Сегодня найдется немного людей (из числа тех, кто дружит с интернетом), которые бы не слышали о таком специалисте, как менеджер SMM. Однако ответить на вопрос "кто это такой, и чем он занимается" смогут единицы. И даже среди работодателей, размещающих вакансии о поисках этого "модного" профессионала, не существует четко определенного понимания задач и обязанностей SMM-специалиста. Впрочем, это не мешает им проводить собеседования и нанимать на работу людей, ответственных за продвижение в соцсетях, а претендентам именовать себя экспертами в данной области и выдвигать запросы, порой приводящие в шок даже щедрых "зарплатодателей". Так кто же он, этот непредсказуемый и такой нужный в наше время менеджер SMM?
SMM и SMO - в чем разница?
Прежде чем говорить о самой профессии и ее представителях, разберемся сначала вот с чем: что представляет собой SMM? в чем его отличие от SMO? какую роль играют эти составляющие в продвижении сайта/продукта/компании в Интернете?
Если сопоставить с SEO, то SMO - работа непосредственно "на" и "с" сайтом (внутренняя оптимизация), а SMM - активность за его пределами (внешняя оптимизация) или маркетинг в социальных сетях.
Суть smm-деятельности
Направлен на продвижение товаров и услуг, размещенных на сайте, в соцсетях, на форумах и блогах с целью сделать их узнаваемыми и тем самым привлечь целевых посетителей - потребителей, клиентов и пр.
Нередко SMM-деятельность путают со SMO. Однако это два абсолютно разных направления работы, спроектированных на достижение одной цели - продвижение бренда. В отличие от SMO маркетинг в соцсетях не предполагает какой-либо работы непосредственно с сайтом компании, его наполнением, трансформацией и оптимизацией. Вся работа ведется на внешней площадке и заключается в общении с потенциальной аудиторией, привлечении на сайт новых подписчиков и будущих клиентов, а также в сглаживании конфликтов, возникающих вокруг компании/бренда/продукта за счет грамотных ответов на негативные отзывы/комментарии.
Таким образом, можно сказать, что SMM - это эффективный инструмент создания положительного имиджа компании или продукта, позволяющий в кратчайшие сроки донести информацию о нем за счет активной работы в соцсетях.
Специалист по SMM и границы его ответственности
Теперь, имея какое-то понимание сути smm-деятельности, можно перейти к обсуждению специалистов, ее осуществляющих. Каким должен быть идеальный претендент на эту должность, какими знаниями и навыками владеть и, наконец, каковы основные в компании?
Начнем с того, что профессия это относительно новая и пока еще не до конца понятная как работодателям, так и соискателям в данной области. Именно поэтому сегодня существует огромное количество столь разных и нередко противоречащих друг другу мнений и представлений относительно и границ ответственности SMM-менеджера. Так, например, он не должен заниматься разовыми рекламными и PR-кампаниями (это обязанность специалистов по PR и интернет-рекламе) или составлением предложений, ведением клиента (это непосредственная задача аккаунт-менеджера).
Менеджер SMM - это специалист, который отвечает за ведение и в социальных сетях. Его обязанность - достижение конкретных задач, поставленных перед коммерческой площадкой (группы, страницы, блоги) путем общения с целевой аудиторией в виртуальном пространстве. При этом задачи могут быть различными: продажи, повышение узнаваемости бренда и запоминание продукта, улучшение имиджа компании и др.
Таким образом, можно выделить два основных направления работы менеджера соцсетей:
- привлечение и увеличение аудитории (подписчиков);
- работа с привлеченной аудиторией (общение, ответы на вопросы/комментарии/работа с негативными отзывами).
Чем занят SMM-менеджер в течение дня?
Учитывая вышесказанное, интересно узнать, как же проходит рабочий день специалиста по SMM? Для того чтобы работа его была эффективной, важно грамотно организовать ее. Итак, на протяжении дня SMM-щику нужно:
Какой он, SMM-специалист? Качества, необходимые профессионалу
Согласитесь, вышеперечисленные задачи нельзя назвать легкими и, естественно, под силу они будут далеко не каждому, назвавшему себя "SMM-менеджер". Какими же профессиональными и личными качествами должен обладать претендент на это "гордое звание"?
Кроме того, хороший специалист должен быть и технически подкован, владеть инструментами social media. Так, не лишним будет разбираться в аналитике и SEO, программировании, понимать (хотя бы на базовом уровне) API соцсетей.
Почему стоит "захотеть" стать профессионалом в области SMM?
Сегодня не так часто встретится такой всесторонне развитый в своей области SMM-менеджер. Вакансии тем временем все чаще и чаще появляются на популярных сайтах поиска работы. Если вы - тот, кто мечтает о карьере в сфере социального интернет-маркетинга, то еще раз перечитайте статью и оцените качество своих знаний, умений и способностей. Слабые места всегда можно развить, подкачать и нарастить, главное - иметь желание и не лениться. Впрочем, зарплата SMM-менеджера - один из стимулов стать настоящим профи и попасть в хорошую компанию в качестве этого специалиста. В некоторых сферах оплата труда SMM-щиков достигает уровня 100 тысяч рублей и более. Поэтому, если чувствуете в себе силы - дерзайте!
Алёна Подборонова, руководитель SMM-направления агентства Comunica
Какое образование вы получили?
Я закончила Государственный университет управления по специальности «Маркетинг», имею степень магистра стратегического менеджмента в Университете «Синергия». В SMM работаю уже 10 лет.
Что входит в обязанности SMM-специалиста?
Я – руководитель SMM-направления, поэтому мои функции больше стратегические и контролирующие: подготовка предложений, контроль за текущими проектами, аналитика по итогам кампаний или месячной работы.
Как проходит рабочий день SMM-менеджера?
Как и во многих других направлениях, тут есть позиции разного уровня. В самом начале пути на должности ассистента я занималась сбором аналитики, поиском площадок, размещением публикаций и модерацией групп. Накопив опыт, я писала посты, иногда сама выбирала и делала изображения для них.
Постепенно доросла до самостоятельного ведения рекламных кампаний (настройка, отслеживание выполнения поставленных целей) и написания стратегий.
В общем, SMM-менеджер разрабатывает стратегии присутствия компании в социальных сетях, вовлекающие активности и способы привлечения аудитории, ведёт таргетированные рекламные кампании и управляет сообществами, интегрирует активности компании в других каналах в социальные сети, пишет отчёты по результатам.
Как вы двигались по карьерной лестнице, прежде чем заняли должность руководителя?
Я начала карьеру со стажировки в компании «Вымпелком» (ныне VEON, ТМ Билайн). После стажировки работала в агентстве Comunica координатором проектов. Потом сменила три digital-агентства, где постепенно набиралась опыта по направлению Social Media. А затем вновь вернулась в Comunica.
Так за пять лет я выросла с позиции стажёра до руководителя направления SMM.
По каким критериям вы выбирали работодателя?
Работу я обычно не искала, скорее она находила меня. Но мне всегда было важно, какие у агентства клиенты. Меня интересовал опыт команды агентства, ведь я хотела учиться, повышать профессионализм. И поэтому старалась выбирать места с крупными клиентами и сильной командой.
Расскажите о плюсах и минусах своей профессии.
Главным положительным моментом является то, что я постоянно развиваюсь. С одной стороны – в своём направлении: приходится следить за трендами, технологиями, нововведениями. С другой стороны – в более широком смысле: каждый новый клиент – это новый бизнес, новые знания, ты погружаешься в мир заказчика, изучаешь его продукцию и ищешь креативный подход.
Не могу выделить конкретные минусы в работе. Разве что я почти не пользуюсь – на работе хватает.
Каков средний уровень дохода SMM-специалиста?
Зарплата SMM-менеджера сильно зависит от его опыта, обязанностей, уровня агентства или компании, от дополнительных навыков и от того, как он их использует в работе. В среднем на рынке заработная плата нормального специалиста начинается от 60 тысяч рублей.
Какими качествами должен обладать хороший SMM-щик?
В первую очередь он должен быть стратегом. не просто создаёт и ведёт группы – ему необходимо правильно определить аудиторию, выяснить её интересы, инсайты, смотреть в будущее, следить за трендами, анализировать и делать выводы, уметь просчитывать эффективность как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
SMM-специалист должен отлично разбираться в технической части работы социальных сетей, понимать их функционал, а главное – следить за нововведениями. Кстати, большим плюсом в резюме будет знание графических редакторов и вёрстки.
Фриланс, свой бизнес или наёмная работа? Какой формат наиболее эффективный и востребованный?
Все три варианта имеют право на жизнь. Во-первых, выбор зависит от специалиста: как он умеет планировать своё время, насколько может быть сосредоточен на задачах, работая удалённо. Во-вторых – от заказчика. Некоторым действительно невыгодно держать SMM-специалиста в офисе.
Я считаю, что лучше трудиться в профессиональной креативной команде. Из личного опыта: после некоторого времени работы на фрилансе и своего небольшого бизнеса поняла, что мне интереснее в агентствах.
Главный стереотип по отношению к профессии SMM-щика?
Самый главный – это то, что SMM-специалист должен быть популярным в соцсетях.
Сегодня почти каждый делится информацией в соцсетях. Что отличает любителя от профессионала?
У любителя либо нет , либо он не хочет его использовать.
Многие забывают о том, что время идёт, всё меняется, развивается. То, что работало три года назад, сейчас не подходит. Я часто попадаю на страницы и в профили, которые ведутся по трендам пятилетней давности.
Работа в социальных медиа – это уже не так просто, как кажется. Мало зарегистрироваться, нагнать подписчиков и верить, что всё пойдет само собой. Как и любое дело, работа в социальных сетях требует сил и времени.
Неважно, какое у вас образование, вы должны знать азы маркетинга. Иначе потом, в процессе работы, потеряетесь в терминах и не будет понимать, чего от вас хотят клиенты.
Никогда не прекращайте самосовершенствоваться. Каждый день я трачу хотя бы час на то, чтобы «пробежаться» по рекламным сайтам, узнать маркетинговые новости и почитать пару статей или кейсов.
Повышайте уровень знания английского! Читайте зарубежные книги и сайты на тему SMM и смежных областей: digital, PR, реклама.
Не бойтесь высказывать свои идеи, какими бы глупыми они иногда ни казались.
При использовании материалов сайта сайт указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!
Современную жизнь уже тяжело представить без влияния интернета. Люди покупают там различные товары, заказывают услуги, общаются, знакомятся и просто отдыхают. Также интернет стал местом работы многих различных специалистов. Блоги, сайты и социальные сети – вот то, на чем можно зарабатывать десятки тысяч долларов, и способов для заработков уйма. С каждым днем количество сайтов увеличивается, увеличивается число пользователей социальных сетей. Все это приводит к появлению новых профессий связанных с развитием и продвижением интернет ресурсов. Сегодня речь пройдет о социальном продвижении. Думаю, что объяснять не нужно, почему именно социальные сети являются объектом нашего внимания. Скажу только одно – 180 миллионов. Именно такое число зарегистрированных пользователей Вконтакте, и из них 50 миллионов ежедневно заходит на сайт. Это огромная площадка для заработка, продвижения собственного бренда и развития сайта. И конечно есть отдельная каста людей, которые занимаются продвижением в социальных сетях, это и есть SMM специалисты.
| Статья в тему:
|
SMM и SMO продвижение – что это такое?
Те, кто раньше интересовался социальным продвижением наверняка уже встречались с такими аббревиатурами как SMM и SMO. Что ж это такое и какая между ними разница? Если рассматривать детально, то SMO (от англ. Social Media Optimization) – это один из видов современного внешнего продвижения сайта, который заключается в наполнении сайта и продвижении его в социальных сетях. По сути, вам не нужно смотреть на поисковые системы, весь упор, и весь трафик вы будете получать из различных соц. Сетей. SMM (от англ. Social Medial Marketing) – это процесс привлечение посетителей на сайт используя для этого возможности социальных сетей. Также SMM специалисты занимаются развитием брендов в сети, формирования его позитивного имиджа. В большей степени это работа маркетологов, только основной упор на социалку. Уверен, что прочитав два определения, вы спросите «А какая разница между SMM и SMO?». Хоть эти понятия и очень схожи, но они не являются одинаковыми. Можно сказать, что SMO является составной частью SMM. Основной задачею SMO является привлечение пользователей социальной сети на свой сайт. Для этого создаются специальные группы, проводятся рекламные компании и различные акции. SMM же в себя включает SMO, но при этом основная цель – это популяризация бренда, проекта, ресурса в самой социальной сети. Методы, которые используются при SMM продвижении более разнообразны и креативнее. Тут нужно уже думать не шаблонно, а подбирать все новые и новые способы реализации поставленных задач.
SMM специалист – перспективы профессии
С появлением интернета многие крупные компании стали понимать, что за ним будущее, но если еще лет 10 назад перспективы различных профессий в интернете были туманными, то с появлением социальных сетей, и усиления их влияния, окончательно стало понятно – будет огромный спрос на хороших специалистов. Такими спецами раньше были SEO оптимизаторы, а сей час все больше и больше компаний делает упор на продвижение и создание позитивного имиджа в социальных сетях. Именно для этого им нужны SMM-щики. Как вы понимаете, специалист, в какой бы сфере он не работал, всегда ценился. Интернет не является исключением. Сегодня мастер социального продвижения может зарабатывать от 3000 долларов в месяц и с каждым днем возможности для заработка, а соответственно и прибыль, только растет. Тут главное вовремя занять свою нишу, пока еще есть хороший спрос и есть возможность сделать себе приличное имя.
Как стать SMM специалистом?
Как говорил Ленин – «Учится, учится и еще раз учится». Для того, чтоб стать SMM специалистом не нужно 5 лет протирать штаны в университете и получать ненужный диплом. Самообразование – вот основа этой перспективной профессии. Уже сейчас в сети есть множество мануалов которые помогут вам сделать первые шаги. Обратите внимание на фразу «первые шаги». Вы должны только взять вектор движения, понять основы, все дальнейшее изучение только самостоятельно. Попробуйте создать свою группу, раскруть ее использую различные методы. Можете создать сайт и поэкспериментировать, начать лить трафик из социальных сетей на свой сайт. Поверьте, что никакие вебинары и книги не дадут вам того опыта, что вы получите самостоятельно. Только реальная практика и понимания мышления пользователей сети сможет превратить вас из рядового пользователя, в настоящего мастера SMM.
Чем SMM лучше других способов продвижения?
Говоря про SMM стоит детальней остановиться на преимуществах такого продвижения перед другими видами развития собственного бренда, товара или ресурса. Ведь я заявляю, что за SMM будущее, и было б не плохо показать Вам реальные плюсы которые социалка имеет уже сегодня, не говоря даже о том, что будет через пару лет учитывая бешенные темпы развития социальных сетей.
| Статья в тему: |
- SMM продвижение дешевле, чем SEO или реклама от поисковых систем. Этот фактор может стать решающим для молодого бизнесмена, который не имеет много денег на продвижение. Со временем эффект от SMM будет только увеличиваться, а способов продвижения будет все больше и больше. Можно предположить, что и цена расти не будет.
- Невероятные перспективы. Казалось бы, самая большая социальная сеть Вконтакте и так уже объединяет 180 миллионов человек, куда больше. Но нет, она активно развивается, привлекаются все новые и новые люди, аудитория растет. Это означает, что SMM имеет тоже хорошие перспективы, и не просто хорошие, а прекрасные.
- Вирусоемкость продвижения. С помощью SMM можно легко запустить вирусную рекламу, которая за считанные дни можете поднять ваш бренд с грязи в князи. Социальные сети — это лучшее место для такого вида рекламы. Очень быстрое распространение информации, легкий обмен между пользователями, доступность – пожалуй это определяющие факторы, которые говорят за SMM.
- Отсутствие большой конкуренции. Еще не все успели понять возможности социальных сетей, хотя тенденция на развитие идет хорошая. Если в поисковых системах, для того, чтоб занять топовые позиции и привлечь посетителя по конкурентному запросу, вам нужно очень хорошо потрудиться, то с социальными сетями пока все значительно проще. Конечно, со временем конкуренция и борьба за пользователя будет только увеличиваться, но в любом случае SMM имеет больше перспектив и вариантов привлечения людей.
SEO таким эффектом похвастаться не может, так как данный вид раскрутки вообще не предназначен для вирусного маркетинга.
Дарья Голованова
Время чтения: 14 мин.
Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы - SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.
Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?
Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:
- выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
- воплощение этой стратегии в реальность;
- умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
- разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
- умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
- иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
- грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
- очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
- ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
- и др.
Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:
«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.
Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками - нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».
Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.
А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.
Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников
Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем - негативно отразится на отношение к бренду и продажах.
Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю
Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).
Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов
Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:
- Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI - показатель окупаемости затрат на SMM.
- Отслеживайте показатели роста ER - индекса вовлеченности.
- Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.
Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.
Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.
Миф 5: Нам вообще не нужен
Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.
Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.
Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.
В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.
Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован
Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.
Миф 7. SMMщик должен стоить дешево
Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.
Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.
Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM , чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».
Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?
Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.
Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями.
Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае - формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.
Миф 9. SMM-щик умеет делать всё
Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.
Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.
Конечно, SMM - это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.
SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?
21 век – эра компьютерных технологий… Нужно признаться, что Интернет всецело поглотил жизнь современного человека. Я застала то время, когда для того, чтобы попасть во всемирную паутину, необходимо было подключить модем к телефонному кабелю, затем долго слушать шипение, а затем появлялся заветный сигнал! Тогда просто почитать новости в интернете было за счастье!
Сейчас же трудно представить жизнь без интернета. Поэтому не мудрено, что 21 век – это также эра интернет-профессий. Перечислять их можно бесконечно, но, как Вы догадались из названия статьи, речь пойдет про SMM. И нет, я не буду сейчас перечислять книги, которые нужно прочесть или рассказывать, куда пойти учиться. Поговорим о самом важном: мотивации, принципах, тенденциях.
Как можно охарактеризовать специальность SMM-менеджер?
Прежде всего, это креативность, любовь к сочинениям, умение анализировать и стратегически мыслить, развитое чувство эстетики и жажда к знаниям.
О мотивации
Вообще я считаю золотым правилом для любой профессии – ЛЮБИТЬ то, чем занимаешься. Гиблое дело – ставить во главу угла в качестве мотивации – прибыль или карьерный рост, желание доказать кому-то свою значимость или заполучить модную профессию.
Если Вы не в состоянии закрутить страстный роман со своей работой – бросайте ее!? Горы книг, годы обучения на крутых курсах не помогут, если работать с 9 до 18, считая каждую минуту. Вы наверняка замечали, как пролетает время, когда занят любимым делом и наоборот – как долго оно тянется, когда занятие не в радость? В SMM нужно вкладывать душу. Поэтому без любви к этому делу никак!
Пожалуйста, не идите в SMM, если: «Муж посоветовал», «Знакомые рассказали, как там много платят» или «Вы где-то услышали, что это модно». Делайте свой выбор осознанно!
Хотите быть крутым SMMщиком?
Готовьтесь самосовершенствоваться! И нет, не обязано отдавать бешеные деньги за престижные курсы в своем городе или каждую неделю покупать новую книгу. Но быть в курсе новых трендов – святая обязанность сммщика. Поэтому тематические блоги, новостные сайты, профессиональные группы в социальных сетях – это то, что Вы должны читать с удовольствием и в любую свободную минутку.
Едешь в транспорте, втыкая в телефон? Выйди с инстаграма, и лучше почитай группу Румянцева «Интернет-маркетинг от А до Я». Смотришь вечером сериал? Поставь на паузу, почитай новости на Лайкни! Всего одной недели без Digital новостей достаточно, чтобы потеряться в мире SMM.
О трендах и новаторстве
Если Вы отнюдь не новатор и вовсе не любитель экспериментов, в SMM лучше не соваться. Социальные сети – это уникальная площадка, где можно постоянно экспериментировать с контентом и стратегией, внедрять крутые фишки, тестировать новые сервисы.
Конкуренция на интернет-рынке колоссальная, поэтому быть на шаг впереди всё труднее. В 2016 году уже недостаточно копипаста и загугленных картинок, чтобы сделать крутой пост. Только уникальный и вовлекающий текст, только качественные изображения. А еще лучше – крутые видео!
Будьте немножечко психологом
Социальные сети на то они и социальные, чтобы люди в них взаимодействовали. SMM – это понимание психологии человека. Если Вы интуитивно не понимаете, как человек совершает выбор того или иного товара или не можете оценить его социальный профиль, не спешите идти в SMM.
Вам придется также быть стратегом и аналитиком. И немножко дизайнером! Эдакий человек-оркестр. Хотя на самом деле, это нереально круто – пробовать себя в разных ипостасях, вести проект полностью «от и до», а потом с гордостью наблюдать за его успехом!
И еще раз о любви
Только уже не к работе, а к проектам. Каждый человек уникален, и каждый заказчик особенный, как и его проект. Никто и не говорит, что все темы должны нравиться, и со всеми клиентами нужно обязательно сдружиться. Но и отворачиваться от проекта без веских причин глупо. Что в этом случае делать? Абстрагироваться! Или же найти для себя неоспоримые плюсы в работе с конкретным проектом. Помните — любой опыт одинаково уникален и полезен, будь то положительный или отрицательный.
Не бойтесь отстаивать свою позицию, при наличии трезвых аргументов. Человек, которого я считаю, своим первым наставником в маркетинге, научил меня главному – высказывать своё мнение в рабочих вопросах. Но только в том случае, если Вам есть чем подтвердить свою точку зрения в фактах и цифрах.
Уважайте себя и цените свое время – еще один важный постулат, который применим к любой профессии. Мне не раз встречались люди, которые жертвуют своим временем и здоровьем в угоду начальству, ради дополнительной премии или еще из-за более банальных причин. Работайте сверхурочно исключительно ради собственного удовольствия. И успех придет к Вам, как следствие.
Как говорил Евгений Леонов: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером – домой!». И если вечером за чашкой чая, Вы жалуетесь родным: «Как Вас достала эта работа» задумайтесь, не пора ли изменить что-то в своей жизни?
Ну а теперь поговорим о конкретных фактах, без которых нельзя в SMM !
Как говорится — наболело. Проводила собеседования и слушала с улыбкой как одна из кандидаток говорила: «У меня друг ведет группу, а шо и я смогу. Сейчас работаю на заводе». Ничего против работников заводов я не имею, но отсутствие жгучего интереса к социальным сетям и к развитию в целом, желание легких денег и просто сидения Вконтактике и постинга котиков – меня убивает.
Если же вы серьезно задумались о том, чтобы стать SMM-специалистом и думаете с чего начать, что вам нужно, что почитать и где поучиться – эта статья для вас.
В первую очередь хочу посвятить вас в обязанности SMMщика и навыки, которые вам пригодятся.
ЗАДАЧИ SMM-СПЕЦИАЛИСТА:
- Анализ SMM деятельности конкурентов.
- Разработка и реализация SMM-стратегии.
- Ведение сообществ.
- Написание контент-плана на месяц вперед.
- Планирование публикаций (через сервисы автопостинга).
- Брендирование контента (сделать картинку для конкурса/акции, разработать шаблоны для рубрик или как минимум прилепить лого на картинку).
- Настройка таргетированной рекламы.
- Поиск сообществ для рекламы.
- Проведение конкурсов и акций: механика, картинка + текст, привлечение людей, подведение итогов.
- Поиск лидеров мнений.
- Анализ эффективности проведения SMM-мероприятий и разработка рекомендаций по улучшению.
НАВЫКИ
, которые вам помогут:
Грамотность. Согласись, отвратно читать посты крутого бренда с ошибками? Доверие сразу в ноль.
Знание маркетинга. Да, это тот случай, когда экономическое образование вам поможет, а вернее мышление, которому вы научились в институте.
Копирайтинг. Есть определенные формулы и нюансы написания текстов и их нужно знать. Этот навык необходим для написания постов и рекламных текстов.
Аналитические способности. Просчет стоимости и эффективности кампаний, анализ результатов.
Логика. Поможет выдвинуть гипотезы по целевой аудитории и поделить ее на сегменты.
Креативность – придумывать активности, цепляющие фишки и интересные идеи для продвижения бизнеса клиента.
Знание графических редакторов. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редакторы для создания картинок для постов, рекламы, акций, конкурсов.
Продажи – общение с клиентом, создавать эффектные презентации, уметь убеждать.
Знание трендов и технологий — отслеживать последние инструменты, обновления, решения, следить за трендами.
Стоит ли говорить, что SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться? 🙂
КНИГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Книг в интернете множество, сфера SMM – стремительно развивающаяся, поэтому книги быстро устаревают. Здесь я прилагаю к прочтению список книг для минимальной базы, которые прочитала сама.
Важно: несмотря на то, что вы планируете работать в SMM — вам нужно понимать и основы интернет-маркетинга, т.к. все каналы – SEO, веб-аналитика, копирайтинг, email – тесно взаимосвязаны.
1. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии», Дмитрий Румянцев
2. «100+ практических хаков для интернет-маркетологов », Евгения Крюкова
3. « », Дамир Халилов
5. «Facebook — эффект для бизнеса и самопиара», Филина Ольга
6. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов
7. « », Денис Каплунов
9. « . Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот
ПАБЛИКИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Вконтакте
- Интернет-маркетинг от А до Я — https://new.vk.com/bizness_online
- Практика SMM 3.0 — https://new.vk.com/praktikasmm
- SMM продвижение и продажи! — https://new.vk.com/smmprosales
- SMMщики — https://new.vk.com/smm_pub
- Маркетинг. Реклама. SMM — https://new.vk.com/marketing_reklama_smm
- Церебро Таргет (паблик сервиса специалистов по таргетированной рекламе) — https://new.vk.com/cerebro_vk
- Блог ленивого SMMщика — https://new.vk.com/lazyness_smm
- SMM|Таргетинг — https://new.vk.com/target_smm
- SMM planner (паблик сервиса автопостинга) — https://new.vk.com/smmplanner
Фейсбук
- Контент-маркетинг — https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
- SMM Тусовочка — https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
- Курилка интернет-маркетологов. Статьи, кейсы, инструменты, фишки — https://www.facebook.com/ikurilka
БЛОГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Как и книги, блоги посвящены не только смм, а различным направлениям интернет-маркетинга. Подпишитесь на рассылки!
Русскоязычные источники:
- https://netology.ru/marketing/programs
- Академия интернет-маркетинга Web promo expert — https://webpromoexperts.com.ua
- Первая школа интернет-маркетинга одного дня «I-marketing» — https://i-marketing.ua
- GeniusMarketing (facebook, email, развитие бизнеса) — https://geniusmarketing.me/trainings/
Практически везде проводятся бесплатные вебинары, следите за обновлениями или подпишитесь на рассылки)
Отдельно хочется выделить курсы, которые я проходила:
- Уникально-практический курс «Таргетинг от А до Я в прямом эфире».
- Школа интернет-маркетинга «I-marketingschool» в г. Харьков — https://i-marketingschool.com.ua
Всем успехов! Я вас верю.
Кто такой SMM-специалист с точки зрения бизнеса?
Преимущества работы в социальных сетях для бизнесменов
– это очень широкий охват, «сарафанное радио»; точный таргетинг на аудиторию, т.к. в социальных сетях люди делятся очень подробной информацией о себе; интерактивное взаимодействие и оперативное реагирование на негатив.
Чего хотят заказчики от SMM -специалистов?
1. Продаж, больше продаж)))
В b2b прекрасно работает LinkedIn, особенно в западном сегменте. В компаниях есть даже специальные менеджеры, которые работают исключительно с этой профессиональной социальной сетью и приводят лиды (lead) или потенциальных Клиентов с передачей в отдел продаж.
В b2c прекрасно работает Facebook (для некоторых тематик даже лучше, чем контекстная реклама Google AdWords, о чем говорится в книге Перри Маршала «Контекстная реклама, которая работает») и ВКонтакте.
2. Брендинг
3. Трафик (особенно актуально для новостных ресурсов)
Общие и отличительные черты SMM и SEO
Кто такой SMM-специалист?
С течением времени эта специальность превращается из никому неизвестной в очень популярную и востребованную. Она предназначена для тех, кто не боится экспериментировать, искать новые подходы к решению проблем и всегда быть открытым к коммуникации.
SMM-специалист управляет присутствием и продвижением бренда в соцсетях или же «раскруткой» сайта в социальных каналах. Он решает целый ряд задач, связанных с привлечением покупателей из социальных сетей, повышением имиджа компании, а также узнаваемости и популярности товара или услуги. Не напрямую, но все-таки, SMM-специалист оказывает влияние на увеличение объема продаж.
Перспективы и заработная плата. В связи с высокой востребованностью данных специалистов на рынке и сравнительно невысокой конкуренцией, зарплата представителя данной профессии составляет около $300 в месяц.
Что касается перспектив, то, по мнению большинства специалистов, данная сфера будет стремительно развиваться, а с ее помощью будет открываться все больше возможностей.
