Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.
Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.
Как связаться с оператором Мегафона по сотовому
Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.
Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.
Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).
Как связаться с оператором Мегафона через интернет
Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».
Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».
Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.
Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.
Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.
В данной статье, абоненты оператора сотовой связи Мегафон , могут найти необходимые справочные номера телефонов оператора мобильной связи Мегафон. Специалисты службы поддержки Мегафон помогут подключить или отключить нужные опции. А так же подсказать способ решения других проблем связанных с услугами и тарифами мобильного оператора Россия Мегафон "1" ...
Мегафон справка. Справочная оператора мегафон. Сервисный, справочные номера, телефонов.
Контактный центр телефон. Телефон и номер справочного центра Мегафон.
Мегафон - Справочные Телефоны.
В Контактный Центр можно позвонить с мобильного телефона Мегафон по короткому, справочному номеру 0500 , или с городского телефона или мобильного другой сети по номеру +7 926-111-05-00 или 8-800-550-05-00 .
Задать вопрос через отправку бесплатного смс сообщения (с телефона мегафон) на номер 0500 . Или воспользоваться автоматическим голосовым помощником, позвонив по номеру 0505 . А так же, через форму обратной связи: на сайте megafon
Бесплатно позвонить в справочную Мегафон
Для однотипных операции типа: проверка баланса, узнать свой тариф, подключить отключить опции - имеется альтернативная возможность информирования абонента Мегафон. При помощи USSD команд или через интернет: в личном кабинете на сайте Мегафон.
Для проверки Баланса (сколько денег на вашем телефоне Мегафон), наберите команду *100# и нажмите вызов.
Получить информацию о параметрах вашего тарифа, остатке средств и другую информацию можно следующим способом:
Ussd запрос *105*2# или *225# , позволяет узнать название тарифного плана Вашего телефона
Что бы узнать свой номер, наберите *205# .
Для активации «Обещанного платежа» позвоните по номеру 0006 или наберите команду *106# , или отправьте SMS с указанием суммы на номер 0006 .
Дополнительная информация:
Наиболее полная и подробная информация о справочных телефонах, USSD командах находится сайте на www.megafon.ru .
Здесь можно узнать как позвонить с мобильного оператору мобильной связи в контактный сервисный центр мегафон. Информация про справочные номера центра компании мегафона, справка смс, справочная служба ссылка на официальный сайт www.megafon.ru.
Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств . Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.
Позвонить оператору МегаФон
0500 или 8-800-550-05-00
В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.
Звонок внутри сети
Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500 . Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.
Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.
Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа.
Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.
Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.
Как связаться с оператором в роуминге
Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00 . Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.
Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.
Звонок с других телефонов
Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.
Прочие способы связи с поддержкой МегаФон
Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon , расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.
Задайте консультанту вопрос через чат
Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:
- Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
- Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
- Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
- Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
- После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.
Отправьте вопрос по СМС
Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.
Через форму обратной связи
Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.
Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.
Задать вопрос на форуме и в соц сетях
У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».
Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».
Часто задаваемые вопросы
Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/ . В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.
Одним из наиболее распространенных операторов мобильной связи на территории России является компания Megafon. В то же время он является наиболее ориентированным на обратную связь со своими клиентами, поэтому связаться с оператором не составит труда. Многие абоненты до сих пор не знают всех способов, как позвонить оператору мегафон, поэтому данный вопрос является весьма актуальным и сегодня.
Мегафон ценит каждого своего клиента, поэтому оператор не избегает прямого диалога с абонентом. Если возникла такая необходимость, то каждый может позвонить по сервисному тел. и пообщаться с «живым» консультантом, который обязательно решит все вопросы, возникшие у клиента.
Компания также работает над альтернативными способами связи с абонентом, поэтому на сегодняшний день связаться с представителем центра поддержки можно не только по звонку в call-центр, но также посредством СМС, электронной почты или в онлайн-режиме.
Как позвонить оператору Мегафон по короткому номеру
Практически каждому абоненту известен короткий номер 0500 , используемый для связи со специалистом центра поддержки клиентов.
Набрав его, Вас тут же соединяют с автоинформатором, который позволяет решить большинство типичных задач и проблем, таких как состояние баланса, смена тарифного плана, участие в акциях, подключение дополнительных услуг.
Однако кроме автоответчика по данному короткому номеру можно связаться и работником центра поддержки абонентов. Для этого после соединения необходимо в режиме тонального набора нажать кнопку «0» , после этого робот сообщит, что Ваш вызов переадресовывается на свободного специалиста.
Альтернативным способом является комбинация клавиш «9» , а затем «0» . Это также позволяет связаться с «живым» человеком, но, при этом, придется прослушать информацию, чтобы дождаться последующего голосового меню.
Обращаем Ваше внимание, что звонки на короткий телефонный номер 0500 для соединения с онлайн-консультантом службы поддержки доступны только с номеров Мегафон.
Номера оператора Мегафон для связи с мобильного телефона
Дозвониться до представителя службы поддержки можно по другому бесплатному направлению +7 926 111 05 00 . Данный номер является альтернативной заменой короткого 0500 . Звонки абсолютно бесплатны с сим-карт компании Megafon.
Свзяываемся со службой техподдержки Мегафона с городского номера
Чтобы связаться с центром поддержки не обязательно звонить с сим-карты Мегафон, ведь в арсенале клиента имеются и другие варианты. Одним из таких вариантов является звонок с городского телефона или с номера стороннего оператора мобильной компании.
В жизни случаются различные ситуации, и порой бывают такие, когда позвонить с номера Мегафон нет возможности.
Не беда! В этом случае необходимо набирать 8 800 550 05 0000 . Звонок является бесплатным как для городских номеров, так и для телефонов мобильных операторов.
При этом стоит отметить, что после совершения вызова не придется выслушивать автоответчик и ждать соединения с консультантом, поскольку сотрудник центра поддержки клиентов будет на линии с Вами сразу после ответа.
Помимо единого федерального телефона компания Мегафон предлагает своим клиентам перечень городских тел. номер для связи с центром поддержки:
- г. Брянск и область – 8 4832 300 500 ;
- г. Владимир и область – 8 4922 600 500 ;
- г. Калуга и область – 8 4842 400 500 ;
- г. Курск и область – 8 4712 745 500 ;
- г. Орел и обл. – 8 4862 630 500 ;
- г. Рязань и Рязанская область – 8 4912 510 500 ;
- г. Нижний Новгород и область – 8 831 4131 500 ;
- г. Тула и обл. – 8 4872 790 500 .
Как позвонить оператору мегафон с телефона в роуминге
В том случае, когда Вы находитесь не в домашнем регионе, но в пределах Российской Федерации, распространяется понятие «внутрисетевой роуминг» . В данном случае для связи со специалистом подойдет любой вышеописанный метод. Просто воспользуйтесь одним из телефонов для соединения с центром поддержки:
Короткий тел. – 0500
Федеральный – 8 800 55 050 00 .
А также номер для звонков с городских телефонов и сторонних операторов — +7 926 111 05 00 .
В случае, если абонент находится за пределами Российской Федерации, тогда распространяется понятие о «международном роуминге» и связаться с консультантом получится лишь единственным способом- +7 926 111 05 00 . Набирать телефонный номер следует только в данном формате с приставкой «+7» . При этом звонок также является бесплатным.
Для корпоративных абонентов, которые находятся в зоне действия международного роуминга остаются актуальными короткие телефоны 0500 и 0555 . Алгоритм связи со специалистом службы поддержки довольно прост: после набора короткого телефонного номера происходит сброс вызова и на Ваше устройство сразу поступает звонок с тел. Megafon +7 928 111 05 00 или +7 926 111 05 55 . Входящие вызова с этих тел. бесплатные.
Другие способы связаться с оператором
Задать вопрос специалисту можно посредством отправки текстового сообщения на номер 0500 . По заверениям представителей Megafon ответ последует не позднее, чем через 10 минут после отправки сообщения.
Помимо этого, побеседовать с представителем компании можно и в онлайн-режиме. Для этого нужно воспользоваться сервисом «Онлайн консультант» на сайте компании.
Перед началом диалога укажите свое имя и контактный телефон, также следует верно указать тему вопроса, чтобы человек, который будет с Вами беседовать, был максимально компетентен в этом деле. После отправки сообщения Вы получите ответ в течении нескольких секунд, в зависимости от степени загруженности центра по работе с абонентами.
Также хотелось бы напомнить, что многие задачи легко решаемы непосредственно через «Личный кабинет» , где Вы можете самостоятельно производить замену тарифного плана, проверку баланса, подключить или деактивировать дополнительные услуги, а также просмотреть статистику.
В отличие от других сотовых операторов из большой четвёрки, Мегафон продолжает проводить гибкую политику в сфере оказания помощи своим абонентам. При этом компания активно внедряет различные интеллектуальные системы, в том числе по обработке текстовых обращений. Но и доступность «живого» оператора для предоставления справочной информации остаётся на высоком уровне. О том, как обратиться за помощью в Мегафон и на какой номер лучше позвонить расскажет данная статья.
Решать неотложные вопросы удобней всего в диалоге с оператором. Для этих целей в справочной Мегафона есть несколько бесплатных номеров, на которые можно позвонить в любое время и получить квалифицированную помощь специалиста.
Мегафон как позвонить оператору с мобильного?
- Звонок на короткий номер для абонентов Мегафона.
Всем клиентам Мегафона круглосуточно доступен бесплатный сервисный номер 0500
. Позвонив на него, абонент автоматически будет переключен на виртуального помощника, который без проблем распознаёт человеческую речь. Если у Вас нет желания общаться с роботом, следует воспользоваться одним из вариантов:
— отказаться от помощи робота и попросить его переключить Вас на оператора;
— нажать «0» и дождаться характерных гудков. - Звонок в мегафон с телефона МТС, Билайн, Теле2 или городского номера. Чтобы позвонить в службу технической поддержки, нужно набрать 8-800-550-05-00 . Этот номер круглосуточно доступен всем абонентам Мегафона на всей территории России. Кроме того, дозвониться на него может любой житель страны, как с SIM-карты МТС, Билайн, так и с городского телефона.
- Связь с техподдержкой оператора в роуминге.
Абоненты, которые с SIM-картой Мегафона отправились в путешествие за границу, также не останутся без технической поддержки. Чтобы бесплатно позвонить оператору за пределами РФ, необходимо набирать номер справочной домашнего региона:+7-920-111-05-00
– Центральный регион;
+7-921-111-05-00 – Северо-Западный регион;
+7-926-111-05-00 – Столичный регион;
+7-927-111-05-00 – Поволжский регион;
+7-928-111-05-00 – Кавказский регион. - Помощь корпоративным клиентам. Поддержка корпоративных клиентов осуществляется по номеру 0555 – для звонков с SIM-карты Мегафона и 8-800-550-05-55 – с любого телефона.
Дополнительные способы связи с оператором Мегафон
Если позвонить либо дозвониться на один из номеров call-центра в Вашем регионе проблематично, значит, самое время обратить внимание на один из альтернативных источников получения справочной информации.
Ежедневное общение в социальных сетях стало обычным явлением для городской молодежи. Достаточно зарегистрироваться в одном из мессенджеров, чтобы быть в курсе всех последних событий компании. Перейти в Facebook, Одноклассники, Вконтакте и livejournal можно непосредственно с сайта или мобильного приложения.
Чат – прекрасная альтернатива звонкам в справочную. Однако возможность онлайн-переписки есть далеко не у всех клиентов Мегафона. В частности, данной услугой могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга, перейдя по ссылке «Задайте вопрос в чате», расположенной в разделе «Поддержка».
Если Вы можете чётко и коротко сформулировать свой вопрос, то его следует отправлять в СМС сообщении на номер 0500 . На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные.
Для письменного обращения в службу поддержки следует заполнить специальную форму, расположенную на сайте компании в разделе «Поддержка». После перехода по ссылке «Напишите нам» появится бланк, где можно не только задать вопрос специалисту, но и оставить отзыв или написать о факте мошенничества. В любом случае на указанный в бланке почтовый ящик в течение суток служба поддержки обязуется выслать ответ.
В случае когда дистанционно решить возникшие проблемы не удаётся, следует обратиться в один из салонов связи Мегафона. Узнать, где расположен ближайший из них, можно в интернете на сайте megafon.ru или по телефону в справочной.
