Как заказать товар по интернету? Отзывы об интернет магазинах: правда или обман. Перечислим способы оплаты на Joom

Сегодня в сети можно найти сотни интернет-площадок, позволяющих приобретать товары из Китая, при этом не каждый магазин отличается низкими ценами. Одним из приятных исключений является сервис Joom, который за короткое время приобрел миллионы покупателей.

Разберемся с тем, как покупать на Джум и справляться с возможными трудностями при работе с этим онлайн-магазином.

О магазине

Интернет магазин Joom – это международная торговая площадка, своеобразный аналог давно известных Алиэкспресс или ТаоБао. Джум был представлен пользователям в 2016 году латвийской компанией SIA Joom как сервис, позволяющий заказывать недорогие товары у китайских производителей напрямую, без посредников.

Для удобства посетителей все товары на Джум распределены по каталогам с подробными разделами. Описания к предлагаемым изделиям переведены на русский язык, но при необходимости покупатели могут сменить настройки языка и валюту, в которой представлены цены. Так как перевод описаний осуществляется автоматически, качество пока оставляет желать лучшего.

Площадка доступна в 3 формах:

сайт;
мобильная версия сайта;
приложение для смартфонов.

Особенностью сайта является предоставление скидок в размере до 99% от стоимости позиции, а также организация акций «Предложение часа», скидочных купонов и прочих привилегий для привлечения пользователей.

Регистрация

Устройство сайта и приложения позволяет спокойно выбирать товары без предварительной авторизации. Но перед тем как сделать заказ, потребители должны зарегистрироваться. Для их удобства создание учетной записи представляет собой простой и быстрый процесс без заполнения объемных анкет или подтверждения личных данных.

Войти в Joom легко через соцсети.

Достаточно войти в личный кабинет через аккаунт одной из социальных сетей:

Одноклассники;
Фейсбук;
ВКонтакте;
Google+.

Данный способ регистрации в Joom предусмотрен как для сайта, так и для мобильного приложения, которое можно скачать в магазинах Google Play и App Store. В дальнейшем браузер сохранит аутентификационные данные с помощью cookie и потребует заново осуществить вход только в том случае, если пользователь выйдет из аккаунта выбранной соц. сети.

Как оформить заказ на Joom?

Благодаря простой навигации сайта и интуитивно понятному интерфейсу заказывать на Joom легко и удобно. Чтобы убедиться в этом, разберемся с процессом пошагово.

Выбор товара

Для выбора нужного предложения посетители магазина могут использовать каталоги и фильтры, а также поиск. В каталоге представлены многоуровневые списки, общий раздел «Всё в этой категории».

Фильтры позволяют отсортировать предметы продажи по следующим критериям:

цвет;
размер;
материал изготовления;
новизна;
популярность;
цена.

Нажав на фото любого изделия, пользователь попадет на страницу с его описанием, которое включает характеристики вещи, несколько ее фотографий, отзывы других покупателей и сведения о продавце.

Перед тем как заказать товар, потребитель может выбрать нужный размер и цвет изделия, при необходимости – купить оптовую партию в количестве до 20 штук.

Многие не знают, как можно заполнить адрес доставки на сайте Joom, поскольку в настройках профиля такой раздел не предусмотрен. В действительности адрес указывается прямо во время приобретения, но для дальнейшего пользования его можно сохранить.

Сделать заказ через компьютер

В корзине вы можете посмотреть свои будущие приобретения, оплатить или отменить их.

Для покупки товара c Joom через браузер компьютера необходимо выбрать нужную вещь и определиться с ее параметрами в описании. Система предложит покупателю отправить предмет в корзину или купить мгновенно. При выборе второго варианта потребитель сразу перейдет к странице оформления заказа, где ему предстоит заполнить следующие графы:

адрес доставки;
данные банковской карты или другие личные реквизиты для оплаты при выборе перевода с электронного кошелька.

Указать адрес и реквизиты карты достаточно только один раз. Система сохранит заполненные пользователем данные и в дальнейшем будет автоматически выводить их при оформлении покупок. При необходимости личные сведения можно корректировать.

Корзина нужна для того, чтобы покупатель имел возможность еще раз посмотреть на то, что он собирается купить. Она помогает резюмировать общую информацию о предметах продажи: стоимость покупок, их количество. При необходимости посетитель магазина может отказаться от тех товаров, которые он передумал приобретать.

Сайт оборудован подсказками – если пользователь не выбрал цвет или размер нужной вещи, система не позволит нажать кнопку «Купить» и укажет покупателю на его ошибки.

Как заказывать с телефона

Схема шопинга в Джум через мобильное приложение мало чем отличается от покупок на сайте:

Пользователь выбирает нужные изделия в каталогах, определяется с их размерами, цветом и прочими параметрами.
После нажатия кнопки «Купить» приложение переходит в раздел «Корзина», откуда можно продолжить оформление или вернуться к каталогам для добавления новых вещей.
При осуществлении покупки система предлагает заполнить адрес доставки и реквизиты для списания оплаты.
Оплаченные приобретения и их статус отображаются в разделе личного кабинета «Мои заказы».

В отличие от профиля на сайте, мобильное приложение содержит раздел «Мои адреса», где потребитель может сохранить данные для доставки и корректировать их при необходимости.

Как заполнить адрес доставки в Joom

Внимательно заполняйте адрес доставки и пользуйтесь подсказками сайта.

Перед тем как заполнить адрес доставки, следует ознакомиться с простыми правилами Joom, которые помогут быстрее получить посылку:

пишите адрес доставки на своем родном русском языке;
не указывайте адрес почтового отделения вместо своего адреса;
проверяйте правильность написания индекса, используя подсказки магазина или помощь официального сайта «Почты России».

Не только товары на Joom могут похвастаться низкими ценами – стоимость доставки почтой России равна нулю, т.е. бесплатно! Но в некоторых странах отправление может облагаться налоговыми и таможенными сборами, поэтому перед покупкой рекомендуется связаться со справочной службой таможни.

Оплата на Joom

Перечислим способы оплаты на Joom:

перевод с банковской карты;
платежи со счета PayPal;
оплата с электронных кошельков Киви или Яндекс.Деньги.

Аналогичные способы оплаты предусмотрены и при использовании приложения для мобильного.

Оплачивая товары с помощью банковской карты или интернет-кошелька, посетитель магазина может быть уверен в безопасности личных данных – их защищает политика безопасности сервиса.

Банковская карта

Введите данные карты один раз и расплачивайтесь мгновенно.

Для оплаты банковской картой необходимо указать ее реквизиты:

12-значный номер;
дата окончания срока действия;
код защиты (на обороте).

Перед тем как оплатить заказ с карточки, необходимо убедиться, что на счете достаточно средств и все реквизиты на сайте заполнены верно. К оплате не принимаются карты с истекшим сроком действия, а также заблокированные банком или другими службами.

Электронные кошельки

Оплатить на Джум удобно и владельцам электронных кошельков.

Чтобы оплатить со счета электронных кошельков Киви или Яндекс, а также через систему PayPal, необходимо следовать простой инструкции:

При оформлении приобретения в графе оплаты выбрать «Другие».
Найти нужный вариант электронного кошелька.
Ввести реквизиты счета и нажать «Оплатить».

Прежде чем совершать платеж, необходимо убедиться, что на счете электронной системы достаточно средств. Оплата происходит мгновенно.

Как отменить заказ в Joom

Передумали покупать? Отмените заказ в первые восемь часов с момента оплаты.

Перед тем как попытаться отменить заказ по какой-либо причине, необходимо проверить его статус. Если прошло около 8 часов, а напротив него появилась надпись «Подтвержден», отказаться от него уже не получится.

До момента подтверждения приобретения можно оформить отказ следующим образом:

Войти в раздел личного кабинета «Мои заказы».
Выбрать покупку, от которой необходимо отказаться.
В карточке заказа нажать «Отменить».

Возврат средств за отмененную сделку происходит в течение 1-2 недель.

Отслеживание почтового отправления

Получить информацию о местонахождении посылки можно на сайте или в приложении:

Откройте «Мои заказы» и выберите интересующий вас.
Кликните на позицию, чтобы открылась карточка покупки.
Прокрутите страницу, чтобы дойти до трек-номера посылки и ее статуса пути из Китая.
Если путь не отображается, воспользуйтесь сторонними сервисами отслеживания.

С помощью различных сервисов можно отследить каждый «шаг» посылки.

Трек-номер – это уникальный идентификационный код международного отправления, который позволяет найти посылку в любой стране. В интернет-магазине Джум трек-номер получают все отправленные товары.

Чтобы найти покупку по номеру заказа, достаточно скачать сервис отслеживания в магазине контента Google Play или App Store. Для этой цели часто используют приложения ГдеПосылка, ПочтаРоссии, Track24, ParcelTrack и другие.

Получение посылки

В России доставка товаров с Joom осуществляется посредством «Почты России». Большинство отправлений относится к категории «мелкий пакет» – до 2 кг, однако действительно небольшие посылки почтальон может оставить в почтовом ящике, а за остальными придется идти в отделение.

Отправление поступит в то подразделение почты, которое обслуживает указанный покупателем адрес доставки. Для получения посылки необходимо иметь при себе паспорт.

Когда посылка придет, на телефон пользователя поступит соответствующее уведомление. Как правило, от момента отправки до дня доставки проходит 12-45 дней, но администрация сайта допускает продление срока до 75 дней, поскольку приобретение может задержаться в сортировочном центре или на таможне.

Если с момента покупки прошло 75 дней, а посылка так и не пришла, необходимо оставить заявку на возврат средств. Раньше указанного срока оформить возврат по недоставке невозможно, так как на заказ распространяется защита.

Для составления заявки необходимо выполнить несколько действий:

Зайти в «Мои заказы».
Выбрать нужный.
В карточке товара найти фразу «Вы получили заказ» и ответить «Нет».
Подтвердить заявку, указав адрес электронной почты.

Если боитесь пропустить окончание срока защиты покупки, вы можете настроить push-уведомления в личном кабинете приложения. На 75 день после оформления приобретения администрация пришлет сообщение, чтобы покупатель успел открыть спор.

Как открыть спор на Joom?

Чтобы связаться с Joom, обратитесь в службу поддержки.

К сожалению, политика работы Джум не предусматривает прямой связи с продавцом. Однако потребитель может отказаться от приобретения и вернуть деньги в ряде предусмотренных случаев

нарушение сроков доставки (товар не пришел);
пришел не тот заказ;
качество изделия оставляет желать лучшего.

Чтобы уладить проблему с полученной посылкой и открыть спор , необходимо написать в службу поддержки Джум, которая примет решение о частичном или полном возмещении стоимости.

Откройте «Мои заказы» и выберите вещь, качество которой не соответствует заявленному.
Нажмите на кнопку «Вопрос по заказу» и изложите суть проблемы.
Приложите доказательства – фото, видео, трек-код и прочие факты.

Претензии принимаются в течение месяца после получения покупки. При необходимости возврата товара Джум высылает адрес продавца для обратной отправки. Расходы на такую пересылку администрацией сайта не покрываются.

Возврат денег

Если открытый спор разрешается в пользу покупателя, администрация сайта возвращает ему деньги. Средства поступают на тот счет, с которого совершалась оплата. Возврат происходит в течение 14 дней после того, как статус его заказа меняется на «Возмещено».

При подтверждении заявки по недоставке покупки возврат средств осуществляется на тех же условиях.

Видео: Как купить товар на Joom.

Заключение

Несмотря на некоторые недоработки и неудобства, Joom обладает существенными преимуществами перед многими торговыми площадками. Учитывая, что над качеством сервиса ведется ежедневная работа, в ближайшем будущем можно ожидать исправления текущих неполадок и притока новых продавцов и покупателей.

У вас есть номер и пароль (они пришли вам на электронную почту в письме Добро пожаловать…, если не помните обратитесь к человеку, который вас регистрировал)

У вас есть возможность пройти стартовую программу и сэкономить более 4 млн. рублей. Помним, чтобы пройти шаг 1, т.е. набрать 100 ББ и получить подарки () — у вас 21 день, с момента регистрации в системной базе Oriflame!

Чтобы сделать заказ Орифлейм через интернет заходим на сайт http://by.oriflame.com
Нажимаем ВОЙТИ в правом верхнем углу

Инструкция обновлена согласно нового дизайна сайта! Если картинки плохо видно нажимаем на них, чтобы увеличить!

В появившемся окне вводим свой персональный номер и пароль

Чтобы сделать заказ Орифлейм вверху справа выбираем БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ, если мы выбрали заказ из каталога, если вы для начала хотите посмотреть каталог, нажмите на слово КАТАЛОГ слева, если вы уже составляли заказ и заходите повторно, он сохранился у вас в корзине, чтобы перейти сразу к нему нажмите на ЧЕМОДАНЧИК вверху справа

Указываем код продукта и количество, новый код в новой строке.
Обратите внимание отказаться от льготного каталога можно введя код отказа 90120, код отказа от каталога Welness 518718, код отказа от платного пакета 518790
Введя все коды, листаем вниз и нажимаем на кнопку ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ. Если не хватает строк, соответственно жмем ДОБАВИТЬ СРОКУ, когда все готово, жмем добавить в корзину.

Вы увидите перечень всего вашего товара, перепроверьте все коды соответствуют желаемым продуктам, также вы увидите цену продукта и его Баллы Бонуса (Внимание: на продукты на цену которых специальное предложение, цена будет стоят завышенная, реальную цену вы увидите на следующем шаге). Если что-то нужно убрать из заказа нажмите на КРЕСТИК рядом с количеством, если нужно поменять количество, просто измените цифру, если все устраивает нажимаем кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.

Если вы не сохранили заказ, то набитые продукты останутся в корзине, и когда вы зайдете в следующий раз можете либо сразу сохранить заказ либо подкорректировать его, а потом сохранить.

На этом этапе вы видите окончательные цены, баллы бонуса, зарезервированные продукты и их наличие, а также дополнительные вложения в заказ (брошюры, каталоги, пакет и т.д.). Если что-то в заказе вас не устраивает, вы можете нажать кнопку ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ и внести необходимые изменения. Только тут можно увидеть что из продуктов есть на складе, а чего нет, и если вам не хватает баллов, можно еще что-нибудь добавить.
Также вы увидите сумму заказа, но это не окончательная сумма, будьте внимательны, дальше внизу к ней будет добавлена сервисная плата (включается в каждый заказ).

Изучите вверху раздел ЛУЧШИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, чтобы не упустить выгодную покупку по большой скидке.

Далее необходимо выбрать способ получения заказа: в сервисном центре в Минске (выбираем сервисный центр), на СПО в нашем городе (Сервисный пункт обслуживания), при получении заказа по почте, также как и курьером, выбираем КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА, а дальше ПОЧТОВАЯ С ПРЕДОПЛАТОЙ и если необходимо внизу нужный адрес, если адрес прописки и доставки совпадают ничего не нужно.

Бывают технические сбои и вместо выбрать светится УДАЛИТЬ, жмем удалить, затем опять жмем на продукт и ВЫБРАТЬ, а потом ДОБАВИТЬ В ЗАКАЗ.

Заключительный этап. Мы видим окончательную сумму заказа, убеждаемся, что ничего не забыли включить в заказ, изменилась ли сервисная плата и нажимаем кнопку СОХРАНИТЬ. Нажав кнопку, вы больше ничего не сможете изменить, и вновь сделать заказ Орифлейм можно, только после оплаты этого.

Когда все готово СОХРАНЯЕМ ЗАКАЗ, ждем чтобы появилось окошко Спасибо за ваш заказ! Это важно, если не нажать вам заказ не придет. После сохранения заказ изменить не возможно. Теперь мы видим итоговую сумму к оплате.

=Заказы формируются только после оплаты=. Оплатить заказ можно на почте, указав свой персональный номер, но оплата идет 3-4 дня либо через интернет-кошелек Easypay, который также пополняется на почте, но пополненные и оплаченные деньги приходят в течении 10 мин. Завести кошелек может каждый, пройдя по ссылке https://ssl.easypay.by/register/

Желаю удачи! У вас все получится! Если возникнут трудности пишите: [email protected], [email protected].

С уважением, Бакланова Ирина!

Есть несколько способов это сделать:

По телефону или электронной почте
Через сайт, оформление заказа
"Онлайн консультанта" чата
Формы обратной связи

Итак, немного подробнее расскажем об этом всем.

1. Телефон и электронная почта.

Самый простой это позвонить по телефону и сделать заказ через оператора.

2. Через сайт и оформление заказа.

Первое с чего начинаем работу, это в каталоге с левой стороны выбираем нужный раздел, где может располагаться интересующий нас товар. (Этап 1)

На открывшейся странице в списке находим интересующую нас модель и кликаем на кнопку «в корзину» (Этап 2.)

Если на этом этапе все нормально, или мы под редактировали как нам необходимо, переходим непосредственно к оформлению заказа. Для этого щелкаем кнопку «оформить»

Открывается страница с оформлением заказа. Здесь необходимо заполнить все обязательные поля, если поле заполнено, верно, мы видим, зеленый кружок (пункт 1), если не правильно или забыли, то отобразится красный кружок (пункт 2).

После все процедур, проверяем, верно, ли заполнены все данные, то нажимаем в самом низу формы кнопку «Оформить заказ». (пункт 4)

(Для увеличения, щелкните на изображение. Откроется в новом окне)

На этом покупка оформлена, все оказалось не так сложно. В ближайшее время вам перезвонят и обговорят с вами ваш заказ.

3. «Онлайн консультант» - чат

На нашем сайте есть «онлайн консультант», который может принять ваш заказ. Все, что для этого необходимо, обратиться к нему и в переписки с ним, сообщить необходимые данные для заказа.

(Для увеличения, щелкните на изображение. Откроется в новом окне)

После чего написать свое сообщение

(Для увеличения, щелкните на изображение. Откроется в новом окне)

4. Форма обратной связи

На сайте предусмотрена форма обратной связи, которая помогает вам, если у вас нет возможности написать свой вопрос, или оставить запрос на оформление заказа, через электронный адрес.

Данная форма работает на прямую через сайт и доставляет все данные к нашим менеджерам.

Что необходимо сделать для оформления заказа.

Необходимо перейти на страницу « », заполнить все поля имя, эл.адрес и поле сообщение. В поле сообщение мы пишем, что вам необходимо, и как с вами связаться дополнительно, и любую другую информацию которую вы считаете необходимо сообщить менеджеру.

Как выбрать товар?

1 Выберите гипермаркет

2 Выберите товар

1) При помощи поиска
2) При помощи меню

3 Проверьте наличие товара

5 Добавьте товар в корзину

Как сделать заказ?

6 Нажмите кнопку «Корзина»

Выберите наиболее удобный для вас способ доставки. Есть два варианта: Доставка на дом или Закажи и забери.

8 Оформите заказ

9 Подтверждение заказа

Как получить заказ?

10 Уведомление о готовности

11 Оплата и получение