Описание проблемы. Транспортный модуль отвечает за передачу накладных в систему и из системы ЕГАИС. Причины не запуска УТМ:

1. Не вставлен аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ/SE
2. Истек срок действия сертификата (ГОСТ/RSA)
3. Необходимо обновление УТМ или другого программного обеспечения

Решение проблемы. Если УТМ у не запущен или был запущен до устранения проблем с носителем (сертификатом), следуйте инструкции для его запуска или перезапуска.

Инструкция на примере Microsoft Windows 10.

Пошаговая инструкция как запустить или перезапустить УТМ

Шаг 1. Запуск УТМ

Если УТМ не запущен, запустите его с ярлыка на рабочем столе.

Рис. 1. Ярлык УТМ на рабочем столе

При успешном запуске, в правом нижнем углу меню «Пуск», появится иконка УТМ.

Шаг 2. Проверка статуса УТМ

Если УТМ уже запущен (есть значок в правом нижнем углу меню Пуск), проверьте статус УТМ:

УТМ не запущен:

Рис. 2. Стаус «УТМ не запущен»

УТМ запущен:

Рис. 3. Статус «УТМ запущен»

Если УТМ не запущен, нажмите на значок правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню, выберите пункт «Запустить». Дождитесь пока значок изменит свой статус.

Рис. 4. Контекстное меню

Заказать консультацию специалиста по работе с ЕГАИС!

Шаг 3. Перезапуск УТМ

Если УТМ запущен, но система ЕГАИС не работает (не приходя ТТН), нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Перезапустить». Дождитесь пока значок пропадет и вновь появится со статусом запущен.

Рис. 5. Контекстное меню

Если система ЕГАИС не заработала, то проблема кроется в чем-то еще – обратитесь в техническую поддержку.

Чтобы универсальный транспортный модуль ЕГАИС взаимодействовал в сервисном Контур.Маркет, необходимо настроить программу-посредника - «Помощник УTM» . Благодаря этой программе работать с ЕГАИС можно будет даже с того ПК, к которому не подключен транспортный модуль.

Сравнение работы с помощником и без него

Если работать без «Помощника УТМ», то обращаться к ЕГАИС можно:

• с компьютера, на котором установлен транспортный модуль;
• с компьютера, подключенного к одной локальной сети с ПК, на котором установлен транспортный модуль.

В этом случае для работы ЕГАИС нужен плагин , но разработан он лишь для операционной системы Windows. Поэтому при обращении к ЕГАИС без УТМ-помощника работать с системой можно только под Windows XP SP3 и выше .

Если же УТМ-помощник установлен, то обращаться к ЕГАИС можно:

• с компьютера, на котором установлен УТМ;
• с компьютера, подключенного к локальной сети, в которой находится такой ПК;
• с любого ПК через интернет.

При установке помощника плагин не нужен , поэтому обращаться к ЕГАИС можно с компьютера, работающего не только под Windows, но под Mac OS, Linux и другими системами, в которых работают популярные браузеры, например, Chrome или Firefox.

«Помощник УТМ» устанавливается при наличии связи с транспортным модулем. Рекомендуется устанавливать его на ПК, на котором уже установлен УTM. В таком случае при условии работы этого компьютера пользователь сможет обращаться к ЕГАИС с любого устройства из любой точки земного шара. Все, что для этого будет нужно - просто войти в Контур.Маркет.

Перед установкой «Помощника УТМ» следует проверить связь с модулем . Для этого в верхнем меню нужно нажать «Настройки» и посмотреть раздел «Связь с ЕГАИС». Если в поле «Статус» указано, что связь установлена, следует нажать «Подключить помощника УТМ»:

Установка помощника

Установка производится в несколько шагов:

1. Необходим скачать программу:
   
2. Загрузится файл с расширением.exe, который нужно запустить. Программа сама даст подсказки пользователю, как ее установить.
3. Когда установка подойдет к концу, на рабочем столе появится ярлык «Помощник УТМ». На него нужно нажать и дождаться, пока программа загрузится и запросит секретный код.
4. Теперь следует скопировать в Контур.Маркете сгенерированный код:
   
5. Далее его нужно вставить в УТМ-помощник и сохранить изменения:
   
6. После этого нужно обратиться к сервису и проверить связь с УТМ:
   
7. Сервис осуществит проверку и при наличии связи покажет такой статус:
   
8. Теперь нужно ввести адрес УТМ или проверить его, если он был прописан раньше.
9. Далее следует подключить помощника:
   
10. Сервис выдаст сообщение об успешном подключении:
    
11. Нужно нажать кнопку «Закрыть» и перейти в Контур.Маркет.

Как отключить УТМ-помощника

Для отключения программы в верхней строке экрана нужно нажать «Настройки». В разделе «Связь с ЕГАИС» можно увидеть статус помощника, а рядом - кнопку для его отключения:

При ее нажатии появится окно, в котором нужно подтвердить отключение:

Как произвести переустановку программы

Иногда помощник требуется переустановить. Например, если он удален, не запускается при клике на ярлык (показан на изображении ниже) или есть потребность установить его на другой ПК.

Если есть подозрение, что «Помощник УТМ» работает некорректно, прежде его следует удалить:

Теперь программу нужно переустановить. Для этого следует открыть «Настройки» (верхнее меню сервиса) и в разделе «Связь с ЕГАИС» нажать «Переустановить»:

Появится окно с предупреждением о переустановке:

Следует ее подтвердить и начать установку заново.

УТМ — универсальный транспортный модуль. Это программное обеспечение, разработанное для передачи информации об обороте и розничной продаже алкогольной продукции от организаций оптовой и розничной торговли в базу данных ЕГАИС.

• запросить и получить справочники (организаций и алкогольной продукции)
• запросить входящие документы
• отправить/получить ТТН
• отправить/получить/подтвердить акт подтверждения (расхождения)
• запросить свои остатки в системе ЕГАИС
• запросить справки «А» и «Б»
• отправить акт постановки на баланс или акт о писании товара
• отправить чек, в т.ч. «пивной» чек.

При установке УТМ модуля устанавливается служба, ответственная за обновление модуля. При наличии обновления оно автоматически закачивается на компьютер.

ЦентрИнформ предлагает следующее программное обеспечение для визуализации работы с УТМ ЕГАИС.

Согласно «Техническим требованиям» к Универсальному транспортному модулю (Приложение Д): Для штатного функционирования УТМ должны соблюдаться следующие условия:

• установка на ПК УТМ стороннего программного обеспечения, которое может повлиять на функционирование УТМ;
• внесение изменений в папки и файлы УТМ за исключением файла transport.properties;
• декомпиляция библиотек УТМ;
• изменение прав доступа к папкам и файлам УТМ;
• передача в УТМ документов, не соответствующих утвержденным xsd-схемам;
• передача в УТМ документов с реквизитами, не соответствующими реквизитам сертификатов ключа RSA или ключа ГОСТ;
• задержка в отправке документа сроком более, чем на трое суток, с момента его подписания КЭП;
• извлечение из ПК УТМ аппаратного ключа при включенном УТМ;
• удаленный доступ на ПК УТМ;
• использование кириллицы в наименованиях папок, содержащих УТМ.

• на ОС, не прошедших тестирование на совместимость с УТМ (тестирование проведено на ОС Windows XP SP3, 7 Starter и выше!), с использованием более, чем одного аппаратного носителя,
• в количестве экземпляров более одного на одном ПК, без службы обновления,
• на ПК, не имеющего постоянного доступа к сети Интернет,
• на ПК, не имеющего доступ по адресам https://test.utm.egais.ru/ и https://test.update.egais.ru/,
• на ПК, не имеющего доступ по адресу размещения списка отзыва УЦ, выдавшего КЭП (адрес находится внутри такого КЭП),
• на системах виртуализации работы ПК.

• без сертификата ключа КЭП,
• без сертификата ключа RSA,
• с сертификатом RSA, не соответствующим сертификату КЭП,
• с использованием сертификата ключа КЭП с истекшим сроком действия,
• с использованием сертификата ключа RSA с истекшим сроком действия,
• с более, чем одним сертификатом КЭП,
• с более, чем одним сертификатом RSA.

В каждом розничном магазине или оптовом складе по месту осуществления оптовой или розничной продажи алкогольной продукции должен находиться компьютер с установленным на нём Универсальным транспортным модулем (УТМ).

Для установки и корректной работы программы УТМ компьютер должен удовлетворять следующим техническим характеристикам, приведенным в таблице:

Тип оборудования / комплектующие	Наименование / характеристики
Рабочая станция обмена данными
Аппаратное обеспечение
Процессор	Процессор х32 с частотой от 1,8 ГГц и выше
ОЗУ	От 2 Гб или более
Сетевой контроллер	Ethernet контроллер, 100/1000 Mbps, разъем RJ45
Дисковый накопитель	Общий объем не менее 50 GB
Криптографическое оборудование	Аппаратный крипто-ключ
Программное обеспечение
Операционная система	Windows 7 Starter и выше
Общесистемное ПО	Java 8 и выше
ПО ЕГАИС (УТМ)	Выдается бесплатно Росалкогольрегулированием. Установка дополнительного ПО не требуется.

Универсальный транспортный модуль (УТМ) устанавливается на персональный компьютер, расположенный по адресу осуществления деятельности организации.

УТМ устанавливается отдельно для каждого отдельного структурного подразделения оптовой торговли или точки розничной продажи.

Передача и получение информации производится посредством ввода сформированных XML-файлов.

УТМ не имеет графического интерфейса, поэтому необходима интеграция УТМ с используемой Вами товаро-учетной системой.

Я
Odin1C 02.09.16 — 16:17	Добрый времени суток, как говориться, и что б было пусто этому РАРу. Перестал запускаться УТМ, служба транспорта гасится при старте системой. Об устройстве утм по папкам имею смутное представление. Технические требования для работы с ЕГАИС/УТМ Где можно глянуть логи УТМа? В журналах системы и приложений ничего подозрительного не нашел. Проверку на вирусы прогнал. Что странное — службы мониторинга и обновлений работают. Еще вопрос как правильно переустановить утм, чтобы сохранилась база?
H A D G E H O G s 1 — 02.09.16 — 16:30	Позовите ИТ специалиста.
Odin1C 2 — 02.09.16 — 16:31	(1) Из РАРа? Далековато ему ехать будет.
H A D G E H O G s 3 — 02.09.16 — 16:43	(2) Нет. Обычного ИТшника, который не боится пошарится по папкам УТМ-а. файл C:\UTM\transporter\l\transport_info.txt мотаем в конец и смотрим. если видим что-то подобное CKR_FUNCTION_FAILED CKR_PIN_LOCKED CKR_SESSION_COUNT то у меня для вас плохие новости
Изобретатель Велосип 4 — 02.09.16 — 16:48	Обычно, если не запускается, то смотрят — а горит ли Ja-Carta, так как частенько она гаснет из-за засыпания USB-порта. Также не стоит забывать, что ключ давался на год, и кто в сентябре начал тестирование сей "замечательной" системы — должен не забыть обновить ключ.
Odin1C 5 — 03.09.16 — 05:01	2016-09-03 05:28:51,168 ERROR es.programador.transport.Transport — Ошибка инициализации и запуска транспорта java.lang.IllegalStateException: Ошибка обновления БД at es.programador.transport.h.a.a(Unknown Source) at es.programador.transport.Transport.main(Unknown Source) Caused by: java.sql.SQLException: Ошибка при закрытии БД … 2 more Caused by: java.sql.SQLException: Database ‘C:/TT/transporter/transportDB’ not found. at org.apache.derby.impl.jdbc.SQLExceptionFactory.getSQLException(Unknown Source) at org.apache.derby.impl.jdbc.Util.generateCsSQLException(Unknown Source) at org.apache.derby.impl.jdbc.EmbedConnection.newSQLException(Unknown Source) at org.apache.derby.impl.jdbc.EmbedConnection.handleDBNotFound(Unknown Source) at org.apache.derby.impl.jdbc.EmbedConnection.(Unknown Source) at org.apache.derby.jdbc.InternalDriver.getNewEmbedConnection(Unknown Source) at org.apache.derby.jdbc.InternalDriver.connect(Unknown Source) at org.apache.derby.jdbc.BasicEmbeddedDataSource40.getConnection(Unknown Source) … 2 more Caused by: ERROR XJ004: Database ‘C:/TT/transporter/transportDB’ not found. at org.apache.derby.iapi.error.StandardException.newException(Unknown Source) at org.apache.derby.impl.jdbc.SQLExceptionFactory.wrapArgsForTransportAcrossDRDA(Unknown Source) … 13 more в общем как-то так. Все папки на месте. Антивирусы выключены. Скорее всего кривое авто-обновление на 2.0.3
Бородатый Админ 6 — 04.09.16 — 16:37	А УТМ в папке ТТ или в папке УТМ? И попробовать подложить прошлую TransportDB.

Наведи порядок в своей работе используя конфигурацию 1C "Управление IT-отделом 8"

ВНИМАНИЕ! Ctrl-F5 или Ctrl-R

2000 человек.

Инструкция по установке УТМ

Актуальная версия УТМ 2.1.6

Программа с графическим интефейсом для работы с УТМ (поддержка ЕГАИС 3.0)

Шаг 1. Открываете меню «Пуск»

Шаг2. Щелкаете в поле «Поиск»(Найти программы и файлы)

Инструкция по установке УТМ ЕГАИС

Пишете туда на английском языке «internet»

Шаг4. Выбираетепункт «InternetExplorer»,щелкаете по нему ПРАВОЙ кнопкой мыши и выбираете пункт «Запуск от имени администратора»

Шаг5. Щелкаете кнопку «Да»

Шаг6. Если появилось такое окно выбираете «Отложить этот вопрос»

Шаг7. Пишете в адресной строке адрес сайта «egais.ru» и нажимаете клавишу «Enter»

Шаг8. На сайте щелкаете «Войти в личный кабинет»

Шаг9. Нажимаете «Ознакомится с условиями и проверить их выполнение» (У вас должен быть ключ JaCarta!)

Шаг10. Щелкаете кнопку «Начать проверку»

Шаг11. Скорее всего у вас выдаст такую ошибку. Для работы с УТМ необходима версия InternetExplorer 9 и выше. Переходим по ссылке «Скачать/Установить»

Шаг 13. Щелкаете по кнопке «Выполнить» в нижней части экрана, и производите установку IE.

Шаг 14. После установки браузер просит перезагрузить компьютер. Даем ему это сделать, нажимаем кнопку «Перезагрузить сейчас».

Шаг15. После перезагрузки заново открываем наш браузер, и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Спросить меня позже»

Шаг16. Опять начинаем проверку. Теперь сайт ругается на отсутствие компонента Фсрар-Крипто 2.

Шаг 18. Если у вас вставлен ключ JaCarta и установлены на него драйвера, нажимайте ссылку «Перейти в Личный кабинет».

Шаг 19. В поле ПИН код аппаратного ключа вводите ключ выданный вам Удостоверяющим центром и нажимаете кнопку «Показать сертификаты».

Шаг 20. Щелкаете по выданному сертификату. Переходите в личный кабинет.

Шаг 21. Щелкаете по полю «Транспортный модуль» открываете ссылку «Скачать транспортный модуль»

Шаг 22. Внизу экрана щелкаете клавишу «Выполнить», скачивается транспортный модуль.

Шаг 24. Выбираете путь, куда будет установлен транспортный модуль. Рекомендуется оставить путь по умолчанию и нажать кнопку «Далее».

Шаг 25. Выбираете создавать ли значки на рабочем столе. Нажимаете кнопку «Далее».

Шаг 26. Для окончания установки программа попросит вас ввести ПИН код ключа, вводите его и нажимаете кнопку «Далее».

Шаг 27. Здесь ничего не выбираете и нажимаете кнопку «Далее».

Шаг 28. Программа запросит вас ПИН-код сертификата который вы вводили на сайте, вводите его и нажимайте кнопку «Далее».

Шаг29. Ожидайте окончания установки УТМ. Поздравляю, установка УТМ завершена! Осталось установить и настроить программу взаимодействия с УТМ, поскольку он не имеет графического интерфейса. Крайне рекомендую нашу бесплатную программу «ТриАР-Розница».

Не уходят акты списания ЕГАИС. Я
Креатив 20.09.17 — 07:57	Вчера выгрузили акт списания ЕГАИС в УТМ. Так он до сих пор там и висит в исходящих в личном кабинете. Подобная фигня была при переходе ЕГАИС на вторую версию. До этого отваливалась jacarta, но её переткнули, службы УТМ с пинка поднялись. Сегодня выгрузил второй раз. УТМ для ЕГАИС Оба документа висят в исходящих.
Креатив 1 — 20.09.17 — 08:00	Ещё один момент. У вчерашнего документа статус 8, у сегодняшнего -0.
Креатив 2 — 20.09.17 — 08:11	Есть ещё подозрительная строчка в на странице УТМ. Проблемы с RSA:
Vadim_37 3 — 20.09.17 — 08:49	(2) А чем она подозрительная? Ключ выбрасывайте, покупайте новый и будет работать.
arsik 4 — 20.09.17 — 08:55	(1) А устройство перезапустить пробовали?
Креатив 5 — 20.09.17 — 10:11	Вообще какие-то чудеса творятся. Перезагрузил сервер. Jacarta заработала. Службы УТМ — нет. Запускаю службы, отваливается jacarta. Переустановил УТМ. Пришлось разблокировать пользовательский ПИН.
Ёпрст 6 — 20.09.17 — 10:27	(5) переустановил утм..? Зачем? Базу хоть старую оставил, или с "нуля" установил? Логи транспорта, не судьба была посмотреть? Там всё написано, если че.
zippygrill 7 — 20.09.17 — 10:41	Мне частенько встречается что PKI блокируется и в результате домашняя страница УТМ и вообще службы УТМ не запускаются
zippygrill 8 — 20.09.17 — 10:41	+ (7) с этим Джакартами. Рутокен вроде надежнее
Креатив 9 — 20.09.17 — 11:06	(6) Старая база без надобности.
Креатив 10 — 20.09.17 — 13:29	Чудеса продолжаются. Клиент видит jacarta, а другие сервисы — нет.
Креатив 11 — 20.09.17 — 14:36	А может jacarta глючить от того, что её много раз перетыкали?
Ёпрст 12 — 20.09.17 — 14:51	(11) нет. Какой хоть версии единый клиент джакарты?
Ёпрст 13 — 20.09.17 — 14:51	какие ошибки в логах утм?
Креатив 14 — 20.09.17 — 14:53	(12)2.7.0 Сейчас уже никаких. А в едином клиенте то две закладки, то три, то четыре. А иногда закладки все, но сертификатов не видно.
Ёпрст 15 — 20.09.17 — 14:56	(14) количество закладок зависит от режима — пользовательский/административный. Если не видит сам ключ — меняйте его.
Ёпрст 16 — 20.09.17 — 14:57	джакарта долго не живёт в рознице, особенно, если еще и не через libtranscrypt.dll идёт работа с ключом

Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену… по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух.
Фредерик Брукс-младший

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

У любого из пользователей в любой момент может начаться обновление. При установке обновлений у многих пользователей включены Антивирусы и Брандмауэры, которые мешают корректному обновлению транспортного модуля. В результате у пользователей после некорректного обновления может остаться неработающий УТМ и будет удалена база документов старого УТМ, которая хранится в папке C:\UTM\transporter\transportDB или C:\TT\transporter\transportDB.

4. Необходимо зайти в C:\UTM\transporter или C:\TT\transporter и скопировать папку transportDB к себе на компьютер.

5. Необходимо удалить (деинсталлировать) старый УТМ. Для заходим на C:\UTM и запускаем файл unins000.exe от имени Администратора

7747

Как установить УТМ?

УТМ – универсальный транспортный модуль для передачи данных в ЕГАИС.

Скачать дистрибутив УТМ можно в личном кабинете на сайте ЕГАИС. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Транспортный модуль» и выберите дистрибутив, подходящий для Вашей операционной системы. Для начала загрузки нажмите на ссылку «Скачать установщик транспортного модуля…».

Запустите файл сохраненного дистрибутива УТМ от имени администратора.

Выберите папку для установки, по умолчанию УТМ будет установлен на диск «С» в папку «UTM». Нажмите «Далее».

Выберите папку в меню «Пуск», для создания ярлыков программы, для перехода к следующему шагу нажмите «Далее».

Подтвердите создание ярлыка на рабочем столе и нажмите «Далее».

Проверьте ранее выбранные опции установки и нажмите «Установить», чтобы продолжить, или «Назад», если хотите изменить опции.

После распаковки и установки файлов откроется окно:

Введите ПИН-код пользователя аппаратного криптоключа части PKI, по умолчанию пароль: 11111111 (8 единиц) и нажмите «Поиск».

Выберите найденный сертификат и нажмите «Далее». Откроется окно настройки прокси для доступа в Интернет. Укажите настройки сервиса прокси или оставьте отметку «Без прокси», если не используете его.

После успешной проверки настроек нажмите кнопку «Далее».

На следующем шаге введите ПИН-код пользователя аппаратного криптоключа части ГОСТ, по умолчанию пароль: 0987654321 и нажмите «Поиск». Выберите найденный сертификат и нажмите «Далее».

Начнется установка компонентов УТМ, дождитесь надписи «Установка успешно завершена» и нажмите кнопку «Далее».

Для проверки работы УТМ откройте браузер и перейдите на страницу http://localhost:8080/ . Если программа установилась корректно откроется следующая страница: