Twitter имеет полезную функцию – фолловеров можно объединять в списки. Вы можете использовать списки пользователей для самых разных целей, например, чтобы сгруппировать отдельно коллег по работе, членов семьи и друзей. Если у вас много фолловеров, эта функция может оказаться чрезвычайно полезной.

Использование списков в Твиттере

Справочный центр Твиттера говорит, что термины “список” и “группа” это одно и то же. Важно это понимать, чтобы избежать в дальнейшем путаницы. Сам по себе список, это именно группа однотипных аккаунтов, объединённых по какому-либо признаку. И когда вы просматриваете ленту новостей списка, Твиттер показывает только твиты от тех, кто оказался в этом списке.

При занесении аккаунта в списки он становится более значимым для аудитории, нежели другие просматриваемые страницы. Воспользовавшись данным разделом можно легко отсортировать и упорядочить блоги по мере собственных предпочтений.

Разработчики приложения предоставили возможность пользователям создавать приватные и публичные виды списков. Они будут доступны только вам, либо же открыты для всех пользователей.

Для использования списков в Твиттере нужно:

1. перейти в раздел «Создать список»;
2. ввести название и описание списка;
3. выбрать тип списка (открытый или закрытый):
4. завершить процесс кнопкой «Сохранить список».

Для добавления пользователей в список Твиттере нужно:

1. перейти на страницу аккаунта;
2. зайти в меню и выбрать «Добавить в список»;
3. во всплывающем окне будет показан перечень уже существующих списков, в которые можете добавить пользователя (если списков еще нет, можно создать его, куда автоматически будет внесен выбранный аккаунт);
4. чтобы удалить пользователя достаточно убрать галочку из списка.

Работа с данной функцией является простой и в то же время очень удобной для пользователей.

Особенности ведения паблика в Твиттере

Начиная работу над пабликом, постарайтесь заинтересовать читателей информацией, которая будет заставлять их заходить на вашу страницу чаще и рекомендовать аккаунт своим читателям. Для этого необходимо быть нестандартным и увлекательным сообществом или необычной личностью.

Чтобы вести паблик в Твиттере нужно разработать стратегию для привлечения подписчиков. Чем больше будет охват читателей, тем больше внимания необходимо им уделять. Очень важно не спамить каждую секунду постами, а умеренно и по плану давать информацию. Не жалейте время на оформление постов и самой страницы, ведь аудитории важно заходить в сообщество с уютной атмосферой.

Для успешного ведения паблика в Твиттере очень важно оставаться настоящими, не лукавить и соблюдать поставленные цели и задачи.

Как раскрутить паблик в Twitter?

Известные компании и интернет-магазины пользуются услугой раскрутки аккаунта. Умелое пользование пабликом привлекает большую аудиторию, которая переходит в список клиентов. С помощью раскрученной страницы легко повышается узнаваемость и создается собственный имидж.

Вот основные правила раскрутки паблика в Twitter:

• изучите целевую аудиторию;
• изучите своих конкурентов;
• самый верный способ привлечь аудиторию – правильно выбранный контент (этому пункту подходит фраза «Краткость – сестра таланта», ведь легкие и короткие тексты воспринимаются лучше, нежели длинные бесконечные строчки;
• оформление страницы по принципу «Встречают по одежке» (страница, которая привлекательно оформлена, вызывает большой интерес у публики);
• систематически общайтесь с аудиторией и напоминайте о себе постами (можно создать план публикаций на неделю и выполнять его по списку);
• находите группы похожей тематики (группы с большим количеством читателей отличный вариант заявить о себе);
• пользуйтесь услугой рекламы для продвижения аккаунта (такие группы помогут расширить аудиторию);
• подписывайтесь на большое количество людей и тогда они вероятнее всего будут отвечать взаимной подпиской;

С каждым годом целевая аудитория Twitter стабильно увеличивается, что становится хорошей возможностью для развития собственного паблика в самых разных сферах.

Кросспостинг из группы

Кросспостинг, это возможность публикации записей из одной социальной сети в другую. То есть, вы публикуете запись в Твиттере, а он автоматически появляется во всех ваших социальных сетях. Это очень удобно: можно сэкономить время и одновременно опубликовать пост на всех всевозможных площадках.

Чтобы организовать кросспостинг из группы в Твиттере нужно понимать, куда именно требуется переносить записи. Дело в том, что универсального метода, подходящего для всех социальных сетей одновременно, не существует. Для каждой площадки придётся настраивать кросспост отдельно. И это тема очень объёмная, выходящая за рамки данной статьи. Обычно для кросспостинга используются различные сторонние сервисы, предназначенные именно для этого.

Многие люди, а также целые компании используют сегодня популярную сеть Твиттер для расширения и улучшения эффективности своего бизнеса. При помощи Твиттера можно популяризировать свой бренд и добиться ощутимых результатов.

Увеличиваем продажи

В Твиттере очень удобно создать группу, соответствующую тематике вашего бизнеса. Создав такое сообщество, вы привлечете целевую аудиторию, а также сможете найти клиентов в сообществах конкурентов, либо просто схожих с вашей темой. Для того чтобы найти в Твиттере тех, кто уже интересуется вашей темой, достаточно просто ввести ключевые слова, и поиск сам выдаст тех, кто писал что-либо про ту или иную тему, интересовался ею на своей странице.

Обмениваемся опытом

Сервис Твиттера позволяет быстро и удобно информировать людей о предстоящих мероприятиях. Так, вы сможете охватить широкую аудиторию и набрать слушателей на курсы, семинары и прочие бесплатные мероприятия. Многие с удовольствием посещают их для общего развития ввиду того что платить не нужно. А среди них можно смело искать будущих клиентов. Также в Твиттере можно пропиарить и свои видео, достаточно разметить ссылки на них.

Обучающие материалы — это еще один вид популяризации себя в соцсети. К примеру вы занимаетесь юридической поддержкой, разместите в своем блоге или в группе ролики о том, как вытянуть себя из кредитной ямы, какие подводные камни готовят для клиентов банки и прочее. Посмотрев пару бесплатных советов люди поймут, что имеют дело с профессионалом и обязательно обратятся к вашим юристам для получения полноценной платной консультации.

Создаем УТП в Твиттере

УТП или по-другому уникальное предложение, стоит выделить таковое для себя, чтобы вас стали почитать и интересоваться. В Твиттере можно постить небольшие новости, объем которых не превышает 140 символов. Таким коротким заголовком можно уведомить людей о появлении нового продукта на рынке или предоставлении той или иной услуги. Таким образом нарастает популярность вашего бизнеса. Благодаря важным новостям можно выйти в топ поисковиков и аудитория будет находить ваши важные новости первыми, игнорируя конкурентов.

Быть первым в Твиттере

Прежде всего чтобы быть первым в Твиттере необходимо накручивать читателей, подписчиков а также получать ретвиты. Можно делать это вручную, но это слишком долго и не всегда эффективно. Лучше воспользоваться грамотным сервисом, которые поможет вам оптимизировать процесс. Наша рекомендация — это накрутка твиттер от socelin.ru . Он характеризуется удобной навигацией и очень низкими расценками. Если бы вы нанимали сотрудников которые круглосуточно искали бы подписчиков или делали ретвиты, то это обошлось бы в несколько полноценных зарплат, а вот сервис socelin.ru сделает все за вас за смешные деньги.

Также при помощи Твиттера можно направить трафик на сайт компании. Очень важно чтобы на сайте обновлялись новости, иначе его могут посчитать брошенным, мертвым. Именно Твиттер поможет информировать людей о всех горячих новинках и конечно же обеспечит приход пользователей из соцсети на ваш продвигаемый ресурс.

Поддерживаем связь с сотрудниками компании

Бытует шутка о том, как директор собирал сотрудников не по селектору, а путем сообщений в соцсети, так как они сидели только там и все читали свежие новости. Шутки шутками, а при помощи Твиттера действительно удобно поддерживать связь со своими подчиненными. Так вам не придется ни писать письма на е-меил ни звонить, достаточно кинуть боевой клич в Твиттере.

Что еще может Твиттер?

Помимо мгновенной организации встреч, этот микроблог может многое. К примеру вам необходимо узнать мнение ваших клиентов о новом продукте или услуге. Вы хотите понять что стоит доработать, что изменить, что улучшить. Возможно вы когда-то пользовались платными сервисами социальных опросов. И тогда вы наверняка в курсе сколько стоит полноценная компания. Во-первых — это большие деньги. Ведь нужно оплатить труд интервьюеров, потом внести данные в электронный отчет, также предоставить всякие плюшки тем, кого будут опрашивать на улице, если же опрос происходит по телефону — это еще и деньги за связь. Далее нужно сгенерировать отчет и выдать результат заказчику. За все эти действия компании соцопросов берут колоссальные средства. Так зачем же платить так много и ждать пару недель пока завершится запущенный процесс, если получить результат можно абсолютно бесплатно да еще и в короткие сроки? И все это позволяет сделать наш сервис микроблогов Твиттер. В нем на раскрученной странице нашего бренда можно легко создать опрос, люди сами подключаться к ответам. И вы сможете получить нужную вам информацию, их мнение бесплатно и, как уже говорилось, быстро. Хвала Твиттеру!

Также Твиттер позволяет слушать. Вы получите и мнения, и отзывы и критику, и сможете учесть это в своей дальнейшей работе. Еще Твиттер — это скопление умов, зачем ездить на сборы и конференции если пообщаться с коллегами можно онлайн? А вдруг вам предложат совместный проект и новую интересную идею? И тогда почему бы и нет? Новая совместная линейка продуктов может увидеть свет благодаря обычной встрече в социальной сети.

Также в Твиттер можно настроить автоматический кроспостинг. То есть если вы уже раскрутились на фейсбуке или вконтакте, собрать еще одну часть аудитории можно и в этом микроблоге. При этом необязательно начинать сначала, долго придумывать и постить свежие посты. Поделится всеми своими достижениями и новостями можно просто настроив кроспостинг из других сетей в свой Твиттер.

Меняйте статус почаще, если вы хотите зарекомендовать себя как активная команда, которая находится в постоянной и неутомимой работе. Пусть люди видят как движется ваше дело, как оно растет. К активным людям всегда тянуться такие же активные личности. И если у кого-то группа или блог висит полгода без обновлений словно заброшенная, то ваш твиттер должен пищать и кричать сообщениями типа: «Вот они мы — работаем и трудимся на ваше благо».

Что же, как видим возможности Твиттера для бизнеса очень широки, главное ваше желание и активность в использовании этого сервиса, ну и конечно же немного навыков, коих, полагаю, я вам добавил посредством этой статьи.

Не забываем подписываться на блог, чтобы получать еще больше полезного материала! Ссылки на подписку расположены в левом верхнем углу блога.

Нет похожих записей

6 августа 2011 в 17:26

Советы по организации и ведению корпоративного Twitter

Опираясь на зарубежные статьи и свой небольшой опыт, попробую дать советы по организации работы с Twitter:

1. Определитесь, кто будет вести Twitter

На какой отдел компании лучше возложить эту непростую ношу? Отдел маркетинга, коммерческий отдел, отдел поддержки клиентов?
Чтобы найти ответ, нужно определиться с целью присутствия компании в Twitter.
К примеру, сеть магазинов @perekrestok главным образом использует twitter для поддержки и работы с потребителями. Другие компании могут ставить целью информировать людей о новостях, проводить промоакции, привлекать внимание потенциальных клиентов(генерировать лиды). Если целью присутствия в Twitter является обслуживание клиентов, то, очевидно, вести Twitter должны эксперты обслуживания. Если это более широкие цели, лучше доверить Twitter маркетологам, PR-специалистам, целой команде.

2. С кем будет общаться потребитель? Какое лицо будет у бренда?

Менеджерам нужно сбалансировать корпоративный тон с языком Twitter. Необходимо придерживаться «образа бренда», но и не забывать, что многие люди чувствуют себя более комфортно, общаясь не с холодным корпоративным твиттером, а с живым человеком.
Некоторые компании сознательно связывают реальных людей с брендом.

Интересы Ford Motor Company, например, представляет @ScottMonty, директор по соцмедиа. Монти говорит: «Люди чувствуют себя комфортнее, разговаривая с человеком, а не брендом». Вот и в Copiny согласны с Ford =) Поэтому стараюсь общаться с клиентами через личный аккаунт.
Целесообразно также представить лицом бренда несколько человек, команду. «Это должен быть процесс, в котором люди разделяют ответственность. Форд - это группа из шести человек, которые представляют собой сочетание продуктов и корпоративных сотрудников» – говорит Монти.

3. Это должно быть интересно.

Известный сцепиалист по соцмедиа Hannah Johnson, которая управляет Twitter-аккаунтами для пяти крупных компаний, говорит: «Люди следят за аккаунтами, которые они находят позитивными. Время от времени нужно твитить то, что заставит фолловеров улыбаться. Именно этот контент они будут ретвитить с большей вероятностью».
Другие способы сохранить и завоевать фолловеров включают размещение ссылок, видео и фотографий и retweeting собственных последователей. Twitter в первую очередь инструмент обмена. Не нужно постить обычный текст и быть похожими на СМИ.

4. Реагировать нужно быстро, также нужно быть готовым к рискам

«Диалог – это двусторонний процесс, как правило, в режиме реального времени. В соцсетях компании должны отвечать своим клиентам своевременно»,- говорит Stephen Waddington, известный специалист по PR и SMM.
Присутствие в Twitter позволяет клиентам, сотрудникам, журналистам и прочим активистам найти компанию, и высказывать открыто свое отношение к ней. Независимо от целей присутствия, клиенты будут пытаться войти в контакт с компанией, что не удивительно, люди любят общаться там, где им удобно, там где они есть.
Нужно убедиться, что вы готовы своевременно отреагировать на любые проблемы своих клиентов.

5. Ссылайтесь на другие свои каналы в соцмедиа и основной сайт

Twitter - лишь одна социальная медиа-платформа, которая должна четко вписываться в общую соцмедиа-работу и быть ее рабочим звеном. В Facebook ведь намного больше людей, чем в Twitter. Интеграция Twitter+Facebook увеличит аудиторию без дополнительных усилий. Youtube также дает дополнительные возможности. Не стоит забывать и о сайте компании, священном месте так сказать.
Candace Kuss, топ-менеджер Hill & Knowlton соглашается: «Мы используем на различных платформах интеграции друг с другом. Twitter сам по себе хорош, но он становится еще круче благодаря связи с другими соцмедиа-каналами».

6. Продажи через Twitter. Специальные акции.

Если уж вы решили использовать Twitter как канал продаж, будьте осторожны, нельзя быть слишком назойливыми и откровенно «продавать». Проводите специальные акции через Twitter, делайте скидки followerам, используйте промокоды, это позволит быстрыми темпами получить много подписчиков и увеличить продажи. Яркий пример - всем уже известные фантастические продажи Dell через Twitter - @DellOutlet

Если есть, что дополнить или обсудить, пишите в комментариях, обсудим.

Твиттер является одной из старейших социальных сетей, которая хоть и утратила свою трендовость, по прежнему остаётся актуальная и востребована. В особенности Твиттер хорошо для быстрого распространения ссылок на новости и статьи, поэтому крупные информационные ресурсы, с успехом используют его в SMM-продвижении. Тема нашего сегодняшнего материала — базового уровня: «Как создать и оформить Твиттер-аккаунт для компании».

Материал будет представлен в виде пошаговой инструкции , по ходу которой мы совместно пройдём все этапы регистрации, а так же разберём, как не обладая навыками в дизайне придать профилю красивый внешний вид.

Создание Твиттер-аккаунта компании

Регистрация

Заходим на главную страницу сервиса. В правом верхнем углу находим кнопку «Регистрация» и кликаем на неё .

Оказавшись на странице регистрации вводим необходимые данные, как показано на скриншоте.

После ввода регистрационных данных необходимо пройти верификацию с помощью номера телефона (один и тот же номер можно использовать для нескольких аккаунтов) и подтвердить его по коду полученному в смс.

Затем нужно выбрать имя пользователя. Выберите любое свободное имя и если оно вам когда-нибудь разонравится его можно будет поменять, тем не менее лучше выбирать такое же имя, какое вы используете для других соц. сетей.

Интересы, контакты и 20 подписок

Твиттер приветствует Вас и просит указать интересующие темы. Можно указать, а можно и пропустить нажав на «Подробнее».

На следующем шаге, предлагается разослать по контактам из почты приглашения на чтение Вашего твиттера. Этот шаг рекомендуем пропустить, так как мало, кто любит получать письма с очередным предложением на что-нибудь подписаться, лучше сделать e-mail рассылку по своей базе.

На завершающем этапе нужно сделать 20 подписок , которые предлагает Твиттер или самому найти аккаунты или людей, на которые Вы хотите подписаться.

Если не хотите, чтобы почта, указанная при регистрации Твиттер-аккаунта компании была завалена уведомлениями, то рекомендуем заглянуть в «Настройки и безопасность» — «Уведомления по электронной почте» и снять абсолютно все галочки.

Чтобы сделать красивое оформление профиля, возвращаемся на главную страницу и жмём «Изменить профиль»

Фото профиля

Для начала давайте выберим фото профиля. Если у Вас личный бренд, то поставить нужно свою фотографию, но если это профиль компании, лучшим выбором будет логотип.

Затем необходимо заполнить информацию о компании. Напишите краткое, но информативное превью о том (используйте эмодзи, чтобы выделить самое важное), чем будет полезен Ваш твиттер или в чём состоит миссия компании. Укажите город или страну, в которой она находится, адрес сайта, а так выберите цвет темы.

Обложка или «шапка» Твиттера

Последнее, что нам остаётся, это добавить обложку или так называемую «шапку» Твиттера. Нужно учесть то, что размеры шапки составляют 1263 на 320 пикселей .

Для создания этой шапки мы воспользуемся сайтом Canva.com . Там в разделе «Заголовки для соцсетей и электронных писем», есть шаблон, который называется «фон для Twitter».

Здесь с помощью конструктора можно создать любую «шапку» для Твиттера самому или внести изменения в один из предложенных шаблонов.

После того, как фон будет готов, его останется сделать обложкой.

Закончив с созданием и оформление Твиттер-аккаунт для компании, нам нужно делится новостями на этой странице. В Твиттере это происходит с помощью коротеньких сообщение (всего-то 140 символов ), которые называются твитами. Так же твиттер поддерживает хэштеги, поэтому можно сразу же придумать свой фирменный хэштег, по которому можно найти все ваши твиты.

Твит может содержать:

• текст (Пример: «Привет! В нашем магизине новое поступление!»);
• картинка и текст;
• ссылка на сайт;
• геолокацию;
• опрос;
• gif-анимацию.

И всё это можно использовать для привлечения читателей, увеличения посещаемости сайта, улучшения лояльности клиентов, получения обратной связи, ну и разумеется для поиска новых клиентов!

А теперь напишите и опубликуйте свой первый твит .

В дальнейших публикация мы уделим отдельное внимание таким темам, как привлечение подписчиков, реклама и продвижение в Твиттере.