поможет получить подробную информацию о БСОДе и предпринять соответствующие действия.
Заключение
Как видите, устранение BSODов может быть занятием довольно сложным и требующим большого количества времени. Для того чтобы избежать появления критических ошибок, своевременно обновляйте драйвера и систему, не пользуйтесь сомнительными ресурсами для загрузки программ, не допускайте перегрева комплектующих, а перед разгоном ознакомьтесь с информацией на профильных сайтах.
Причина : Ошибка в работе операционной системы, конфликт драйверов или аппаратный, поврежденные системные файлы, физическое повреджение компонентов.
Решение : из всего, что появляется на экране во время BSOD (Blue screen of death), синего экрана смерти, самое информативное – . Он имеет вид 0х000000ХХ (), где ХХ – различные числовые и буквенные комбинации.
Следующая строка может содержать название файла, при обращении к которому появилась ошибка. Название этого файла также многое скажет, какая программа/драйвер вызывает критический сбой.
Расшифровки самый частых ошибок можно посмотреть
После локализации проблемы нужно заняться ее решением. Прежде всего нужно исключить аппаратные проблемы. попробовать отключить ненужные для загрузки приводы и жесткие диски, вытащить все планки памяти, кроме одной, по возможности поменять шлейфы и продуть разъемы оперативной памяти сжатым воздухом. Исключить перегрев компонентов. Если возможно – воткнуть другую видеокарту. Словом – максимально облегчить аппаратную часть. После этого можно заниматься программной частью (если ошибка продолжает проявляться). прежде всего обновить драйверы чипсета, видеокарты. Если в нормальном режиме не удается ничего поделать – загружайтесь в «безопасном режиме». при включении компьютера раз в 1-2 секунды жмите клавишу F8. В появившемся меню выбирайте “Safe mode” или «Безопасный режим». Если ничего не помогает – обновить БИОС и как крайний случай – переустановка системы. Попробуйте установить Windows «с нуля», не устанавливайте т.н. «сборок». Обычно в «сборки» зашиты драйверы, которые система при установке подхватывает. Какие там драйверы и какой свежести – это неизвестно. Поставьте чистый Windows, потом поставьте «родные» драйверы с сайта производителя материнской платы. Если ошибка появляется и дальше – проблема аппаратной несовместимости компонентов, перегрев или физическое повреждение компонентов.
Многие из пользователей ноутбуков и компьютеров на операционной системе Windows сталкивались с синим экраном смерти или BSOD. В данном руководстве пойдет речь о том, как выявить причину возникновения синего экрана и как ее устранить. Для начала разберем что же такое этот синий экран смерти и когда он появляется.
Синий экран смерти появляется, когда в Windows возникает серьезная ошибка и операционная система не может дальше продолжать работу. На экран выводится небольшая информация о произошедшей ошибке и система перезагружается или нет в зависимости от настроек. Если синий экран появился всего-то один два раза, то на проблему можно не обращать внимания, а вот если он появляется регулярно, то это уже повод для более детальных исследований проблемы.
Причины возникновения синего экрана смерти:
- Сбои в работе драйверов. По статистике это наиболее частая причина возникновения синего экрана смерти.
- Сбои в работе некоторых программ. В основном сюда входят различные антивирусы и файрволлы. Они также часто бывают причиной возникновения синих экранов смерти.
- Сбои в работе оборудования. Это могут быть бракованные чипы оперативной памяти, сбои в работе винчестера, видеокарты и материнской платы с устройствами, которые на ней размещены, это могут быть сбои в цепи питания и так далее. Сюда также входят сбои, которые возникают при перегреве того или иного устройства.
С причинами разобрались. Рассмотрим теперь типичный синий экран смерти:
В контексте решения проблемы с синим экраном смерти нас интересует название ошибки и ее код. Часто под кодом указывается имя файла, который ошибку вызвал. Эта информация нам очень пригодится при решении проблемы с синим экраном смерти.
Важное замечание: по-умолчанию компьютер или ноутбук сразу перезагружается при появлении синего экрана смерти. В итоге ничего не получается разглядеть. Как отключить автоматическую перезагрузку будет показано ниже.
Прежде чем переходить непосредственно к решению проблемы с BSOD, нужно сначала узнать имя файла, который вызвал синий экран. Если оно было указано на синем экране, то можете переходить сразу к последнему разделу данного руководства.
Для начала нам необходимо включить запись отладочной информации.
Включение записи отладочной информации (дампов)
При возникновении синего экрана смерти система может сохранить в файл детали об ошибке, которая произошла. По-умолчанию данная функция в Windows отключена. Нам нужно ее включить. Для этого переходим в Панель управления → Система → → Параметры . В итоге откроется такое окно для XP и Vista/Windows 7:
В выпадающем меню выбираем Малый дамп памяти (64 КБ) и нажимаем ОК .
Важное замечание: прошу заметить, что в этом же окне можно отключить автоматическую перезагрузку системы при возникновении синего экрана смерти. Для этого достаточно лишь снять галочку с Выполнять автоматическую перезагрузку . Также прошу заметить, что внизу указывается куда те самые дампы будут сохраняться. Обычно они сохраняются в папке C:\Windows\Minidump\ .
И так. Теперь стоит дождаться синего экрана смерти. Тогда в папке C:\Windows\Minidump\ появится файл с именем примерно Mini... . Тот файл содержит информацию об ошибке, которая вызвала синий экран смерти.
Когда файл (дамп) будет сгенерирован Windows, можно переходить к его анализу. В этой статье будет рассмотрено два способа анализа. Один простой, а второй сложный, который позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой.
Простой способ анализа дампа
Сначала нам нужно скачать набор с утилитами по данным ссылкам: скачать / скачать . Сохраняете его на диске C:\. В результате у вас на диске С:\ должна появится папка BSOD .
Переходим в папку BlueScreenView и запускаем BlueScreenView.exe :
Данная утилита автоматически сканирует папку C:\Windows\Minidump\
на наличие дампов памяти, а потом сканирует каждый файл. В результате
если выделить мышкой дамп памяти в верхнем окне, то в нижнем появится
информация об ошибке. На изображении видно, что ошибку вызвал файлы nv4_disp.dll
и другие. В данном случае это означает, что виновником появления синего экрана является видеодрайвер.
Добрый день.
Хотя, наверное, не такой он и добрый, раз вы читаете эту статью... Вообще, синий экран смерти - удовольствие не из приятных, особенно если два часа создавал какой-то документ, а автосохранение было выключено и сохранить ничего не успел... Тут можно и поседеть, если это курсовая и ее сдавать нужно на следующий день. В статье хочу рассказать о пошаговом восстановлении работы компьютера, если вас мучает синий экран с завидной регулярностью...
И так, поехали...
Наверное, нужно начать с того, что если вы видите "синий экран" - это значит Windows завершила свою работу с критической ошибкой, т.е. произошел весьма серьезный сбой. Иногда, избавиться от него довольно трудно, и помогает лишь переустановка Windows и драйверов. Но сначала попробуем обойтись без нее!
Устраняем синий экран смерти
1) Настройка компьютера, чтобы не перезагружался во время синего экрана.
По умолчанию ОС Windows, после появления синего экрана, уходит на перезагрузку автоматически не спрашивая вас. Не всегда хватает времени для того, чтобы записать ошибку. Поэтому, первым делом сделаем так, чтобы Windows не перезагружалась автоматически. Чуть ниже будет показано, как это сделать в ОС Windows 7, 8.
Открываем панель управления компьютером и переходим в раздел "Система и безопасность".
Здесь нас интересуют параметры загрузки и восстановления.
В центре окна, под заголовком "отказ системы" есть пункт "выполнить автоматическую перезагрузку". Уберите эту галочку, чтобы система не перезагружалась и дала вам возможность сфотографировать или записать на бумагу номер ошибки.
2) Код ошибки - ключ к разгадке ошибки
Перед вами появился синий экран смерти (кстати, по английски его называют BSOD). Вам нужно записать код ошибки.
Где он? На скриншоте ниже показана та строчка, которая поможет установить причину. В моем случае, ошибка вида "0x0000004e". Записываю ее на листок и иду искать...
Предлагаю воспользоваться сайтом http://bsodstop.ru/ - здесь есть все самые распространенные коды ошибок. Нашлась, кстати и моя. Чтобы ее решить, мне рекомендуют выявить сбойный драйвер и заменить его. Пожелание, конечно, хорошее, но нет рекомендаций как это сделать (рассмотрим ниже)... Таким образом вы можете узнать причину, или по крайней мере, подойти к ней очень близко.
3) Как узнать драйвер, из-за которого произошел синий экран?
Для того, чтобы определить из-за какого драйвера произошел сбой - вам понадобиться утилита BlueScreenView.
Пользоваться ей достаточно просто. После запуска, она автоматически найдет и покажет ошибки, которые были зафиксированы системой и отражены в дампе.
Чуть ниже приведен скриншот работы программы. Сверху показаны ошибки, когда возникал синий экран, дата и время. Выбираете нужную дату и смотрите не только код ошибки справа, но и в низу показывается имя файла, вызвавшего ошибку!
На данном скриншоте файл "ati2dvag.dll" чем то не устроил Windows. Скорее всего нужно установить более новые или старые драйвера на видеокарту и ошибка сама собой исчезнет.
Подобным образом, шаг за шагом, и вы сможете выявить код ошибки и файл, из-за которого происходит сбой. А далее можно попытаться своими силами заменить драйвера и вернуть систему в прежнюю стабильную работу.
Что делать, если ничего не помогает?
1. Первое что пытаемся сделать, при появлении синего экрана, это нажать на какие-нибудь клавиши на клавиатуре (по крайней мере так рекомендует сам компьютер). 99% что у вас ничего не выйдет и придется нажать на кнопку перезагрузки. Что ж, если ничего более не остается - жмите...
2. Рекомендую протестировать весь компьютер и оперативную память в частности. Очень часто синий экран возникает из-за нее. Кстати, протрите ее контакты обычной стеркой, продуйте системный блок от пыли, почистите все. Возможно из-за плохого контакта разъемов оперативной памяти со слотом, куда она вставляется и происходил сбой. Очень часто такая процедура помогает.
3. Обратите внимание на то, когда появился синий экран. Если вы его видите раз в полгода-год - то имеет ли смысл искать причины? Если же, он начал появляться после каждой загрузки Windows - обратите внимание на драйвера, особенно, которые вы недавно обновляли. Чаще всего проблемы возникают из-за драйверов для видеокарты. Обязательно обновите их, или установите более стабильную версию, если такое имело место быть.
4. Если компьютер выдает синий экран непосредственно в момент самой загрузки Windows, а не сразу после нее (как в п.2) - то скорее всего были испорчены системные файлы самой ОС. Для восстановления, можно воспользоваться даже стандартными утилитами восстановления системы по контрольным точкам.
5. Попробуйте зайти в безопасный режим - возможно оттуда вам удастся удалить сбойный драйвера и восстановить работоспособность системы. После этого, лучшим вариантом будет попробовать восстановить систему Windows при помощи загрузочного диска, с которого вы ее устанавливали. Чтобы это сделать, запустите установку, а во время нее выберите не "установить", а "восстановить" или "обновить" (в зависимости от версии ОС - будут разные формулировки).
6. Кстати, лично мной отмечено, что в более новых ОС намного реже происходит появление синего экрана. Если ваш ПК проходит по характеристикам для установки на него ОС Windows 7, 8 - установите ее. Думаю, ошибок, в целом, станет меньше.
7. Если ничего из ранее предложенного вам не помогло - боюсь, лишь переустановка системы поправит положение (и то, если нет аппаратных проблем). Перед этой операцией все нужные данные можно скопировать на флешки (загрузившись при помощи Live CD, а не с вашего жесткого диска) и спокойно заново установить Windows.
Синий экран смерти или BSOD (The blue screen of death) - это всегда очень тревожный симптом проблем с компьютером. Данный экран появляется, когда Windows обнаруживает критическую ошибку, которую система не в состоянии исправить самостоятельно. В результате запрашивается перезагрузка компьютера, и очень часто это приводит к потере всех несохраненных изменений.
Синий экран смерти - это худшая ошибка, с которой может столкнуться пользователь компьютера. В отличие от сбоев приложений, критическое падение с BSOD нарушает работоспособность всей системы. Обычно синий экран смерти появляется в результате сбоев программного обеспечения низкого уровня или проблем аппаратных компонентов компьютера.
Причины появления BSOD
Обычно синие экраны смерти вызваны неисправностью оборудования компьютера или драйверами. Обычные приложения не должны вызывать BSOD. В случаи падения сторонние программы не вызывают нарушение работоспособности операционной системы. Самые частые причины BSOD - аппаратные сбои или проблемы с программным обеспечением уровня ядра Windows. Бывают падения, связанные с обновлениями антивирусов.
Синий экран обычно появляется, когда Windows обнаруживает “STOP-ошибку”. Данное критическое падение приводит к остановке работы системы Windows. В этом случае остается только принудительно выключить компьютер и перезагрузить его. Данная процедура может привести к потере несохраненных данных, потому что у приложений фактически нет шансов для сохранения изменений. В идеальном сценарии программы должны регулярно сохранять прогресс работы, чтобы BSOD или другие ошибки не привели к потере данных.
При появлении синего экрана смерти Windows автоматически создает и сохраняет на диск файл дампа памяти “minidump”, который содержит информацию о критическом сбое. Пользователи могут просматривать информацию в дампах - она может помочь идентифицировать причину падения с BSOD.
По умолчанию, Windows автоматически перезагружает компьютер при появлении синего экрана смерти. Если ваш компьютер перезагружается без видимой причины, то возможно, это связано с синим экраном.
Если вы хотите ознакомиться с детальной информацией при появлении синего экрана, то следует отключить автоматическую перезагрузку в панели управления Windows.
- Кликните по значку “Мой компьютер”.
- Нажмите правой кнопкой мыши и выбери пункт “Свойства”.
- В левом навигационном меню выберите опцию “Дополнительные параметры системы”.
- Перейдите на вкладку “Дополнительно” и в секции “Загрузка и восстановление” нажмите кнопку “Параметры”.
- В секции “Отказ системы” снимите галочку с опции “Выполнить автоматическую перезагрузку”.
Приложение BlueScreenView предлагает простой способ для просмотра информации о BSOD. Программа автоматически сканирует все файлы дампа памяти и отображает данные о сбоях.
Аналогичную информацию можно посмотреть с помощью встроенного в систему классического приложения “Просмотр событий”. Правда в этом случае сообщения BSOD будут отображаться в одном списке с падениями приложений и другими сообщениями системного журнала.
Для разработчиков или продвинутых пользователей больше подойдет мощный отладчик дампов WinDbg от Microsoft.
Поиск и устранение уязвимостей
В Windows 7 и в более новых версиях Windows, информация о BSOD также отображается в центре действия. Если вы столкнулись с ошибкой BSOD, то можете открыть Центр действия и проверить доступные решения. Windows проанализирует BSOD и другие типы ошибок на компьютере и предоставить рекомендации по устранению проблемы.
Часто можно получить дополнительную информацию об ошибке синего экрана, при поиске конкретного сообщения об ошибке - например, “Driver_IRQL_not_less_or_equal”. Новые экраны BSOD в системах Windows сами побуждают пользователей выполнить поиск в Интернете, чтобы подробно ознакомиться с возможными проблемами.
- Используйте мастер восстановления системы. Если система недавно начала испытывать сбои с BSOD, используйте функцию восстановления системы, чтобы вернуть систему в предыдущее стабильное состояние. Если это поможет, то вероятно, проблема была вызвана ошибками программного обеспечения.
- Проверьте систему на наличие вредоносных программ . Угрозы, которые проникают глубоко в ядро Windows могут вызвать проблемы стабильности системы. Выполните сканирование компьютера на наличие вредоносных программ, чтобы убедиться, что сбой системы не вызван коварными зловредами.
- Установите обновления драйверов. Некорректно установленный или неисправный драйвер может приводить к падениям. Загрузите и установите новейшие драйвера для компонентов компьютера с официального сайта производителя - это может помочь справиться с BSOD.
- Выполните загрузку в безопасном режиме . Если ваш компьютер постоянно выдает сбои с BSOD, то попытайтесь загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows загружает только самые основные драйвера. Если синий экран смерти появляется из-за установленного драйвера, то в безопасном режиме критической ошибки не будет, и вы сможете исправить проблему.
- Выполните диагностику аппаратных компонентов. Синие экраны могут быть вызваны неисправным оборудованием. Попробуйте выполнить тестирование памяти на предмет ошибок и проконтролируйте температуру отдельных элементов ПК, чтобы убедиться, что он не перегревается.
- Переустановите Windows. Чистая установка системы является радикальным действием, но она позволит избавиться от возможных проблем установленных программ. Если после переустановки системы, ошибки BSOD продолжаются, что, скорее всего, они связаны с оборудованием.
Даже, абсолютно исправный компьютер в редких случаях может испытывать падения с BSOD без видимой причины - из-за ошибок драйверов, установленных приложений или аппаратных компонентов.
Если вы очень редко сталкиваетесь с BSOD (скажем, раз в два года), то нет причин для беспокойства. Если ошибки с BSOD выскакивают регулярно, то нужно искать причину и устранять проблему.
Нашли опечатку? Нажмите Ctrl + Enter
