В закладки
Книга психолога Адама Альтера - это бестселлер 2017 года о том, насколько беззащитен обычный человек перед современными технологическими компаниями, которые используют последние научные открытия, чтобы создавать продукты, вызывающие зависимость. Книга стала № 1 в разделе Amazon «Социальные медиа для бизнеса».
Цифровая наркомания
В своей книге Адам Альтер описывает одну из темных сторон технической революции, которая привела к появлению новых форм зависимого поведения. Мы привыкли пользоваться всевозможными мобильными устройствами, общаемся в социальных сетях даже по дороге на работу, не представляем жизни без смартфона, а отсутствие интернета вполне способно вызвать у нас тяжелую депрессию.
Однако те, кто непосредственно занимается высокими технологиями, постепенно поняли опасность их привлекательности. Стив Джобс не разрешал своим маленьким детям пользоваться iPad. В интервью New York Times он рассказал, что они с женой сводят к минимуму общение детей с любыми мобильными устройствами и компьютерами. То же самое делали и другие знаменитости из мира ИТ.
Грег Хохмут, один из инженеров Instagram, заметил, что со временем у человека появляется соблазн просмотреть все возможные хэштеги, он привыкает постоянно нажимать на кнопки и ходить по ссылкам, и сам не замечает, как у него формируется поведенческая зависимость.
То же самое происходит и с пользователями Facebook и других социальных сетей. Лишь немногие пытаются сопротивляться этой зависимости. Дело не в том, что большинству не хватает силы воли: по мнению автора разработчики ИТ-продуктов стараются сломать механизмы человеческой саморегуляции, получая прямую выгоду от этой зависимости, которая всё больше становится похожа на наркоманию.
Что такое наркомания? Мы привыкли считать, что наркоманы - это люди, употребляющие героин или кокаин, а также курящие марихуану. Но такая трактовка, по мнению Альтера, является слишком узкой, и наркомания далеко не всегда связана с приёмом химических веществ.
Как возникает наркомания? В определенной среде и обстоятельствах, где постоянно существуют соблазны. Поэтому Стив Джобс ограничивал общение своих детей с чудесами техники, хорошо зная их пленительную силу.
Хорошие программные продукты и мобильные устройства заманивают в свои сети всех без разбора, и постепенно мы подсаживаемся на наши компьютерные пристрастия. И это тем более опасно, что современный мир сложно представить без интернета и компьютера.
Еще 50-60 лет назад люди впадали в зависимость от сигарет, алкоголя и наркотиков. Но в нашей цифровой эпохе гораздо больше «крючков»: Instagram, Facebook, интернет-магазины, порносайты и так далее. Такого множества «крючков» никогда прежде не было, и мы только сейчас начали об этом задумываться. Доступ к ним необычайно быстрый и легкий, потому и зависимость формируется стремительно.
Создатели цифровых продуктов, особенно интернет-страниц, постоянно совершенствуют технологии воздействия на потребителя, изучая, какие цвета фоны, шрифты и звуковые сигналы усиливают вовлечение.
Аддиктивное (или зависимое) поведение известно уже давно, но в последнее время зависимости становятся всё разнообразнее и сопротивляться им всё труднее, считает автор. Новые пристрастия хоть и не связаны с приемом химических веществ, но производят такой же эффект, как наркотики.
Ещё одним наркотиком может стать активное стремление к цели, которое обычно считается благом. Все сосредоточились на преимуществах целеустремленности и забыли о её недостатках. Целеустремлённость была полезным мотивационным инструментом, но сейчас люди предпочитают получать большее за меньшее время. И при этом у них отсутствует «аварийный тормоз».
Знакомые психиатры Альтера отмечали, что почти у каждого из их пациентов есть поведенческая зависимость: азартные игры, интернет-шопинг, социальные сети, электронная почта. Многие страдают от своих пристрастий, но зато их гораздо легче скрывать, чем зависимость от наркотиков.
Это делает их опасными, дает возможность развиваться незамеченными в течение многих лет. Желание общаться в социальных сетях может настолько поглотить человека, что он будет прерывать разговор на собеседовании или свидании, чтобы поставить лайк или прокомментировать публикацию. Постепенно происходит отвыкание от реальности.
Сами по себе ИТ-технологии не хороши и не плохи. Приложения и платформы разрабатываются, чтобы создавать прочные социальные связи, однако они могут предназначаться и для потенциальных наркоманов. Сегодня, по мнению Альтера, многие разработчики поощряют зависимость. Виртуальная реальность вызывает такую гамму чувств, что там обязательно найдется почва для злоупотреблений.
У поведенческой зависимости есть шесть признаков:
- убедительные цели, которых хочется добиться;
- непредсказуемая положительная обратная связь;
- чувство постепенного прогресса и совершенствования;
- задачи, которые становятся сложнее с течением времени;
- нерешённые проблемы;
- прочные социальные связи.
Instagram вызывает привыкание, потому что некоторые фотографии привлекают много лайков, а другие нравятся меньше. В погоне за лайками пользователи размещают одну фотографию за другой в ожидании реакции на них, и постоянно возвращаются на сайт, чтобы проверить, как их восприняли, нет ли новых реакций.
Геймеры играют в игры в сети по несколько дней подряд, поскольку вынуждены завершать игровые миссии, и потому что у них сформированы сильные социальные связи с другими геймерами.
Виртуальная среда - весьма благоприятная почва для зависимостей. Алкоголик может обходить стороной старых приятелей и места их скопления вроде баров. Но что делать человеку, который борется с интернет-зависимостью в мире, где невозможен отказ от интернета? Он вынужден использовать электронную почту, компьютер и смартфон, потому что большинство рабочих мест подразумевает их использование.
Воздержание от технологий невозможно, но есть и другие альтернативы. Главное - осознать, что существует опасность зависимого поведения, и ограничивать себя, стараться не отключаться от реальности, не забрасывать свои рабочие обязанности, элементарную гигиену (как часто бывает с геймерами) и реальные человеческие отношения вне социальных сетей.
И тогда мы сможем отказаться от вредных привычек, формирующих зависимость, и использовать только те стороны ИТ, которые помогают нам.
В чём опасность новых зависимостей и как их преодолеть? У автора есть несколько важных идей.
Идея № 1. Зависимость - это глубокая привязанность к такому опыту, без которого трудно обойтись
Поведенческие пристрастия, как постоянно подчеркивает Альтер, не связаны с едой, питьем, курением или введением наркотических веществ. Они возникают тогда, когда человек не в силах отказаться от поведения, которое, хотя и приносит массу удовольствия в текущий момент, наносит большой вред в долгосрочной перспективе.
Поведенческая зависимость не всегда переходит в навязчивую страсть. Страстная увлечённость чем-либо не обязательно должна быть нездоровой. Гармоничная страсть - это тяга к тому, что нам нравится делать, будь то сочинение музыки, рисование картин или другие хобби.
Никто не заставляет это делать, человек с удовольствием предаётся любимому занятию, и в то же время оно занимает хоть и значительное, но не подавляющее место в личности человека и находится в гармонии с другими аспектами его жизни.
Большинство людей ежедневно тратит от одного до четырех часов на взаимодействие со смартфоном, а многие и гораздо больше. В норме время разговоров по телефону должно занимать чуть меньше часа (максимум) в день.
Однако 80% пользователей телефонов этим злоупотребляют. По округлённым подсчётам, они проводят в разговорах по телефону четверть своей жизни - то есть тратят на это больше времени, чем на любую другую повседневную деятельность, кроме сна.
Каждый месяц около 100 часов уходит на проверку электронной почты, чтения SMS и других текстовых сообщений, чтение статей в Интернете, проверки банковских счетов и так далее. В среднем на всё это человек тратит около 11 лет своей жизни. Он пользуется телефоном примерно три раза в час. Исследователи даже придумали термин «номофобия», то есть страх оказаться без мобильного телефона.
Многопользовательская онлайн-игра World of Warcraft притягивает игроков со всего мира. Они создают аватары, сражаются с орками и строят поместья, общаясь друг с другом. Почти половина всех игроков считает себя зависимыми. Некоторые даже пытаются лечиться от зависимости в специальных группах. За 10 лет Warcraft заработал более $10 млрд, аудитория игры - 100 млн пользователей.
Многие игроки со всего света объединяются в гильдии. Они часто не могут уснуть, потому что их товарищи по гильдии из Дании, Японии и Индии живут в разных часовых поясах. Игры такого типа привлекают как подростков, так и взрослых, и у многих из них формируется зависимость. Раньше компьютерам просто не хватало мощности для запуска подобных игр. Игры 20 века были проще, менее захватывающими, и далеко не все из них были сетевыми.
Благодаря технологиям появились специальные устройства для тренировок. К примеру, лёгкие шагомеры. Они существовали и раньше, но были громоздкими, быстро разряжались и не держали сигнал GPS. Сейчас они практически идеальны, считает Альтер, но люди подсели на них - приборы регулярно напоминают о недостаточной физической активности, поощряя добиваться лучших результатов. Казалось бы, это неплохо, но со временем человек начинает зависеть от такого прибора, превращаясь из хозяина в раба.
Идея № 2. Поведенческая зависимость делает нас менее эффективными в работе и сокращает общение с другими людьми
Травмы поведенческой зависимости не так тяжелы, как при зависимости наркотической, но постепенно человек начинает деградировать. К тому же такие зависимости скрыты от посторонних глаз, и долгое время о них не догадываются даже близкие люди.
41% населения США страдало минимум от одной поведенческой зависимости в течение последнего года. Один из симптомов такой зависимости - утрата способности выбора. Человек не может выбрать, прекратить ли ему, к примеру, играть, или продолжать (потеря контроля).
Он не может точно предугадать, когда он предастся своей зависимости, когда это произойдет, как долго будет продолжаться и когда прекратится. Все виды деятельности, за исключением той, с которой связана зависимость, постепенно теряют в его глазах всякую привлекательность, даже если это его прямые рабочие или семейные обязанности.
Постепенно такой настрой начинает сказываться на работе, общественной жизни и прочих важных сторонах бытия. Социальные связи слабеют, могут возникнуть финансовые потери и связанные с этим опасные ситуации, физические или эмоциональные травмы. Некоторые из этих пристрастий прогрессируют вместе с технологическими инновациями.
Недавнее исследование показало, что до 40% населения США страдают от той или иной формы интернет-зависимости, будь то постоянная проверка электронной почты, онлайн-игры или порносайты. Выяснилось, что 48% американских студентов входят в категорию интернет-зависимых, и еще 40% были на грани «наркомании», когда совершенно не могли обходиться без своего пристрастия.
При обсуждении активности в интернете, большинство студентов сообщили, что их страсть имела негативные последствия, поскольку отнимала много времени, которое они могли бы потратить на работу, отношения, и помощь близким.
Идея № 3. Мы слишком очарованы технологиями и предпочитаем не замечать их побочных эффектов
В 1875 году британский ученый Роберт Кристисон открыл чудесные свойства растения коки, из которого был создан кокаин. Мало кому известно, что им увлекался Фрейд, который был тогда молодым и неизвестным неврологом.
Впервые он попробовал кокаин, чтобы успокоить приступы хронической депрессии и несварения желудка. Результат превзошел все ожидания. В письме невесте Фрейд описывал необыкновенную легкость мышления, прилив сил, радость, эйфорию. Он начал принимать кокаин систематически.
Вскоре Фрейд обнаружил, что со временем эти прекрасные ощущения становятся всё короче, а чтобы их воссоздать в первоначальной остроте, требуется новая доза, уже повышенная. В 1895 году он перенес операцию на носоглотке из-за инфекции, и писал другу, что единственное средство, успокаивающее боль после операции, - это кокаин.
Постепенно дозы наркотика становились всё больше. Фрейд не стал бить тревогу по этому поводу: он жил во времена, когда считалось, что наркоманами становятся люди неустойчивые физически и нравственно. Он был так очарован кокаином, что не заметил, как сам стал наркоманом, и победить зависимость стоило ему огромных усилий.
Сегодня нас так же завораживают технологии. Мы готовы закрывать глаза на их побочные эффекты и тратим много времени и сил в социальных сетях, на сайтах азартных игр, онлайн-кинотеатров, потоковой музыки и тому подобного. Это вызывает появление новых зависимостей, которых не было в 20 веке.
Родители пренебрегают детьми, уткнувшись в свои iPad, дети постарше сначала страдают, затем платят им тем же. Родители с детьми младшего возраста наносят их психике ещё больший вред, когда у них на глазах постоянно проверяют свои смартфоны и планшеты.
Используя наголовные камеры, закрепленные на детях, исследователи заметили, что младенцы инстинктивно следят за глазами своих родителей. Рассеянные родители растят рассеянных детей, которые копируют их модель внимания. А между тем, способность детей концентрировать внимание - значимый показатель будущих успехов в освоении языка, решении проблем и в других ключевых этапах развития.
Постепенно дети начинают воспринимать цифровой мир как незаменимый. К моменту поступления в школу их социальная жизнь перемещается из реального мира в виртуальный.
Каждый день перед ними мелькают фотографии в Instagram и множество текстовых сообщений. Они снова и снова приходят в мир интернета, чтобы проверить сообщения, пролистать ленту в социальных сетях, посмотреть на друзей.
Но общение ухудшается и в виртуальном мире. Эмпатия и понимание возникают, когда мы видим влияние наших слов или действий на других. Она не может существовать без немедленной обратной связи, и формируется годами.
Зависимые от виртуального общения постепенно черствеют, становятся менее склонными к сочувствию, принятию других точек зрения, причём как девочки, так и мальчики. Каждая третья девочка-подросток говорит, что её ровесницы недоброжелательны друг к другу в социальных сетях. Мальчики меньше сидят в социальных сетях, но вместо этого подсаживаются на игры. Постепенно они начинают зависеть от игр настолько, что перестают отчетливо видеть окружающий мир.
Идея № 4. Поведенческая зависимость может возникнуть у любого из нас в соответствующих условиях
Все люди достаточно уязвимы, когда речь идет о нездоровых пристрастиях, считает Альтер. Пример тому - американские солдаты во Вьетнаме. Боевые действия начинались для них не сразу: сперва они долгое время проводили в тренировочных лагерях в ожидании распределения в часть.
С их прибытием начался всплеск торговли героином. Его можно было купить на каждом углу за небольшие деньги, иногда продавцы бесплатно впихивали его в карманы солдат, в ожидании, что скоро они вернутся за следующей дозой. Большинство солдат приехали во Вьетнам здоровыми телом и духом, но к концу войны пристрастились к наркотику.
Из всех вернувшихся с войны было 54% героиновых наркоманов. Тогдашний американский президент Никсон решил бороться с наркоманией, боясь, что вслед за солдатами она распространится по всем слоям общества - ведь героин был самым опасным наркотиком по времени привыкания и наносимому вреду.
Солдат начали активно лечить без особой надежды на успех. Но к удивлению врачей, только у 5% наркоманов случился рецидив. Остальные 95% вернулись к нормальной жизни. Альтер объясняет это тем, что у них снова появились дела, они почувствовали ответственность за семьи, им нужно было работать, вставать на ноги, заботиться о близких. Они уже не сидели в казармах, изнывая от скуки, когда единственным развлечением был героин.
Многие годы считалось, что наркоманией, алкоголизмом и прочими зависимостями заболевают только те, кто к этому особенно предрасположен. Психологи Олдс и Мильнер провели опыты с животными, которые доказали, что к зависимостям предрасположено любое живое существо, и при определённых условиях любой может стать наркоманом.
Вживив электроды в мозг крысы, они стимулировали её центр удовольствия, заставляя нажимать на рычаг, чтобы почувствовать эйфорию. Другие рычаги отвечали за доставку еды и питья. Вскоре крыса забыла о еде и питье и нажимала только на тот рычаг, который погружал ее в эйфорию. Так же вели себя и другие крысы, никто не мог сопротивляться чувству удовольствия.
Когда тот же опыт проделывали с обезьяной, ей сначала тоже предлагали выбор из нескольких рычагов. Вела она себя так же, как крысы. Но когда её забрали из клетки, все признаки зависимости исчезли. Вне клетки она стала той же здоровой обезьяной, какой была всегда. Но стоило вернуть её в клетку, она снова искала рычаг, отвечающий за удовольствие.
Для обезьяны клетка была тем же, чем для американских солдат были казармы во Вьетнаме. Они приехали домой, где была совершенно другая жизнь.
Зависимость внедряется в память и просыпается, когда срабатывает триггер - спусковой крючок.
Большинство потребителей наркотика или страдающих другой зависимостью не могут бросить свою привычку, пока не изменят окружающую обстановку. Поэтому соблазн так велик.
Идея № 5. Зависимость от сетевых компьютерных игр, как и наркомания, возникает и закрепляется в определенной окружающей среде
Альтер рассказывает о бывшем любителе компьютерных игр Айзеке Вайсберге, которому с огромным трудом удалось справиться со своей зависимостью.
Он был самым обычным парнем, выросшим в обычной семье, и ничто в нём не предполагало развития зависимости. Он родился в Венесуэле, но вскоре переехал в США и поступил в университет. У Айзека были прекрасные оценки, он хорошо учился и должен был сделать блестящую карьеру.
В американском университете в Вашингтоне, округ Колумбия, Айзек был еще и одним из лучших спортсменов. Ему дали футбольную стипендию, он был в отличной физической форме.
Но Айзек был одинок. Его родители развелись, отец остался в Венесуэле и он навещал его только в каникулы. Он общался с ровесниками, но эти отношения не были глубокими. Зато у него были виртуальные друзья. С 14 лет он начал играть в World of Warcraft по сети. Он вступил в гильдию, небольшую группу игроков, которые совместно используют ресурсы и общаются в особых чатах. Члены гильдии стали его самыми близкими друзьями, чего ему так не хватало в реальной жизни.
Постепенно Айзек всё больше зависел от игры. Он много раз пытался забыть о ней, но его всё сильнее тянуло вернуться. Однажды, еще в школе, он насколько ушел в World of Warcraft, что забыл про сон, еду и учебу. Это был настоящий запой. Тогда ему удалось выйти из запоя, но не навсегда.
В университете, где друзей было меньше и приглядывать за ним было некому, запой повторился. К концу первого семестра он ушел из футбольной команды, похудел и с трудом учился из-за недосыпания. Какое-то время ему удавалось справляться с собой, но потом всё повторялось, и он не сдал экзамены на втором семестре.
В итоге он отправился лечиться в специальный центр для лечения интернет-зависимости. Задача этого центра - научить пациентов, как пользоваться интернетом в меру, так, чтобы в любое время можно было оторваться от сети.
Айзек провёл в центре шесть недель. За это время он обзавелся друзьями, рисовал, гулял в окрестностях, посещал тренажерный зал и беседовал с наставниками. Он рассказывал им, что World of Warcraft давал ему иллюзию контроля над жизнью, тогда как в реальном мире она постепенно разрушалась.
Айзек успешно прошёл программу и вернулся к учебе. Он подрабатывал репетиторством по математике и, казалось, дела его шли хорошо. Оказалось, это самый опасный момент для наркомана после реабилитации - когда ему кажется, что он может контролировать свою зависимость.
Как раз в это время приятель по гильдии прислал ему сообщение с предложением поиграть. И Айзек забыл обо всём - о своих учениках, о занятиях, он не выходил из квартиры и не принимал душ. Еду он заказывал по телефону.
Он играл по 20 часов в день, засыпал без сил, а просыпаясь, тут же снова садился за игру. Так прошло пять недель. Ему пришлось вернуться в реабилитационный центр, где на сей раз он провел уже полгода. После этого Айзек поселился поблизости от центра.
Он регулярно посещал тренажёрный зал, потом выкупил его у бывших хозяев и в настоящее время ведет успешный бизнес, забыв о своей зависимости, но избегая попадать в такие обстоятельства и среду, где она может вернуться.
Так же, как и наркомания, зависимость от компьютерных игр используется как средство от одиночества, разочарования и других страданий, считает Альтер. Но это крайне опасное средство.
Идея № 6. Зависимое поведение вызывает ту же реакцию мозга, что и злоупотребление наркотиками
И в том, и в другом случае в нескольких участках мозга высвобождается вещество под названием дофамин, которое воздействует на мозговые рецепторы, порождая чувство удовольствия.
Обычно мозг выделяет лишь небольшую дозу дофамина, но некоторые химические вещества и состояния заставляют вещество вырабатываться в повышенных количествах. Так бывает с наркоманом, который сделал укол, или, в меньшей степени, с игроком, который приступил к новому квесту в World of Warcraft.
Сначала плюсы значительно перевешивают минусы, учитывая интенсивность удовольствия. Но вскоре мозг интерпретирует этот всплеск как ошибку и производит всё меньше и меньше дофамина. Чтобы получить удовольствие прежней интенсивности, нужно либо увеличивать дозу наркотика, либо проводить больше времени в игре.
Когда источник эйфории исчезает, мозг начинает производить меньше дофамина, чем раньше. И так цикл продолжается - наркоман ищет источник своего пристрастия, и мозг реагирует, производя все меньше и меньше дофамина после каждого попадания.
Химический наркотик действует напрямую, создавая более сильную реакцию, чем участие в игре, но модели нейронов в мозгу почти идентичны. И наркотики, и зависимое поведение активируют центр удовольствия. Героин и кокаин более опасны в краткосрочной перспективе: они стимулируют центр удовольствия гораздо сильнее, чем навязчивое поведение. Но механизм воздействия на мозг у них один, разница лишь в интенсивности.
Когда мы испытываем недостаток любви, привязанности, востребованности, наша потребность в дофамине возрастает. Героин, еда, азартные игры заставляют нас забыть о боли.
Самый высокий период риска для развития наркомании - раннее взросление. Очень немногие люди заражаются зависимым поведением, если они не были зависимы в подростковом возрасте. Главная причина в том, считает Альтер, что на подростков обрушивается большое количество обязанностей, с которыми они не в силах справиться.
Своей зависимостью они притупляют чувство своего бессилия, неспособности справиться с проблемами. Но если избежать этого в подростковом возрасте, найти другие методы решения проблем, то вырабатывается гибкость, которая поможет и во взрослой жизни.
Идея № 7. Навязчивое стремление к цели - тоже одна из форм зависимого поведения
В современном мире многие люди охвачены навязчивым стремлением к цели, причём часто их цель довольно причудлива. У книги рекордов Гиннесса есть сайт с кнопкой «установленные рекорды». При переходе по ссылке можно попасть на страничку с улыбающимися лицами рекордсменов с медалями и наградами за самые разные достижения.
Гуннар Гарфорс и Эдриан Баттеруорт за один день успели побывать на 5 континентах. Хироюки Йошида и Сандра Смит вступили в брак на глубине 130 метров под водой. Люди ставят себе цели, например, установить рекорд в какой-то области, а в этом им помогают специальные устройства, контролирующие тренировки.
По мнению психологов, носимая электроника (всевозможные шагомеры, часы и трекеры, счетчики калорий и километража с отражением достижений на дисплее) поощряют зависимость от поставленной цели.
У многих таких устройств есть собственные программы тренировки, или они готовы выполнять те, которые задаёт владелец. Например, количество шагов в день. Когда цель достигнута, устройство издает звуковой сигнал, формируя своеобразный условный рефлекс.
«Умные» часы и фитнес-трекеры, возможно, вдохновляют малоподвижных людей быть более активными, но Альтер советует проявлять осторожность. Главная цель тренировок - быть в гармонии со своим телом, но в случае использования трекера вся ответственность за это перекладывается на устройство.
Мы перестаем прислушиваться к собственным ощущениям, полностью полагаясь на звуковой сигнал. Но все люди разные, с разной крепостью костей и суставов, разным весом и возрастом, и то, что идёт во благо одному, может нанести вред другому.
Прибор измеряет количество сожжённых калорий и пройденных километров, и человеку хочется постоянно улучшать свои достижения, ставя всё новые цели. Получается, что он тратит гораздо больше времени, преследуя цели, чем наслаждается плодами своего успеха.
Альтер рассказывает о карикатуристе Скотте Адамсе, который предложил альтернативу навязчивым целям. Вместо целей нужно создать для себя систему. В ней нужно предусмотреть полезные действия, которые вы будете выполнять на регулярной основе, а не некие абстрактные достижения. Систематические действия ведут к полноценной жизни день за днем, а не завлекают нас мечтами о какой-то грандиозной цели без указания, как туда добраться.
Бессмысленна в качестве цели и гонка за деньгами. Для кого-то $40 тысяч - это целое состояние, а кому-то (например, начинающему трейдеру на бирже), они кажутся горьким разочарованием, потому что его коллеги классом повыше зарабатывают эту сумму за неделю.
Даже миллионеры чувствуют себя нищими рядом с миллиардерами, так что эта цель бессмысленна. Но можно построить систему разумных действий, которая ведет к материальной обеспеченности на хорошем уровне.
Идея № 8. Обратная связь в социальных сетях и видеоиграх тоже вызывает поведенческую зависимость
Успех игрового автомата измеряется временем, которое проводят за ним игроки. Чем дольше они остаются в игре, тем рентабельнее автомат для владельцев казино.
Создатели видеоигр тоже стремятся удержать пользователя за игрой как можно дольше. Разница между казино и видеоиграми заключается в том, что гейм-дизайнеры стремятся не столько вытрясти из клиентов как можно больше денег, сколько сделать игры интереснее, чем у конкурентов. Некоторые вообще распространяют их бесплатно.
В дизайне видеоигр существуют свои правила. Например, когда курсор мыши перемещается над конкретным полем, в нем появляется текст или звуковое сопровождение. Дизайнеры используют этот вид обратной связи, чтобы посильнее зацепить игрока. Геймеры не будут играть в игру без обратной связи. Ведь благодаря ей игрокам кажется, что они оказывают влияние на мир.
Facebook тоже во многом обязан своей популярностью обратной связи в виде лайков и других кнопок: мы сразу видим реакцию на наши публикации и реагируем на чужие. Пользователи играют в своеобразные азартные игры каждый раз, когда делятся фотографией, ссылкой или обновляют статус. Если реакции нет, значит, человеку не хватает друзей, или, что еще хуже, друзей в интернете он не впечатлил.
Стремление получить обратную связь стала ещё одним наркотиком современности и ещё одной формой навязчивой привязанности.
Компании Google и Oculus VR создали очки виртуальной реальности, которые позволяют как бы оказываться внутри событий, о которых рассказывают в новостях.
У тех, кто их надел, создается впечатление личного участия в истории, а не отстраненного наблюдения. Но это впечатляющее устройство несет в себе и большие риски. Ведь мы рискуем окончательно стереть грань между реальным и виртуальным миром. Убийство в играх будет восприниматься как настоящее. Порно - как настоящий секс.
Мы сможем общаться с друзьями и родными только в сети, нам не нужно будет личное присутствие. По мнению Марка Цукерберга, такие очки могут стать прорывом в медицине, когда врач видит больного будто прямо перед собой, или в познании мира, когда с помощью очков можно оказаться в любой точке планеты, не покидая дома. Но вместе с несомненной пользой это изобретение может спровоцировать новые очень сильные зависимости.
Идея № 9. Навязчивое желание смотреть сериалы вызвано не столько их художественной ценностью, сколько желанием узнать развязку
В фильме 1969 года «Ограбление по-итальянски» рассказывается о том, как группа налетчиков тщательно спланировала кражу 500 килограммов золота. Уходя от погони в Швейцарских Альпах, они попадают в аварию, не вписавшись в поворот.
Автобус висит над пропастью в неустойчивом равновесии, в один его конец (тот, что над пропастью) скатилось все золото, а на противоположном балансируют участники налета. После неудачной попытки добраться до золота один из грабителей говорит: «Погодите минутку, у меня есть отличная идея». На этом фильм заканчивается.
Всё в фильме, кроме конца, приводило зрителей в восторг. Но конец портил всё удовольствие. Его называли смешным, претенциозным, рассчитанным на идиотов. Никто не хотел видеть разницу между буквальным сюжетом и метафорическим. Зрители потратили полтора часа, чтобы узнать, чем кончится дело, а в итоге им преподнесли открытый финал.
На желании узнать ответ строится зависимость от сериалов. Так, в начале 2014 года Национальное общественное радио сделало документальное радиошоу, посвященное реальному событию, - убийству молодой девушки её парнем, который, возможно, его и не совершал.
Шоу шло целый год. Опрашивались знакомые пары, сам осужденный, его родные и друзья, следователи по делу. Большая аудитория почти год следила, как дело движется к финалу, и ожидало вот-вот узнать ответ на вопрос, кто же все-таки убил девушку. Постепенно сериал стал невероятно популярным.
Но чем дольше он длился, тем меньше его ведущая, журналистка Сара Кениг, склонялась к какому-то определенному мнению. Она понятия не имела, как закончить историю. Ответ, казалось, был в пределах досягаемости, но все время ускользал и от зрителей, и от нее. Последний подкаст был записан 18 декабря 2014 года, и многие слушатели скачали его в надежде узнать ответ.
Но вместо ответа получили признание Сары Кениг: она считала, что осужденный, скорее всего, невиновен, но стопроцентной уверенности у нее нет. Это вызвало бурю возмущения. Люди обсуждали это в онлайн-группах. Кто-то впал в депрессию, не зная, чем теперь себя занять и чего ожидать.
В феврале 2015 года телеканал НВО выпустил сериал о жизни Роберта Дерста, которого связывали с рядом нераскрытых убийств. За одно из них он был арестован. В том же году компания Netflix выпустила документальный сериал о жизни Стивена Эйвери, которого обвиняли в убийстве молодой женщины.
Оба сериала были очень популярны, хотя их герои были потенциальными злодеями. Но в неоднозначности сериалов тоже кроется их привлекательность. Как только зритель узнаёт ответ, он тут же перестанет смотреть сериал. То же касается и художественных сериалов, которые смотрят, чтобы узнать, что стало с главными героями, а не для того, чтобы насладиться мастерством его создателей. Это тоже создает опасную зависимость, поскольку желание узнать ответ зачастую заставляет смотреть на злодеев и преступников совершенно другими глазами.
Идея № 10. Родители должны заботиться о предотвращении зависимостей у детей с раннего возраста
Самое важное для здорового развития ребёенка - полноценные отношения с родителями, тёплое и любящее взаимодействие, когда родители чутко реагируют на его потребности и развивают его любознательность и жажду познания.
Маленькие дети лучше усваивают информацию, общаясь с людьми, а не с экранами компьютеров и смартфонов. Это не значит, что надо полностью изолировать их от техники - надо лишь позаботиться о здоровом взаимодействии.
Родители должны поощрять детей сравнивать виртуальный мир с реальным. Если приложение просит детей разложить на экране деревянные кубики по цветам, родители могут попросить детей рассортировать по цветам одежду. Если приложение просит распределить деревянные кубики и шарики, дети должны сделать то же самое и с реальными деревянными кубиками и шариками.
Опыт не должен ограничиваться виртуальным миром, который был разработан, чтобы имитировать реальность. Если собака на экране такая же, как собака на улице, ребенок понимает, что собаки могут существовать в различных контекстах.
Активное взаимодействие лучше, чем пассивный просмотр. Поэтому лучше обеспечить детям доступ к приложениям, которые созданы, чтобы действовать, запоминать, решать.
Активное общение с родителями лучше, чем ТВ-шоу, которое позволяет им пассивно поглощать сюжет. Такие медленно развивающиеся шоу, как «Улица Сезам», поощряют участие и вовлеченность. Но история Губки Боба движется слишком стремительно и с трудом поддается запоминанию.
Кроме того, нужно помочь ребенку сосредоточиться на содержании приложения, а не на самой технологии. Детей, которые смотрят какую-то историю или тему, нужно почаще спрашивать, что они думают, что, по их мнению, должно случиться дальше. По мере возможности, экран должен имитировать опыт прочтения книги.
Заключительные комментарии
Многое в книге Адама Альтера может показаться преувеличением, но лишь на первый взгляд. Мы настолько привыкли пользоваться технологиями, что совершенно упустили из виду все побочные эффекты, принимая их безоговорочно и считая полезными.
Опасность новых зависимостей заключается в том, что их негативный эффект заметен не сразу, а через значительное время, когда мы понимаем, что предпочли реальности выдуманный мир, который лишь вначале выглядел соблазнительным. Книга заставляет задуматься, какую часть жизни мы тратим, оставаясь на крючке по собственной воле.
О книге Адама Альтера «Непреодолимые» рассказали в MakeRight.ru - сервисе ключевых идей из бестселлеров по бизнесу, личной эффективности и саморазвитию.
Вашему вниманию предлагается стенограмма интервью, взятого Ниром Эйялем (Nir Eyal), известным бизнес-консультантом и предпринимателем, у Дэвида Буркуса (David Burkus), отмеченного несколькими наградами ведущего подкастов на тему психологии, лидерства и бизнеса, преподавателя менеджмента в Колледже бизнеса Университета Орала Робертса (Oral Roberts University) и автора бестселлера «Новый стиль менеджмента. Неожиданные факты об управлении великими организациями» (New Management: the Unexpected Truths about Leading Great Organizations). Эта беседа была посвящена таким темам, как одержимость технологиями и сохранение баланса между работой и жизнью. Приятного чтения.
Нир: Когда компании обращаются ко мне с вопросом, как им сделать продукт, способный , примерно в половине случаев я вынужден извиняться и отвечать, что у них нет никаких шансов. Есть целый ряд критериев, анализируя которые можно сказать, обладает ли тот или иной продукт потенциалом к формированию привычки или нет. Но это не значит, что эти компании должны уйти из бизнеса; они вполне могут стать успешными и без подобных продуктов.
Случалось ли такое, когда вы смотрели на компанию и говорили: «Эй, ваши рабочие места (workplace) не выглядят достаточно увлекательным. Вы не получите высокую отдачу от людей, все довольно стандартно, рутинная работа»? Либо каждая компания обладает потенциалом к созданию более интересных продуктов?
Дэвид: Есть такие профессии, которым не суждено стать предметом детских мечтаний. Но даже с учетом этого, всегда можно найти компании, которые стремятся верно обустроить рабочее пространство сотрудников.
С позиции организационного поведения мы привыкли опираться на Фредерика Тейлора (Frederick Taylor), отца научного менеджмента. Именно ему принадлежат лучшие идеи о том, как управлять фабрикой и людьми, работа которых заключается в многократном повторении одних и тех же операций и решении одних и тех же задач. Но большинство людей сегодня не заняты подобного рода трудом, и тейлоризм становится чем-то вроде пугала: «Скучная, унылая и монотонная работа до сих пор остается основным объектом притязаний научного менеджмента, но для работы с информацией нам нужно больше автономии и рабочее пространство более высокого качества».
Нир: По крайней мере, рабочие пространства дают людям возможность создавать сообщества, строить отношения. Даже если сама работа оставляет желать лучшего, возможно, именно забота членов коллектива друг о друге и становится тем спасительным средством, которое помогает преодолевать разного рода трудности.
Дэвид: Верно, мы все несем ответственность друг за друга. В эпоху Тейлора существовало только две вещи: труд и управление — и задача руководства заключалась в том, чтобы указывать работникам, что им следует делать. Идея в том, что мы все в одной лодке и коллективно сможем справиться с любыми трудностями, стара как мир, но в мире менеджмента это все еще является чем-то новым.
Нир: Как дорого может обойтись такая автономия? Вспомните об эффекте Хоторна (Hawthorne effect), который гласит, что люди лучше справляются со своими обязанностями, чувствуя, что за ними наблюдают. Что думаете об этом?
Дэвид: Эффект Хоторна, на мой взгляд, заключается в наличии контакта, связанности людей друг с другом. Производительность труда начинает расти, когда люди ощущают, что вы обращаете внимание на их труд, что вам не все равно. В этом и заключается связь.
Сотрудники часто дают об этом знать своим работодателям или клиентам, которым говорят «Мы хотим обратную связь». Это работает, только если вы потом скажете «Хорошо, мы слышим вас, и вот что мы сделаем».Тот факт, что мы слушаем друг друга и осуществляем изменения, исходя из ваших потребностей, означает, что забота и внимание имеют значение.
Нир: Это понимание того, что меня не контролируют; того, что я способен оказывать определенное влияние.
Дэвид: Точно. Мы следуем тренду, гласящему, что чем чаще люди могут общаться друг с другом, тем выше качество их сотрудничества. Сейчас все больше кажется, что это перегружает нас. Электронная почта, социальные медиа, и сейчас нам необходимо избавиться от привычки пользоваться ими, чтобы иметь возможность сосредоточиться на нужных вещах.
Если я правильно понял вашу работу, все эти вещи естественны для такого рода продуктов, но как с ними быть?
Нир: Мы живем в мире, где существует так много замечательных продуктов и услуг, что порой трудно от них отказаться. К тому же многие из них бесплатны и легко доступны. Во многом это можно считать благословением, но еще Софокл говорил, что «ничто великое не входит в жизнь смертных без проклятия».
Это происходит с каждой революцией. Впервые в истории все больше людей умирают от избытка калорий, а не от их дефицита, больше людей умирают от излишеств, а не от голода. В этом и заключается проблема сельского хозяйства. Промышленная революция дала нам механизацию — никто не хочет возвращаться в эпоху паровых двигателей — но сейчас мы имеем проблему антропогенного загрязнения.
Следует отметить, что в текущую информационную эпоху главным недостатком всех этих продуктов и сервисов, способных мгновенно соединять нас друг с другом, является то, что внимание само по себе становится дефицитным ресурсом. Это цена, которую мы вынуждены платить. Мы — первое поколение, которому пришлось освоить все эти технологии. Для наших детей и внуков все это не будет казаться чем-то из ряда вон выходящим. Они быстро адаптируются ко всему этому, но для нас все эти технологии всегда будут оставаться чем-то новым, и мы еще не разобрались, какое место уделить им в нашей жизни.
Мы до сих пор не разобрались с главным вопросом: служит ли нам технология, или мы служим ей? Бугимен моей отрасли — Б. Ф. Скиннер (B.F. Skinner) и ящики Скиннера, которые заставляют людей нажимать на кнопки в течение всего дня. Но реальность такова, что это не имеет ничего общего с принуждением. Люди делают это охотно и добровольно.
По большей части, все эти вещи великолепны. Но также есть люди, которые не просто привыкли к новым технологиям, а стали зависимы от них, но большинство все равно сможет без особого труда положить свои смартфоны на полку и не прикасаться к ним. Большинство людей модерирует свое поведение.
Но вся загвоздка в том, что эти люди не могут обойтись без этих технологий на работе. Без той же рабочей электронной почты и мессенджеров. Люди не зависят от технологий, они зависимы от своей работы.
Дэвид: Почему рабочая почта вызывает такое привыкание? Регистрируясь в 2008 году, вы и подумать не могли что добровольно подписались на то, что каждую ночь будете брать работу домой, но именно к этому мы и пришли. Раньше были работники, доступные по требованию, им выдавали телефоны Blackberry, и уже тогда нам следовало воспринимать это как своего рода предостережение.
Вы действительно думаете, что мы на самом деле так сильно пристрастились к работе, что если бы мы отказались от рабочей почты, с нами все равно осталось бы чувство необходимости продолжать трудиться в режиме 24/7?
Нир: Допустим, что завтра вы выиграете в лотерею 20 000 000 долл. И теперь вам не понадобиться торчать в офисе целыми днями напролёт. Вы по-прежнему будете использовать Slack? Вы все еще будете использовать SharePoint или Salesforce? Нет, вы перестанете использовать все эти программы и сервисы, потому что единственная причина, почему вы использовали их — так сказал ваш босс. Большинство людей не скажет: «О, Боже мой, я не могу оставить свою работу, потому что я так люблю пользоваться Salesforce». Это не программное обеспечение, это бремя работы. Это «мой босс ждет меня, мои клиенты ждут меня, мы должны быть на связи все время».
Это настоящий источник проблемы. Инструменты только усугубляют ее, но если вы уберете одну из переменных, то увидите, что люди очень быстро перестанут пользоваться этими технологиями, если только они не будут находиться на своем рабочем месте. Это не тот случай в потребительском интернете, когда дело доходит до Facebook и Twitter. Люди любят использовать эти продукты, но это другая категория сервисов, где сам продукт имеет, пожалуй, большее влияние, чем пользователь. Когда дело доходит до корпоративных продуктов, много людей, если бы на них внезапно свалилось 20 000 000, так никогда и не проверили бы свою рабочую почту.
Дэвид: Если бы на меня свалились 20 миллионов, то я зашел бы на Facebook, но лишь затем, чтобы рассказать о своем выигрыше.
Когда я обращаюсь к материалам исследований тех факторов, которые повышают производительность сотрудников, я тут же вспоминаю исследование осознанной практики Андерса Эрикссона (K. Anders Ericsson). Один из выводов исследования гласит, что люди, которые достигли мирового уровня мастерства в своей профессии, отдыхали больше, чем средний человек. Их рабочая сессия составляла 90 минут, а затем они делали перерыв.
Мы понимаем, что чем меньше времени мы работаем, тем более ценным становится это время. Когда же вы включены в работу сутки напролет, никто вам не скажет «идите домой, будьте со своими женами, детьми и близкими». Есть ли что-то, что мы можем сделать на индивидуальном уровне, чтобы защитить себя и работать только определенное количество часов?
Нир: Есть прекрасная книга, которая называется «Засыпая со своим смартфоном» (Sleeping with Your Smartphone). Автор, Лесли Пурло (Leslie Purlow), провела исследование в Boston Consulting Group. Она дала сотрудникам компании простое задание: «Что вы можете сделать, чтобы дать каждому члену команды одну ночь отдыха?». Многие консультанты в фирме сказали, что это невозможно: «Мы работаем в сфере услуг; наши клиенты ожидают от нас 24-часовое обслуживание».
Потом она спросила: «Что бы вам потребовалось, чтобы вы смогли разработать такую систему?». В своем исследовании она обнаружила, что дело было не только в технологии. Речь шла о том, что не было открытых каналов коммуникаций между этими консалтинговыми командами, способных поднимать острые вопросы.
Мы наблюдаем подобную ситуацию повсюду. Мы видим это в семье. Почему папа смотрит футбол каждый вечер? Почему мы не можем собраться вместе и поговорить, как семья, а не сидеть вечерами у телевизора? Почему подростки пропадают за телефонами целые дни напролет?
Возможно, в этом повинны вовсе не новые технологии. Быть может, мы просто пытаемся убежать от чего-то. Может, это происходит потому, что нет налаженных линий связи, коммуникации, способной решить эти проблемы. Если кто-то считает, что мы действительно испытываем зависимость от технологий, я думаю, что дело не только в них. Это повод задуматься. «От чего я бегу? Почему я чувствую дискомфорт от того, что мне скучно всего несколько минут?».
Дэвид:
Книга «Under New Management» предлагает кучу разных практик. Одна из них — полный запрет или сильное ограничение использования электронной почты. Люди спрашивают: «Это здорово, но как мы можем добавить их в нашу корпоративную культуру?». Но правда в том, что это не практики добавления, это практики устранения. Они рассуждают примерно так: «Подождите минутку. Я хочу сделать свою работу наилучшим образом, но если что-то стоит на моем пути, я должен устранить это».
В некоторых случаях это электронная почта, в других — это процесс найма, в третьих — это система анализа эффективности. Люди, которые справляются со своей работой лучше всех, должны иметь право убивать священных коров. Но мы все предпочитаем следовать уже сложившимся порядкам.
Нир: Эти привычки разума, убеждение действовать так, как раньше, пронизывают многие сферы нашей жизни. Самое худшее, что мы можем сделать, — это поверить, что технологии управляют нами.
Исследования показывают, что наркоманы, которые считают, что наркотик управляет ими, что они бессильны против дурмана, имеют высокий уровень рецидивов. Если мы начнем верить, что электронная почта вызывает привыкание или случится катастрофа, если мы вовремя не ответим на входящее письмо, если будем считать себя бессильными перед лицом технологий — такими мы и станем.
Дэвид: Реальная проблема — чувство, что эти вещи контролируют нас. А реальная проблема компаний — убеждение, что они контролируют своих сотрудников. Мы живем в эпоху, где по-настоящему талантливые руководители понимают, что каждый человек является, по сути, свободным агентом, и у него всегда есть возможность уйти и найти другую работу.
Допущение организаций, что они могут контролировать и моделировать поведение сотрудников, — опасно. Человек продолжает работать на вас только до тех пор, пока вы даете ему то, что ему необходимо. Как только это исчезает, он уходит.
Мы посвятили много времени разговорам об изменении поведения и постановке под сомнение многих убеждений. Было ли что-то, что контролировало вас, но когда вы начинали сомневаться в этом, меняли свое поведение?
Нир: Мои самые большие успехи в жизни случились от того, что я поставил под сомнение базовые убеждения. Некоторые из них были очень личными. Когда мне было 18, я взял годовой перерыв между школой и колледжем. Это было в 1997 году. AmeriCorps, внутренний корпус мира, только-только был открыт администрацией Клинтона. Я был на первом или втором курсе, когда решил попробовать. Все вокруг говорили мне: «Это глупая идея. Ты больше не захочешь вернуться в колледж». Мои родители умоляли меня не делать этого. Сейчас же мы называем это годом отдыха, gap year, но тогда никто так не делал. Это была одна из лучших вещей, на которые я когда-либо решался.
Дэвид: Твой путь более философский, чем мой.
Сейчас я использую два устройства. Одно для работы по электронной почте, сочинительства и социальным медиа. В конце дня я переключаюсь на iPad, который использую по большей части для развлечений: Facebook, Netflix и многое другое.
Стратегия работы с электронной почтой посредством двух устройств — отличный способ понять, зависите ли вы от этого или нет. Если вы, пользуясь другим устройством, постоянно тянетесь к тому, на котором доступна почта, значит, вы зависимы.
Нир: Очень дельный совет. Дам еще один.
Несколько лет назад я обнаружил, что около 10 часов вечера, когда я должен был идти спать, я проводил время в Сети, читал статьи, смотрел ролики и т. д., и не ложился вовремя. Тогда я приобрел недорогую розетку-таймер и подключил к ней роутер. Как только время доходило до 10, таймер отключал интернет. Разумеется, при желании я мог включить его обратно, но для этого нужно было делать дополнительные действия. Но даже этого было достаточно, чтобы я задал себе один простой вопрос: действительно ли мне нужен интернет, чтобы доделать что-то, либо я трачу время впустую? Это простой вопрос, но он многое меняет.
XXI век весьма стремительно ворвался в нашу жизнь и принес с собой стремительное развитие компьютерных технологий и все, что с ними связано. Мы привыкли к тому, что все наши телефоны и важные контакты записаны в телефонах, компьютерах, ноутах и прочих переносных гаджетах. Мы полностью полагаемся на технику, мы от нее зависимы. Посчитайте, сколько у вас дома компьютеров, мониторов, телефонов! Много? Телефонов наверняка больше, чем количество людей в вашей семье, а компьютер наверняка у каждого свой.
Почему мы так зависимы от современных технологий и все, что с ними связано?
Проблема
Развитие зависимости
Знаете ли вы, что некоторые видео игры дают импульс для выделения дофамина в мозгу? Напомним, что также дофамин выделяется при занятиях сексом и еде, вещах, которые считаются необходимыми для выживания человека как вида. Получается замкнутый круг — игры дают импульс для выделения дофамина, а дофамин — это что-то вроде гормона удовольствия (его наркотические аналоги — амфетамин, метамфетамин, эфедрин), соответственно позже снова хочется получить кайф от игры и мы снова садимся играть.
Но дофамин выделяется не только, когда мы играем в видео игры. Точно такой же эффект имеет проверка e-mail. Посчитайте, сколько раз в день вы проверяете свой почтовый ящик, даже если там нет ничего особенно важного? Особенно это касается звуковых сигналов, которые сопровождают получения нового письма. Вы не знаете, важное ли это сообщение, но все равно руки чешутся посмотреть, что же там такое пришло, даже если это очередной спам. Получается прямо зависимость от сигналов и на ум приходят опыты Павлова с собаками.
Пока были только настольные компьютеры, проблема не была такой большой. Но как только появились ноутбуки, нетбуки, смартфоны и различные гаджеты типа iPad, все стало гораздо хуже, потому как теперь вы проверяете почту (twitter, facebook, вконтакте — нужное подчеркнуть) не только дома, но еще и в транспорте, в кафе, на пикнике, везде, где есть доступ к интернету. И теперь сюда же можно приплюсовать мобильный интернет и WiFi.
Информационная перегрузка
Сейчас мы перерабатываем в три раза больше информации, чем это было 50 лет назад. И ее становиться все больше и больше. Если раньше для печати книги нужно было приложить много усилий и времени, то сейчас достаточно сесть за компьютер и выложить ее в сеть. Только теперь пишут не только писатели, журналисты и различные публичные деятели, а все, кто умеет писать и читать. Соответственно, фильтровать теперь надо еще более тщательно и гораздо большие массивы информации. И не смотря на все это мы не можем и трех дней провести спокойно без прочитки новостей (особенно относящихся в миру технологий), потому что боимся, что что-то упустим и уже не наверстаем. Как говорила черная королева из «Алиса в Зазеркалье» — «В нашем мире, милочка, чтоб оставаться на месте, нужно бежать, а чтоб перемещаться, нужно бежать еще быстрее».
Технологический этикет
В последние несколько лет «карманные» девайсы обновляются с огромной скоростью. Правильно ли будет строчить пуст даже короткий пост в twitter сидя за рулем? Думаю, что нет. Но некоторые все равно так делают. Точно также будет не очень вежливо сидя в компании друзей уткнуться в свой смартфон и читать там ленту новостей или проверять почту. Помните, что вы не обязаны отвечать на все сообщения немедленно. Да, есть случаи, когда это срочно, но все равно руки тянуться проверить и ответить. Замечательно, когда это хорошие новости — поделитесь позитивом с друзьями, если же все это не очень приятно, то вы мало того, что не отдыхаете от работы, но еще и портите настроение окружающим вас людям.
Решение
Так что же нам делать, чтоб перестать постоянно пялиться в экраны и не проводить выходные и вечера за приставкой, и начать, наконец, видеть и слышать окружающий нас мир и людей?
С глаз долой, из сердца вон
Обычный сценарий: вы вытаскиваете телефон из кармана проверить время, заодно начинаете проверять свой e-mail, это тянет за собой отвечание на письма и т.д. В итоге простая и короткая операция «проверить время» превращается в целый набор операций, который занимает раз в 5 больше времени. Если вы вытащили телефон, чтоб посмотреть время, постарайтесь сделать только это и не более. Если удержаться от проверки почты совсем сложно — носите на руке часы.
Вы — не машина для выполнения множества задач одновременно
Это не означает, что нужно теперь все дела делать отдельно. Прослушивание любимых треков во время бега тоже можно отнести к многозадачности, но это приветствуется. А вот попытка одновременно посмотреть передачу по ТВ или фильм и выполнение в это время работы приветствуется не очень. Вы не сможете нормально сконцентрироваться на работе и пропустите самое интересное в передаче. В конце-концов постоянное комбинирование дел приведет к тому, что вы просто уже не сможете нормально концентрироваться только на одном деле. Как следствие, работа будет выполнена не так качественно за более длительное время. Сюда же можно отнести работу на компьютере над проектом и одновременную проверку сообщений в мессенджерах, twitter и социальных сетях. Для эксперимента, попробуйте отключить все лишнее и сосредоточиться только на работе. Думаю, у вас уйдет в два раза меньше времени, чем с включенными мессенджерами и открытыми соцсетями.
Никогда не извиняйтесь
Как часто вы извиняетесь, что не смогли взять трубку, потому что ехали в метро/гуляли с ребенком/занимались в спортзале? Во-первых, вы не обязаны извинятся за то, что были недоступны в нерабочее время . Во-вторых, это показывает вашу зависимость отвечать на сообщения немедленно. Перестаньте извиняться. Вы — человек и просто можете быть не в состоянии делать все сейчас же. Позвольте себе роскошь отвечать на сообщение тогда, когда у вас есть возможность и настроение для этого. Конечно, это не значит, что вы можете спокойно игнорировать письма от клиентов в рабочее время. Иначе у людей может возникнуть не очень верное ощущение, что вы можете отвечать на звонки и письма в любой день и время суток.
Организуйте свое время
Обычно мы больше говорим об организации своего времени, чем на самом деле делаем это. Начните с почты! Многие почтовые клиенты предлагают вам весьма удобный для этого дела инструменты (папки, ярлыки и т.д.). « » от Google будет весьма кстати для разделение ваших сообщение на просто «важные» и «очень важные». В данный момент существует только beta-версия доступная не для всех.
В любом случае отвыкание всегда и везде быть неразлучным со своими девайсами и долго оставаться без связи не проходит безболезненно. Приготовьтесь, у вас в любом случае будет ломка и легкая паника, что вы что-то пропустили. Но это того стоит. Вы почувствуете себя гораздо свободнее, а состояние «всегда на связи» дает лишь видимую свободу , на самом деле привязывая нас намертво к технике и местам «проживания» интернета.
Каждый день мы используем компьютеры, планшеты и смартфоны. Когда нам скучно, мы заходим в социальные сети, читаем новости в VK и Facebook, просматриваем фотографии в Instagram, переписываемся с друзьями в мессенджерах. Незаметно для себя мы теряем много времени и не можем ничего с этим сделать.
Постоянная доступность интернета и технологий изменила то, как мы проводим свободное время. Согласно исследованию журнала PCMag, в котором участвовали более 650 человек, около 64% респондентов иногда чувствуют, что используют свой смартфон «слишком часто», а 66% — спят со своими телефонами. Технологии изменили способы взаимодействия людей, их отношение к миру и мышление.
Несомненно, технологии сделали нашу жизнь лучше. Мы начали больше взаимодействовать друг с другом, стали более организованными и продуктивными, а если мы чего-то не знаем, то тут же ищем в интернете.
Приложения, игры, сенсорные экраны и вебсайты спроектированы, чтобы быть интуитивно понятными и максимально приятными в использовании. Это ведет к тому, что взаимодействие с технологиями становится плавным и беспрерывным процессом. Так как мы проводим больше времени, смотря в экран и погружаясь в информационное пространство, встает вопрос, что происходит с нашим мозгом, когда мы печатаем и прокручиваем страницы на смартфоне? Как устроены приложения, игры и социальные сети, чем они цепляют внимание пользователей? Как технологии влияют на наше внимание, сон и привычки? Что отличает здоровое использование технологий от зависимости, и как она лечится?
В тот момент, когда вы поймете общие модели поведения и психологические приемы, которые используются в диджитал мире, вам станет легче контролировать свои привычки и балансировать их.
Что такое зависимость от технологий?
Американское общество по изучению зависимостей (ASAM) характеризует ее пятью факторами:
Невозможность воздерживаться в течение длительного периода времени.
Расстройство контроля поведения.
Страстное желание получить доступ к объекту зависимости.
Изменение социального поведения и проблемы в межличностном общении.
Нарушение эмоциональных реакций.
Люди не любят слово «зависимость», и если упростить все вышесказанное, то этот термин можно определить как опыт, к которому вы бесконтрольно возвращаетесь. Поначалу это позитивная вещь, но с течением времени она ухудшает уровень жизни — в эмоциональном, финансовом, психологическом и социальном планах, а часто и в совокупности.
Адам Альтер в книге «Развитие технологий, вызывающих зависимость» утверждает, что любой человек в любой момент может стать зависим от чего-либо. Существует миф, что между людьми с зависимостью и людьми без зависимости есть разница. Альтер убежден, что ее нет.
Важно знать, как зависимость связана с одержимостью и влечением. Альтер утверждает, что одержимость — это ментальное явление. Она может существовать исключительно в голове человека и не иметь внешних проявлений. Влечение — это неконтролируемый импульс что-либо сделать. Зависимость включает в себя оба явления, что выливается в повторяющиеся поступки.
В свою очередь, доктор Ларри Розен считает, что все эти явления могут быть вызваны чувством тревоги. Его последняя книга «Рассеянный ум. Древний мозг в мире высоких технологий» рассказывает, что происходит с мозгом, когда мы обмениваемся сообщениями, публикуем твиты, просматриваем новостную ленту. Вместе с коллегой Нэнси Чивер он провел несколько исследований, посвящённых данному вопросу.
Они выяснили, что типичный 25-летний молодой человек разблокирует свой телефон в среднем 56 раз в день и использует его около 220 минут в день (4 минуты в течение каждой разблокировки). Также исследование показало, что когда человек получает уведомление и не может его просмотреть немедленно, он испытывает скачок тревоги. Это касается как телефонов, так и социальных сетей. Человек испытывает потребность совершать все больше действий, чтобы получить удовольствие.
Каким образом нас затягивают технологии
Иногда технологий слишком много в нашей жизни. Из-за них мы можем потерять сон или набрать вес. Они могут влиять на наши отношения с близкими людьми. Мы чувствуем себя перегруженными из-за постоянного обмена сообщениями. Мы скорее выйдем из дома без нижнего белья или ремня, чем без смартфона, ведь он стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Доктор Сьюзан Гринфилд сравнивает интернет с огромным игровым автоматом, а смартфон с ребенком. Согласно исследованию психологии людей, зависимых от игровых автоматов, они получают больше удовольствия не от выигрыша, а от процесса игры — нажатия на кнопки и рычаги. Именно это заставляет их проводить часы за игрой. Данное явление получило название «игровой петли». Оно возникает, когда человек берет в руки смартфон и начинает прокручивать страницы.
Пользователь заходит в Фейсбук или Вконтакте, читает посты, проверяет свою почту, смотрит Инстаграм истории, отвечает на сообщения и снова овзвращается к чтению новостей, чтобы увидеть, что появилось нового. Так проходят 20-30 минут или больше. Все эти платформы спроектированы так, чтобы быть наиболее интуитивно понятными: вы можете открыть и начать их использовать, не тратя времени на то, чтобы выяснить, как они работают. Доктор Альтер говорит, что мы продолжаем использовать технологии, потому что это просто и не требует от нас дополнительных усилий.
Таким образом создаются все диджитал-продукты: выпускается первая версия, тестируется, усовершенствуется и выходит на рынок. Крупные компании постоянно обновляют свои продукты, чтобы максимально упростить их использование.
Как же контролировать зависимость?
Чтобы научиться контролировать зависимость, Адам Альтер предлагает модель поведенческой архитектуры. Это теория о том, как создать пространство вокруг себя и сознательно изменить способ взаимодействия с технологиями.
К примеру, необходимо перестать думать о том, как далеко находится смартфон. Альтер говорит, что необходимо сознательно убирать его на несколько часов в день, а также в ночное время. Тогда он не будет отвлекать во время сна.
Уведомления также являются сильным раздражителем. Чтобы избавиться от зависимости, необходимо их выключить и начать реже проверять свой телефон.
Установите таймер и проверяйте сообщения только когда он звонит, не чаще. Также сообщите своим знакомым, что не сможете постоянно быть на связи.
Чаще всего технологии отвлекают нас потому, что мы позволяем им это делать. Если создать собственные границы, вы сможете вернуть себе контроль над своим вниманием и временем.
В фильме «Матрица: Перезагрузка» герой говорит: «Одни машины помогают нам жить, а другие убивают нас. Любопытно, правда? Способность даровать жизнь и лишать ее…» Эта фраза заставляет задуматься. Добавим сюда еще несколько реальных фактов:
1. ООН признала право
на доступ в Интернет
одним из неотъемлемых прав человека.
2. Самым продаваемым товаром сегодня являются мобильные телефоны.
3. Все больше бизнес-процессов автоматизируются и полностью зависят от компьютеров.
4. Самым дорогим брендом в мире является торговая марка Apple.
Тенденция очевидна — технологии становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Тот факт, что они нужны нам, не вызывает никаких сомнений. Сегодня вопрос стоит уже по-другому: Сможем ли мы выжить без современных технологий?
Многие наверняка слышали шутку: «Wikipedia : Я знаю все! Google : Я найду все! Facebook : Я знаю всех! Интернет : Без меня вы ничто! Электричество : Молчали бы...» Не будем говорить, что станет с миром без электричества, представьте хотя бы, что произойдет, если исчезнет Интернет или перестанут работать GPS спутники. Сколько «протянет» наше Интернет-зависимое выскотехнологичное поколение, сколько мы сможем выносить их отсутствие. Термин «зависимость» в последнее время все чаще стал применяться к технологиям. Это тоже является большой проблемой, но мы сейчас не об этом.
Microsoft Office облегчил жизнь и работу сотрудникам компаний. Они стали выполнять гораздо больший объем работы или тот же объем, но за гораздо меньшее время. Но лишите их этого инструмента — и любой служащий окажется в куче бумаг неизвестного происхождения, а анализ данных превратится в очень сложную задачу. А как люди будут обмениваться информацией, если хотя бы один канал (будь то электронная почта или мобильная связь) исчезнет? Когда это случается даже на несколько часов, производительность падает до нуля.
Оставьте человечество без телевидения — и миллионам людей будет просто нечем заняться. И речь не о тех, кто работает на телевидении, а о тех, кто его смотрит. Люди проводят перед экраном телевизора огромное количество времени. Что будут делать домохозяйки, которые привыкли к своим мыльным операм и кулинарным шоу?
А учреждения здравоохранения? Современное медицинское оборудование буквально напичкано электроникой, и даже небольшой сбой в его работе может стоить больным жизни.
По словам американского комика Джорджа Карлина: «Единственная разница между нами и варварами — это электричество. Отключите его — и мы вернемся в доисторические времена». Сегодня технологии подобны некоему существу со множеством конечностей. Если отрезать хотя бы одну, у человечества возникнут проблемы, а если несколько, то само выживание человеческой расы окажется под угрозой.
Возможно, все вышесказанное не является сколько-нибудь значимой проблемой, и, в конце концов, люди с этим справятся, но только в том случае, если появятся какие-то альтернативные технологии, которых сейчас просто нет.
По материалам
