Чем терминал отличается от сканера, как выбрать ТСД, какие модели аппаратов заслужили репутацию недорогих и надежных, рассказывается в статье.
Владельцы даже маленьких магазинов с коллективом в 3–5 человек предпочитают автоматизировать учет товаров путем приобретения техники, способной считывать штрих-коды . Одно из ведущих устройств системы автоматизации - терминал сбора данных (ТСД). Он отвечает за чтение, запоминание, обработку информации «зашитой» в штрих-коды товара. Чем терминал отличается от сканера, как выбрать ТСД, какие модели аппаратов заслужили репутацию недорогих и надежных, рассказывается в статье.
Чем ТСД отличатся от сканера
Переносной терминал для сбора данных - миниатюрный компьютер, работающий на операционной системе Microsoft Windows Mobile, Palm OS, DOS или Linux. Он оснащен сканирующим устройством, считывающим коды товара, а также модулем, поддерживающим связь с компьютером склада через WiFi.
Выпускают и стационарные аппараты, но эти устройства стоимостью от 2-3 тысяч долларов рассчитаны на использование крупными складскими, логистическими компаниями, ежедневно обрабатывающими несколько сотен наименований грузов.
Цветной дисплей ТСД часто сделан по технологии «тач-скрин», только работать на нем надо не пальцами (как со смартфоном), а специальным стилусом, входящим в комплект.
Обычный сканер код прочитает (они стоят на кассах магазинов), а терминал не только его прочитает, но запомнит и даст возможность сразу добавить количество, номер партии и внести пометки о состоянии товара. Данные, введенные в устройство, сохраняются в его памяти, потом передаются на компьютер с установленной учетной программой через проводное или беспроводное соединение.
Три шага на пути выбора терминала
Человек, никогда не сталкивавшийся с выбором специальной техники, просто растеряется в обилии марок, моделей, модификаций терминалов сбора данных. Начните с самого простого:
Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.
Шаг 1: Определитесь, для чего нужен аппарат
Принять товар, провести инвентаризацию, перемещение между складом и торговым залом может самая дешевая модель (200-300 USD), с минимумом функций. Но если бизнес будет развиваться, возможности техники должны не мешать этому развитию.
Пример: выбрано устройство, не поддерживающее беспроводное соединение с ПК, магазин переехал, площадь склада увеличилась в 2 раза, количество принимаемых ежедневно товаров выросло. Памяти устройства стало не хватать, чтобы освободить место, приходится постоянно бегать на склад, подключаться через шнур к ПК, тратить на это 2-3 часа в смену.
Шаг 2: Проконсультируйтесь со специалистом
Терминал сбора данных должен не усложнить жизнь, а упростить учет. Поэтому важно, чтобы начинка устройства синхронизировалась с учетной программой, установленной в магазине. Подсказать какие модели подходят, сможет IT–специалист, установивший программное обеспечение. Если автоматизация учета только планируется, сразу обсудите комплект оборудования, который понадобится в вашем магазине.
Шаг 3: Определите бюджет
Стоимость моделей с примерно одинаковыми возможностями отличается в разы. Лучше сразу решить какая ценовая категория аппаратов по карману магазину. В выбранной ценовой нише будет 2-4 модели устройств, из которых можно найти наиболее подходящие: технические характеристики, доступность службы поддержки, сервисного центра, продолжительность гарантии, скорость замены сломавшегося (бракованного) устройства.
Когда первые шаги сделаны, начинайте изучение технических характеристик.
Технические параметры
Насколько терминал поможет в работе магазина, сколько он будет стоить, определяют технические характеристики:
1. Тип считывания . Выпускают три вида аппаратов:
- лазерные : читают линейные штрих-коды, плохо работают с поврежденными, размытыми ярлыками, стоят от 150 $;
- оснащенные фотосканером (самая многочисленная группа): считывает 2D-коды, PDF417 и QR-коды, можно использовать для работы с ЕГАИС , прочитает даже поврежденный код, стоимость начинается от 350-400 $;
- работающие с радиочастотными метками или RFID: работает только со специальными метками (такими маркируют изделия из натурального меха, дорогую одежду), оптимальный выбор для больших магазинов с площадью склада от 200 кв. м.
2. Защита корпуса : каждую модель снабжают данными о рекомендуемых температурах эксплуатации, влагонепроницаемости, защищенности от механических воздействий. Есть модели, работающие при отрицательной температуре, после полного погружения в воду, переносящие падение с высоты 2-3 метра. Для отапливаемых складов большинством защитных функций можно пренебречь, но, если предстоит принимать товар на улице, лучше выбрать аппарат способный нормально работать в негативных окружающих условиях.
3. Способ передачи информации на головной компьютер : беспроводной или с помощью шнура (второе название - батч), соединяющего ТСД с ПК. Как правило, аппараты с беспроводным соединением дополнительно комплектуются шнуром под RS-232, USB порт. Беспроводная передача данных возможно через IrDA, Wi-Fi, Bluetooth, GSM. Модели батч-стандарта дешевле, но дополнить их беспроводным модулем не получится.
Последние изменение: 19.01.2017
Выберите уточнение:
Что такое терминал сбора данных и чем он отличается от сканера?
Статья посвящена краткому введению в аппаратное обеспечение мобильного сбора данных, а именно — мобильным терминалам сбора данных. Статья не претендует на всеобъемлющий обзор и ограничивается описанием только основных понятий.
Современный мобильный индустриальный терминал сбора данных представляет собой карманный компьютер под управлением операционной системы семейства Microsoft Windows Mobile, Palm OS, DOS и даже Linux, оснащённый сканером для считывания штрихкодов. Встроенный сканер выпускает красный луч и при считывании штрихкода издает звуковой сигнал «пип» (отсюда термин «пикать» - сканировать). Вне зависимости от мобильности, в русской литературе устройство называется ТСД (терминал сбора данных). Мобильности терминалу добавляет WiFi модуль, при наличии которого терминал сбора данных получает доступ к локальной сети предприятия или выход в Интернет через имеющийся Internet Explorer (например, на таком терминале можно зайти на Яndex). Экран терминала в большинстве случаев цветной и является чувствительным к нажатию (имеет так называемый «тач-скрин»). Нажимать на экран следует стилусом, входящим в комплект терминала сбора данных.
Рис. 1. ТСД самых популярных производителей (относительные размеры соблюдены)
Вся эта прорва функциональности нужна для одного: чтобы под ТСД можно было создавать программное обеспечение, не уступающее программам «больших» компьютеров, и еще по некоторым причинам, о которых будет рассказано ниже.
Итак, чем же терминал сбора данных отличается от сканера? Почти всегда, говоря «сканер штрихкодов», имеют в виду терминал сбора данных. На первый взгляд, тяжело разобраться, зачем нужен целый компьютер, если достаточно просто «считывателя штрихкодов». На практике все зависит от решаемых задач.
«Просто сканеры» имеют ряд ограничений:
- Простой сканер - несамостоятельное устройство, которое без компьютера может только считывать и запоминать штрихкоды.
- Небольшой радиус действия беспроводной связи до компьютера (около 10 м).
Если мы хотим автоматизировать инвентаризацию склада при магазине, мы представляем примерно такую картину: девушка «пикает» по штрихкодам, и, когда она все «пропикает», штрихкоды окажутся в 1С или другой учетной программе и сформируют там документ инвентаризации. Один способ добиться этого - открыть в 1С форму нового документа инвентаризации с текстовым полем для ввода штрихкода. Как только кто-то вводил бы в это поле штрихкод, в документ автоматически добавлялась бы строка «товар такой-то, 1 штука». Тут достаточно и обычного сканера.
Если же мы хотим принимать товар у ворот склада на морозе в 100 м от ближайшего компьютера, вводить количество и номер партии, просто сканером не обойтись. Ошибочное представление о том, что терминал сбора данных - это сканер, проистекает из того, что их часто показывают либо с выключенным экраном, либо с работающей а-ля DOS программой эмуляции терминального доступа (так называемым telnet-клиентом), когда на черном фоне видны белые буквы и больше ничего.
Как устроен терминал сбора данных?
В данной статье мы рассмотрим Windows-терминалы. Рабочий стол такого мобильного терминала схож с интерфейсом настольных версий операционной системы Windows. Вообще говоря, при работе со складской программой рабочего стола не видно, и о его существовании знает только тот, кто следит за работоспособностью и зарядкой батарей терминалов сбора данных.
Рассмотрим устройство на примере семейства терминалов сбора данных Intermec 700 Series.
Рис. 2. Дизайн ТСД Intermec 700
Дизайн мобильного терминала облегчает работу по сбору данных: чувствительный к нажатию экран, ограниченная клавиатура с клавишами больших размеров, встроенный сканер штрихкодов, специализированное программное обеспечение. Устройство имеет цифровую клавиатуру (клавиши 0-9), на каждой клавише кроме больших цифр присутствует наименование определенной функции или специальный знак оранжевым цветом. Для вызова такой функции следует нажать клавишу с оранжевым кружком (Gold) в левом нижнем углу клавиатуры, а затем соответствующую цифровую клавишу. Например, включение/выключение подсветки экрана устройства сбора данных выполняется нажатием клавиши Gold и клавиши «3».
Клавиша с голубым кружком в нижней левой части клавиатуры предназначена для переключения терминала сбора данных в режим ввода буквенных символов. При переключении устройства в такой режим индикатор режима клавиатуры загорается красным. После успешного сканирования штрихкода индикатор режима клавиатуры на секунду загорается зеленым.
Для ввода штрихкода следует направить линзу сканера на штрихкод и нажать клавишу сканирования на боковой части мобильного терминала или такую же клавишу на ручке терминала сбора данных (на рисунке ручка не показана). При успешном распознавании штрихкода индикатор режима клавиатуры на секунду загорится зеленым.
Клавиша включения/выключения терминала I/O предназначена для управления питанием. Хотя в обычном смысле терминал сбора данных никогда не выключается, а переходит в спящий режим, использование клавиши I/O может сэкономить батареи. Мобильный терминал всегда находится в режиме энергосбережения и, если его не использовать в течение 3 минут, самостоятельно переходит в спящий режим. Это время обычно настраивается и может быть увеличено до бесконечности. Клавиша I/O позволяет вывести устройство из спящего режима и продолжить работу. Если у включенного терминала сбора данных нажать и удерживать клавишу I/O в течение 15 секунд, произойдет Warm Boot - простая перезагрузка операционной системы мобильного терминала.
Клавиши навигации терминала работают аналогично клавишам со стрелками вверх/вниз/влево/вправо на клавиатуре персонального компьютера или сотового телефона. Например, с их помощью может осуществляться перемещение по элементам списка. Комбинации Gold+вверх/Gold+вниз управляют громкостью звука, Gold+вправо/Gold+влево - табуляцией в текстах соответственно вправо и влево.
Клавиша действия по назначению аналогична клавише Enter на клавиатуре ПК или клавише «ОК» на сотовом телефоне. Она используется, как правило, для подтверждения выбора или запуска операции. Желтый плюс под текстом Action означает, что при нажатой желтой клавише вместо Enter вводится символ «+». Клавиша ввода расположена в нижнем правом углу клавиатуры терминала сбора данных. В большинстве операций ее использование эквивалентно использованию клавиши Action.
Клавиша стирания расположена в левой части клавиатуры над Желтой клавишей I/O и предназначена для стирания неверно введенных символов. Клавиша отмены, предназначенная для отмены выбора, прекращения операции, выхода из программ, расположена в верхней части клавиатуры слева от клавиш навигации. Если заряд батареи мобильного терминала подходит к концу, индикатор заряда загорается красным. Сенсор освещенности реагирует на окружающий уровень освещенности, в темных условиях терминал сбора данных включает подсветку клавиатуры и дисплея.
Рис. 3. Дизайн ТСД Intermec 700 (вид сзади)
В нижней части задней панели терминала сбора данных расположен слот под батарею. Выемка батареи вызывает Warm Boot терминала. Специальная кнопка полного сброса данных вызывает Cold Boot - полное стирание памяти мобильного терминала с последующей перезагрузкой. После Cold Boot все установленные пользователем программы исчезают, а программное обеспечение терминала сбора данных откатывается до состояния стандартной заводской установки.
Почему у терминала сбора данных так много кнопок?
Далеко не у всех терминалов сбора данных много кнопок, и это не всегда хорошо. Желание иметь поменьше кнопок проистекает, опять же, из представления, что ТСД является сканером штрихкодов и больше от него ничего не нужно. Однако когда дело доходит до использования терминала сбора данных, обнаруживается, что нужно: вводить номер партии, выбирать что-то из списков, отказываться от выполненных действий и т.п. Например, если складская программа терминала сбора данных под Windows, то терминал без клавиши «Esc» неудобен, ведь им будет практически невозможно пользоваться без стилуса. Терминал без цифр не подойдет для решения задачи учета товара, где нужно вводить количество.
Рис. 4. ТСД с малым числом кнопок (относительные размеры соблюдены)
Мобильные индустриальные терминалы сбора данных без кнопок чаще всего нужны для работы торговых представителей и мерчендайзеров, основная работа которых производится во множестве меню и таблиц при помощи стилуса. Для ввода количества в таких специальных приложениях используется виртуальная клавиатура (на все символы, либо только на цифры и знак ".").
Почему для работы в черно-белом терминальном доступе я вынужден покупать цветной терминал сбора данных с Bluetooth и Windows Mobile 2005?
Производители стараются продвигать цветные экраны и беспроводную сеть, потому что производство цветного экрана не намного дороже производства черно-белого, а вся разница только в потребляемой мощности (с цветным аккумуляторы сядут раньше). Любой крупный производитель, такой как Intermec или Motorola (Symbol), ранжирует свои терминалы не по цветам экрана, а по сферам применения, и он не согласится выпускать для каждой по две-три вариации. Это не окупается. Учитывая, что львиную долю в стоимости терминала сбора данных составляют затраты на доставку, поддержку клиентов, маржа дилера и маркетинг, а не экран и батарейки, такое положение вещей вполне понятно.
Производители предустанавливают Microsoft Windows потому, что у них недостаточно своих ресурсов для разработки операционных систем. Хотя на рынке существует множество других операционных систем для мобильных индустриальных терминалов сбора данных, у них есть один общий недостаток: отсутствие хороших средств разработки программ, большого количества готовых библиотек и рынка рабочей силы, способной создавать под них ПО. Именно это и привлекает производителей, а не яркие иконки рабочего стола.
В общем и целом, «навороченность» современных терминалов сбора данных объясняется давлением рынка инноваций и большой разницей между стоимостью терминала и общей стоимостью системы с его использованием. Поскольку разработка, внедрение и поддержка системы перекрывают стоимость оборудования, «урезанное» оборудование в итоге обходится дороже. Существуют автомобили без подушек безопасности или без кондиционера. Но никто в здравом уме не станет покупать для доставки товаров автомобиль на керосине (где его заправлять?) или автомобиль с устаревшей конструкцией двигателя, в которой никто уже не разбирается («эээ, хозяин, - есть один умелец, но это тебе тыщ в 50 000 выйдет, да и в отпуске он»).
Алексей Шабанов,
ведущий менеджер по продукции
группы компаний «Пилот»
Нелегко отказаться от привычного способа проведения складских процессов. Однако с развитием технологий появляются возможности оптимизировать их, снизив количество времени, затрачиваемого на решение задач, и число операционных ошибок, возникших вследствие действия человеческого фактора. Один из ярких примеров такой оптимизации – использование терминала сбора данных (ТСД), позволяющего «играючи» проводить приемку, инвентаризацию и отгрузку товаров.
Любому складу, независимо от специфики или размера, приходится решать три обязательные задачи: приемка, инвентаризация, комплектация и отгрузка товаров со склада. Многие склады, несмотря на развитие технологий, по-прежнему выполняют эти три задачи вручную. Мало того что процессы проходят медленно, так еще и при их реализации велика вероятность появления операционных ошибок. Чтобы свести на нет влияние этих минусов на работу склада, существуют два пути.
Во-первых, организовать рабочую станцию, чью роль играет обычный компьютер, на который установлена складская информационная система и подключен сканер штрих-кодов. Плюс этого решения в том, что заявленные выше проблемы действительно устраняются. Однако вместо них появляются другие – складские процессы оказываются привязанными к конкретной зоне. Это означает, что, например, при приемке необходимо весь товар при-везти к рабочей станции, чтобы сотрудник склада имел возможность их отсканировать и внести в базу. Если склад небольшой и продукции поступает немного, то этот путь вполне приемлем. Однако если мы имеем дело со складским предприятием большого размера, то привязка к рабочей станции становится обременительной.
Второй путь – внедрение терминалов сбора данных (ТСД). Этот вариант, как и первый, устраняет минусы ручного выполнения задач, а также обеспечивает мобильность реализации процессов. При этом с развитием технологий стоимость терминалов сбора данных стала относительно невысокой: недорогой ТСД обойдется примерно в 25,5 тыс. руб., стоимость среднего устройства составит от 38 тыс. руб. Причем одно такое устройство мо-жет выполнять не только три перечисленные нами задачи, но и множество сопутствующих. Например, они способны работать в режиме рации, если подключить к ним гарнитуру – такую возможность предоставляют многие производители, включая Zebra, Datalogic, Honeywell. Также ТСД можно использовать как таск-менеджер, установив на них даже почтовый клиент.
Однако мало приобрести терминал сбора данных – важно оснастить его качественным программным обеспечением. Тут ритейлеры идут тремя путями.
Пишут софт для ТСД сами и под каждую задачу готовят приложения. Этот способ не всегда удобен, поскольку количество задач растет как на дрожжах. Соответственно, приходится тратить все больше времени на написание приложений.
Заказывают написание софта под свои нужды у разработчиков. Здесь также приходится столкнуться с рядом неудобств: не всегда небольшая компания способна оперативно вносить требуемые заказчику изменения. Кроме того, постоянная доработка софта может выйти в круглую сумму.
Приобретают промышленное решение. В этом случае важно учитывать, чей разработчик – российский или зарубежный, поскольку во втором случае, учитывая текущую ситуацию на рынке, сложно избежать валютных рисков. Кроме того, зарубежным разработчикам тяжело оперативно адаптировать программное обеспечение под меняющиеся требования российского законодательства. С другой стороны, не каждая отечественная компания обладает такой же экспертизой, как ее иностранные коллеги.
Но какой бы путь владелец склада ни предпочел, ему в любом случае необходимо брать в расчет следующие основные требования, предъявляемые к софту для ТСД.
ПО должно уметь работать как в онлайн-, так и в офлайн-режиме. Работа с устройством в офлайн-режиме привязывает пользователя к рабочему месту: ему придется вручную загрузить данные для приемки накладной на ТСД и уже после этого идти работать. При онлайн-режиме работы накладная поступает на устройство вне зависимости от того, где оно находится. Однако для этого требуется организовать беспроводную сеть и устой-чивый канал связи, а это не всегда возможно: например, из-за множества металлизированных поверхностей, часто присутствующих на складе.
Софт должен модернизироваться по мере развития бизнеса: владельцу склада необходима возможность дорабатывать ПО для ТСД в зависимости от растущих требований. Поэтому во многих промышленных решениях либо уже существуют многочисленные приложения «на все случаи жизни», либо включена возможность их быстрого создания. Например, в нашем «ОмниЛинке» существует «Генератор приложений» – своеобразный конструктор, при помощи которого пользователь без программирования может создать нужное ему приложение.
Программное обеспечения для ТСД должно быть снабжено инструментами интеграции с внешними системами, позволяющими ему получать оттуда данные. Чем больше инструментов интеграции – тем лучше, чем более гибкие они, тем больше возможностей будет у терминалов сбора данных.
Задача № 1: приемка товаров
Первая задача, с которой неизбежно сталкивается любой склад, – это приемка товаров. В ручном режиме это работает так: сотрудник склада распечатывает накладную и по ней проверяет, какие товары и в каком количестве прибыли. С ТСД процесс выглядит иначе: на устройство выгружается накладная, а работник просто подряд сканирует штрих-коды поступившего товара. В итоге формируется список пришедшей продукции, после чего он отправляется во внешнюю систему. При этом терминал сбора данных позволяет сформировать и отправить как список фактически поступивших товаров, так и перечень расхождений с накладной. Как следствие, работнику склада не приходится искать товар и вруч-ную его пересчитывать.
Один пример из нашей практики. Процесс приемки товаров у одного из наших заказчиков после внедрения мобильного решения стал занимать в 6 раз меньше времени. Задачу, которую раньше выполняли 3 человека в течение часа, теперь реализует один сотрудник за 20 минут.
Задача № 2: инвентаризация товаров
Ручной способ инвентаризации мало чем отличается от приемки: сотрудник склада распечатывает перечень товаров, которые по данным внешней системы должны числиться на складе, и проверяет его, обходя все помещение, ища нужную продукцию и пересчитывая ее количество. Если склад небольшой и товаров на нем 10 штук, то такой путь вполне возможен. В противном случае процесс инвентаризации занимает много времени, а его реализация не обходится без операционных ошибок.
С ТСД работник просто сканирует штрих-коды всей попадающейся на глаза продукции. А его софт сам формирует список и отправляет его во внешнюю систему. При этом данные могут идти как перечислением, так и с указанием, в каком количестве представлена каждая товарная позиция.
Поскольку в некоторых случаях инвентаризации разбиваются по участкам, ТСД может сформировать и такой список, привязывая товары к местам хранения. Помимо этого, владелец склада получает данные о том, какой именно сотрудник и в какое время проводил инвентаризацию. Это нужно в том случае, если он хочет проконтролировать зону ответственности операторов.
Пример из практики. У одного из наших заказчиков при «ручном способе» процесс полной инвентаризации 30 магазинов занимал две недели. После приобретения ТСД это время сократилось до одной недели. Он купил всего два терминала сбора данных и просто перевозит устройства из магазина в магазин. Таким образом, появилась возможность за один день инвентаризировать 4 магазина. Данные из каждой точки в онлайн-режиме по-ступают во внешнюю систему. При первой полной инвентаризации с ТСД были обнаружены некоторые товары, давным-давно списанные со склада, так как они потерялись во время проведения ручных инвентаризаций.
Задача № 3: комплектация и отгрузка товаров
Эта задача наиболее актуальна для складов, связанных с интернет-магазинами. В ручном режиме при получении заказа работнику приходится распечатывать его и идти искать, где же в помещении находится нужная продукция, а затем возвращаться к рабочему месту и вносить полученные данные с систему. В результате время обработки заказа занимает приличное время.
С терминалами процесс проходит гораздо быстрее: внешняя система отправляет в ТСД перечень заказа. Устройство показывает работнику склада, где именно находится искомый товар. Тому остается просто пройти в указанное место, отсканировать штрих-код продукции и забрать ее, сформировав заказ. При этом ТСД отправляет уведомление во внешнюю систему о том, что заказ готов, а она, в свою очередь, шлет письмо заказчику, что он может приехать за покупкой.
Пример из практики. Еще один наш клиент – крупный онлайн-гипермаркет – внедрив на складе терминалы сбора данных, сократил время ожидания покупателя на стойке выдачи с 10 минут в среднем до одной–двух минут.
Помимо трех перечисленных процессов, ТСД могут решать множество необходимых задач. Например, выполнять маркировку товаров. Один из наших клиентов поставляет одну и ту же продукцию в несколько розничных сетей. Соответственно, у каждой из сетей есть свои штрих-коды, отличные от тех, которыми промаркированы товары на складе у нашего клиента. На этапе отгрузки оператор комплектует, допустим, 20 упаковок продукции, сканирует ее внутренний штрих-код и выбирает на терминале, для какой именно сети эти товары предназначены. Таким образом ТСД дает команду мобильному принтеру распечатать новые этикетки с необходимыми (правильными) штрих-кодами.
Приведем еще один из наших бизнес-кейсов с магазином автозапчастей. Часть продукции поступает в него упаковками, поэтому требуется отмаркировать ее поштучно. Для этого работник при приеме товара сканирует штрих-код общей упаковки, на основе которого ТСД формирует этикетку для каждого товара.
Работа с терминалом сбора данных значительно сокращает временные затраты на проведение складских процессов, а также сводит к нулю количество операционных ошибок, появляющихся вследствие ручного подхода. Однако важно заранее учесть, какие именно задачи будет решать ТСД, и подобрать подходящее устройство и программное обеспечение к нему.
