Сводная статистика сроков доставки международных почтовых отправлений. Калькулятор контрольных сроков доставки почты россии

Там средние сроки видимо, чтоб не приставали:lol:, но сроки там повыше вроде вышеобозначенных и поэтому лучше и ссылаться на постановление и приказ выше, т.к. их никто не отменял

Хотя здесь не указан срок доставки до почтового отделения и обработку на таможне, т.е. видимо срок прохождения всего пути по РФ, так что может будет выгоднее ссылатьться на них, в зависимости от ситуации.

Пример офирмления Претензии

На листе А4 в правом уголке пишете
Директору УФПС
(имя директора берете отсюда, в зависимости от региона где произошла задержка, обычно это домашний регион
http://www.russianpost.ru/filials/ru/home)
от Фамилия Имя Отчество
Улица дом, квартира
Город, Индекс

Претензия

Такого то числа из страна (можно указать отправителя) в мой адрес был(а) направлена посылка/мелкий пакет/ письмо за(с) номером (указываете международный/внутренний номер почтового отправления который прослеживается здесь http://info.russianpost.ru/servlet/post_item)
По системе мониторинга ИВЦ ОАСУ РПО (сайт выше по отслеживаниям)
было установлено, что......... МПО сортировалось/доставлялось с... по... поступило на мое почтовое отделение тогда то... Однако с утвержденными контрольными сроками (см выше, желательно ссылаться на номер приказа/постановления/ссылку на их сайте) я ожидал получить ранее.... или в срок.... (здесь если есть достаточное обоснование, т.е. вы можете доказать что задержка нанесла вам непоправимую моральную травму или иной ущерб, то можно требовать компенсацию, но пока вопрос не ясен вы сможете получить деньги или отправитель) Прошу разьяснить в чем была причина задержки, какие меры предпринимаются для исправлении ситуации.....
Прошу дать ответ в письменном виде в установленный срок.

Дата подпись

Отправить можно тремя способами:
1. Заказным письмом с уведомлением о вручении, на почте надо заполнять спец квиток, на адрес выше, вам должен придти квиток обратно что письмо доставлено, он принимается как доказательство в суде.
2. Факсом, узнаете номер факса филиала куда шлете и желательно чтоб у вас было подтверждение успешной отправки, факс печатает после отправки квиток.
3. Мылом на можно написать обращение и также указать свой адрес, там ответят из "Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством
ФГУП "Почта России"" далее или общий ответ или они будут так же мылом слать в местный филиал, могут тянуть резину, поэтому лучше поинтересоваться о сроках ответа либо самому через недельку спросить какой срок ответа. Далее могут прислать.doc прикрипленный к мылу, "НАНА" технологии в действии:wink:, с офф. ответом или так разьяснить или может на обычную почту заслать ответ из вашего филиала.

Сроки ответа на разьяснения про работу своей почты или хождение почты внутри России вроде неделя, по международным около месяца.

Тех, кто отправил/ожидает почтовые посылки, волнует вопрос о сроках доставки. Также не всем понятно, как отследить отправление, что делать, если нет никаких данных о местоположении вещи.

Зачастую бывает так, что приходится очень долго ожидать. В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы относительно сроков доставки посылок Почтой России. Кроме того, даны рекомендации тем, кто делает заказы из Китая и других стран.

Сроки доставки посылок в регионы

На официальном сайте Почты России приведена таблица по срокам доставки. Но следует учитывать географическое положение. Поэтому верить приведенным таблицам не совсем корректно. Давайте разберемся, почему. Допустим, вам отправили заказ из Москвы в Забайкальск. Как пишут многие источники, срок - 15 дней. Но если в этот же город посылка придет из Иркутска, который расположен ближе столицы? Соответственно, срок доставки посылок Почтой России будет намного меньше.

Поэтому целесообразно ориентироваться по географическому положению. Зачастую получается парадокс: посылки, пересылаемые внутри столицы, доставляются около 10-14 дней, в то время как в соседние регионы приходят намного быстрее. Это подтверждает тот факт, что все зависит от загруженности работников ФГУП «Почта России».

Как отправить посылку?

Чтобы осуществить отправку посылок Почтой России, нужно прийти в любое отделение (но желательно то, что ближе к дому, во избежание конфликтов с сотрудниками) с тем товаром/предметом, которое хотите посылать. Рекомендуется ознакомиться с правилами пересылки, так как существуют запрещенные вещи, например, взрывоопасные предметы, оружие, деньги и так далее. Хрупкие и бьющиеся предметы должны быть упакованы надежно и иметь снаружи на коробке надпись «Осторожно, бьющийся предмет!»

Рассмотрим следующий этап отправки посылок Почтой России. Когда предмет будет упакован надежно, можно положить в коробку или пакет, который приобретается у операторов отделения за отдельную плату. Не забудьте узнать адрес получателя и индекс. Их нужно вписывать четко и черной/синей ручкой, маркером. Затем отдать сотруднику отдела отправки посылок. Дождитесь, когда вам выдадут квитанцию, в которой указаны стоимость отправки и трек-номер для отслеживания. За услугу нужно заплатить сразу. Вам вручается дубликат квитанции.

Как отслеживать почтовое отправление?

Теперь у вас может встать вопрос о том, как отследить посылку. Почта России в ногу со временем шагнула вперед. На официальном сайте имеется раздел, где можно ввести трек-номер, указанный в квитанции-чеке. Но следует учесть, что если вы отправили вещь только что, то ничего не отобразится. Обычно по истечении 1-2 суток появляется информация, где находится посылка. Указывается индекс, название отделения или цеха, а также время, когда было зафиксировано изменение местоположения.

Если заказ сделан из Китая или другой страны

Зачастую россияне заказывают посылки из Китая на сайте «Алиэкспресс». Разными продавцами предлагаются свои условия доставки:

бесплатно по Почте России;
платно по Почте России;
платно транспортной компанией.

Но мы разберем только первые два варианта. Как правило, бесплатные посылки из Китая Почтой России (как и китайскими службами) не отслеживаются. Поэтому нет возможности нигде узнать, где они находятся. Кроме того, идти они могут очень долго, даже дольше, чем в установленные магазином сроки.

Платная доставка имеет преимущества: посылка обычно отслеживаемая (трек-номер можно найти на сайте в личном кабинете напротив карточки с заказанным товаром). Либо при желании можно номер скопировать и ввести на официальном сайте Почты России.

Как доставляются посылки?

Давайте вкратце разберемся, как осуществляет Почта России доставку посылок. Допустим, что отправляется вещь из поселка области в Тамбов. Сначала посылка имеет статус «Ожидается отправка», затем она следует в областной центр (Воронеж) на сортировку, в центр логистики. Далее отправляется по какому-то определенному маршруту в областной центр назначения (по железной дороге или на грузовом автомобиле). Если есть промежуточный пункт, то это обязательно зафиксируется. По прибытии в Тамбов посылка отправляется в местный Почтамт, затем идет в нужное отделение.

Последовательность указана приблизительно. На самом деле промежуточных пунктов может быть больше или меньше. У Почты России разработаны свои маршруты, которые практически не изменяются.

Порядок получения почтового отправления от отправителя

Если посылка отслеживаемая, то лучше дождаться уведомления, которое должно прийти в почтовый ящик. Если товар неотслеживаемый, то лучше время от времени заходить в отделение, но у вас на руках должен быть трек-номер. Начинать посещение желательно тогда, когда предполагаемые сроки доставки посылки Почтой России истекут. Например, спустя 30 календарных дней.

Иногда бывает так, что почтальон с посылкой приходит на дом. В любом случае при получении ее нужно иметь с собой паспорт, без него посылку не выдадут. А также вам нужно будет заполнить уведомление, в котором вписываются паспортные данные.

Чтобы отследить посылку, Почта России и разработчики мобильных приложений создали удобные сервисы. Кроме того, при желании можно зарегистрироваться, чтобы получать уведомления об изменениях статуса посылки.

Что делать, если до сих пор нет, а сроки все прошли?

К сожалению, бывает так, что сроки все прошли, а посылки до сих пор нет на руках. В таком случае операторы предлагают подождать. Зачастую посылки приходят спустя 1-2 месяца, а то и позднее. Но если в пути дорогостоящий предмет, можно смело писать заявление на розыск. Образец имеется в каждом отделении.

Сроки доставки посылок Почтой России гарантированно соблюдаются в основном с российскими отправлениями, которые были оплачены. В остальных случаях остается только ждать.

Заказывать и получать посылки можно практически из любого уголка земного шара, а с помощью Почты России делать это выгодно, просто и своевременно.

Так, согласно таможенным условиям, международная доставка посылок без дополнительных финансовых начислений разрешается для товаров, которые не являются:

продуктами питания;
сигаретами;
алкоголем и спиртосодержащими напитками.

При этом вес посылки не должен превышать 31 кг, а стоимость пересылаемых товаров достигать денежного эквивалента в 150 долларов.

Как проводится международная доставка посылок

Международная доставка посылок по всему миру осуществляется с помощью воздушного, морского, водного транспорта, железнодорожных и автомобильных транспортировок. В нашей стране можно выделить логистические организации, которые наделены соответствующими полномочиями для проведения таможенного оформления, и почтовых операторов (службы курьерской доставки и экспресс доставки), которые международную доставку посылок не оформляют.

Этапы и сроки доставки международных посылок

Перед тем, как попасть непосредственно к владельцу, международная посылка проходит следующие этапы:

прием и регистрация почтового груза в России;
таможенный осмотр и оформление посылки;
пересылка объекта в почтовое отделение заказчика;
предоставление извещения о вручении посылки, которое может быть передано лично в руки или размещено в почтовом ящике заказчика;
получение посылки.

Сроки доставки международных посылок почтой России могут значительно отличаться и доставляться в почтовое отделение абонента в течение 10-50 дней. Такой значимый временной разрыв обусловлен следующими факторами:

эффективностью работы почтового оператора страны-отправителя;
загруженностью работы органов таможни;
отдаленностью места жительства заказчика от мест международного почтового обмена.

Особенности использования служб курьерской доставки

Международные службы доставки посылок выполняют функции экспресс-почты, и при этом обладают также некоторыми преимуществами. Так, с их помощью заказанный товар можно получить в максимально сжатые сроки, кроме того, он гарантированно будет доставлен прямо в руки адресату.

Также заказ в организации, проводящей международную доставку экспресс посылок, сопровождается использованием специальных систем, с помощью которых клиент может лично видеть и проследить весь процесс перемещения почтового груза.

Как проконтролировать международную доставку посылки

Отслеживание международной доставки посылок проводится для того, чтобы владелец в любой момент мог определить местоположение заказанного товара и точные или приблизительные сроки его прибытия.

Так каждая международная посылка имеет специальный трек-номер, состоящий из латинских букв и цифр. Данную, всегда уникальную комбинацию символов найти можно на расчетном документе или квитанции, выданными на почтовый груз.

Трек-номер необходимо ввести в специальное окошко поисковой программы и нажать кнопку «Отследить». В итоге программа выдаст результат, соответствующий запросу о статусе посылки на текущий момент времени. Отправленные Почтой России посылки можно отследить .

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Попробуйте, это не сложно;)

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.