Что делать если антивирус заражен. Как определить, что ваш компьютер заражен, и что в этом случае делать? При подозрении на вирус

Пользуясь советами "Как очистить зараженный компьютер", данными в этой статье, вы сможете удалить любой тип вредоносного ПО с вашего компьютера и вернуть его в рабочее состояние

1. Убедитесь, что компьютер действительно заражён

Прежде чем пытаться убрать какое-либо заражение с Вашего компьютера, нужно удостовериться, что компьютер в самом деле заражен. Чтобы сделать это, пожалуйста, обратитесь к рекомендациям, которые я даю в статье " ". Если в результате этого действительно будет видно, что ваш компьютер заражен, тогда продолжайте выполнять шаги следующего раздела. Следите за тем, чтобы вы выполняли их в должной последовательности.

2. Как очистить ваш компьютер и убедиться, что он действительно чист

Пожалуйста отметьте, что опытные пользователи здесь просто могут перейти к последней части о том, и очистить компьютер соответствующим образом. Это наиболее действенный подход, но он также один из самых трудоемких. Впрочем, при необходимости вы можете перейти сразу к тому разделу и затем снова вернуться обратно к началу, если заражение не было удалено полностью.

2.1 Очищение компьютера с помощью CCE и TDSSKiller

Загрузите Comodo Cleaning Essentials (CCE) вот с этой страницы . Убедитесь, что выбрали подходящую версию для своей операционной системы. Если вы не уверены, под управлением какой операционной системы работает ваш компьютер - 32-битной или 64-битной, - см. . Также, загрузите Kaspersky TDSSKiller вот с этой страницы . Если ни одну из этих программ вам не удастся скачать, или если не будет работать ваше интернет-соединение, вам нужно будет сделать это с помощью другого компьютера и перенести на зараженный, используя флеш-накопитель. Удостоверьтесь, что на флешке не было никаких других файлов. Будьте осторожны с флеш-устройством, поскольку вредоносное ПО может заразить его, когда вы его вставляете в компьютер. Следовательно, не подключайте его ни к каким другим компьютерам после переноса этих программ. Кроме того, я хотел бы заметить, что обе программы портативны. Это означает, что как только вы закончите их использовать, вам не придется их деинсталлировать. Просто удалите их папки, и они будут удалены.

После того, как вы скачали CCE, распакуйте файл, откройте папку и дважды щелкните файл с именем "CCE". Откроется основное окно программы Comodo Cleaning Essentials. Если открытие не произошло, нажмите клавишу Shift и, удерживая ее, дважды щелкните файл с именем "CCE". После того, как CCE успешно откроется, вы можете отпустить клавишу Shift. Однако, не отпускайте ее, пока программа полностью не загрузится в память. Если вы отпустите ее хотя бы во время запроса UAC, она не сможет корректно открыться даже форсированным методом. Удержание Shift поможет ей открыться даже на сильно зараженных компьютерах. Она делает это, подавляя многие ненужные процессы, которые могли помешать ее запуску. Если это все же не поможет ее запустить, тогда загрузите и запустите программу под названием RKill. Ее можно скачать вот с этой страницы . Эта программа остановит известные вредоносные процессы. Таким образом, после ее запуска CCE должна превосходно запуститься.

Как только она будет запущена, в CCE проведите "Разумное" сканирование (Smart Scan) и поместите в карантин все, что она обнаружит. Эта программа также просматривает системные изменения, которые могли быть произведены вредоносным ПО. Они будут показаны в результатах. Я бы посоветовал разрешить программе исправить и это тоже. Перезапустите компьютер, когда будет выведен запрос. После перезапуска компьютера запустите Kaspersky TDSSKiller, выполните сканирование и изолируйте в карантине то, что будет найдено.

Кроме того, если Ваше интернет-соединение ранее не работало, проверьте, работает ли оно теперь. Действующее соединение с интернетом потребуется для дальнейших шагов этого раздела.

Как только сканирование CCE завершится и вы убедитесь, что Ваше интернет-соединение работает, снова откройте CCE. Стоит надеяться, что на этот раз она откроется, но если нет, тогда откройте ее, удерживая клавишу Shift. Затем из меню "Инструменты" ("Tools") в CCE откройте KillSwitch. В KillSwitch в меню "Вид" ("View") выберите опцию "Скрыть безопасные процессы" ("Hide Safe Processes"). Затем щелкните правой кнопкой на всех процессах, которые отмечены как подозрительные или опасные, и выберите опцию их удаления. Вы должны также щелкнуть правой кнопкой на любых неизвестных процессах, которые остались, и выбрать опцию "Завершить процесс" ("Kill Process"). Не удаляйте процессы, отмеченные как FLS.Unknown. Далее, в CCE из меню инструментов запустите Autorun Analyzer и выберите опцию "Скрыть безопасные элементы" ("Hide Safe Entries") в меню "Вид" ("View"). Затем отключите любые элементы, принадлежащие файлам, которые отмечены как подозрительные или опасные. Вы можете сделать это, сняв флажки рядом с элементами. Вы должны также отключить все элементы, отмеченные как FLS.Unknown, но которые по-вашему, скорее всего, принадлежат вредоносным программам. Не удаляйте никаких элементов.

Теперь перезапустите компьютер. После перезагрузки снова проверьте свой компьютер, используя совет, который я даю в статье " ". Если все хорошо, тогда вы можете перейти к разделу " ". Помните, что отключенные записи реестра не опасны. Кроме того, отметьте, что даже если Ваш компьютер оказался чистым от активных заражений, на нем все еще могут быть части вредоносного ПО. Они не опасны, но не удивляйтесь, если сканирование в другой программе все же обнаружит вредоносное ПО на Вашем компьютере. Это бездействующие остатки того, что вы только что удалили. Если вас не устраивает наличие этих остатков на вашем компьютере, то вы можете удалить подавляющее их большинство путем сканирования в программах, упомянутых в следующем разделе.

Однако, если Ваш компьютер еще не очищен от активных инфекций, но по крайней мере одна из программ смогла запуститься, пройдите еще раз этапы, описанные в этом разделе, и посмотрите, позволит ли это удалить заражения. Но, если ни одна из программ так и не смогла запуститься, пожалуйста, переходите к следующему разделу. Кроме того, даже если повторное выполнение инструкций в этом разделе недостаточно, чтобы очистить Ваш компьютер, вам нужно перейти к следующему разделу.

2.2 Если компьютер все еще не очищен, просканируйте, используя HitmanPro, Malwarebytes и Emsisoft Anti-Malware

Если вышеупомянутые шаги не помогли полностью устранить заражение, то вам нужно загрузить HitmanPro вот с этой страницы . Установите программу и запустите "Default Scan" ("Сканирование по умолчанию"). Если она не установится, перейдите к следующему абзацу и установите Malwarebytes. Когда во время установки HitmanPro будет выведен соответствующий запрос, я рекомендую вам выбрать опцию выполнения только одноразовой проверки компьютера. Это должно подойти большинству пользователей. Также, если вредоносное ПО препятствует ее корректному запуску, тогда откройте программу, удерживая клавишу CTRL, пока она не загрузится в память. Перемещайте в карантин любое заражение, которое она найдет. Имейте в виду, что эта программа будет в состоянии удалять инфекции лишь в течение 30 дней после установки. Во время удаления Вас попросят активировать испытательную лицензию.

Как только HitmanPro удалил все обнаруженное заражение, или если Hitman Pro не смог инсталлироваться, вам нужно загрузить бесплатную версию Malwarebytes вот с этой страницы . Обратите внимание, что у нее есть технология хамелеона, которая должна помочь ей инсталлироваться даже на сильно зараженных компьютерах. Я вам советую, чтобы во время инсталляции вы сняли флажок "Включить бесплатный тестовый период Malwarebytes Anti-Malware Pro" ("Enable free trial of Malwarebytes Anti-Malware Pro"). Удостоверьтесь, что программа полностью обновлена и затем запустите быстрое сканирование. Изолируйте в карантине всю заразу, которую она находит. Если какая-либо программа попросит перезагрузить Ваш компьютер, обязательно перезагрузите его.

Затем загрузите Emsisoft Emergency Kit вот с этой страницы . Как только закончится ее загрузка, извлеките содержимое zip-файла. Затем дважды щелкните файл с именем "start" и откройте "Emergency Kit Scanner". Когда будет запрос, позвольте программе обновить базу данных. Как только она обновится, вернитесь в меню "Безопасность". Затем перейдите к "Проверка" и выберите "Быстрая", затем нажмите "Проверить". Как только завершится сканирование, поместите в карантин все обнаруженные элементы. Перезапускайте компьютер каждый раз, когда это требуется.

После сканирования вашего компьютера в этих программах вы должны перезагрузить его. Затем еще раз проверьте ваш компьютер, используя советы, которые я даю в статье " ". Если все хорошо тогда, вы можете перейти к разделу " ". Помните, что отключенные записи реестра не опасны. Однако, если Ваш компьютер все еще не очищен, тогда еще раз пройдите шаги, описанные в этом разделе и посмотрите, поможет ли это удалить инфекции. Если программы в разделе 2.1 ранее не были в состоянии корректно работать, то вы должны вернуться и попробовать запустить их снова. Если ни одна из вышеупомянутых программ не смогла запуститься, загрузитесь в Безопасном режиме с поддержкой сети и попытайтесь выполнить сканирование оттуда. Однако, если они смогли правильно запуститься, и угрозы все еще остаются даже после повторного следования совету в этом разделе, то вы можете перейти к следующему разделу.

2.3 Если необходимо, попробуйте эти не столь быстрые методы

Если вышеупомянутые меры не помогли полностью удалить заражение, тогда в вашей машине, вероятно, проживает некоторая весьма неотзывчивая вредоносная программа. Таким образом, методы, обсуждаемые в этом разделе, намного более мощны, но потребуют больше времени. Первая вещь, которую я советую сделать, состоит в том, чтобы просканировать Ваш компьютер в еще одном противоруткитовом сканере, который называется GMER. Его можно загрузить вот с этой страницы . Удалите все, что будет затенено красным. Обязательно нажмите кнопку Scan сразу после того, как программа закончит свой быстрый анализ системы. Кроме того, если у вас запущена 32-битная операционная система, вы должны загрузить программу для поиска и удаления руткита ZeroAccess. Информацию об этом рутките и ссылку к программе для его удаления из 32-битных систем можно найти вот на . Средство AntiZeroAccess можно загрузить по ссылке во втором абзаце.

После сканирования в вышеупомянутых программах следующим вы должны открыть CCE, перейти в настройки и выбрать опцию "Scan for suspicious MBR modification" ("Искать подозрительные изменения в MBR"). Затем нажмите "OK". Теперь в CCE выполните полное сканирование. Делайте перезагрузку, когда требуется, и помещайте в карантин все, что будет найдено. Обратите внимание, что эта опция может быть относительно опасной, поскольку она может выявить проблемы там, где их нет. Используйте ее с осторожностью и удостоверьтесь, что резервная копия всего важного уже сделана. Обратите внимание, что в редких случаях сканирование с помощью этих опций может сделать систему незагружаемой. Такое редко бывает, но даже если это произойдет, это поправимо. Если после выполнения этого сканирования ваш компьютер перестал запускаться, воспользуйтесь установочным диском Windows для восстановоления системы. Это должно помочь, чтобы ваш компьютер снова стал запускаться.

Как только CCE полностью закончит, снова откройте CCE при удерживании клавиши SHIFT. Это действие завершит большинство ненужных процессов, которые могут помешать вам сканировать. Затем откройте KillSwitch, перейдите в меню "Вид" ("View") и выберите "Скрыть безопасные процессы" ("Hide Safe Processes"). Теперь, еще раз удалите все опасные процессы. Затем, вы должны также щелкнуть правой кнопкой по всем неизвестным процессам, которые остались, и выбрать "Завершить процесс" ("Kill Process"). Не удаляйте их. вы должны следовать совету в этом абзаце каждый раз, когда вы перезапускаете ваш компьютер, чтобы иметь уверенность, что следующие сканирования будут максимально эффективны.

После завершения всех процессов, которые не были расценены как надежные, вы должны открыть программу HitmanPro при удерживании клавиши CTRL. Затем выполните сканирование по умолчанию ("Default Scan") и поместите в карантин все, что она найдет. Затем выполните полное сканирование в Malwarebytes и в Emsisoft Emergency Kit. Изолируйте в карантине то, что они найдут. После этого загрузите бесплатную версию SUPERAntiSpyware вот с этой страницы . Во время установки будьте очень осторожны, поскольку вместе с инсталлятором поставляются и другие программы. На первой странице убедитесь, что убрали флажки с обеих опций относительно установки Google Chrome. Теперь выберите опцию "Custom Install" ("Выборочная установка"). Во время выборочной установки Вы должны будете еще раз убрать два флажка с опции добавления Google Chrome.

Не считая этого, программа прекрасно установится. Когда появится предложение начать бесплатный испытательный период, я советую отказаться. Как только программа полностью загрузится, выберите опцию выполнения полного сканирования (Complete Scan) и нажмите кнопку "Scan your Computer..." ("Сканировать ваш компьютер..."). Затем нажмите кнопку "Start Complete Scan>" ("Начать полное сканирование>"). Удаляйте все обнаруживаемые файлы и перезапускайте компьютер, когда требуется.

После выполнения этих шагов вы должны перезагрузить компьютер. Затем еще раз проверьте его, используя совет, который я даю в статье " ". Если все хорошо, тогда вы можете перейти к разделу " ". Помните, что отключенные записи реестра - это не опасно. Однако, если Ваш компьютер все еще не очищен, тогда выполните шаги, описанные в этом разделе еще раз, и смотрите, поможет ли это в устранении заражения. Если нет, то вам нужно переходить к следующему разделу.

2.4 Если необходимо, сделайте загрузочный диск

Если вышеупомянутые методы не помогли полностью устранить заражение, или если вы не можете даже загрузить компьютер, то для того, чтобы очистить ваш компьютер вам может понадобиться загрузочный CD (или флешка), который еще называют загрузочным диском. Я знаю, что все это может показаться сложным делом, но это, в действительности, не так уж плохо. Просто не забудьте, что создать этот диск нужно на компьютере, который не заражен. Иначе файлы могут быть испорчены или даже заражены.

Поскольку это диск загрузочный, никакое вредоносное ПО не может укрыться от него, вывести его из строя или вмешаться в его работу каким-либо образом. Следовательно, сканирование в разных программах таким способом должно позволить очистить почти любую машину, неважно, насколько она может быть заражена. Единственное исключение здесь, это если на машине были заражены сами системные файлы. Если это так, то удаление заражения может причинить вред системе. Главным образом именно по этой причине вы зарезервировали все важные документы перед тем, как начать процесс очистки. Тем не менее, иногда можно обойти это, следуя совету, который я даю ниже.

Чтобы сделать это, вы должны загрузить . Это превосходная программа, которая позволит вам создать единый загрузочный диск с несколькими антивирусными программами. Она также имеет много других полезных функций, которые я не буду обсуждать в этой статье. Несколько очень полезных учебников для SARDU можно найти вот на этой странице . Будьте очень осторожны относительно дополнительных предложений, теперь включенных в инсталлятор. К сожалению, эта программа теперь пытается надувать людей в целях установки дополнительных программ, которые в основном не нужны.

После ее загрузки распакуйте содержимое и откройте папку SARDU. Затем запустите исполняемый файл, который соответствует вашей операционной системе, - либо sardu, либо sardu_x64. На вкладке Antivirus щелкните те антивирусные приложения, которые вы хотели бы записать на создаваемый вами диск. Вы можете добавлять так много или так мало, как посчитаете нужным. Я рекомендую, чтобы вы просканировали свой компьютер, по крайней мере, в программах Dr.Web LiveCD , Avira Rescue System и Kaspersky Rescue Disk . Одна из приятных вещей в Dr.Web - то, что в нем иногда есть возможность заменить зараженный файл чистой его версией, вместо того, чтобы его просто удалять. Это поможет Вам очистить некоторые компьютеры, не нанося вред системе. Таким образом я очень рекомендую включить Dr.Web в ваш загрузочный диск.

Щелканье по названиям различных антивирусных приложений часто будет направлять Вас на страницу, с которой можно будет скачать ISO-образ с соответствующим антивирусом. Иногда вместо этого вам будет предоставлена опция его загрузки непосредственно через SARDU, которую можно найти на вкладке Downloader. Если есть выбор, всегда выбирайте опцию загрузки ISO. Кроме того, после загрузки файла ISO вам может понадобиться переместить его в папку ISO, находящуюся в основной папке SARDU. Как только вы переместили ISO-образы всех нужных вам антивирусных продуктов в папку ISO, все готово к созданию аварийного загрузочного диска. Чтобы сделать его, перейдите на вкладку Antivirus и проверьте, что у всех выбранных вами антивирусов проставлены флажки. Теперь нажмите кнопку создания либо USB-устройства, либо диска. Любой из этих вариантов будет приемлем. Он зависит лишь от того, как вы хотите запускать аварийный диск - с USB или с CD.

После создания аварийного диска, вероятно, вам нужно будет изменить последовательность начальной загрузки в настройках вашего BIOS, чтобы гарантировать, что, когда вы вставите загрузочный CD или загрузочное флеш-устройство, компьютер загрузит его, а не операционную систему, как обычно. Для наших целей вы должны изменить порядок таким образом, чтобы на первом месте был пункт "CD/DVD Rom drive", если вы хотите загрузиться с CD или DVD, либо "Removable Devices" ("Сменные Устройства"), если вы хотите загрузиться с флеш-накопителя. Как только это сделано, загрузите компьютер с аварийного диска.

После загрузки с диска вы можете выбрать, с помощью какого антивируса вы хотели бы начать проверку своего компьютера. Как я упомянул ранее, я бы рекомендовал начать с Dr.Web. Когда эта программа закончит, и вы восстановите или удалите все, что она найдет, вам нужно будет выключить компьютер. Затем обязательно снова загрузитесь с диска и потом продолжайте сканировать в других антивирусах. Продолжайте этот процесс, пока вы не просканируете свой компьютер во всех антивирусных программах, которые вы записали на загрузочный диск.

После очистки компьютера в программах, которые вы записывали на диск, теперь вам нужно попробовать снова запустить Windows. Если компьютер в состоянии запуститься из-под Windows, тогда проверьте его, используя указания, которые я даю в статье " ". Если все хорошо, то вы можете перейти к разделу " ". Помните, что отключенные записи реестра не могут подвергнуть риску.

Если Ваш компьютер еще не очищен, но вы можете загрузиться из-под Windows, то я советовал бы попробовать очистить его, находясь в Windows, начав с данной статьи и следуя предложенным методам. Однако, если Ваш компьютер все еще не может загрузить Windows, то снова попробуйте привести его в порядок, используя установочный диск Windows. Это должно помочь в том, чтобы ваш компьютер снова начал запускаться. Если даже это не помогает его сделать загружаемым, тогда попробуйте добавить в аварийный загрузочный диск больше антивирусов и потом заново просканируйте компьютер. Если выполнение этого все еще не помогает, то прочтите .

3. Что делать, если вышеупомянутые методы не помогли очистить ваш компьютер

Если вы выполнили все вышеупомянутые указания и все еще не смогли очистить свой компьютер, но вы убеждены, что проблемы вызваны именно вредоносным ПО, мы будем очень признательны, если вы оставите комментарий и объясните, что вы пытались сделать, чтобы очистить компьютер, и какие остались признаки, которые заставляют думать, что компьютер все еще не очищен. Это очень важно в целях улучшения этой статьи. На самом деле надеемся, что никто никогда не дойдет до этого раздела. Эта статья предназначена для того, чтобы дать вам возможность полностью очистить зараженный компьютер.

Вы можете также обратиться за советом на специализированный форум, посвященный удалению вредоносного ПО. Очень полезный форум, который является нашим партнером - . Однако, если даже после обращения за помощью на форум по удалению вредоносного ПО ваш компьютер все еще не освободился от вредных программ, может потребоваться отформатировать ваш компьютер и запустить его так. Это означает, что вы потеряете все, что не скопировали заблаговременно. Если вы это делаете, обязательно произведите полное форматирование своего компьютера, прежде чем переустанавливать Windows. Это позволит уничтожить вредоносное ПО почти любого вида. Как только Windows будет переустановлена, выполните шаги, описанные в .

4. Что делать после того, как все вредоносное ПО окончательно определено для удаления

Убедившись в том, что ваш компьютер очищен, теперь вы можете попробовать восстановить что-либо утраченное. Вы можете воспользоваться утилитой Windows Repair (All In One) - инструмент все-в-одном, который позволяет исправить большое количество известных проблем Windows, включая ошибки реестра, права доступа файлов, Internet Explorer, обновления Windows, брандмауэр Windows. Если после выполнения всех процедур ваш компьютер работает нормально, то вы можете также открыть Comodo Autorun Analyzer и выбрать опцию удаления тех элементов реестра, которые вы ранее лишь отключили. Таким образом, их вообще больше не будет на вашем компьютере.

Как только вы благополучно убрали все заражения со своего компьютера и устранили остатки разрушительных последствий, вы должны предпринять шаги, чтобы гарантировать, что такое не произойдет снова. По этой причине я написал руководство "Как сохранять защищенность в онлайне" (скоро будет опубликована на нашем сайте). Пожалуйста, прочитайте его потом и реализуйте те методы, которые по-вашему лучше всего соответствуют вашим нуждам.

После обеспечения безопасности вашего компьютера вы теперь можете восстановить какие-либо из файлов, потерянных во время процесса очищения, которые были ранее сохранены в резервной копии. Надеюсь, что этот шаг не придется выполнять. Также, прежде чем восстанавливать их, удостоверьтесь, что ваш компьютер очень хорошо защищен. Если вы не защитите компьютер в достаточной мере, то вы можете случайно заразить его, и тогда снова придется на нем вычищать заражение. Кроме того, если вы использовали USB-устройство для перемещения каких-либо файлов на зараженный компьютер, вы можете теперь вставить его обратно в компьютер и убедиться, что на нем нет вредоносного ПО. Я рекомендую сделать это путем удаления всех оставшихся на нем файлов.

Нашли опечатку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter

Что делать, если при входе на сайт внезапно начал ругаться антивирус (а если еще эту новость сообщили клиенты)? Или без видимых на то причин сайт стал загружаться дольше обычного, при этом основное содержимое страницы уже «отрисовалось»? А, может быть, на сайте использовались интерактивные скрипты, которые вдруг перестали работать?

Все вышеперечисленное является результатом заражения сайта вирусом -- чужеродным вредоносным кодом. Как это произошло, кто виноват, и, самое главное, что делать для устранения и предотвращения подобного в будущем?

Что такое?

Вредоносный код, о котором сигналит антивирус, -- это вставка в код страницы сайта определенного зашифрованного JavaScript-кода, при выполнении которого формируется так называемый iframe (HTML-элемент, позволяющий включить при отображении содержимое одной страницы в другую). Вставленный iframe указывает, как правило, на зараженную страницу, которая уже содержит более «тяжелый» код, использующий различные уязвимости браузеров (в основном Internet Explorer"а) для загрузки и запуска исполняемых файлов вирусов.

Механизм заражения

Механизм заражения сайтов в подавляющем числе случаев одинаков: вирус попадает на компьютер, с которого выполнялся вход на данный сайт по протоколу FTP, после чего получает реквизиты доступа к адресам, для которых в программе FTP-клиенте была выбрана опция «запомнить логин/пароль». Получив реквизиты доступа, вирус отсылает их на компьютеры злоумышленников, где уже и расположены программы-роботы, выполняющие «грязную» работу. Эти роботы выполняют подключение к FTP-адресам с полученными реквизитами, затем сканируют каталоги сайта в поисках файлов с определенными именами: чаще всего это корневые файлы -- те, к которым в первую очередь выполняется обращение при входе на сайт. Обнаружив такой файл, робот скачивает его, добавляет в конец скачанного файла вредоносный код, и закачивает этот файл обратно на FTP-сервер, заменяя оригинал.

С точки зрения сервера это выглядит как обыкновенная активность пользователя: выполняется подключение авторизованного пользователя, скачивание и закачивание файлов -- фактически именно то, что выполняется при обыкновенном обновлении сайта разработчиком по FTP.

Устранение заражения

Первое, что необходимо сделать при обнаружении подобного заражения -- это не дать вирусу повторно заразить сайт. Для этого достаточно сменить пароль доступа на FTP через панель управления, а также проверить все компьютеры, с которых выполнялось подключение к сайту по FTP на вирусы, используя антивирусы со свежими базами обновлений.

Так как код сайта, по сути, представляет собой обыкновенные текстовые файлы, для удаления вредоносного кода достаточно открыть зараженный файл, найти необходимый участок кода, удалить его и сохранить файл. В особо сложных ситуациях может случиться так, что над зараженным сайтом «поработали» несколько различных вирусов -- файлы сайта будут содержать несколько вставок различного вредоносного кода. Реже встречаются случаи, когда содержимое сайта может быть повреждено достаточно сильно, в таком случае целесообразнее восстановить данные из резервной копии, чем заниматься лечением каждого файла вручную.

Предотвращение заражения

Для того чтобы не повторять чужих ошибок и уберечься от повреждения сайта, достаточно следовать простым рекомендациям:

не использовать возможности FTP-клиентов по сохранению паролей;

периодически выполнять смену паролей доступа к FTP;

при необходимости ограничить адреса компьютеров, с которых разрешено подключаться по FTP;

использовать для доступа по FTP только «надежные» компьютеры -- те, на которых установлены антивирусы с актуальными базами обновлений.

16.02.2015 16:05:23

Вероятность заражения компьютера вредоносной программой есть всегда — даже если у вас установлен антивирус. А когда никакого защитного программного обеспечения на компьютере не установлено, эта вероятность еще выше.

Если заражение произошло, лучше всего для «лечения» обратиться к специалистам. Однако не всегда поблизости есть компьютерный эксперт. В данной статье вы можете узнать о том, как самостоятельно распознать заражение и исправить проблему — или по возможности снизить риск вреда до прихода специалиста.

Признаки заражения

При подозрении на вирус

Поскольку современные вирусы «заточены» на работу в сети, при подозрении на заражение крайне важно отсоединить от компьютера сетевой провод — или, если сеть беспроводная, отключить модуль Wi-Fi.

К сожалению, бывают ситуации, когда сеть оказывается необходима для проведения «лечения» — например, чтобы скачать антивирусную программу. Конечно, правильней будет скачать антивирусную утилиту в другом месте, а потом скопировать ее на зараженный, но отключенный от сети компьютер, например при помощи «флешки». Если же такой способ недоступен, можно попробовать воспользоваться интернетом. Однако при этом ни в коем случае не следует заходить в системы онлайн-банкинга, подключаться к почтовым ящикам и так далее, то есть никоим образом не «светить» конфиденциальные данные. Как только все необходимые антивирусные средства будут скачаны, сеть нужно отключить.

Следует понимать, что сам факт заражения компьютера, то есть наличия действующего вируса в операционной памяти, может затруднять "лечение". Вирус может сопротивляться: например, блокировать доступ к сайтам производителей антивирусов или же маскироваться от конкретных антивирусных программ. Это означает, что в ряде случаев может понадобиться «лечение» при помощи дополнительной «чистой» системы. Например, можно загрузить систему с компакт-диска или же можно вытащить жесткий диск с зараженной системой и подключить его вторым к заведомо «чистому» компьютеру.

Как вылечить компьютер

Избавиться от вредоносной программы можно разными способами, каждый из которых имеет свои достоинства и недостатки. Если заражение произошло, лучше всего для «лечения» обратиться к специалистам. Однако не всегда поблизости есть компьютерный эксперт. В данной статье вы можете узнать о том, как самостоятельно распознать заражение и исправить проблему — или по возможности снизить риск вреда до прихода специалиста.

Способ 1. Использование готовых антивирусных средств

Подавляющему большинству пользователей подойдет «очистка» компьютера при помощи готовых средств, которые предлагаются разработчиками антивирусного ПО. В частности, без труда можно найти бесплатные утилиты, предназначенные специально для «лечения» зараженного компьютера. Вот несколько примеров таких программ с русскоязычным интерфейсом:

Dr.Web CureIt! (http://www.freedrweb.com/cureit/);
Kaspersky Virus Removal Tool (http://www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool );
Microsoft Safety Scanner (http://www.microsoft.com/security/scanner/ru-ru/default.aspx).

Безусловно, можно пользоваться и другими утилитами, но загружать их рекомендуется только с официальных сайтов разработчиков. И желательно сначала загрузить на «здоровый» компьютер, а затем перенести на зараженный.

Несмотря на сравнительную простоту этого способа, прежде чем взяться за «лечение», нужно понимать ряд принципов:

Даже если компьютер защищен антивирусным программным комплексом, он может быть заражен вирусом — потому что антивирус его не распознает.
Если антивирус не распознает данный конкретный вирус в данный конкретный момент, вполне возможно, что он начнет его распознавать в будущем, например если обновить базы с сигнатурами вирусов.
Если установленный антивирус не распознает данный конкретный вирус, вполне возможно, что его распознает антивирус другого производителя.
Если ни один из антивирусов не находит на компьютере вирусов, это еще не значит, что их там нет. Однако у нас нет иного выхода, кроме как предположить с большой степенью вероятности, что компьютер «чист».

Другими словами, не исключено, что вам понадобится провести лечение при помощи нескольких утилит разных производителей.

Общая схема лечения такова:

Если компьютер заражен «блокировщиком», его сперва следует разблокировать (подробнее об этом можно прочитать в статье, посвященной троянам-блокировщикам
Установить и запустить утилиту для лечения.
Следовать инструкциям.
После завершения работы утилиты таким же образом установить и запустить одну или несколько утилит других производителей.
Компьютер вылечен. Теперь нужно установить (или переустановить) антивирусный комплекс.
Компьютер вылечен и защищен. Следует изменить все пароли ко всем интернет-сервисам, почтовой программе, мессенджерам и т. п. Крайне рекомендуется следить за движением средств по пластиковым картам и банковским счетам, если вы пользуетесь системами онлайн-банкинга: в случае подозрительных транзакций следует связаться с банком для принятия необходимых мер — отмены платежей, перевыпуска карт и т. п.
Если вылечить компьютер своими силами по каким-то причинам не удалось, необходимо обратиться к специалисту. Не следует забывать о существовании технической поддержки пользователей антивирусных средств: это может сэкономить вам массу времени, нервов и денег.

Способ 2. Переустановка операционной системы

Это радикальный способ, к которому следует прибегнуть, если не помогли антивирусные средства. Перед установкой ОС заново желательно предварительно отформатировать жесткий диск, что не всегда удобно, поскольку приводит к уничтожению не только вредоносных программ, но и полезных данных. К тому же, процедура установки и особенно настройки ОС «под себя» достаточно трудоемка.

Задачу по переустановке системы можно облегчить, если озаботиться этим заранее. Так, например, папку «Мои документы» в Windows можно перенести на другой логический или физический диск, что позволит в любой момент отформатировать системный раздел, не боясь потерять личные данные. Кроме того, владельцы последних версий Windows имеют возможность создать установочный диск ОС, хранящий также собственный набор программ и настроек.

Следует также иметь в виду, что если компьютер будет заражен вирусом-шифровальщиком, простая переустановка системы не поможет вам восстановить закодированные личные данные.

Способ 3. Обнаружение и удаление вредоносного ПО вручную

Сразу следует сказать, что такой способ рекомендуется в последнюю очередь. Даже глубокие познания устройства операционной системы вряд ли помогут вам осуществить его в должной мере: высока вероятность того, что вы либо пропустите какие-то вредоносные модули, либо наоборот — примете за вирус полезную программу и удалите что-нибудь нужное, нарушив целостность ОС.

Даже если мы дадим вам какие-то общие рекомендации, например, что следует проверить папку автоматического запуска программ и ключи автозапуска реестра Windows , это не особенно поможет, потому что без профессиональных знаний и опыта в вопросах IT -безопасности вам будет очень трудно отличить «плохие» файлы от «хороших».

К сожалению, иногда случается так, что установленный в системе антивирус с самыми последними обновлениями не в состоянии обнаружить новый вирус, червя или троянскую программу. Увы — 100% безопасности не гарантирует ни одна антивирусная защита. В этом случае необходимо определить факт заражения, обнаружить вирусный файл и отправить его в антивирусную компанию, продукт которой « проморгал» вредную программу и не смог защитить компьютер от заражения.

Однако в большинстве случаев самостоятельно (без помощи антивирусных программ) заметить факт заражения компьютера достаточно сложно — многие черви и троянские программы никак не проявляют своего присутствия. Бывают, конечно, случаи, когда троянцы явно сообщают пользователю, что компьютер заражен — например, в случаях шифрования пользовательских файлов с последующим требованием выкупа за утилиту расшифровки. Но обычно они скрытно инсталлируют себя в систему, часто используют специальные методы маскировки и также скрытно ведут свою троянскую деятельность. Зафиксировать факт заражения можно только по косвенным признакам.

Признаки заражения

К основным признакам заражения относится увеличение исходящего интернет-трафика — правило справедливое как для индивидуальных пользователей, так и для корпоративных сетей. Если при этом не ведётся активная интернет-деятельность (например, ночью), то это означает, что её ведёт кто-то еще. И, скорее всего, — в злоумышленных целях. При наличии сетевого экрана сигналом о заражении могут являться попытки неизвестных приложений открыть интернет-соединения. Многочисленные рекламные « поп-апы» при посещении веб-сайтов могут сигнализировать о том, что в системе присутствует рекламная система (Adware ).

Частые зависания и сбои в работе компьютера могут также быть вызваны фактом заражения. Однако во многих случаях причина сбоев не вирусная, а аппаратная или программная. Если же похожие симптомы проявляются сразу на нескольких (многих) компьютерах в сети, если при этом резко возрастает внутрисетевой трафик, то причина, скорее всего, кроется в распространении по сети очередного сетевого червя или троянской программы-бэкдора.

Косвенными признаками факта заражения могут являться также симптомы и не компьютерные. Например, счета за телефонные звонки или SMS-сообщения, которых на самом деле не было. Это может говорить о том, что на компьютере или в мобильном телефоне завёлся « телефонный троянец». Если зафиксированы случаи несанкционированного доступа к личному банковскому счёту или факты использования кредитной карты, то это может быть сигналом о шпионской программе, внедрённой в систему.

Возможно, что устарел набор антивирусных баз — необходимо скачать последние обновления и проверить компьютер. Если это не помогло, то, возможно, помогут антивирусы от других производителей. Большинство известных антивирусных компаний выпускают бесплатные версии своих продуктов (пробные версии или одноразовые « чистильщики») — рекомендуется воспользоваться этой услугой. Если вирус или троянская программа обнаружена другим антивирусом — в любом случае зараженный файл следует отослать разработчику того антивируса, который его не определил. Это поможет более оперативно добавить его в обновления и защитить от заражения других пользователей этого антивируса.

Если ничего не обнаружено, то, прежде чем приступить к поиску зараженного файла, рекомендуется физически отключить компьютер от интернета или от локальной сети, если он был к ней подключен, выключить Wi-Fi-адаптер и модем (если они есть). В дальнейшем пользоваться сетью только в случае крайней необходимости. Ни в коем случае не пользоваться системами интернет-платежей и банковскими интернет-сервисами. Избегать обращения к персональным и любым конфиденциальным данным, не пользоваться интернет-службами, для доступа к которым необходимо ввести логин и пароль.

Как найти заражённый файл

Обнаружение вируса или троянской программы на компьютере бывает как задачей непростой, требующей высокой квалификации, так и достаточно тривиальной — в зависимости от сложности вируса или троянца, от методов, которые используются для скрытия вредоносного кода в системе. В « тяжелых случаях», когда используются специальные методы маскировки и скрытия зараженного кода в системе (например, руткит-технологии), непрофессионалу найти зараженный файл не представляется возможным. Данная задача потребует специальных утилит, возможно — подключения жесткого диска к другому компьютеру или загрузки системы с CD-диска. Если же встретился обычный червь или троянская программа, то найти её иногда можно достаточно простыми способами.

Абсолютное большинство червей и троянских программ должны получать управление при старте системы. Для этого в большинстве случаев используются два основных способа:

запись ссылки на зараженный файл в ключи автозапуска системного реестра Windows;
копирование файла в каталог автозапуска Windows.

Наиболее « популярные» каталоги автозапуска в Windows 2000 и XP следующие:

\%Documents and Settings%\%user name%\Start Menu\Programs\Startup\
\%Documents and Settings%\All Users\Start Menu\Programs\Startup\

Если в этих каталогах обнаружены подозрительные файлы, то их рекомендуется незамедлительно отослать в компанию-разработчика антивируса с описанием проблемы.

Ключей автозапуска в системном реестре достаточно много, наиболее « популярные» из них ключи Run, RunService, RunOnce и RunServiceOnce в ветках реестра:

Вероятнее всего там будут обнаружены несколько ключей с малоговорящими названиями и пути к соответствующим файлам. Особое внимание следует обратить на файлы, размещенные в системном или корневом каталоге Windows. Необходимо запомнить их название, это пригодится при дальнейшем анализе.

Также « популярна» запись в следующий ключ:

По умолчанию в данном ключе стоит значение» %1» %*».

Наиболее удобным местом для размещения червей и троянцев являются системный (system , system32) и корневой каталог Windows. Связано это с тем, что, во-первых, по умолчанию показ содержимого данных каталогов в Explorer отключен. А во-вторых, там уже находится множество разнообразных системных файлов, назначение которых для рядового пользователя абсолютно неизвестно, да и опытному пользователю понять является ли файл с именем winkrnl386.exe частью операционной системы или чем-то чужеродным — весьма проблематично.

Рекомендуется воспользоваться любым файловым менеджером с возможностью сортировки файлов по дате создания и модификации и отсортировать файлы в указанных каталогах. В результате все недавно созданные и измененные файлы будут показаны вверху каталога, и именно они будут представлять интерес. Наличие среди них файлов, которые уже встречались в ключах автозапуска, является первым тревожным звонком.

Более опытные пользователи могут также проверить открытые сетевые порты при помощи стандартной утилиты netstat. Рекомендуется также установить сетевой экран и проверить процессы, ведущие сетевую активность. Также рекомендуется проверить список активных процессов, при этом пользоваться не стандартными средствами Windows, а специализированными утилитами с расширенными возможностями — многие троянские программы успешно маскируются от штатных утилит Windows.

Но универсальных советов на все случаи жизни не существует. Часто приходится иметь дело с технически « продвинутыми» червями и троянскими программами, вычислить которых не так просто. В этом случае необходимо обратиться за помощью либо в службу технической поддержки антивирусной компании, защита от которой установлена на компьютере, либо в одну из компаний, специализирующихся на компьютерной помощи, либо попросить помощи на соответствующих интернет-форумах. К таким ресурсам можно отнести русскоязычные www.virusinfo.info и anti-malware.ru, а также англоязычные www.rootkit.com и www.gmer.net. Кстати, подобные форумы, специализирующиеся на помощи пользователям, есть и у многих антивирусных компаний.

Сайт - это набор файлов, размещенных на постоянно подключенном к интернету сервере. Соответственно, под «вирусами на сайтах» подразумеваются программы или вредоносные включения в файлы сайта, из-за которых сайт работает не так, как он должен работать. Что делать, если ваш сайт заражен?

Каковы причины заражения сайтов?

Основная причина заражения сайтов - это желание заработать за чужой счет. Схема обычно выглядит так: пользователь, зашедший на зараженный сайт, принудительно перенаправляется на сторонний ресурс, не имеющий к исходному никакого отношения (например, на платник партнерской программы). Злоумышленник получает деньги за трафик, перенаправляемый со взломанных сайтов.

Некоторые сайты взламываются ради распространения среди пользователей классических вирусов и формирования ботнетов. Как правило, такие сайты блокируются поисковыми системами, и пользователи при обращении к подобным ресурсам видят предупреждение о том, что сайт заражен. Популярные поисковые системы предоставляют сервис почтовых извещений о заражении ваших сайтов: webmaster.yandex.ru , google.com/webmasters .

Что делать при заражении или взломе сайта? Кто виноват?

Если ваш сайт заражен, не стоит паниковать и мучать своего хостера гневными обвинениями. В 90% случаев хостер к этой проблеме не имеет никакого отношения.

Но всё-таки можно уточнить у своего провайдера, имеет ли проблема массовый характер, или возникла только на вашем сайте. Если сайт размещен на shared-хостинге с общим IP-адресом, можно найти сайты соседей, например с помощью сервиса xseo.in , и проверить, заражены ли они.

Если проблема затронула только ваши сайты, нужно исследовать, при каких обстоятельствах возникла проблема, и начать ее решение самостоятельно. Самые частые способы заражения сайта - похищение пароля FTP-доступа к хостингу с компьютера веб-мастера с помощью кейлоггера, из менеджера паролей или из взломанного почтового ящика, а также использование уязвимостей популярных систем управления сайтом (CMS) и скриптов.

Первым делом стоит обновить антивирус и выполнить полную проверку собственного компьютера на вирусы. Бесплатные программы , Dr.Web CureIt! , AVZ помогут найти даже ту заразу, которая не была обнаружена обычным антивирусом.

После сканирования (и лечения, если требуется) смените пароли доступа к электронной почте, аккаунту на хостинге, и удалите все сохраненные пароли из браузеров и FTP-клиентов.

Загрузите резервную копию зараженного сайта на собственный компьютер, и проверьте ее антивирусом и упомянутыми выше утилитами - иногда даже такая простая мера находит источник проблемы.

Полезным является бесплатный скрипт AI-Bolit . Он умеет искать вирусы, редиректы на сторонние сайты, дорвеи код ссылочных бирж, директории, открытые на запись для всех и др. После проверки скрипт выведет список подозрений на вредоносные включения, которые можно будет проверить и устранить вручную, отредактировав исходные коды файлов сайта.

Если сайт построен на популярной CMS (особенно DLE, Wordpress и Joomla), то возможно злоумышленник воспользовался ее уязвимостью. Это значит, что нужно обновить CMS и ее модули до последних стабильных версий из официальных источников, отключить неиспользуемые или подозрительные модули, закрыть доступ к административным частям сайта с помощью.htpasswd (или с помощью панели управления хостингом), а также периодически проводить аудит безопасности сайта и менять административные пароли.

Обязательно нужно проверить логи доступа к веб-серверу на предмет посторонних запросов.

Также нужно проверить временные директории CMS, и директории, в которые разрешена загрузка файлов (tmp, cache, images, uploads, user_files и так далее) на предмет посторонних файлов, а также попросить хостера проверить общую временную директорию сервера (обычно это /tmp).

Как удалить вредоносные включения?

Для удаления вредоносных включений удобно использовать возможности консоли сервера (доступ по SSH). Большинство хостинг-провайдеров предоставляет данную возможность по умолчанию или же по обоснованному запросу.

Допустим, мы знаем, что заражены все.js файлы, и у нас есть фрагмент вредоносного кода. Значит, нужно найти все.js файлы и вырезать вредоносный код. Сделать это можно с помощью следующей несложной команды, запустить которую нужно из текущей директории сайта:

find ./ -name "*.js" -exec sed -ie "s|вредоносный_код||g" {} \;

Команда выполняет поиск всех js-файлов, и для каждого найденного файла с помощью утилиты sed заменяет вредоносный код на пустое место. Обратите внимание, что при указании вредоносного кода нужно экранировать специальные символы (` ~ ! @ # $ % ^ & * () _ - { } : ; " " / \ > <) с помощью обратного слеша: \ , чтобы оболочка воспринимала их именно как символы, а не как инструкции.

Многие провайдеры могут выполнить подобные действия по вашему запросу, часто даже бесплатно.

В заключение, полезные советы:

В процессе решения проблемы взлома сайта, если нет возможности заблокировать к нему доступ посетителей, заблокируйте хотя бы запросы POST, чтобы злоумышленники не хотя бы не могли применить стандартные эксплойты.
Не используйте устаревшие версии CMS и плагинов к ним. Следите за обновлениями.
После определения причины заражения сайта не ограничивайтесь только одним лишь его лечением, так как добавленные злоумышленником точки проникновения могут быть хорошо скрыты. Проверьте всё, что кажется вам подозрительным.
Лучшая схема восстановления сайта после взлома - это закрыть к нему доступ посетителей, найти причину взлома, восстановить сайт из резервной копии (этим мы исключаем любые изменения сайта, которые мог произвести злоумышленник), обновить CMS, убедившись, что уязвимый компонент также обновился, после чего снова открыть доступ к сайту.
Регулярно проводите аудит безопасности. Даже еженедельная профилактика займет меньше времени, чем решение проблемы после ее возникновения.